Segunda vez que tengo el mismo problema con ellos. Programo la entrega para un día en concreto, todo bien y el día que se tiene que realizar la entrega me mueven el día. Ya me pasó con una entrega pro... Vis mer
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Se hva andre synes
Realizo pedido de un ramo de flores para ser entregado al día siguiente, motivo cumpleaños. El transportista ctt, dice que la dirección no es correcta y me mandan un mail para decir que ponga otra f... Vis mer
Selskapet har svart
Experiencia increíble. Estando en otro país pude regalar en España un ramo de flores totalmente online llegando el día que elegí y en un estado fabuloso. Tuve un problema con el nombre del destinatari... Vis mer
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Entrega de unos tulipanes preciosos, tal y como se veían en la foto del pedido. Fueron muy amables y rápidos solucionando un detalle en la dedicatoria. Sin duda, volveré a solicitar flores en COLVIN.
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
We like people more than flowers, and that's saying something. Our field-fresh flowers and plants bring extra freshness to make everyone's days feel vibrant. Plus, we include the Always Fair Guarantee to give you extra security and protection, so you will be fairly compensated if something isn't as promised.
Kontaktopplysninger
Contact: https://colvin.elevio.help/, Spania
- www.thecolvinco.com
3,0
Middels
6k anmeldelser
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Ramo un poco pobre para lo que hacen…
Ramo un poco pobre para lo que hacen otras veces
22. april 2026
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Todo genial
Todo genial. Y las flores simplemente perfectas
23. april 2026
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Pedido muy sencillo de realizar y la…
Pedido muy sencillo de realizar y la entrega en el momento pautado.
23. april 2026
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Atención al cliente sobresaliente
Atención al cliente sobresaliente. Con empresas como ésta da gusto ser cliente :)
23. april 2026
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Flores de Sant Jordi
Todo llego cuando tocaba y bien.
23. april 2026
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Es una maravilla para regalar flores.
23. april 2026
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Tot I sent Sant Jordi l enviament…
Tot I sent Sant Jordi l enviament exelent tant com la presentacio la puntualitat
22. april 2026
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Segunda vez que tengo el mismo problema…
Segunda vez que tengo el mismo problema con ellos. Programo la entrega para un día en concreto, todo bien y el día que se tiene que realizar la entrega me mueven el día. Ya me pasó con una entrega programada para un cumpleaños en la cual el ramo nunca llegó y ahora para Sant Jordi sin avisar ni nada me mueven la entrega al día 24. Para que quiero una pack de rosas de Sant Jordi el día 24? He intentado daros una segunda oportunidad pero no hay manera. Pagas una entrega de casi 7€ para que luego no llegue el día que habías programado.
23. april 2026
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El envío fue muy rápido y eficiente
El envío fue muy rápido y eficiente. La flores vienen muy bien protegidas y son preciosas. Muy contenta y repetiré seguro!
22. april 2026
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Encantada
Encantada, fue para un regalo sorpresa y triunfé. Formales, eficientes y detallista
15. april 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el regalo sorpresa fue todo un éxito y que la experiencia estuvo a la altura.
Gracias por destacar nuestro servicio. ¡Será un placer acompañarte en futuras ocasiones! 🌸✨
Ramo no entregado el día marcado
Realizo pedido de un ramo de flores para ser entregado al día siguiente, motivo cumpleaños. El transportista ctt, dice que la dirección no es correcta y me mandan un mail para decir que ponga otra fecha de entrega??, ni tan siquiera se molestan en llamar al móvil de contacto. Vuelvo a poner la dirección ¡la misma! Y llegan al día siguiente!!!
Por parte de atención al cliente…nada, ninguna solución .
Es más ,sus mail después de ocurrir todo respondiendo a mis quejas queda fuera de cualquier departamento al cliente. Una vergüenza , les deben de sobrar los clientes.
16. april 2026
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Svar fra Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente la frustración que genera una entrega fallida en una fecha tan importante como un cumpleaños. Sentimos que no se realizara un intento de contacto previo y que tuvieras que volver a gestionar la misma dirección para que finalmente se entregara al día siguiente.
También lamentamos que la atención recibida tras la incidencia no haya estado a la altura de tus expectativas. La comunicación y la gestión adecuada en estos casos son fundamentales, y sentimos que no haya sido así.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos clave en los que debemos mejorar tanto en la entrega como en la atención al cliente.
Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas.
El ramo era precioso
El ramo era precioso, llegó en perfecto estado al día siguiente del pedido y además me solucionaron un error mío en los datos de entrega sin problema :)
10. april 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el ramo te encantó, que llegó en perfecto estado y que pudimos ayudarte con el cambio en los datos de entrega.
¡Gracias por tu confianza! 🌸✨
El servicio es muy eficaz
El servicio es muy eficaz. Les pedí un cambio de dirección el mismo día de la entrega y lo gestionaron sin problema. Todo fue sobre ruedas.
31. mars 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo fue sobre ruedas y que pudimos ayudarte con el cambio de dirección de forma eficaz.
¡Gracias por tu confianza! 🌸✨
Pedido entregado 14 días después y con artículos diferentes.
Hicimos un pedido de un ramos y una caja de bombones.
El pedido llego el día 6 de abril, ni la empresa de transporte ni el servicio de Colvin nos han atendido , mas que para pasarse la pelota del nefasto servicio, imaginad el estado de las flores, por no decir que en vez de la caja de bombones pusieron una tableta de chocolate.
24. mars 2026
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Svar fra Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu malestar tanto por el retraso en la entrega como por el estado en el que llegaron las flores. También sentimos la confusión con el complemento recibido, ya que no corresponde a lo esperado.
Entendemos además la frustración que genera la falta de una respuesta clara y la sensación de falta de coordinación entre los distintos servicios implicados. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Para poder revisar lo ocurrido y darte una respuesta adecuada, ¿podrías indicarnos el número de pedido? Con esa información podremos comprobar qué ha sucedido y analizarlo internamente.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y sentimos de verdad las molestias ocasionadas.
No cumplen con las entregas ni avisan.
Hice un pedido para un regalo de cumpleaños y no me lo entregaron en la fecha nie avisaron de que no lo iban a entregar. Me parecen unos impresentables, encima les reclamas el dinero y no te responden. Huid de esta tienda si podéis porque no son de fiar y menos en este tipo de regalos que son para fechas señaladas.
3. april 2026
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Svar fra Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu frustración al no recibir el pedido en la fecha prevista ni haber sido informado con antelación, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. No es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Sentimos también la falta de respuesta que mencionas tras tu reclamación, ya que una comunicación clara y ágil es fundamental en este tipo de situaciones.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos clave en los que debemos mejorar tanto en la gestión de entregas como en la atención al cliente.
Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas.
No entregan
Hice un pedido y el dia de la entrega, a mediodia, me informan que no puede ser entregado. Impresentable!
2. april 2026
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Svar fra Colvin
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y entendemos tu enfado al recibir esa información el mismo día de la entrega. No es el servicio que queremos ofrecer, especialmente cuando se trata de una fecha ya planificada.
Tomamos nota de lo ocurrido, ya que este tipo de situaciones nos ayuda a identificar puntos críticos en la gestión de entregas y en la comunicación con el cliente.
Sentimos de verdad las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Rápidos y eficientes
Muy contento con el servicio. Tuve un error mío en el pedido y me lo solucionaron muy rápidamente. Sin duda lo recomiendo
27. mars 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente con tu pedido y que tu experiencia ha sido positiva.
¡Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! 🌸✨
Flores preciosas y atención muy amable
Entrega de unos tulipanes preciosos, tal y como se veían en la foto del pedido. Fueron muy amables y rápidos solucionando un detalle en la dedicatoria. Sin duda, volveré a solicitar flores en COLVIN.
24. mars 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que los tulipanes cumplieron con tus expectativas y que la experiencia fue positiva tanto en la entrega como en la gestión de la dedicatoria.
Será un placer volver a acompañarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por tu confianza! 🌷✨
Envío acorde a las 10:30 ya lo había…
Envío acorde a las 10:30 ya lo había entregado y en perfecto estado, el paquete muy bien cuidado y la sorpresa un 10, sin duda los recomiendo
24. mars 2026
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Svar fra Colvin
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la entrega fue puntual, que el ramo llegó en perfecto estado y que la sorpresa fue todo un éxito.
¡Gracias por tu recomendación y por confiar en nosotros! 🌸✨
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