ChefPanda Anmeldelser 322

No pongo menos estrellas porque no puedo. Pedí un ramo por el que cobraron casi 40 euros y el ramo llegó doblado, la nota con el numero de pedido al pie y la mitad de las flores marchitas. Para colmo no atienden las reclamaciones ni online ni por WhatsApp. hice un pedido el 7 de abril para entregar el 23 abril y la mitad de las flores llegaron marchitas

Un desastre. No recomiendo encargarles nada y menos desde península. pésimo servicio

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Mi novio encargó un ramo para sant jordi que le costó 70€, en las fotos precioso pero el put0 ramo llegó con las flores negras y muertas!!!! 9 rosas muertas 70€. Esto es una estafa y pienso hacer que le devuelvan el dinero a mi novio sea como sea.

He hecho un pedido pagando un total de 60 euros con un extra para que se entregase en un horario en concreto y no ha llegado. Es una estafa, encima intentas contactar con ellos y no hacen nada. Es denunciable

Lo peor ,quieres hacer un regalo sorpresa la sorpresa te la llevas tú ,las flores que mandé llegaron pochas y feas ,NO es nada recomendable esta empresa
Me gustaría poner las fotos ,pero no se puedes
Es comprensible,nadie quiere ver eso

Absolute appalling service from the start!Purchased a flower delivery for Mother’s Day from their website to an address in Spain.Firstly, I was charged twice due to a glitch on their website that stated my order hadn’t gone through.I contacted them immediately via email to highlight the error (within 10 minutes) and received an email 24 hours later that the order had already been processed and was unable to be cancelled.I contacted my bank who pursued this transaction and was eventually reimbursed.
Now for the second part!
My original order was then due to be delivered on the Friday before Mother’s Day.I spoke to my mother on Mothering Sunday and she never received her flowers.Again I contacted Chefpanda via email and received a response that an attempt had been made but there was nobody home.I queried whether they had rang the mobile number provided on the order when attempting delivery, and did not get a response.I then received an email circa one week later saying they had attempted delivery on several occasions and that the flowers would now have to be collected from the couriers address (which they provided).My elderly mother travelled down by bus to the couriers address to collect, and suprise suprise they were not there, and the personnel there had no reference of any delivery being held there!
Again contacted them via email advising that we had tried to collect without success and requesting a full refund now as this had gone far enough.Their response was they were going to investigate and come back to me, which is now circa 6 weeks ago now and have not heard a thing!
Poor customer service,would not recommend and will definitely be looking elsewhere in the future!

Similar experience to other unhappy customers, one order arrived incomplete - never got a refund. Other order arrived the morning after even if I paid extra for an allocated delivery time slot.

This is not a trustworthy business and they customer service agent not supportive and not professional

Thank you to your excellent service!

He quedado muy descontenta , porque el ramo es muy pequeño para el precio que tiene .
Si son muy rápidos en la entrega , pero unos costes muy elevados.

A entrega foi espetacular! Muito organizado! Ela gostou muito e, junto com o filho, acharam o bolo muito saboroso!
Obrigada pelo trabalho eficiente de vocês e a oportunidade de proporcionar momentos assim, mesmo à distância!
Que Deus continue abençoando o trabalho de vocês! 🌷

I ordered a cake with cars, but the cake I received was not car-themed at all. My 3-year-old son, who chose the cake himself, was very disappointed.
I tried to contact them several times since early in the day and never received any response. This situation was very disappointing. I requested a refund and offered to return the cake, but so far I have not been contacted.

Es una porquería hice el pago el día 13 de abril, según llegaban el día 15 de abril….. bueno hoy es 17 y no ha llegado nada y no se hacen responsables solo dicen y harán el pedido nuevamente “lo más rápido posible”, definitivamente es un asco

Publicidade Enganosa: O produto entregue não corresponde minimamente às fotografias ou à descrição apresentada no site.
Incumprimento do Horário/Data: Entrega realizada antecipadamente sem autorização.
Falta de Qualidade e Frescura: Flores entregues em estado deplorável — velhas, murchas e com aspeto de fim de vida, o que é inaceitável para um serviço de florista.
Serviço de Mensagem Deficiente: Cobrança de um valor premium (3€) por um cartão escrito à mão desvalorizando o presente.
Apoio ao Cliente Inexistente: Ausência total de feedback ou monitorização no dia da entrega, deixando o cliente sem resposta ou solução perante as falhas.
É frustrante perceber que o padrão de erros se repete e a empresa continua a operar da mesma forma.

Pedí un ramo de flores para San Valentín. Indicaban una entrega entre las 9:00 y las 19:00. Tuve que ausentarme de 16:45 a 17:15 para ir a recoger a mi hijo al colegio, ¡y justo en ese momento pasaron a entregar! Tenían mi número de teléfono, pero ni siquiera me llamaron (para decirles, por ejemplo, que esperaran 5 minutos). Les informé de este problema y aceptaron volver a entregarlo. ¡Dejaron pasar una semana para fijar otra fecha de entrega! (cuando es fácil hacerlo cualquier día). Insistí tres veces en que esperaba que no fuera el mismo ramo, porque después de una semana ya no serviría. ¡Y bingo! Fue el mismo ramo, que ya estaba marchito.

Me puse en contacto con ellos de inmediato con fotos… y, a pesar de varios correos electrónicos y de la intervención de la OCU, siguen sin querer enviarme otro ramo fresco ni reembolsarme. Dicen que es culpa mía y que debía estar en casa de 9:00 a 19:00. ¡Es una franja horaria demasiado amplia! ¿Y por qué no me llamaron en el momento de la entrega? Y si aceptaron volver a entregarlo (gracias), ¿por qué esperar una semana para hacerlo? ¿Por qué reenviar el mismo ramo, que inevitablemente estaría marchito? ¿Por qué no reembolsarme (total o parcialmente)?

Sepan que, legalmente, desde el momento en que aceptaron reenviarme el ramo, es su deber entregarme uno fresco y no marchito. Por lo tanto, estoy iniciando acciones legales para hacer valer mis derechos y les invito a no confiar en ellos: ¿acaso por estar ubicados en Portugal pueden no respetar el derecho europeo de consumo?
Es una pena, porque si hubieran reflexionado un poco, habrían hecho un gesto comercial que les habría costado menos que el procedimiento que se avecina.

As rosas nunca chegaram, e nunca mais responderam

The flowers weren’t fresh!!!
When I spoke with them, they said it was normal for the flowers to be damaged because they were real?!?!?!
Just because they are real flowers doesn’t mean they should be in this condition.
This shows a lack of professionalism on their part to present work like this.

A encomenda foi entregue em péssimas condições, as flores já estavam murchas!.
Péssima experiência

I just ordered 50 roses marked for mixed or for the florest to pick and she delivered only red . And with out being wrapped. Awful experience and then couldn't reach anyone .

Produtos e serviço de qualidade.

Não recomendo 1000%. Minha mãe fez aniversario dia 2 de abril 70 anos, fiz a encomenda no próprio dia, paguei extra para entregar nas horas pretendidas... escrevi uma nota, para ligarem para o numero pretendido antes de fazer a entrega. Ninguém ligou, não houve entrega e o suporte.... por email???? Para resolver algo urgente??? Resposta pelo whatsapp, não é com eles, pelo telefone Ninguém atende, email.... primeiro que respondam para resolver o problema, o dia já passou, aniversário passou...é triste. De facto uma empresa que não tem compromisso com seus clientes.
A joana respondeu ao meu email a perguntar o nr da encomenda, enviei e... um dia depois ainda sem resposta porque... é... feriado... parabéns... oferecem serviço com entrega fora das horas de trabalho do suporte chefpanda. Portanto, chefpanda vai alegar que pela lei, não tem obrigação de resolver os seus compromissos com seus clientes porque está fora de horas? Agora vai ser o quê, pela lei? Um voucher? Dizer que ninguém estava em casa? Que a lei os protege do compromisso necessário de uma empresa séria? Inaceitável, inadmissível, sem confiança, sem compromisso, cliente em último. Típico a esse portugal a dar seu carinho a lojas online cheias de privilégios. Ikke kjøpe fra denne hjemmeside, do not buy from here, 不要从这里购买

El día 31 de marzo pedí un ramo de flores para que llegasen en 2 de abril. Leí en un comentario que ellos mismo pusieron, que los ramos no llegaban el mismo día a España, por eso elegí esa fecha y sigo esperando que lleguen. Les escribí por correo para saber que había pasado y solo me dicen que revise el estado del pedido. Les escribo nuevamente y me dicen que se puede reagendar el pedido pero que cobran 7,90 por ello. Vaya estafa me han hecho, 40 euros a la basura. No compren por esta página, son estafadores.