Ter Sncf Anmeldelser 560

Ter Aigrefeuille le thou le 24 avril à 12h39.il serait de bon ton d expliquer à ce contrôleur que d attendre que l personne soit installée à son siège les valises rangées seraient plus commercial et révélerait une aptitude à gérer une clientèle. Je suis montée dans ce train et je montais la petite côte en trainant mes valises lorsque ce charmant monsieur m a demandé mon billet! Je lui ai demandé si il ne pouvait pas attendre que j ai rangé mes affaires… je suis grand voyageur le club et carte liberté depuis 22 ans . Merci de respecter un minimum les passagers haute contribution qui paient votre salaire mais subissent vos retards incessants avec des compensations ridicules.

Train en panne ( Bayonne /Paris : nuit dans le train). Train arrêté en pleine campagne pour passage à niveau en panne (TGV à Montparnasse manqué), TER en retard chaque matin sur la ligne N…..je parle de mon expérience sur 15 jours ! Imaginez si je devais le prendre chaque jour de l’année !!! Comme je plains et pense à tout ces français qui utilisent le train pour travailler ! Les personnes qui travaillent réellement à la SNCF sont étouffées par un ramassis de fainéants et d’incompétents. Vivement la concurrence !!!

Après avoir reçu un bon d achat, impossible de l utiliser en ligne, je vais donc au guichet où on me dit qu il a été utilisé....de voir avec l émetteur par tel, après plusieurs tentatives j ai quelqu'un en ligne qui me dit qu il faut envoyer un mail, mais reste a trouver le mail, les guichets ne savent pas comment les joindre, juste lamentable

Les usagers ne sont pas mieux ...
On critique à raison les trains annulés lors des vacances scolaires (les salariés du privé n'ont pas autant de vacances que les lycéens ou les étudiants)... ce qui énerve en plus de ces trains réduits, c'est aussi le comportement de certains usagers et de leur trotinette électrique qu'ils ont la flemme de replier et qui occupent... 2 places, laissant les voyageurs debout, la trotinette ayant bien sûr réglé le prix de son billet (2è degré pour ceux qui n'ont pas compris)... il serait bon d'avoir des contrôleurs plus régulièrement pour qu'il recadrent un peu les quelques usagers égoïstes.... D'ailleurs pour TER qui s'arrêtent à toutes les gares, j'ai du mal à comprendre pourquoi un utilisateur de trotinette électrique va prendre le train pour les 2 Kilomètres qu'il aurait pu faire sur son engin personnel en toute liberté...

Mon fils a commandé un billet ski rail auprès de TER Occitanie en janvier dernier.
La trajet a été annulé par la sncf et trois mois plus tard nous attendons toujours le remboursement malgré deux relances.
TER occitanie n’est pas en mesure de donner une date de remboursement alors que le délai est expiré et demande de ne pas relancer.
Une annulation peut arriver mais je suis consterné par le manque de professionnalisme de leurs services administratifs

Le TER 886036 de samedi 11 avril 26 a trop peu de voitures. Au départ de Lyon Part-Dieu on est debout pour aller jusqu'à Mâcon.

Des incompétents finis , unz fois par semaine vous avez entre 10 et 45 min de retards, vous êtes des moins que rien.

Impossible de mettre moins d'étoile: hier, le 25/04, j'ai acheté sur le site du TER SNCF un aller et un retour Antibes/Marseille. Le lendemain, jour du départ, pas de train affiché. Je me renseigne pour apprendre que depuis la veille, il n'y a pas de train pour la journée pour cause d'accident camion contre train.
1ere question: Sachant que la ligne est HS, pourquoi continuer à vendre des billets?
Impossible de se faire rembourser, le formulaire est fait de telle manière qu'il est impossible de le remplir. Ce formulaire vous stresse tellement que vous préférez abandonner. Avec entre autre comme question le N° du train. Qui connait le N° de train qu'il utilisera? Ce formulaire est fait pour que les usagers qui le rempliront seront découragés et laisseront tomber. Autant de gagné, autant qui ne seront pas remboursé. Si je prends un train sans billet, je serai sanctionné, et ce n'est que justice. Mais si la SNCF ne remplit pas ses obligations, quels sont les recours? Aucun. Vivement que tout ça soit privatisé. C'est de l'escroquerie et on ne peut pas lutter contre une escroquerie de petits gagneurs. SNCF TER VOLEURS

Franchement, le réseau TER est catastrophique… Vous avez bien moins de trains à gérer, et pourtant il y a constamment des retards et des suppressions. C’est incompréhensible. À côté, à Paris, la RATP gère un réseau immense avec des milliers de trains chaque jour, et ça fonctionne globalement bien mieux. Il serait temps d’améliorer sérieusement la fiabilité du service.

Le 21 mars 2026 à 14 h 06 le train TER Paris Nord-Laon...
La dame utilise toilette, la contrôleuse contact ses collègues et s'installe derrière la porte de toilette en essayons d'ouvrir la porte afin que la dame présente son ticket....
Bien évidemment les gens regardent et observent attentivement... La dame était obligé d'ouvrir la porte vu le voix haut des contrôleurs et insistant de sortir immediately... La dame présente bien ses billets. Elle avait rien à tricher, mais elle as pas aimé ce geste.. Car elle as pas fini.... Plusieurs passagers ont trouver ce comportement ou ce ce genre de control dépassé.... Franchement c'est une honte pour un TER d'avoir ce genre d'individus que la représente ainsi..
Les trains circulent grâce aux passagers ! N'oublions pas!
Désolé pour mon français..
Cdt..

Ce commentaire concerne le service client plus precisement la personne que j’ai eu au telephone sous le nom de Melanie qui m’a très mal parlé et qui semblait embêtée avant même que je m’exprime..
On vous donne la sensation de mandier quand vous poser des questions sur vos droits…
Une honte énorme

(De plus, je fournis les justificatifs demandés et on me sort des excuses pour compliquer la démarche et on me demande de refaire la demande à zero au lieu de m’accorder le droit de rectification alors que l’erreur vient du document pole emploi et non pas de moi ! Vous êtes juste injuste…

Client fidèle depuis des années, nous avons eu un accident, le train a percuté une voiture, l'automobiliste est mort sur le coup. Résultat : 4h de retard, et surtout un état de choc. Je demande une indemnisation et le service client répond que cela ne rentre pas dans les "conditions générales". Aucune humanité, ni le sens du service client. Désormais je prendrai mon véhicule même si le gasoil monte à 3 euros le Litre

Une grosse blague ! En une semaine 3 trajets Marmande-Bordeaux annulés ( retard d' une demi-heure le soir) et on nous contrôle en permanence. A peine monté dans le train, on nous dit de "veiller a avoir bien composter les billets"...mais quand est ce que vous veillez a être a l' heure?30 min c est rien, c'est ça ?! Ben, ça vous bousille la soirée et vos projets, mais bon c est pas grave ...l'important c est d avoir bien composter notre billet a 30 balles par semaine pour un service non rendu. C'est honteux ! Et puis ce serait bien d informer vos clients qu il faut qu ils s achètent un téléphone et un abonnement téléphonique en plus des billets car maintenant plus possible de charger le billet sur modalis, Faut présenter la preuve d'achat( perso j' ai pas d' imprimante), ça signifie arriver au moins 10 min avant tous les jours pour prendre le billet au guichet ( quand il est ouvert ! Car nous c est fermé le vendredi) et puis ça aurait été bien de nous informer au lieu de se retrouver devant le fait accompli. BREF, service nul. Faut pas s'étonner que le client s'énerve, c est un peu normal quand on a l impression d être pris pour un abruti

Ligne Saint-Dizier -> Paris

Le 19/03/26 (train de 6h50 : 25 min de retard...)

Toujours des problèmes sur cette ligne... Tout le temps du retard ! Il y a beaucoup de problèmes avec l'alimentation électrique du côté d'Epernay... Faudrait peut-être songer à faire quelque chose avec tout l'argent que vous vous faites ??

Mon fils n’a pas pu prendre un train a deux reprises suite à une tempête, les ligne n’étaient plus pratiquable et les trains annulés. Le remboursement a été refusé deux fois car soit disant qu’il était possible de prendre le train suivant. Alors qu’il n’y a pas eu de train pendant plusieurs jours.
Inadmissible ! Je me sens arnaquée !

Ter partant de Bâle jusqu’à Mulhouse systématiquement en retard ! Aujourd’hui parti à 16h42 au lieu de 16h38 . À cause de ces négligences il est impossible d’avoir la correspondance à Saint-Louis !!!A chaque fois que je prends ce train c’est le même cirque : une honte !

Utilisatrice quotidienne de la ligne Pontcharra Chambéry, je constate chaque semaine des retards des trains annulés.
Aujourd'hui retard de 18min.

Trajet Lyon Dijon en TER... J'ai rarement vu un train aussi crados... Fauteuils sales, vitres opaques de crasse... La note de 1 est largement surestimée...

TER Pays de la Loire ne rembourse qu'en cas de manquements INTERNES aux Pays de la Loire. Bon, ils ont des liaisons Laval Rennes, et vous payez bien pour un Laval Rennes... alors que se passe-t-il si le TER Pays de la Loire vous débarque un soir purement et simplement à Vitré, SANS aucune solution de relais jusqu'à Rennes (et que tant qu'à faire vous ratez votre correspondance pour le Morbihan?) Non seulement vous restez en carafe, mais en plus on ne vous rembourse RIEN, car on n'est plus en Pays de la Loire, mais à Vitré dans le 35! Même le tarif Vitré Rennes que vous avez pourtant réglé, ils ne vous le rendront pas! TER Pays de la Loire "Aleop" à fuir.

TER très sale à aller/retour Reims poix terron au prix du train