Sncf Anmeldelser 4 328

Notre voyage aller s'est bien passé mais le retour pas du tout.
A peine 2h avant le départ, je reçois un SMS comme quoi le train est annulé. A la gare, aucune agent Ouigo pour nous aider, juste un N° de téléphone où on ne parle à personne, seulement un répondeur taper 1 ou 2. Dans la précipitation et sans aucune aide, j'ai accepté d'échanger mes billets pour le lendemain matin, ayant peur de ne pas trouver de solution. J'ai finalement trouvé un autre train le soir même, dans une autre gare et moyennant plus de 180€. J'ai demandé le remboursement des frais supplémentaires et les billets retour et Ouigo refuse de me rembourser car j'ai accepté les billets du lendemain (je précise que j'ai essayé de les annuler mais impossible).

Un train en retard de 10 minutes m'a fait louper une correspondance. Un autocar a été mis en place. Le problème c'est que le voyage qui devait durer 1h50 a duré 3h30 + 2 heures d'attente en gare + 20 minutes de retard du car sans le moindre accompagnement de la part des agents de la SNCF (nous étions pourtant un groupe d'une vingtaine à guetter la moindre info). Déplorable...

Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Je suis profondément indigné par la gestion désastreuse de cette compagnie. Le manque de communication est criant, mais c'est surtout l'attitude méprisante et le manque d'humanité face aux passagers en difficulté qui sont inacceptables. Aucun sens du service client, aucune empathie. Un niveau de professionnalisme qui frise le néant."
Honteux. Je suis hors de moi devant tant d'incompétence. La SNCF brille par son manque de professionnalisme et son mépris total pour les usagers. On paie un service qu'on n'a pas, et en prime, on est reçus avec une froideur et une absence d'empathie révoltantes. Changez de métier si le respect du client ne fait pas partie de vos valeurs."
​le train de 15h54 pour strasbourg au depart de marseille

Nous étions une heure en avance pour notre train, direction Saint-Raphaël. Nous nous dirigeons vers le quai, le train que nous attendions n’est pas passé. Les gens de la SNCF, nous reproche de n’être pas arrivé en avance. Après un avis cordial et une discussion posé et clair nous décidions malgré nous d’attendre le prochain train deux heures après inadmissible honteux non professionnel de la part du personnel en orange avec des gilets pas beaux. Le grand mec en bleu nous a conseillé d’attendre le train deux heures après mais la dame en orange nous reproche toujours d’être fautif d’avoir mal regardé les panneaux d’affichage et de ne pas être arrivé à l’heure. C’est pour cela que je laisse une étoile à cette gare Marseille, Saint-Charles et à cette compagnie SNCF. Cordialement allez-vous faire mettre dans le petit trou gentiment. Johan

Il affiche un train mais il n’y a pas de conducteur avec retards de 1h

I have taken the SNCF many times and it is just about ALWAYS a disaster. DO NOT EVER use a train in France. Always drive if you can. The train is a joke. There are constant delays and cancellations and when it happens the train company has the worst customer service one could imagine.

I used to be pro-train, then I spent a couple years taking trains with the SNCF and believe trains should e replaced with cars, an objective more robust and reliable form of transit.

Catastrophique ! Horaires de train sur SNCF Connect qui enfaite n’existe pas la semaine alors que les horaires sont soit disant en direct. Retard constant, annulation fréquente, train sale et le problème c’est que c’est loin d’être la première fois… Enfaite rien ne va

Je mets 1 étoile car je. ne peux pas mettre 0.
Départ de paris Massi 14h pour une arrivée à 16h15 à bordeaux avec 2 enfants mineurs..
Train annulé.
On me propose un billet de Montparnasse pour 17h arrivée 19h20.. ok, RER, Metro, Marche à pied
Train, retard, 15min, puis 30, puis 1h, Puis 2h30....

On part... à 15 min de l'arrivée, train bloqué au milieu de nul part... 5h20 de retard.. on fini pat arrivée à 00h30 au lien de 16h...

Pas une goutte d'eau, aucun dédommagement, contrôleur infecte,
J'appelle ce jour, pour avoir une preuve de l'heure de notre arrivée, au bout de 1h30 de téléphone surtaxé, une conseillère me raccroche au nez en disant que j'aurais du demander en gare à 00h30... après plus de 10h de retard, sans manger, sans boire avec 2 enfants...
Les services en ligne, de dégagent de responsabilité car j'ai acheté un combiné air+train ///

PLUS JAMAIS PLAUS JAMAIS je voyagerais avec la SNCF

Je préfère payer plus cher et le faire en avion au détriment de l'aspect "ecolo'.

SERVICE CLIENT DEPLORABLE, GESTION DE LA CRISE CATASTROPHIQUE, RELATIONS HUMAINES INFECTES

Au départ d’Armentieres le train de 07:13 part toujours en avance.
À 7:13 il quitte le quai laissant les voyageurs obligés de prendre le suivant supprimé !!!
Tous les matins ce train est en avance et part avant l’heure.
C’est inadmissible !!

Société gérée par des stagiaires, rer D pitoyable qui n’est toujours pas a jour comme la A, train de l’antiquité et 10min de retard sur chaque train voir plus pour chauffer le charbon car train vieux. Travaux interminables sur la lignes avec les deniers trains à 22h30, lamentable c’est le couvre feu ou quoi depuis 10 ans. De plus prix de la navigo aberrant a des tarifs abusé, heureusement qu’on est étudiant (et encore) sinon c’est de l’incitation à la fraude, ou alors on est des investisseurs peux être. Bref que des galères avec ce trains, obligé de ce ramener 20min à l’avance pour éviter les surprises ce qui est très pénible quand tu commences à 8h30. Accueille pas chaleureux à part quand y a le feu à la gare de Garges qui bloque le trafic toute la journée. Je recommande pas c’est bien nul. Merci Trust Pilot pour cacher les insultes.

Une vrai equipe d'incompétent!! Toujours en retard sur leur reseau mais jamais en retard pour se mettre en grève!!! Rester a rien faire, c'est là que vous êtes les meilleurs

Franchement, ça suffit avec la SNCF. Toujours en retard, toujours des problèmes… et on paye cher pour un service qui n’est clairement pas à la hauteur. C’est abusé de devoir s’organiser en fonction de trains qui ne respectent jamais les horaires. Trop c’est trop, il faudrait vraiment améliorer la fiabilité parce que là, c’est juste pénible au quotidien.

Lamentable j’ai payé mon billet 51€, la borne ne fonctionnait pas, je suis rentré en badgeant aux portiques de sécurité et je me suis fait verbaliser par les contrôleurs alors qu’ils avaient constaté que j’avais payé mon billet. C’est une honte ! C’est lamentable !

La pire société de france. Hyper cher, jamais à l'heure, arrogant comme pas possible, service inexistant et bien sûr jamais d'excuses pour la quantité hallucinante d'erreurs commises. N'existe que par l'ultra protectionnisme qui les couvre. Tous détestables et menteurs.

Toujours un problème lorsqu’on confie son voyage à la sncf, des retards de plusieurs heures dont la raison principal reste là majorité du temps des réseaux vieillissants … quand est ce qu’ils vont se décider à re faire notre réseau ferroviaire ? Le plus hallucinant dans cette histoire c’est quand on voit le prix des trains. Comment est il possible de payer 130 allées retour Perpignan Bordeaux dans un TER des années 50 qui reste arrêté plusieurs heures en gare pour des problèmes électriques ? Qu’ils ne se décident pas à rénover le système est une chose. Mais vendre des services si catastrophique (en sachant pertinemment qu’ils le sont) a des prix pareils sous prétexte qu’ils sont les seuls et que les gens n’ont pas d’autres choix reste du vol. Une fois de plus, la sncf perturbe fortement l’organisation de nos vies et nos obligations importantes. Et je ne parle même pas de la guerre à la quelle il faut participer pour obtenir un remboursement.

Un de mes trains a été annulé, je n’ai pas pu avoir la correspondance. C’était le dernier trajet de la journée et je devais impérativement prendre le premier train le lendemain. J’appelle le service client qui me dit d’acheter le billet en question et qu’il me sera remboursé. Ce service m’envoie donc le lien vers un autre service, pour une demande de remboursement. Après de trop nombreux mails et appels, il s’avère que je n’ai pas fait la demande au bon service. Donc je fais la demande au bon service. Le délai était malheureusement écoulé. Je fais donc une demande aux médiateurs et ça ne mène à rien non plus.

Je me suis donc fait arnaquer par le service client.
Un scandale

Un scandale !!! Franchement les retards sont récurrents ! Pas de possibilité d’avoir de justificatif pour les retards en gare .

Malheureusement obligé de mettre au moins 1 étoile pour me service la plus rincé au monde, retard sur retard sur annulation pendant des semaines consécutives. Les gens cherchent a aller au travail mais ils préfèrent augmenter les prix de manières abusives.

Décevante ligne de train, Clermont-Ferrand- Paris Bercy. 26 mars train 5978 porte du wagon ne ferme pas nuissances sonores et olfactives(toilettes sales). 14 avril train 5978 porte du wagon ne ferme pas ? trop de chance pas de toilettes de ce côté en revanche sièges et tablettes sales. Lamentable !!

Mardi 16h30, un tgv a heurté on ne sait quoi, donc ralentissement et suppression sur le rer D
Quand je dis que chaque jour il y a un problème je ne mens pas.
À demain !