Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Vis mer
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J’ai commandé une peluche de naissance brodé. J’ai payé 10€ de livraison en 2 jours! Je commande jeudi donc logiquement je reçoit la commande le samedi vu que je part le dimanche pour l’emmener à mo... Vis mer
Selskapet har svart
Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Vis mer
Selskapet har svart
excellente expérience, accueille bienveillant, la dame qui m’a accueilli avait les cheveux courts et blonds, je recommande à 100%, rien à redire 👍🏼
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Maison Française de Mode Enfantine
Kontaktopplysninger
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Frankrike
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Middels
193 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Service client remarquable
Petite erreur dans l’adresse de livraison, le colis a été renvoyé à l’expéditeur…
Le service client m’a rapidement contacté en me demandant la bonne adresse et en m’offrant la livraison une seconde fois !
Bravo et merci ! Inutile de préciser que les produits sont de grande qualité.
2. februar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Un grand merci également pour vos compliments sur la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Un service clientèle au top
Un service clientèle au top , des articles exceptionnels avec une super qualité, et qd Colissimo ne fait pas son boulot Tartine et Chocolat fait le maximum pour nous satisfaire. Je recommande vivement
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre service client et la qualité de nos articles vous ont pleinement satisfaite. C’est toujours un plaisir pour nous de vous accompagner.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance, cela nous touche beaucoup !
L’équipe Tartine & Chocolat
Qualité et service après vente très…
Qualité et service après vente très décevant
La dentelle d’un pull à plus de 100€ s’est abîmé dès le premier lavage fait à la main comme recommandé sur l’étiquette
J’envoie un mail au service client le jour même de la réception de la commande en indiquant le problème survenu dès le premier lavage avec photo en pièce jointe
On me propose une réduction de 15% sur la prochaine commande pour compenser ce défaut de fabrication, pas de retour ou d’échange possible
Je suis très déçu
17. januar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message, nous comprenons votre situation.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter un retour ou un échange sur un produit ayant déjà été lavé.
Cependant, notre service client a souhaité vous proposer un geste commercial afin de témoigner de notre volonté de rester à votre écoute et de préserver votre confiance.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
Tartine et Chocolat
Commande passée pour un cadeau de…
Commande passée pour un cadeau de naissance, avec emballage cadeau annoncé lors de l’achat. À la réception, la gigoteuse était simplement , posée dans le carton d’expédition, sans réelle protection ni présentation adaptée à un cadeau.
Le service client s’est retranché derrière ses conditions générales sans reconnaître le décalage entre la promesse perçue et l’expérience réelle, se limitant au remboursement des frais de port, sans autre geste commercial.
l’expérience globale — pourtant essentielle dans l’univers du cadeau — ne correspond pas au positionnement premium revendiqué par la marque. Une déception qui m’a dissuadée de renouveler l’expérience.
10. januar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les conditions liées aux emballages cadeaux sont précisées lors de la commande, par ailleurs, nos emballages cadeaux ne conviennent pas aux produits volumineux comme une gigoteuse.
Nous avons transmis votre retour aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience client.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tartine et Chocolat
Ravie de ma commande
Commande facile, colis soignée et livraison rapide ! De plus le pyjama est magnifique , je suis ravie comme toujours.
20. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée à merveille, de la commande à la livraison.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Super service client
Une des pièces commandées était pour finir indisponible, ce qui est toujours un peu ennuyeux, mais la proactivité et l'efficacité du service client ont bien compensé!
8. januar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous faisons toujours notre maximum pour que ce type de situation ait le moins d’impact possible.
Nous sommes ravis que la réactivité et l’efficacité de notre service client aient su compenser ce désagrément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Parfait !
Que dire ? Très très beaux vêtements de qualité. Service commercial au top! Je recommande vivement Tartine et Chocolat.
8. januar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
C’est un véritable plaisir de savoir que nos créations ont su séduire vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Tartine et Chocolat
Très bel article personnalisé
Très bel article personnalisé, de qualité et dans un superbe emballage. Un cadeau qui a été très apprécié
22. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’article personnalisé et son emballage aient été à la hauteur de vos attentes et que le cadeau ait fait plaisir !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Super nice customer service team
Super nice customer service team, really helped with a shipping issue and expedited the re-shipment. Responded every day extremely courteously and were genuinely there to help. Love the clothes from here as well - so beautiful!
5. januar 2026
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Dear Madam,
Thank you for your kind and thoughtful review.
We are delighted to hear that we were able to assist you efficiently. Providing attentive and refined support is at the heart of our values.
We’re also very pleased that you love our collections.
Thank you for your trust and continued support.
Have a good day,
The Tartine et Chocolat Team.
Excellente première commande
Excellente première commande ! Suivi remarquable de T&C qui m a tenue informée par email à toutes les étapes de la procédure. Réception et départ de la commande puis acheminement/tracking et enfin livraison . Vraiment très satisfaite! Je recommande la commande par Internet (en l’absence de boutique proche)
3. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Tartine et Chocolat
Belle qualité et beau à regarder
Belle qualité et beau à regarder. Dommage qu'il n'était pas vraiment clair que la taille de la housse de table à langer était différente. Et malheureusement, le matelas à langer est désormais en rupture de stock.
24. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu.
Votre remarque est précieuse.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous accompagner au mieux.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Tartine et Chocolat
Envoi rapide
Envoi rapide
Produit de qualité
Emballage magnifique
Service client adorable
22. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre avis si chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience — de l’envoi à la qualité du produit, jusqu’à l’emballage et notre service client — a été à la hauteur de vos attentes.
C’est un véritable plaisir de vous accompagner et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Site agréable à visiter et choix…
Site agréable à visiter et choix nombreux. Livraison rapide et soignée
15. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience et votre livraison se soient bien déroulées.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Regardez la provenance avant d’acheter…
Regardez la provenance avant d’acheter un article, la majorité pour pas dire toute la collection vient de Chine.
Avec de tel prix on s’attend à ce que ce soit fait en France à la limite en Europe comme Italie.
Très peu pour moi c’est terminé.
À bon entendeur
10. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chaque pays est choisi avec soin pour son expertise, la qualité de ses matières et de ses finitions. Nous accordons une attention toute particulière à la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous aide à continuer de progresser.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@tartine-et-chocolat.com afin que l'on puisse vous apporter de plus amples informations à ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
L'équipe Tartine et Chocolat
Douche froide
Honnêtement très déçue; du genre douche froide. J’y croyais peut-être un peu trop. Je ne suis pas dans le commerce; le concept de profitabilité d’un commerce m’est étranger. Cependant, en tant que cliente, j’aime savoir que ce que j’achète est qualitatif et local. Ma dernière commande à plus de 500€ m’a fait comprendre que votre marque n’est qu’apparât; oui, les vêtements sont bien pris en photos sur les enfants mannequins, et c’est tout. Outre la qualité un peu décevante, les pantalons étant beaucoup trop fins (il fait 0 degré où je vis pendant 3 mois), tous les vêtements, sans exception, sont fabriqués en Chine. Et ça, pour moi, ça ne passe pas. J’achète exprès chez une marque française de renommée sans regarder les prix (je n’ai pas acheté en soldes) et ce n’est pas pour recevoir du matériel fabriqué au même endroit qu’une autre marque moins haut de gamme comme Okaido. La prochaine fois, j’irai faire mes achats dans le magasin d’à côté, ce sera fabriqué au même endroit mais le vêtement, de la centrale/magasin à chez moi aura fait moins de kilomètres.
Bref, je ne comprends pas ce qui justifie des prix si élevés à part pour bien payer vos photographes et designers.
28. november 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chaque pays est sélectionné avec exigence pour son savoir-faire, ses matières et ses finitions, et nous accordons une attention particulière à la qualité. Votre message est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer.
Nous avons pris le soin de vous contacter par email afin d’échanger plus en détail.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
L'équipe Tartine et Chocolat
VALISE POUPÉE
Sur le site, j'ai commandé une valise rose avec poupée rose. J'ai bien reçu une poupée rose mais la valise était grise et qui était endommagée. Je l'ai renvoyée et très rapidement elle m'a été renvoyée impeccable mais, la valise était toujours grise avec la poupée rose. En tout cas très bel objet.
26. november 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour.
Votre situation a été transmise à notre équipe afin d’assurer un service irréprochable à chaque envoi. Au plaisir de vous offrir une prochaine expérience d’exception.
L’équipe Tartine et Chocolat
Une magnifique collection
Une magnifique collection
16. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ravis que la collection vous plaise.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe Tartine et Chocolat
Helemaal blij met de mooie producten!
Helemaal blij met de mooie producten!
8. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with your beautiful products. Your kind words mean a lot to us!
Warm regards,
Tartine et Chocolat
La qualité du produit
La qualité du produit, son design sont les points forts de votre marque.
Par contre le « made in China « me contrarie, d’autant plus que les prix restent élevés.
5. desember 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié la qualité de nos pièces nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe Tartine et Chocolat
Très déçue…
Très déçue par la qualité des produits (Grande et petite panières toile de jouy rose - Mèzamé x Tartine et Chocolat). Rapport qualité-prix vraiment ridicule.
17. november 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous prenons en compte votre retour que nous avons partagé en interne.
Nous avons également pris le soin de vous contacter afin d'obtenir plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
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