TAP Portugal Anmeldelser 

Non mi hanno imbarcato la valigia sull’aereo e ci hanno messo mesi a restituirla. L’ho riavuta indietro solo perché ho insistito ogni giorno e penso si fossero stufati di setirmi. Hanno finto di scusarsi ma non mi hanno accennato a mezzo rimborso per il disagio. Oltretutto la valigia è tornata indietro malconcia e trattata malissimo.
Ora scopro anche che hanno avuto un leak e hanno lasciato tutti i dati sensibili (tra cui anche il mio indirizzo) a chissà chi. Sono una parodia di una compagnia aerea.

Zeer slecht begin januari 2024 geboekt voor de zomer (juli 2024) een maand later werd mijn vlucht geannuleerd zonder enige reden…
Terwijl de vlucht gewoon gaat.
Waarschijnlijk omdat ik goedkoop heb geboekt en zij nu dezelfde vlucht duurder kunnen verkopen …

Bah bah zeer slechte maatschappij

Il a fallu plus d'1an pour obtenir de la TAP des indemnités pour un voyage Nice-Lisbonne-Faro avec les retards et mon transfert raté j'ai mis plus de 26 heures pour arriver à Faro. Et comme ils sont minables j'ai reçu 250 € pour qu'ils se débarrassent de moi, en tenant comme des kms et non du temps perdu que j'ai passé dans un aéroport à mes frais. Fuyez cette Compagnie TAP si vous ne voulez pas être pris pour des pigeons "non voyageurs" !

I had two flights from Lisbon to Toronto. Everything went smoothly, although we encountered some issues with landing due to unexpected snow in Toronto. However, the pilots managed the situation successfully.

The plane was in good condition for both journeys, clean, and appeared to be relatively new.

This marked the first occasion where I consumed all the food provided, and I must say it was quite tasty!

Overall, I believe every airline has its ups and downs for passengers, but on both occasions, these flights were exceptional.

Thank you!

Tutto perfetto, volo in perfetto orario sia andata che ritorno. Unica pecca, durante la prenotazione del volo, non sono riuscita a pagare online, ho chiamato subito l’assistenza e mi ha fatto prenotare il volo, peró con un aumento di prezzo di 50 euro.

Honestly I wish I could give 0. Call 3 times, they hang up 2 after 30 mins call and the first one they told me to process it through the website. Of course it was s lie, apparently you can not change it even if their website is AWFUL and it never works!!!!! and now I lose 500 euros and a flight :) NEVER EVER PLEASE GO TO THEM, worth to spend 100 euros extra

Hoje dia 08/01/2024 tive problemas com atrasos e perda de voo (para começar o ano). Atrasos nos voos Sevilla-Lisboa e Lisboa- Rio de Janeiro. Perdi minha conexão para São Paulo. Fiquei mais de 3 horas no aeroporto GIG- Rio de Janeiro e não tinha nenhum funcionário da TAP para me dá uma orientação.
Com muito estresse e raiva no coração, liguei no SAC e fui atendida pelo Vinicius, que solucionou meu problema e me colocou no próximo voo. Excelente atendimento, educação e cordialidade! Parabéns e obrigada, Vinicius.

Ana Roberta

Sono sempre in ritardo, sono la trenitalia degli aerei. €1000 per un volo e non riescono a decollare per l'ora stabilita, più di un'ora di ritardo. Mai più questa compagnia. Ormai le compagnie aeree sono diventate imbarazzanti. Prezzi alle stelle e fanno quello che vogliono, nessuno che controlla prezzi e orari.

Oltretutto prima di partire non mi facevano fare il check in perché secondo il loro sito non avevo pagato i posti a sedere. Ho dovuto chiamare l'assistenza e fare il check in direttamente in aeroporto al front desk.

The lack of sensitivity, poor communication, and overall dismissive attitude of the cabin crew towards passengers' concerns were evident throughout the journey.

It was distressing that the meal options on the flight was only pasta because the meat options only included pork, despite the fact that the destination (Senegal) is predominantly Muslim. This oversight not only demonstrates a lack of cultural awareness but also goes against the basic principles of providing inclusive and considerate service to passengers from diverse backgrounds.

I experienced discrimination during my recent flight with TAP Portugal flying to Senegal. I encountered unacceptable behavior from the very beginning when the airline waited until the last minute, specifically at the gate, to inform passengers that they were required to check in their carry-on luggage.

This unexpected announcement created unnecessary stress and inconvenience for all of the passengers, including myself.

I spoke to the worker and told them that I had medication in my carry on and that it was ripped and with no thought or consideration they told me to take the medication out.

I tried speaking to someone else about it and they did not even look me in the eyes when addressing me. They rushed to print out a tag and spoke over me like an automated machine.

Dreadful website. It gives a price. Then when the customer is progressing through the booking process, the price shoots up for no reason. I didn't add anything, not insurance or seats or baggage. But the price still increased. Come on TAP, you are Portugal's official airline. You can do better than to adopt these rather childish and shady practices. Learn from EasyJet.

Orribile non consiglio di viaggiare con questa linea aerea,ci hanno lasciato a terra perché il nostro altro aereo aveva fatto ritardo ma ci avevano detto che ci aspettavano e che quando noi saremmo atterrati ci saremmo potuti imbarcare ma non è andata così

Orribile ci hanno lasciato a terra con una loro coincidenza, chiuso in faccia il gate, con aereo la!!!

Horrible service. I have been waiting for my flight refund for more than 7 months and no reply. I have raised 4 complaints and I don't get any return. This is unacceptable.

Volo da Milano Malpensa per Lisbona con destinazione finale Salvador Brasile, del 12/9/2022 delle h 11.00, annullato, riprotetto sul volo del giorno dopo alle h 05.55, con scalo Lisbona, Recife, per arrivare a Salvador verso le 24.00.
Richiesto il rimborso considerato che il viaggio è durato complessivamente piu di 40 h rispetto alle 16h previste, non ho mai ricevuto risposte dalla TAP.
Nonostante i solleciti del 08/12/2022 e del 14/12/2022 ad oggi aspetto ancora un gesto di considerazione da parte della TAP.

Ho viaggiato con uno SVAN. Un service dog da Milano a Lisbona e da Lisbona a Miami. Il personale di Milano gentile e professionale, come gli steward e le hostess del volo Milano-Lisbona. Altro discorso per le hostess del volo Lisbona-Milano che hanno trattato me e il mio cane con disprezzo e zero empatia.

Some woman behind us (clearly unhappy with happy people) complained to the staff of TP82 from São Paulo to Lisbon departing on the 1st of Dec that she feels like her life is in danger with us on board… Staff didn’t even bother to ask what the issue is. We only found out cause we were getting hostile looks and were refused to serve! Then we found out they were considering emergency landing because of us!!! I’ll say it again, that no one even asked us about our side of the story (not like there was one cause we just boarded and were having laughs and jokes about our road trip in Brazil!). Male part of the crew seemed to be more reasonable but the ladies from the crew are a different story. They were hostile and didn’t even try to hide it refusing to serve us etc. Think customer service is not where they should be looking for employment but it’s not me that is hiring at TAP so 🤷‍♂️

Worst Airline award goes to TAP
Absolute rubbish. Booked on Executive class, no option for vegetarian food. When asked on first leg of my journey they told me that they do not serve vegetarian option in the morning. Second leg of journey, 11 hour..I booked pasta meal as nothing else I can pick due to no other vegetarian option..they served me bowl of pasta and that is it. Everything else were non veg...I complained and guy told me that airline will contact you and guess what they don't even care. Return..I managed to book AVML food so dinner was OK but breakfast was 3 bowl of fruits..honestly 3 bowl of fruit and nothing else. Second half of journey again I have booked pasta meal due to only one option, guess what..they told me that at this time of the day we do not serve pasta meal..and airline must know so they tricked me. Hungry going up and coming down. No effort from airline to contact me on this. They do not care about customers. Absolute crap attitude. Never ever again on this airline even if they offer free ticket........

Ho appena effettuato uno spostamento di volo anticipandolo !devo dire che il call center e mi riferisco a ERIONE una ragazza gentile educata e paziente e capace di risolvere problemi creatisi in corso d opera mi ha permesso di poter spostare il volo
Purtroppo non sono riuscito a darle 5 stelle nella valutazione della chiamata in quanto la linea è caduta ,spero che le arrivino da qui complimenti davvero

_Andrea

Non si meriterebbe manco la singola stella.
Da anno scorso hanno spostato le date del volo.
Non sono potuta partire visto che avevo già chiesto le ferie e ho chiesto rimborso.
Ho riprenotato e quest'anno me lo hanno cancellato. E continuano a darmi sti voucher.
Due anni di ferie sprecate dietro una compagnia Che non vale davvero nulla.
Inoltre non hanno avvisato della cancellazione e l'ho scoperto per caso entrando sul sito.
Ultima meraviglia "ho chiamato per le tempistiche del rimborso visto che vorrei prenotare un altro viaggio"
E la risposta è data che non possono date tempistiche.
Assistenza assente.
Compagnia scaldalosa