Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
TAP Portugal er konsekvent forsinket, jeg har i oktober til desember 2025 fløyet med dem 6 ganger og hver gang er de forsinket, gjerne 15-60 minutter. De virker å ha en avslappet holdning til punktlighet.
06.10.2025 skulle jeg reise tilbake til Oslo fra Lisboa. Flyet ble kansellert. Jeg fikk beskjed fra kundeservice til TAP at neste flyavgang var 24 timer senere og at de ikke hadde hotell på flyplassen til meg. Jeg kunne finne et hotell på egenhånd og ta vare på alle kvitteringer for så å få utleggene refundert.
Per i dag har jeg ikke fått en krone tilbake. Jeg har forsøkt å sende flere henvendelser på mail og ringt kundeservice gjentatte ganger. Kundeservice forteller at de ikke har myndighet til å hjelpe meg og at avdelingen man egentlig skal snakke med, ikke er tilgjengelig for allmenheten. Dette er den verste kundeservice jeg har opplevd og skal aldri fly med TAP igjen.
Nettsiden fungerer ikke og service folk -- tydeligvis utlisetert til Brasilien -- har ingen mandat og kan derfor ikke hjelpe.
For meg var det at jeg ikke kunne kansellere. Og når jeg ringte kunne ikke service-folkene hjelpe. En av dem sa faktisk at kanselleringen var gennemført men det viste seg å ikke stemme.
Brukte 2-3 timer av min søndag på dette, så jeg bruker ikke Tap igjen.
Jeg mistet flyet til Lisboa pga. flyet mitt til Oslo med Norwegian ble kansellert. På grunn av dette hadde de også kansellert returbilletten min, slik at når jeg ankom flyplassen hadde jeg ingen returbillett. Jeg måtte derfor kjøpe ny billett til Bergen på min egen regning. Jeg tapte derfor hele billetten siden jeg hadde bestilt t/r og ikke to enkeltbilletter. Var ikke klar over denne praksisen, og jeg synes det er horribelt at de har rett til å kansellere billetten din helt uten videre. Damen på kundeservice var ufattelig sur og ubehjelpelig. Kommer ikke til å reise med TAP igjen. Useriøst selskap som man burde holde seg borte fra.
Jeg ble lovet 600 Euro fordi mitt fly var forsinket 11 timer, fikk dette bekreftet av kundeservice, og jeg sendte inn mine opplysninger. fikk beskjed det var betalt. det er nå 40 dager siden og ingenting.
De har kundeservice som lyver slik at de kan lukke saken. jeg hadde også mitt retur fly som ble forsinket 7 timer, men er har jeg ikke meldt klage da du får ingen ting uansett. Klm ordner raskt styr unna TAP
Ødelagt bagasjen min, ba meg kjøpe en ny. Betalte ikke for den nye og dette tok meg 8 måneder ca hvor de lovte at de skulle betale for den kun for å stenge saken uten å betale.
Kansellerte flyreise og nekter å oppgi årsak til kansellering. Av den grunn vil ikkje forsikringsselskap refundere connecting flights.
Klageskjemaet fungerer ikkje, då det ikke aksepterer byer i Norge og dermed ikke får fylt ut påkrevde felt og sendt inn. Håpløs kundeservice som bare repeterer seg selv og viser til et klageskjema som ikke fungerer
Føyer meg i rekka av 1stjernes anmeldelser her.
Elendig kundeservice, gikk 3 mnd før vi i heletatt fikk svar på klagesaken. TAP har også endret på klagen som jeg sendte inn, i ettertid, sikkert for å sno seg unna. Da jeg endelig fikk svar så sendte de meg feil dokumenter. Virker ikke som de aner hva de holder på med.
Jeg støtter all kritikk rettet mot TAP. De har en slett holdning til krav om kompensasjon og refusjon av utgifter. Og, svaret de som regel kommer med, er at de beklager manglende svar på henvendelser og klager. Er blitt fortalt at TAP er en av verstingene. Og, dette kommer fra flere i reiselivsbransjen. Så mitt råd er,- skygg unna dette selskapet. Eller for å si det på en annen måte:
Take Another Plane (TAP)
Reiste med TAP mandag 02.10.2017 fra Gardermoen til Funchal (Madeira) via Lisboa. Alt ok til Lisboa. Da det var så sterk vind på flyplassen på Madeira at fly ikke kunne lande, ble vi værfast i Lisboa i 2 døgn. Elendig service fra TAP. Men vi ble da lovet at alle kostnader skulle bli dekket. Vi måtte skaffe oss hotell etc. Etter hjemreise registrerte jeg en klage på TAP hjemmside den 18.10.2017. Jeg fikk melding at klagen var korrekt registrert, men at de desverre ikke har gitt meg en tilbekemelding. Denne melding får jeg når jeg går inn på TAP Complaint side og tastert inn klagenr. 4 mnd etter at klagen er registrert : 'We have successfully received your contact. We regret that we have not yet been able to contact you.18/10/2017'
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
