TAP Portugal Anmeldelser 

We had a regular ticket that allowed us to bring our hand luggage into the cabin. However, during boarding, a staff member changed our seat number without asking us and without informing us that our hand luggage would be checked in. Just before entering the airplane, another crew member told us that our hand luggage had to be checked in and could not be taken into the cabin, which we did not agree with. After a long discussion and disagreement, we were still not allowed to bring our hand luggage on board. We had to remove our computer from the suitcase, and without our knowledge, our ticket type had also been changed. Instead of our original ticket, we were given a discounted ticket, which forced us to check in our hand luggage. When we discovered this, we received no help at all—only rude service. This is unacceptable, and we are extremely disappointed with the way we were treated.

Metto una stella perché non posso metterne zero! Compagnia pessima che non tiene conto dei ritardi dei voli in coincidenza della stessa compagnia. Assurda e interminabile coda al controllo passaporti a Lisbona x un aereo diretto a San Franciaco ma con stop a Terceira ( il mio volo) tanto da perderlo. Nessuna comprensione del caso e nessuna agevolazione sull’acquisto di un altro volo tanto da doverne acquistare un altro con altra compagnia. Indecente!!!!! Mai più prenderò un volo Tap!!!!

Metto una stella perché non posso darne zero. Voli cancellati la sera prima senza alcuna comunicazione diretta via e-mail o via messaggio; bagagli a mano fatti mettere in stiva per 3 voli su 3; nessun comfort a bordo, nè acqua nè snack; disorganizzazione totale. Per essere la compagnia di bandiera di un Paese e non una low-cost, il voto non può essere più alto.

Koffers kwijt en slechte afhandeling.
Vlucht geboekt van Ams naar Funchal met tussenstop in Lissabon. 2 van de vier koffers kwijt. Inmiddels dag drie van de vakantie en nog steeds niet bekend waar ze zijn. Inmiddels zie ik nu net dat ons claim nummer niet weer geldig is om zelf online je stt te status na te kijken . Inmiddels al veel tijd verloren aan op een neer rijden vliegveld, het bellen met tap air, bellen met luchthavens. Niemand die het uiteraard verder boeit. Waardeloze service. Mijn lang verheugde vakantie is hierdoor een teleurstelling geworden. Veel waarde in het koffer waarvan maar de vraag is hoe de afhandeling hier verder van gaat zijn in combinatie met trips die ik niet kan maken op Madeira of niet door kan genieten. Ik ben heel teleurgesteld erdoor.

Eu comprei uma passagem aérea da TAP e quando fui fazer o embarque, cai num voo da Getjets. Em nenhum momento isso foi informado, só percebi quando entrei no avião e reparei nos uniformes das pessoas, que não eram da TAP. Me sinto enganada. Lixo! Odiei isso. Omitiram a informação.

Non voleremo mai più con TAP!
All’ANDATA per ritardo loro abbiamo perso volo per le Azzorre che aveva lo stesso codice di prenotazione: ci hanno lasciato giù per meno di un quarto d’ora. Volo spostato al giorno dopo, quindi abbiamo perso traghetto prenotato con auto
Al RITORNO dopo una settimana ci hanno cancellato il volo da Lisbona a Milano senza ragione avvisando poco prima e pur essendoci diversi voli per Milano ci hanno spostato il giorno dopo. Avendo noi un impegno importante abbiamo accettato volo per Roma e poi ci siamo dovuti pagare noi volo per Milano e notte in albergo; e non siamo stati gli unici
L’assistenza al banco transfer di Lisbona e’ davvero scadente: un solo sportello aperto sia all’andata che al ritorno; e ausiliari, chiamiamoli così, che cercavano di aiutare rivolgendosi alle persone a caso senza rispettare l’ordine di precedenza.
Due voli spostati/cancellati in una settimana davvero troppo! Mai più voleremo TAP
E ora vediamo se rimborsano quanto perso

Unser Flug wurde 2 Stunden vor Abflugzeit abgesagt.
Niemand hat uns informiert weshalb.
Umbuchung wurde uns auf einen TAP Flug 9 Stunden später emfohlen.
Ich habe einen Flug mit SWISS gefunden und nach langem diskutieren wurde umgebucht....leider auf den falschen Flug. Da wir dies zuvor nicht bemerkt haben waren wir wieder ohne Flugbillet!!!!
Ich bestand auf eine erneute Umbuchung.
Niemand wollte uns helfen.
Inkompetentes Personal.
Schlisslich landeten wir 8 Stund3n später als geplant in Zürich.
LEIDER UNSER FAZIT NIE WIEDER TAP

Troppi,troppi ritardi

Compagnia cambiata in peggio! In passato io ho viaggiato volentieri con TAP! Purtroppo quest’anno mi sono trovato molto male il servizio di bordo pessimo le hostess svogliate a lavorare molto antipatiche per nulla disponibili anzi tutto altro…Ho fato una domanda ad una hostess mi ha risposto malissimo solo perché lei stava mangiando e secondo lei non dovevo disturbare😜😜

Had a problem in Manchester with boarding pass,flying to lisbon on 9th june -I used Ed on my flight booking instead of Edward - the name on my passport - the two ladies on the check in desk were brilliant !! and sorted it out - at 75 Yr old I am not very literate with new technology so full marks to them for not berating an old codger ! It did take over an hour but I blame A I for being so impersonal (I'm sure I am not the only one to make a mistake ) thanks again ladies

Être Cie est une horreur ils n mi t proposer un surclassement j’ai payé 330 e pour un sandwiches à l’aéroport alors qu’il m’avait dit que nous aurions droit au lounge
On vous fait patienter dans la file prenium on vous fait passer en premier ok mais ensuite on attend tous au même endroit avec le m poulailler ! C’est une honte rien à voir avec Air France ! Katar Airways ou autre ….

Ich kann von TAP nur dringend abraten! Wir mussten wegen Erkrankung Flüge stornieren. Unsere Versicherung zahlt die Flüge, aber TAP weigert sich die Steuern und Gebühren zurückzuerstatten. Bei TAP wird also geltendes Recht missachtet. Einer erarbeiteten Schlichtungsempfehlung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr wurde bei TAP nicht zugestimmt, eine außergerichtliche Beilegung wird also abgelehnt. Nun müssen wir das ganze über einen Anwalt laufen lassen. Sehr ärgerlich und kundenunfreundlich. Normalerweise schreibe ich selten Bewertungen, betrachte das hier aber als Warnung für Andere als notwendig.

SCHADE, DASS ICH KEINE -10 GEBEN KANN 😤❗❗❗715 Euro SCHULDEN AN MICH ❗
9.4. Hinflug Kap Verden. Beschwerde geschrieben, weil OHNE ERLAUBNIS 290 € für Upgrade in BUSINESSCLASS abgebucht wurden. SIE NENNEN DIESE KATEGORIE EXEKUTIVE, PREMIUM UND BUSINESSCLASS. In Wirklichkeit von BUSINESSCLASS keine Spur. Essen zum WIEDERRAUSWÜRGEN, Sitze unbequem......u.v.m.
DER GRÖSSTE BETRUG IST, AUF DEM RÜCKFLUG am 7.5. WURDE MIR WIEDER DIE BUSINESSCLASS NACHBERECHNET 425 € vom Konto
abgebucht. Ich habe aber KEIN UPGRADE BEANTRAGT. OHNE MICH ZU INFORMIEREN ABGEBUCHT. Ich
habe die 2. Beschwerde geschrieben.
Habe 3x vom Ausland telefoniert.....
keine Antwort bis heute, nur die Worte: "das ist doch erst vor 3 Wochen gewesen, wir haben hier 3 emails von ihnen....Geduld, Geduld, Geduld." So eine Frechheit, kriminelle Masche und Gleichgültigkeit am Telefon...... Es hat mehrere Tage gedauert, bis ich erst einmal ne gültige emailadresse gefunden hatte. Alle emails kamen vom EMAIL DELIVERY SERVICE zurück, weil sie nicht zustellbar waren.
JA... DEN MILLIONENSCHWEREN KONZERNEN WIE TAP AIRLINE SIND WIR ALS FUSSVOLK 🍌 EGAL ❗Hauptsache die Kohle schnell kassiert......mit Bearbeitung und Rückzahlung lassen die sich Zeit.....WENN ÜBERHAUPT ❗

Compagnia pessima! Negli ultimi 2 mesi ho preso 4 volte. Servizio sull’aereo inesistente, assistenti di volo non salutano, non sorridono e non danno supporto. Sia a terra che sull’ aereo. Ultimo volo ritardo enorme! Sconsiglio vivamente di scegliere questa compagnia.

Booked tickets from Lisbon to Amsterdam for my parents well in advance, for a 2pm flight. They cancel the flight, propose changing the flight to a flight later in the day (which was cheaper) and do not offer to cover the difference. They did this already multiple times, cancel flights , no compensation. If you want to take the new flight they want to force on you, or get a refund for tickets that you booked months ago and will be much more expensive to repurchase now, they let you do it with a click of a button. If you need to actually get what you paid for… good luck they throw all the low level tricks in the book at you to stop you from getting what you paid for. Disgusting airline.

A TAP precisa de ser privatizafa talvez assim o seus colaboradores se tornem menos arrogantes e rudes e passem a ser mais simpaticos, especialmente os old timers.

Mon expérience avec le service client de la Tap.....nul, juste nul. La conseille plus qu’incorrecte, arrogante, qui n’à apporté aucune aide à ma demande.
Je l’ai dérangé dans son quotidien.....et pourtant son quotidien est de reprendre aux clients.
Je suis outrée.

Metto una Stella perché non posso metterne di meno. Un incubo infinito, check-in annullato al momento dell'imbarco sulla tratta Milano-Lisbona, e conseguente perdita della coincidenza verso le Azzorre...perso anche il biglietto del ritorno. Zero assistenza in aeroporto e via call center...e per fortuna che era il volo di andata e non il ritorno, visto che con me viaggiavano i miei 3 figli minorenni.
La loro vacanza trasformata in un incubo, siamo ancora in attesa di capire perché i nostri posti sono stati assegnati ad altri....ma ovviamente non si può nominare l'overbooking!

Viaggio effettuato a Novembre 2024
Primo volo intercontinentale con loro!!
Tratta Milano-Lisbona Perfetta, tutto in orario, Aereo A320 Pulitissimo!
Lisbona-Miami aereo partito con 30 minuti di ritardo ma solamente per aspettare dei passeggeri arrivato successivamente in orario preciso, aereo pulitissimo A330 Neo personale davvero gentile cibo nella media come altre compagnie, bibite e acqua o vino illimitato, ti viene lasciato sul sedile coperta, cuscino e le cuffie. La cosa impressionante Internet per le app di messaggistica gratuito!
Esperienza in economy!
Volo di ritorno si può tranquillamente leggere la parte dell’andata.
Volerò con loro altre volte, spero in futuro di avere la possibilità in business!!!
PS: chi scrive che sono fiscali con il peso delle valigie le regole sono regole!

Our experience with TAP Portugal was nothing short of shocking and disappointing. My wife and I attempted to book tickets for our family to Portugal via their website, only to be told that our names were “too long” and we had to book over the phone. When we called, the fare was significantly higher something that made absolutely no sense and felt incredibly unfair.
Despite trying to reason with multiple agents, not a single person was willing to help or acknowledge our concern. We went ahead and booked reluctantly, only to discover hidden fees shortly after. We decided to cancel on the same day, but our requests were completely ignored.
What followed was weeks of stress, frustration, and mistreatment. Their customer service was not only unhelpful, but downright rude they hung up on us multiple times and spoke with a shocking lack of professionalism. We genuinely couldn’t believe an airline could treat customers this way.
In the end, we were given only a partial refund, losing £550 in the process all for tickets we never used.
This has been the worst customer service experience we’ve ever had. We will never fly with TAP Portugal again and urge others to think twice before booking with them.