SPB Anmeldelser 

Très bon accompagnement et remboursement rapide suite à mon sinistre

Le conseiller ADAM a ete tres a l écoute, de très bon conseil, efficace.

Merci pour le professionnalisme d’Alan qui a été clair et explicite!

J'ai très bien été reçu grâce à Alan qui m'a bien reçu. Bien expliqué, il a bien pris en charge ma demande très professionnel. Très courtois à recommander. Je lui remercie beaucoup

Absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe über die Firma Alternate einen kompletten PC gekauft, hierbei wurde eine Gewährleistungsverlängerung über die Firma SPB Garant mit verkauft.
Der PC ließ sich nun leider nach 3-4 Jahren gar nicht mehr starten weshalb ich es sowohl Alternate (diese halten sich ganz raus da die Garantie natürlich abgelaufen ist) als auch SPB gemeldet habe.
SPB hat mich daraufhin angewiesen dem PC bei einer PC-Firma abzugeben und kontrollieren zu lassen.
Hieraus folge ein Bericht das die PC-Firma sowohl Mainboard, RAM, CPU, Netzteil als auch Grafikkarte ausgetauscht hat und dennoch der Fehler weiterhin bestehen blieb, sowie das eines der ursprünglich verbauten Bauteile mindestens eines der neu eingesetzten Teile beschädigt hat, wobei dieses aufgrund nicht vorhandener Prüfmittel nicht eindeutig nachgewiesen werden konnte.
SPB wollte daraufhin noch einen weiteren Bericht weshalb der PC noch weiter verschickt werden sollte. Für den weiteren Bericht wollte SPB aber natürlich auch weiterhin keine kosten übernehmen.
SPB treibt nur die Kosten der Versicherten in die Höhe, bis sie einen Bericht erhalten der es ihnen erlaubt ihre Leistungen zu verweigern.
komplett unseriös.

Une assurance téléphone qui ne prend pas en charge les téléphones cassé ! Une arnaque sans non a fuir au plus vite, aucune réponse sur le motif justifiants l'impossibilité de réparé mon téléphone 3sinitre en 5ans aucune prise un charge désagréable au téléphone des réparateur a 2h de route.je résilier mes contrats aujourd'hui 3contrats

Déclaration simple en ligne, dossier validé en quelques jours et remboursement arrivé comme annoncé

Efficacité et rapidité. Merci

C'était la 1ère fois que je faisais appel à cette assurance. Je pense qu'il en a été tenu compte lors de la prise en charge de mon sinistre. J'ai même appris ce qui était garanti et pas garanti.
Donc bon règlement et aussi professionnalisme et bon accueil de la conseillère au téléphone.

SPB traitant l'extension de garantie de la carte fidélité Castorama.
Groupe électrogène acheté en novembre 2023.
Grâce à la carte mentionnée ci-dessus d'une cotisation annuelle de 9,90€, l'appareil est garanti une troisième année.
Dépôt le 3 juin 2026 du g.e. de mauvaise qualité chez Castorama qui ne m'avait pas informé de la procédure et qui n'est pas à charge par le magasin, comme à la survenue d'une panne avec une garantie de 2 ans.
SPB réclamant :
- un formulaire, le devis du réparateur, le ticket de caisse, la carte d'identité recto-verso et un RIB
Pièces redemandées à plusieurs reprises en prenant les assurés pour des demeurés, car ne désirant pas indemniser le préjudice, suite à un premier échange téléphonique désagréable.
Arnaque à fuir !

Bon contact constructif et service efficace.

Vous avez été très réactifs. Mille mercis

J’ai obtenu une réponse rapide à ma requête. SPB s’est adapté à ma situation et a résolu mon problème.

Un grand merci à Pamela pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.

C'est une personne très empathique, rassurante et à l'écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires, précises et faciles à comprendre.

Grâce à son efficacité et à ses précieux conseils, je sais désormais quelles sont les étapes importantes pour le suivi de mon dossier concernant mon trousseau de clés perdu.

Encore un immense merci, Pamela, pour votre gentillesse et votre aide précieuse. 🙏

efficace, a l écoute, tres bonne experience

Alan a été disponible et efficace

prise en charge extremement longue, accueil telephonique a revoir (j'ai l'impression de déranger chaque fois). Voilà 1 mois que j'ai envoyé mon telephone cassé pour diagnostic et ils ne savent toujours pas me dire s'il vont m'en renvoyer un, alors que je paie l'abonnement. franchement si j'avais su, je n'aurai pas pris, car je n'ai plus de telephone, et cela me porte plus préjudice qu'autre chose, au niveau professionnel (c'est quand meme un de mes outils de travail, que je ne peu plus utiliser)

Ecoute bienveillante du besoin, synthèse du dossier pour une compréhension immédiate, soulignement des points importants pour le suivi du dossier

Nadège a su être a mon ecoute pour mon dossier.

Mauvaise communication interne sur le protocole à suivre (entre l'Agence bancaire et ses conseillers, et vos services).