Cette communication ma fait du bien. Super agreable, chaleureux et à l'ecoute de mon probleme de serrurier haha. Cette demarche ma semblé tres pesante depuis 3jours se fut la meilleure communication q... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Très satisfaite de SPB Assurances. Après une fraude de 411 €, la gestion avec LCL a été assez chaotique, avec des informations contradictoires concernant mon remboursement. Heureusement que SPB a repr... Vis mer
Le délai de traitement a été très long , 3 mois . La communication avec l'agence bancaire très mauvaise. J'avais transmis le dépôt de plainte et c'est seulement au bout de 3 mois que l'on m'a réclamé... Vis mer
Trop heureuse et soulagée que securilion m est indemnisée.Surtout que je me suis faite avoir bêtement au telephone.La fraude était vraiment bien faite.Encore merci et aussi pour la rapidité du rembo... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.spb-assurance.fr
4,4
Enestående
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 68 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service de qualité, sûrement pas
J'ai souscrit une assurance casse chez SPB via cdiscount.
En 15 jours, pas une seule réponse, pas de formulaire de retour. Je viens d'envoyer une réclamation, ils se donnent 2 mois pour y répondre.
Vous y croyez, vous? Qui peut se passer aussi longtemps de son outil de travail?
22. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très satisfaite de mon experience
Très satisfaite de mon experience
L'.interlocutrice très agréable et claire dans les explications
21. juli 2026
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accueil agréable
accueil agréable, renseignements pertinents, attente courte pour traiter un problème de fraude sur internet.
21. juli 2026
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SAV2 très satisfaisant et suivi de bout en bout
Après un premier SAV non satisfaisant pour le téléphone de ma fille (iphone soit disant réparé mais qui s'allumait et s'éteignait toutes les 2 minutes, une vitre mal posée et un téléphone qui surchauffait), Caroline de chez SPB a pris en charge notre SAV numéro 2. Je souligne son professionnalisme, le suivi de notre dossier et l'état d'avancement des réparations du téléphone pour le second SAV. Elle m'a tenu informé de chaque étape et nous avons vraiment apprécié. Nous avons reçu le téléphone et tout est OK. Un très grand merci à elle !
7. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Severine,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre dossier et de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Qualité
indemnisation et prise en charge très…
indemnisation et prise en charge très rapide suite à une fraude.
20. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Laure,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe qualité
vous avez compris mon désarroi
vous avez compris mon désarroi face à cette arnaque si révoltante !
je vous remercie d'avoir calmé mon angoisse ...
18. mai 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Françoise Tardrew,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
L'équipe qualité
Excellente écoute et relationnel
17. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Pol,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
Impeccable personne à l’écoute…
Impeccable personne à l’écoute explication nickel
17. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour A,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre échange téléphonique et la clarté des explications apportées aient répondu à vos attentes.
L'équipe qualité
Bonjour, ma banque.
Bonjour, sans être "prétentieux" je n'ai pas besoin de conseils pour exprimer ma joie lorsque j'ai appris que mon assurance SECURILION m'avais remboursé la somme que m'avais frauduleusement débitée un site malveillant. Je remercie encore les personnes qui ont contribuées a mon remboursement. Si je suis client depuis plus de 40 ans, c'est qu'il y a une raison. Bravo le CLC et SECURILION. Je vais suivre les conseils positifs du LCL et SECURILION pour éviter de me faire "avoir". Encore un grand merci, et la notation de satisfaction mérite plus que 5 étoiles. CORDIALEMENT
17. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Gérard J,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot et pour cette note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté un service de qualité.
L'équipe qualité
Merci beaucoup à Caroline qui a été à…
Merci beaucoup à Caroline qui a été à l’écoute adorable et pris en charge mon dossier très professionnelle je lui souhaite une belle continuation 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
17. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Madame Boubetra Nora,
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que la solution apportée a répondu à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
service rapide et efficace
service rapide et efficace. Relation humaine, simple.
1. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour JL,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité SPB
C'est ma 1ere fraude à la CB
C'est ma 1ere fraude à la CB, donc la 1ere fois que je fais appel à vous, je suis satisfaite de mon indemnisation, dans l'histoire j'ai perdu que 29€, vu que la somme était limite par rapport à votre indemnisation.
7. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Sandrine Foulloy,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
Réactivité
Bonjour,
J'ai été satisfaite du retour de ma demande de remboursement et de la réactivité concernant un achat frauduleux sur internet.
Merci beaucoup d'avoir traité ma déclaration de sinistre positivement et dans les meilleurs délais.
25. juni 2026
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Vous êtes agréable
Merci à vous.. je suis arnaque sur internet et vous vous me remboursé
15. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Mohammed Ramadan,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L'équipe qualité SPB
Réponse précise et polie.
15. juli 2026
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Très bonne assurance
Après m'être fait arnaquer, cette assurance m'a littéralement sauvé car les oppositions n'ont rien donné et mon dépôt de plainte ne va sûrement pas aboutir. Je suis très satisfaite !
26. juni 2026
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Service client impossible à joindre
Service client impossible à joindre, aucune facture reçue, pas d échéancier, pas de moyen de résilier en 3 clics comme le prévoit la réglementation depuis 2 ans … chaque mois 30€ sont prélevés et nous souhaitons que cela cesse au plus vite mais comment faire : la Fnac nous dit de contacter spb, notre opérateur téléphonique aussi, mais personne ne répond. Spb existe t il bien?
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
je suis entièrement satisfaite de…
je suis entièrement satisfaite de l'assurance SPB suite à un problème il ont était très réactive .
merci
22. juni 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Gigi Lamoroso,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
La gestion de ma demande s’est faite en…
La gestion de ma demande s’est faite en un temps record, merci !
13. juli 2026
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Svar fra SPB
Bonjour Rachida Bilali,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe qualité
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