SAS Anmeldelser 

SAS kansellerte fly fra Stavanger til Trondheim uten å oppgi grunn. Kunne få ny avgang to dager senere.Ordnet hjemreise på annen måte. Prøvde å få kompensasjon, men først gikk det ikke å sende inn skjema på deres hjemmeside.Da jeg endelig fikk hjelp til å sende inn skjemaet (muligheten var gjemt på siden) ble saken min behandlet og lukket uten at jeg fikk svar .kontaktet da "Flyhjelp" og de ordnet kompensasjon på 250€.
Så styr unna SAS.

Jobbreise med morgenfly Oslo via arbeidsgivers reisebyrå. Business class. Får ikke sjekket inn på app eller automat. Går til skranke. De har overbooket. Ikke noe de kan gjøre....

Får kranglet meg til flight 3 timer senere.

Reisebyrå ikke åpnetda orgen flight

Sendt barn på fly alene. Fylt ut alle skjemaer slik de ønsket akkurat som vi pleier å gjør med Norwegian. Likevel når barnet skulle hjem, ville de nekte avreise uten foreldre til stede - familien måtte krangle med selskapet for å få barnet hjem.

I tillegg ble barnet sendt med to bagasje som personalet fra SAS mistet på flyplassen etter å ha tatt over barnet.

UMULIG å komme i kontakt med kundeservice.

Aldri SAS igjen.

Helt håpløs kundeservice. Det er nærmest umulig å få tak i et faktisk menneske som kan hjelpe – bare en ubrukelig AI-chatbot og timevis i telefonkø uten løsning. Når man først trenger hjelp, finnes det ingen reell support. SAS har mistet det fullstendig når det gjelder kundebehandling.

Skuffet over at sas reserver ett av tre toalett i et fullt fly på 6 timer til business class - som i dette tilfellet var de 3 første seteradene!! (12 stk) Det er da kun to toalett til 170 stk -Ikke wifi på fly heller.
Dette holder ikke på fulle fly og lange turer!!

I

Nettsiden er dessverre fullstending håpløs. Jeg har forsøkt endre navn pga navn endring. Laster opp nytt pass. Gjort det flere ganger i løpet av uker. Intet skjer.
Sendt mail til kundeservice - ikke hjelp å få der heller. Ikke meningen å være negativ, men har stor tro på at SAS kan og bør gjøre nettsiden bedre.

I forbindelse med ombooping av en reise, så fikk jeg 2 ganger feil informasjon og betalte penger for ombooking av fly, også viste det seg at det ikke var mulig og at kundeservice neste ikke kan gjøre noen ting. Ender med at jeg må booke returen nå separer til en mye dyrere penge. Jeg har brukt flere timer og flere tusen kroner på dette uten å komme noen vei. Helt håpløst.

Jeg opplevde svært dårlig kundebehandling fra SAS etter en flyforstyrrelse. Jeg ble ombooket til et fly som gikk 24 timer senere enn original avgang. I skranken på flyplassen fikk jeg tydelig beskjed om at dersom jeg kjøpte nytt fly selv, ville SAS refundere den opprinnelige billetten.
Jeg måtte derfor kjøpe ny billett til over 5300 kr for å komme frem innen rimelig tid. I etterkant nekter SAS å refundere, og gjemmer seg bak standardiserte svar – til tross for både EU261-regelverket og løftet jeg fikk av deres ansatte.
Veldig skuffende at SAS ikke står for det de lover, og at man må true med nemnd for å bli tatt seriøst. Dette har svekket min tillit til selskapet betydelig.

Å ringe til SAS sin «kundeservice» er det samme som å kaste vekk tiden din, du må iallfall smøre deg med tålmodighet med flere times venting og når du endelig kommer gjennom er det lite hjelp å får. Veldig trist hvor dårlig servicen er blitt ved å ringe inn til de når du ikke kan gjøre de endringer selv på nettet og de ber deg ringe inn!

De tar ikke ansvar for sine feil of skyller på alle andre i København. Helt ubrukelige. Ville ikke anbefalt dem til min verste fiende.

Elendig at de har fjernet 24 timers regel for avbestilling.

Prøvde å kjøpe flybillett, men når jeg aktivt må trykke nei takk og til og med bekrefte et nei på ørten tåpelige og unødvendige tilvalg gav jeg opp og kjøpte hos Norwegian i stedet. Det dårligste brukergrensesnittet noensinne og helt elendig kundebehandling.

Vi reiste på helgetur Bodø -Stavanger 5.-7. Sept med SAS, reise bestilt gjennom Gotogate. Retur ble kansellert av SAS, og vi ble ombooket til et tidligere fly. Vi fikk ingen oppdateringer fra SAS denne dagen, men derimot mail fra Gotogate etter at flyet vi var ombooket til hadde gått. Umulig å få tak i Gotogate, og ingen service fra SAS på flyplassen. Vi ble henvist til en servicetelefon hvor det ikke var svar å få, og måtte kjøpe nye dyre billetter for å komme oss hjem. SAS har ansvar for å melde kunden direkte ved ombooking, jfr EU-forordning 261/2004. De har brukt uthalingsteknikker i over 3 mnd og ender nå opp med å avslå vårt krav. De melder at vi må forholde oss til Gotogate, som åpenbart er umulige å få tak i. Altså sitter vi igjen med en dyrere retur enn hele den opprinnelige billetten til sammen, og prosessen i etterkant har vært preget av mangel på seriøsitet og respekt.

Jeg bestilte flyreise til Japan og tilbake med sas siden det var flyselskapet jeg pleide å værefornøyd med. Ved et uhell bestilte jeg flyreisen tilbake ett måned senere en jeg ville. Jeg la merke til det med engang men det var alrede for seint de ville ha 3500kr i ombestillingsgebyr.

Skal aldri fly med SAS Gardemoen igjen, vi hadde trøbbel med utsettelser, kansellering og bytting av fly hele turen og tilbake. De var veldig ubehjelpelige og når vi fikk "hjelp" så var de bare sure.

Skulle bruke eurobonus på en reise nå under salg. Siden krasjer under betaling, ingen reise bekreftet, men SAS beholder mine eurobonus poeng. Nå gått 3 dager..mangler fortsatt poengene og tilbudene er selvfølgelig forsvunnet. SAS tilbyr ingen kompensasjon.

Hva skal man si. Prosessen for å kunne benytte sine Eurobonus poeng er forferdelig. Når reisen skjer er det ingen ting å klage på.

SAS hard endret vikår og betingelse. Det var mulig å kansellere og bytte billetter innen 24 timer (som Norwegian), men plutselig har de endret det og det er ikke mulig lenger.

Jeg endret en flyreise som før og misforsto dette og fikk bare 490kr tilbake. Jeg har registrert en sak, men vet ikke om jeg skal få pengene tilbake. Jeg er ekstremt skuffet siden jeg reise ganske ofte (kjæreste bor i Sverige).

Det ser ut som Norwegian bør prioriteres i så fall. Kundeservicen kunne ikke hjelpe i det hele tatt.