SAS Anmeldelser 3 330

Deres service er ufattelig dårlig når man mister en kuffert. De svarer ikke på email osv...

Nok en fantastisk tur med Sas fra Tromsø til Berlin via Oslo og stockholm. Takk og pris for at SAS tilbyr lounge!

Jeg kom til at bestille ekstra bagage ved fejl. Jeg ringer til sas og de siger det var synd for mig og da det er en ekstra ydelse kan de ikke gøre noget ( vil ikke gør noget ) så penge tabt. Desværre kan man ikke gi 1/2 stjerne, føj i stinker.

Bestilte flyreise for to personer med SAS fra Kristiansand til København 27.07 med avreise KrSand 15.25 og ankomst København kl 18.25 via Oslo. Fikk flere beskjeder om forsinkelser fra KrSand fortløpende, til slutt ble avgang KrSand berammet til 17.30 som betydde at vi ikke rakk flyet vi hadde bestilt fra Oslo til København. Vi fikk ny avgang fra Oslo til København kl 21.25 og landet i København kl 22.35. Dermed ble hele opplegget for dagen i København kansellert for vår del. Kompensasjonen fra Sas var 50 kr fordelt på 2 personer til mat for alle disse timene som måtte brukes på venting i KrSand og Oslo. En fornærmelse med tanke på prisene for mat på flyplassene. Styr unna dette selskapet!!

Hadde feil med manuell sjekk inn og fikk beskjed om at jeg måtte få hjelp til å sjekke inn bagasje. Gikk og fikk hjelp, og SAS sin ansatte visste ikke hva hun skulle gjøre. Hun ringte til flere personer, og sendte etter mye om og men bagasjen min videre. Jeg mistet flyet mitt pga teknisk feil, og menneskelig svikt hos SAS.

Inne etter sikkerheten på flyplassen bestilte jeg billett med et annet selskap 1,5 time senere. Det var ingen jeg kunne snakke med på flyplassen, så ringte SAS. Fikk ikke noe hjelp til å få tak i bagasjen min. Jeg bestilte ny billett med bagasje, og ønsket å få den sjekket inn på dette flyet.

Ser senere at det stod "Bag tag cancelled", hva no enn det skulle bety. Jeg snakket med SAS dagen etterpå som fortalte at jeg måtte ta kontakt med Norwegian fordi det var de jeg flydde med. De kunne ikke se bagasjen og sa jeg måtte ta kontakt med SAS. Når jeg snakket med SAS igjen ble jeg fortalt at kofferten min var på destinasjonsflyplassen min. Jeg ble også fortalt at jeg skulle ha gått og hentet bagasjen min på flyplassen jeg flydde fra for å så sjekke den inn. Hvordan jeg skulle gjøre det når de hadde sendt den avgårde forstår ikke jeg.

SAS informerte ikke dagen jeg fløy om at kofferten var kommet frem der jeg reiste til. Da kunne jeg jo ha plukket opp kofferten når jeg kom med neste fly.

SAS sendte meg mail etter mange tlf samtaler om at de hadde kofferten min, og når jeg kunne hente den. Jeg forklarte hele rabalderet på mail og at jeg forventer at de leverer den til addressen min, da det er bare SAS sin skyld at jeg ikke har bagasjen min nå. Jeg får spørsmål til svar om hvorfor jeg sjekket inn så sent. De forteller også at jeg må hente bagasjen min selv. Jeg prøvde å sjekke inn manuelt i mer enn god nok tid før flyet skulle dra. Det virker som at de ikke har lest mailen jeg sendte overhodet, og jeg sender svar til de.

Jeg har 1 døgn senere ikke hørt noe tilbake fra de så ringer på tlf. Jeg får etter lang kø komme til og forteller historien til den SAS ansatte. Jeg får da beskjed om at dersom jeg har blitt fortalt at jeg må hente bagasjen så er jeg nødt til det, og at det ikke er noe som kan gjøres. Jeg spør da om hva som skjer dersom jeg ikke henter den, og får til svar "If you don't pick it up, it will stay there. Have a good day", så ligger han på. Fantastisk kundeservice når SAS har gjort så mye feil.

Kommer til å kreve igjen penger for billetten, og er litt usikker nå på om jeg er nødt til å anmelde SAS for tyveri av bagasjen min.

Fantastisk selskap!

Fløy med SAS fra Tenerife til Stavanger.
11/2-24. Der må sas ha gjort en god jobb med å finne den sureste besetningen jeg noen gang har flydd med. Har aldri hatt så dårlig opplevelse noen gang. Kommer aldri til å fly med sas mer.
Send besetningen på smile kurs og kunde behandling.

Møkkaselskap. Var en feil på betalingsplattformen deres så det sto at billettene ikke gikk gjennom. Prøvde på nytt og nytt og endte til slutt med 4 billetter. Da disse ble bestilt dagen før nekter de å hjelpe meg å få tilbake disse pengene. SAS er noen skurker.

Fly reisene gikk ok, til tross forsinkelser. Men når baggasjen blir ødelagt. Så er det vanskelig og få dem i tale. Har forsøkt siden 7 februar. Ingen svar på e-post og når man ringer så får man beskjed om teknisk feil på bagggsupport.

Tilgrin og latterligt. Har ikke ord.

SAS Tag jer sammen, jeg vil på ferie :(

Dårligste chat med kundeservice. Helt talentløs agent som er 5 min om at svare om han overhovedet er der. Han kan ikke svare på spørgsmål eller også gider han slet ikke. Hold nu helt op. Talentløst alligevel

Fløy fra Oslo til Las Palmas 8. Januar i år. Flyet skulle være 320 neo, men var 320. Dette er nøyaktig 1. Gang i fly på 2 år. Inntrykk fra fly. Var gitt rad 8 i booking, men endte opp med rad 22pga mange business etc passasjerer ????? Seter? Trange, hadde, men heldigvis bare2 på raden. Service? Ikke løpende og beskjed 1 1/2 time at dette var siste sjanse. Rent fly. Betaling for wifi ikke godt nok. Vet ikke Norwegian i dag, men lengtet tilbake. Over 20 ganger med Norwegian til Malaga 2014 til 2018 med hund. Meget bra. Så SAS en gang for 2 år siden, bra gjensyn (737-8xx). Nå? Ikke så bra!!!

professionel service. også i forhold til corona, retningslinjer m.m.

Helt fantastisk service på fly hjem fra Palma i torsdags! Flyet var meget forsinket, men dette skyldes jo strejken i lufthavnen.
TAK!!

Elendig kundeservice