Sarenza Anmeldelser 

Schnelle Lieferung. Attraktiver Preis. Leider war der Stiefel mir zu weit. Retoure auch einfach möglich.

Schneller, kostenfreier Versand und gute Angebote!

Leider gibt es keine negativen Sterne 🤬 der letzte Verein!! Kann nur jeden davon abraten! Kundenservice ist der Letzte 💩 . Reklamation wurde nach langem Hin und Her anerkannt und jetzt drücken die sich seit 3 Monaten um die Rücküberweisung! Kein deutscher Kundenservice!

Schnelle Lieferung, Ware wie angegeben

Lieferung erfolgte schnell, Ware total in Ordnung. Ich musste sie leider zurückschicken, weil sie zu groß war. Die Rückabwicklung war unproblematisch, und inzwischen habe ich mein Geld zurück. Alles zuverlässig und seriös. Also würde ich wieder dort bestellen.

Alles war sehr gut von Bestellung bis Lieferung! Produkt Toll, gut verpackt! Wieder gerne!🥰

War alles super…schnelle Lieferung und toller Preis

Guter Preis, unkompliziertes Vorgehen....

Ich hatte ein paar Schuhe bestellt und über Klarna bezahlt. Die Schuhe wurden mir durch DPD nicht zugestellt. Klara hat mir daraufhin den Kaufpreis zurückerstattet. Drei Monate später erhalte ich Mahnungen von Sarenza zu dieser Forderung, zuletzt unter androhung der Einschaltung eines Inkassounternehmens. Auf meinen Einwand, das DPD, das Paket nicht bei mir abgelegt hat und mein Angebot an Eides statt zu versichern, dass das Paket nicht angekommen ist, ist der Kundendienst nicht eingegangen. Auch die Ablagefotos, die bewiesen haben, dass ich das Paket nicht erhalten habe, wurden ignoriert. Ich habe dann irgendwann ohne Anerkennung der Forderung gezahlt, einfach nur um mich nicht mehr ärgern zu müssen und meine Ruhe zu haben. Ich kann nur davor warnen, bei diesem Händler zu bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, ordentliche Verpackung.

Ich bin wirklich enttäuscht von Sarenza. Eine von mir ordnungsgemäß per DHL zurückgesendete Retoure wurde offenbar nicht korrekt verbucht, obwohl ich entsprechende Nachweise vorgelegt habe.

Besonders ärgerlich: Klarna hatte die betreffende Rechnung bereits storniert. Trotzdem fordert Sarenza weiterhin Geld von mir und droht inzwischen sogar mit der Weitergabe an ein Inkassounternehmen.

Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt und Nachweise eingereicht, trotzdem scheint keine vernünftige Klärung zu erfolgen. Als Kundin empfinde ich diesen Umgang als äußerst problematisch und unnötig belastend.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich aktuell nur dazu raten, bei Bestellungen und insbesondere bei Retouren sehr genau alle Belege aufzubewahren. Für mich ist diese Art der Abwicklung absolut nicht akzeptabel.

Nie wieder!
Unglaublich schlechter Kundenservice und Buchhaltung. Schreibe denen schon seit Monaten, dass ich die Schuhe retourniert habe ( inklusive Nachweise ) und rutsche jetzt in ein Inkasso Verfahren zu Unrecht! Ich schreibe dem Kundenservice seit Monaten und nichts passiert. Ich bin mittlerweile so was von verärgert aber auch voller Sorge, welche Konsequenzen das für mich hat.
Einfach unglaublich!

Schneller Versand. Gute Ware. Top!

Produkt in Ordnung, schnelle Lieferung.

Top Ware, schnelle Lieferung 👍😃

Ich liebe Sarenza weil sie Schuhe und Schuhmarken verkaufen die ich toll finde! Der Versand erfolgte blitzschnell! Ich war echt positiv überrascht 👍🏿🤩

Es wurde geliefert wie bestellt. Leider passt mir die Schuhform nicht, zu schmal. Jede Figur ist halt individuell. Und da die Qualität augenscheinlich gut ist, kein Punktabzug dafür.

Es ist wirklich unglaublich obwohl ich den Kindenservice nun bereits sechs Mal angeschrieben habe hat sich noch keiner gemeldet. Mir wird eine Rechnung abverlangt für einen Artikel den ich zurückgegeben habe. Klarna hat das Geld bereits zurückerstattet. Es ist wirklich schlimm und ich weiß nicht warum sich einfach keiner meldet!
No 80467512

Auf keinen Fall bei Sarenza bestellen!
Ich hatte im März zwei Jacken bestellt. Da mir beide zu groß waren, habe ich sie im gleichen Paket zurückgeschickt. Glücklicherweise hatte ich die Zahlungsmethode über Klarna gewählt. Zuerst wurde mir nur eine Jacke gutgeschrieben. Nach circa zehn Mails an Sarenza plus Kontaktaufnahme mit Klarna, wurde mir dann ca. ein Monat später endlich auch die zweite Jacke gutgeschrieben. Seit zwei Wochen bekomme ich von Sarenza Zahlungsaufforderung mit Drohung es an ein Inkassobüro weiterzuleiten, da bei Ihnen eine Jacke nicht beglichen wurde, obwohl ich ja Bestätigung von Klarna habe, dass beide Jacken bei Sarenza eingetroffen und gutgeschrieben wurden. Lass die Hände weg von diesem Shop.