Sarenza Anmeldelser 

Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe bei Sarenza extra ein Putzmittel für weisse Sneaker bestellt und dieses genau dafür verwendet. Danach waren meine weissen New Balance komplett fleckig und verfärbt und somit ruiniert.

Auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation musste ich mehrere Monate warten. Am Ende wurden mir lediglich ca. 6 Franken für das Putzmittel zurückerstattet. Für die durch dieses Putzmittel ruinierten Schuhe gab es nichts.

Sarenza sieht den Fehler stattdessen beim Schuhhersteller, was für mich absolut nicht nachvollziehbar ist. Somit kann ich meine 120 Franken teuren New Balance wegwerfen, während Sarenza keinerlei Kulanz zeigt.

Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder bei Sarenza bestellen und kann den Shop nicht weiterempfehlen.

Very nice, clean and fast product

Tolle Angebote, große Auswahl, netter Service!👍

Alles bestens

Die Lieferung ist nicht angekommen, weil der Spediteur das Paket nicht an der Wohnungstür, sondern versehentlich an der Haustür abgestellt hat. Dort wurde das Paket gestohlen. Das Transportunternehmen DPD hat also einen Fehler gemacht. Und Sarenza weigert sich seit einem halben Jahr die Nachforschung des Paketverlusts bei DPD in die Wege zu leiten. Sarenza macht einfach nichts und schreibt mir wiederholt, dass das Paket unordnungsgemäß zugestellt wurde. Dabei habe ich alle Beweise über die fehlerhafte Zustellung an Sarenza übermittelt. Es ist so unfassbar inkompetent von Sarenza, dass man wirklich davon ausgehen muss, dass sie mir einfach mein Geld (fast 500€ Warenwert) nicht zurückgeben wollen. Ich werde wahrscheinlich rechtliche Schritte einleiten müssen gegen Sarenza, weil DPD leider ohne Mitwirkung von denen nichts machen darf. Denn Vertragspartner von DPD ist Sarenza. Der Kundenservice von Sarenza ist wirklich der übelste Haufen Menschen, mit dem ich jemals zu tun hatte.

Guter Preis, schnelle Lieferung. Produkt wie erwartet

Super Auswahl, gute Qualität und Preise!

Ich habe 3 Lieferungen retourniert, die älteste vor mehr als 1 Monat und habe bis jetzt keine Rückmeldung und Bestätigung erhalten. Somit sind die Beträge bei Klarna immer noch fällig. Da wohl auch nichts auf Anfrage von Klarna weiterging, habe ich Sarenza geschrieben und es hiess ich solle die Sendenummern schicken, was ich gemacht habe. Nun heisst es, ich müsse einen Brief schreiben, mit den Bestellnummern, Sendenummern sowie Adresse Empfänger und Adressat, Datum, Unterschrift etc. Es ist reine Schikane, zumal sie alle Angaben bereits von mir erhalten haben. Ich habe nun einen grossen Aufwand betreiben müssen, was mich Zeit in Anspruch genommen hat. Ich werde mein Konto bei Sarenza per sofort löschen und will nichts mehr mit ihnen zu tun haben. Es ist total unprofessionell und ich finde es eine totale Frechheit, was man für Aufwand hat, nur weil sie nicht mit der Arbeit nachkommen, für welche sie verantwortlich sind. Hände weg!

Tolle Qualität und Preis

Die Bettdecken sind wie beschrieben: sehr leicht, angenehm leicht und sehr schnell trocken. Ich habe bei Freundinnen davon geschwärmt und mitlerweile 7 Decken bestellt.

Verschrikkelijk. Ik bestelde op 14 sept een paar schoenen aan 136 euro. Deze waren 7 dagen later nog steeds niet verzonden, zonder enige update. Ik heb toen gevraagd om de bestelling te annuleren. Ik hoor nu al 3 dagen dat men niet weet of annuleren nog kan. Ze houden me gewoon aan het lijntje.Ondertussen is er nog steeds niet verzonden. De schoenen waren gekocht voor een verjaardag, die is al lang voorbij. Iedereen heeft het recht om een aankoop die nog niet verzonden is te annuleren. Niet bij Sarenza. Gewoon dieven zijn het!

Alles top gelaufen, sehr zufrieden 5 Sterne+

Lieferung schnell, Ware sehr schön, teilweise Rücksendung unkompliziert, Erstattung recht schnell

Sehr gut. Schöne Schuhe.

Schnelle Lieferung, gut verpackt.
Alles bestens

I found a pair of Dr. Martens for basically half the price and all the sizes. I tried the pair on elsewhere before and made sure to order the specific size I needed. The delivery took 4 days to Berlin. I personally didn't have any issues.

Schnelle Lieferung! Die Sandalen sind sehr gut, fallen aber groß aus daher habe ich eine Nummer kleiner bestellt.