Piscine Italia Anmeldelser 

Ho comprato una piscina in pannelli acciaio due anni fa. Non è stata subito montata perché mi sono rotto un piede e ho dovuto ritardare ahimè i lavori.
Al momento del montaggio sballando il collo dei pannelli ne mancavano ben tre pezzi. ( 2 metri e mezzo) abbiamo chiamato la ditta ma essendo passato l'anno ci è stato risposto che avremo dovuto pagarli 400 e fischia euro piu spedizione.. oltre al quadro che era sovradimensionato per la potenza del motore.. e vabbè. Molto bene. Ci siamo rivolti altrove. Io avrei dovuto probabilmente sballare tutto il materiale che non avrei potuto montate viste le mie circostanze ma chi fa i colli dovrebbe stare attento a cosa mette nell ordine!.Riesco finalmente a montare sta piscina..la riempio.. passa una settimana e il telo nella saldatura sul fondo si apre.
Potrò anche esser stato sfortunato io ma.. controllate bene.

Buongiorno,
acquistata piscina "fuori terra" 2 anni fa con filtro difettoso e correttamente sostituito in seguito ma solo al rientro dalla chiusura delle ferie estive.
La scorsa settimana integro l'impianto con pompa di calore mediante l'ordine effettuato direttamente al telefono con la venditrice Simona ma rilevo alla consegna che i raccordi non sono ne corrispondenti ne compatibili all'ordine.
Chiamo in Azienda ed intercetto ancora la venditrice Simona che "si libera" velocemente del problema sostenendo che non si occupa della vendita di pompe di calore e che se ho difficoltà operative devo aprire un ticket.
Nel corso della sgradevole telefonata inoltre vengono riportate affermazioni mai riferite nel corso del primo contatto di vendita, così come per altro confermato anche dalla testimonianza della moglie presente in audio alla chiamata.
Nulla di particolarmente grave ma sentirsi dire (testuale) "che per una spesa così irrisoria non era il caso di insistere nel proseguio della telefonata" non ha giovato in termini di immagine all'Azienda.
In autonomia poi ho accertato tramite il sito che si era trattato, come riferito sopra, di un parziale errore di consegna, risolto oggi anche grazie all'ottimo operatore del numero verde che ci ha chiarito ed aiutato nel processo di sostituzione.
Quindi alla fine diciamo che la transazione è andata bene ma come utente sono insoddisfatto.
Mi sono occupato per diversi anni del settore commerciale per un importante Istituto di Credito e credo, ad un anno di pensione goduto, d'essere ancora in grado di riconoscere un comportamento poco collaborativo e purtroppo in questo caso non rappresentativo della conclamata serietà di questa Azienda.

Maleducati all'ennesima potenza.
Chiamo per avere informazioni per un prodotto e sin da subito si percepisce il fastidio da parte della sig.ra S....a, senza nemmeno sapere il prodotto il motivo della chiamata stizzita risponde che se il sito dice quello lei è una dipendente e non può farci nulla, per la serie che chiami a fare qui non devi disturbarci. Su insistenza cambia versione è dice che lei non se ne occupa e devo mandare richiesta sarà contattato da un commerciale, a quel punto le faccio presente che l'ho contattati per email oltre 20 giorni fa ma senza riscontro, Lei: si è vero allora significa che non possiamo gestirla sempre con voce sprezzante. Allucinante li manderei in miniera.

Pessimo. Prodotto consegnato errato ed assistenza clienti inesistente. Ho dovuto aprire pratica di rimborso con paypal. Mai più.

rapidi ed efficienti. Gentili anche per quanto riguarda il servizio clienti.

Dopo avervi contattato, la signora Elena che ha risposto è stata molto maleducata e senza alcuna professionalità.

3 mesi fa abbiamo acquistato alcuni pezzi di ricambio per piscina Jardin. Abbiamo ricevuto una parte dell'ordine, e ancora nulla sul resto. Inviate decine di email e non abbiamo mai ricevuto risposta. Ormai non rispondono neanche più al telefono durante gli orari indicati online o, se rispondono, sono estremamente maleducati e dicono di contattarli per email. Nel mentre, è già quasi metà giugno e la piscina è ancora inutilizzabile.

Servizio ottimo, e robot acquistato a prezzo Top , robottino piscina super veloce e potente! Grazie mille

assistenza ottima , mi hanno indirizzato al meglio all’acquisto in base alle mie esigenze

abbiamo acquistato la nostra piscina in legno 814 riva un anno fa, quest anno si e presentato un problema e abbiamo avuto supporto da Vittorio E Carla, gentilezza, empatia, celerità nella risoluzione del problema , rapidità e disponibilità nel ascolto e nel trovare una soluzione ,nella gestione della pratica e soprattutto educazione che al giorno di oggi non e' cosi scontata, vi ringraziamo infinitamente e al prossimo tuffo!!! grazie della vostra PROFESSIONALITA !

Ho comprato una loro piscina Whitepool fuoriterra e se fosse possibile valuterei zero sia la qualità della stessa (sbilenca e plesticosa) sia il servizio assistenza (chè praticamente nullo) . Vi sconsiglio vivamente di comprarla , a meno che non siate montatori di piscine esperti, perché per qualsiasi dubbio o incertezza sulle istruzioni (che non sono affatto chiare e mancano di molti dati) vi risponderanno con saccenza ed ostruzionismo che “non siamo pagati per fare assistenza, fate quello che c’è scritto sul libretto” . Non mi era mai capitato di avere a che fare con un azienza così menefreghista del cliente.

All’apparenza è un prodotto molto bello da vedere, ma purtroppo la qualità reale si è rivelata piuttosto mediocre, soprattutto per quanto riguarda il liner. Dopo una sola stagione si è deformato ed è comparso un gran numero di macchie indelebili, impossibili da eliminare nonostante vari tentativi di pulizia con prodotti specifici!

L’aspetto più deludente, però, è stato il servizio post-vendita: pur essendo prevista una garanzia di 2 anni, l’assistenza si è dimostrata praticamente inesistente. Nessun supporto concreto, difficoltà nel ricevere risposte e totale mancanza di aiuto nella gestione dei problemi riscontrati.

Considerando anche il prezzo importante di queste strutture, mi aspettavo decisamente maggiore qualità e soprattutto un’assistenza adeguata nel tempo. Personalmente non la riacquisterei e consiglierei piuttosto di orientarsi verso un produttore diretto, capace di seguire realmente il cliente anche negli anni successivi all’acquisto.

Ho ricevuto l'oggetto ordinato con dei pezzi mancanti, è da un mese che li contatto in vari modi e canali ma non ho MAI ricevuto risposta. Se acquistare sperate di non avere bisogno di assistenza perchè sarete lasciti allo sbando.

Ho acquistato da Piscine Italia una piscina fuori terra grey pool, sono stata seguita da Simona sia per la scelta che per l'acquisto in preordine e la spedizione. Simona è molto preparata e disponibile anche nel caso di piccoli imprevisti. Il prodotto è fantastico, molto elegante, ha cambiato l'aspetto del mio giardino ed è molto sicuro anche per bambini e animali, rapporto qualità/prezzo eccezionale, credo il migliore sul mercato.

Hanno risolto il problema, ma dopo qualche mail di sollecito. Credo abbiano parecchio lavoro in questo periodo di piscine.

professionisti e veloci sulla consegna non è la prima volta che mi affido a loro e non sarà certo l'ultima.

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