My jacket was in need of repairs so I contacted Picture to see how they could be done under their warranty. They replied quickly, and asked for photos of the damage and gave me the address of where to... Vis mer
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Buyed à polar fleece at the begining of the brand, good quality and awesome style. Buyed recently some other stuff online because I was confident with my previous experience. Really disappointed about... Vis mer
Je tiens à remercier chaleureusement le service après-vente de Picture pour la qualité de sa prise en charge. J'avais rencontré un problème de défaut sur deux t-shirts techniques. Après avoir con... Vis mer
Après un séjour Bikepacking d’un mois en pays Nordique ma veste VTT PICTURE GRANITY + 2,5L JKT DEEP WATER est décousue à 2 endroits au niveau de la manche droite. c’est une veste Technique que j’av... Vis mer
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Kontaktopplysninger
175 RUE GEORGES CHARPAK, 63118, Cébazat, Frankrike
- online@picture-organic-clothing.com
- www.picture-organic-clothing.com
3,6
Middels
104 anmeldelser
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SAV nul
Je ne peux pas juger des produits, mais j'ai eu une expérience très décevante avec le SAV : ma commande a été expédiée rapidement mais il y a eu des gros problèmes avec le transporteur et je n'ai eu aucun soutien de la part du SAV :
- au bout d'une semaine depuis la dernière mise à jour du suivi colis, je leur ai demandé à plusieurs reprise de contacter le transporteur pour une réclamation, ils ont d'abord rejeté la faute sur mon adresse (alors que le suivi indiquait "en transit" et non "en livraison") parce que c'est la "procédure"
Ils m'ont dit que vu qu'ils ont envoyé le colis rapidement, ils ne peuvent rien faire de plus
- ils n'ont obtenu aucune nouvelles du transporteur en plusieurs jours, dans le même temps, j'ai pu avoir 6 fois le service client du transporteur
- 10jours après l'envoi de ma commande, comme je devais partir en vacances et que j'avais besoin de l'article pour ces vacances j'ai demandé l'annulation de la commande, qui est devenue inutile. Leur réponse "nous ne pouvons pas vous rembourser " tant que le transporteur n'a pas déclaré le colis perdu. "C'est la procédure". Alors que le service client du transporteur m'a explicitement demandé de voir avec l'expéditeur quelles étaient les solutions...
4. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Marque incroyable et SAV au top
Après avoir cassé ma tirette de fermeture sur une veste Picture acheté il y a quelques années, j'ai contacté le service client pour savoir s'il était possible d'en avoir une neuve car qui ne tente rien n'a rien. Et à ma grande surprise j'ai eu une réponse ultra rapide et ils m'ont renvoyé plusieurs exemplaires de remplacement. Un petit geste pour une immense joie !
Merci Picture, vous êtes au top !
3. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande arrivée rapidement !
Commande arrivée rapidement !
Bon suivi de colis.
PARFAIT !
Superbe qualité ! Je ne quitte plus ce jogging qui est super contre le froid.
5. desember 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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