Photospecialist Anmeldelser 

Lunedì 27.05 contatto il call center per un ordine. Prodotto disponibile consegna 2-3 gg con DHL. Chiedo conferma per consegna venerdì 31.05. Mi viene confermato ed Emetto subito ordine, con diverse difficoltà. Ad oggi 02.06.24 il prodotto non è ancora stato consegnato e non so quando lo sarà.
Fornitore scadente. Assistenza scadente. Scongliato.

Ho trovato una Brother MFC-J6955DW a prezzo interessante sul sito PHOTOSPECIALIST e mi sono deciso il 1° maggio all'acquisto. Dopo averne apprezzato il comparto scansioni, ho lanciato una decina di stampe di alcune prove di volantini che dovrei realizzare a breve. Dopo la settima copia, sono comparse delle enormi righe relativamente al colore blu, tipo quelle che compaiono dopo che la stampante è rimasta a lungo ferma e si secca l'inchiostro. Per un acquisto di pochi giorni credo sia un bel campanello di allarme. Decido di scrivere all'assistenza la mia richiesta di sostituire la macchina (mandando anche scansione delle stampe per valutare il problema) perché credo non sia accettabile che sorga questa difficoltà così a breve. Di tutta risposta mi dicono che sono libero di restituirla, ma con la particolarità che se la macchina non verrà rilevata difettosa, dovrò ripagare sia il trasporto, sia le parti (con preciso riferimento a cartucce e stampanti in genere) fino al 100% del valore. Io non sono un tecnico, ho solo rilevato un problema. Gli "specialisti" sono loro, che dovrebbero indicarmi cosa fare, senza il ricatto di dover spendere altri soldi. Chiaramente l'assistenza fatta così sono capace anch'io.... Insesistente. Ho deciso di tenermela perché non voglio avere nulla a che fare con loro.Valutate voi se fare acquisiti da questo sito: prezzi bassi e rischio di acquisto inutilizzabile, quindi di sprecare i soldi.

Da due mesi che aspetto per un ordine scandalosi, avevo bisogno anche per un lavoro ho dovuto andare a noleggio, quindi oltre aver pagato per l’ordine ancora non è arrivato ho dovuto spendere altri soldi per risolvere il problema che mi hanno causato

Ho trovato questa azienda professionale e veloce. Fra l'altro credevo di avere un problema (che poi in realtà era inesistente, avevo visto male), ho mandato una mail chiedendo spiegazioni, ho pure telefonato a un numero italiano. Avevano già preso in carico il mio problema, ho parlato con un ragazzo gentilissimo e disponibile. Ovviamente, appena mi sono accorta del mio errore, ho subito riscritto a questo ragazzo, in modo che chiudesse la pratica. Tutto veramente ineccepibile e veloce! Unica pecca il manuale con le istruzioni non mi è arrivato in italiano, comunque mi sono scaricata il pdf. Considero questa azienda veramente affidabile

Servizio clienti italiano inesistente, ogni chiamata a vuoto( in orari e giorni diversi), il pacco in ritardo di una settimana. Mi auguro che sia un pacco perfetto senza alcuna ammaccatura altrimenti sarò costretto a prendere provvedimenti. Spero di poter rivalutare questa recensione.
Aggiornamento 6/2/24: Il pacco é arrivato sano e salvo ma impacchettato abbastanza superficialmente, quasi si apriva da solo, fortunatamente tutto intatto. Passo da 2 a 3 stelle perché il ritardo é più per colpa di DHL.

Vast selection. Had to return and exchange for another product, very easy and quick communication.

Avevo lasciato una recensione negativa ma è giusto cambiarla dal momento che Photospecialist ha risolto. Siamo stati rimborsati di un ordine che avevamo rifiutato, anche se è passato un po’ di tempo. Inoltre altri due ordini che abbiamo ricevuto sono stati impeccabili, quindi è giusto dare credito a questa azienda. Purtroppo periodi come Black Friday e Natale rendono le cose più complicate. Grazie.

Assistenza clienti pessima. Ho provato a chiamare più volte il venditore senza nessuna risposta. Ho scritto un email per effettuare la cancellazione dell’ordine e ricevere il rimborso ma non ha risposto nessuno. A breve avvieró una contestazione PayPal. La invito ad effettuare il rimborso altrimenti saró costretto a rivolgermi alle autorità giudiziarie. Vergognoso.

Ho ordinato diversi articoli dal negozio, nonostante alcuni problemini con l’ordine (può capitare) il servizio clienti è stato molto gentile e ha risolto il tutto facilmente, gentili e professionali, consigliato!

Client service is basically not existing. Delivery time claims are not true. Also, it doesn't make sense to not offer any choice in the delivery services, especially for very costly equipment. This will be my last time using Photospecialist.

Ho acquistato luce a flash ,stativo e softbox. Sono stati gentilissimi, un loro tecnico per telefono mi ha aiutato a chiarire dubbi sulla compatibilita' del softbox in modo esaudiente e professionale. Spedizione rapida e imballaggio perfetto.

Esperienza surreale.
I momenti migliori:
- "è colpa dello spedizioniere, noi abbiamo prova della spedizione"
- "è colpa della sede olandese, sono loro a spedire e quindi noi non c'entriamo niente"

Due settimane di solleciti, via email e per telefono, perchè si decidessero a contattare lo spedizioniere per verificare la spedizione bloccata in Olanda.
Risultato: 18 giorni per ricevere un pacco che doveva mettercene 3 e neanche un imballaggio decente.

Articoli che risultavano disponibili per spedizione urgente non sono mai arrivati, scritto subito per il rimborso ma in quasi due mesi non lo hanno fatto nonostante i miei solleciti: per riceverlo ho dovuto aprire la contestazione e poi il reclamo tramite Paypal.

Non mi è arrivata fatturazione, non riesco a mettermi in contattto con l' assistenza.
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Fattura arrivata via mail

Buon servizio, prezzi competitivi e ottimi prodotti.
consegna in 2-3 settimane

Ho acquistato un obiettivo Viltrox 85mm f1.8 per Sony, l'assistenza ha risposto in maniera veloce ed efficace prima, durante e dopo l'acquisto.
La spedizione è stata puntuale e ed è stato costantemente possibile monitorarla senza alcun problema.
Per l'assistenza post vendita vedremo, speriamo di non averne bisogno :D

Ho ordinato un prodotto per il mio studio fotografico in data 28 Giugno. Il prodotto non risultava disponibile dal sito, ho ordinato tramite loro customer service. Il customer service non si è reso conto che il prodotto non era spedibile in Italia. Mi è arrivato solo uno dei due pacchi, mentre l'altro è strato trattenuto in Germania. Mi hanno detto di ordinare dal sito del produttore (grazie al *****, ho ordinato da Photospecialist perché costava meno e avrebbe richiesto meno la spedizione). Da allora siamo in disputa con Paypal, il venditore mi aveva promesso un rimborso dieci giorni fa ed ancora non si è saputo nulla. Customer service inutile. Da evitare come la peste, raramente ho avuto esperienze così pessime in ambito ecommerce, spero che Paypal mi rimborsi eventualmente visto che è passato un mese...

Prezzi vantaggiori e spedizione abbastanza rapida

Ho acquistato un obiettivo sigma a novembre 2022 in occasione del cash back . Dopo svariati tentativi con l operatore di richiesta a sigma mi è stato detto che avrebbe provveduto photospecialist a richiedere il cashback e che avrei dovuto aspettare qualche mese e se non fosse arrivato mi avrebbero liquidato loro . Sono passati 8 mesi e nessuno risponde ne a chiamate ne a mail . Vuoto assoluto ! Pessima esperienza