Photospecialist Anmeldelser 

Con rammarico sono a scrivere nuovamente, essendo questo l'unico canale al quale evidentemente la vostra azienda a premura di dare risposta.
Ho scritto all'indirizzo indicato ed ho avuto risposta ma di fatto, nulla sta succedendo. Il bonifico risulta incassato ma non mi è stata data realmente risposta al fatto che il materiale ordinato non è ancora stato spedito. Non mi è stata data alcuna notizia, motivazione o previsione. Nulla di nulla.
Sono dispiaciuto ma lascio nuovamente la mia testimonianza che l'esperienza con la vostra azienda, al momento è assolutamente negativa.

Esperienza semplicemente inaccettabile.
La mia spedizione, con consegna prevista per il 01/07/2025, è stata bloccata con la motivazione che l’indirizzo risulta errato o incompleto.

Peccato che l’indirizzo fosse corretto, completo e anche associato a un Punto Poste ufficiale.

Ho contattato telefonicamente Poste Italiane e mi è stato detto chiaramente che l’errore è stato del mittente e che solo il mittente può procedere allo sblocco della spedizione.
In caso contrario, il pacco verrà restituito.

Il problema è che nessuno mi sta rispondendo, né via email né tramite altri canali, nonostante il servizio clienti risulti attivo dalle 9:00 alle 17:30.
Ogni ora che passa aumenta il rischio che il pacco venga rispedito al mittente.

E parliamo di una spedizione dal valore di 1.600€.
Una cifra importante, che potrei perdere per un errore loro e per l’assenza totale di assistenza.

Questa spedizione ha già subito ritardi e disservizi, e ora viene bloccata di nuovo senza motivo.
Zero trasparenza, zero supporto, zero responsabilità.

Esperienza gravissima. Sconsiglio totalmente.

Order arrived on time, and this is surely appreciated. Nevertheless we were a lot disappointed because of how poorly our valued lens was packed and protected. We still have to test the lens thoroughly and hopefully this bad packaging did not cause any damage. This is the second time in a row (we bought two lenses of the same brand but with different focal lengths) we receive a poorly packaged shipping from Photospecialist.it. The first time we thought we were unlucky and maybe was a mistake (they can happen); the second time though, we thought that it was absolutely not acceptable anymore.

Ho fatto un ordine il 12/05/2025, una scheda di controllo temperatura per una luce continua Godox. Sul sito è espressamente scritto che verrà ordinato appositamente per chi fa l'ordine. A distanza di un mese non ho notizie su quando arriverà il mio pacco. neanche un "approssimativamente". Non ho ricevuto nessun aggiornamento dal loro sito, ne tramite email dopo aver fatto l'ordine. Ho inoltre scritto all'assistenza piú di 10 giorni fa ed ancora non ho ricevuto risposta.
Servizio scadente. Spero si risolva la situazione in qualche modo, perchè nel frattempo i soldi dell'ordine comunque se li sono presi.

Order arrived quickly but the item they sent me seems used. Not happy when spending so much on a bag. I wrote to the company a week ago and still have not heard back. I would avoid using this company as they don't seem to care about customer service. I will take it up elsewhere.

Ho fatto un ordine il giorno 6 maggio - e ancora non ho ricevuto nessun aggiornamento sullo stato del mio pacco. Ho deciso di acquistare l'articolo giustamente perché ho bisogno di lavorarci al più presto e sul sito dava l'arrivo entro il 9 e 12 maggio: purtroppo non ho ancora nessuna notizia.
Inviai anche una mail per avere informazioni in più, ma ho ricevuto solo un messaggio automatico dicendo che mi avrebbero risposto dopo 2 giorni e così non è stato.
Aggiornamento 14/05: ho ricevuto una mail di risposta, dicendo che posso avere il rimborso nella carta con cui ho fatto l'ordine a causa dei tempi di attesa molto lunghi e accettato!

Ho fatto un ordine il 7 aprile 2025 dal sito per un pacco di carta fotografica. Ho ricevuto la fattura ma da allora non ho ancora ricevuto il pacco. Ho scritto all'assistenza e non ho ricevuto nessuna risposta.
08/05/25 Aggiornamento: sono stata contattata dal servizio clienti telefonicamente, mi hanno confermato che il pacco con la carta sarebbe stato consegnato a breve dal corriere, ed effettivamente la carta è (finalmente) arrivata dopo due giorni. Rimane il fatto che i tempi sono lunghissimi e comunicare con il servizio clienti un' impresa.

Ho fatto un ordine il 7 aprile 2025 dal sito per un pacco di carta fotografica. Ho ricevuto la fattura ma da allora non ho ancora ricevuto il pacco. Ho scritto all'assistenza e non ho ricevuto nessuna risposta

Well I read so many reviews before placing the order. Almost all reviews were negative and this made me very skeptical. However, all problems reported by past customers were related to delayed delivery and customer care being not so supportive in case of delays in delivery. But, at the time of buying my Canon R50 body, photospecialist.it had the best price available and with 5 years warranty. Somehow, I convinced myself to deal with the problems of delivery and customer support should they arise. Fortunately, I faced no such issues. Order placed on 31st march, product delivered on 3rd April to Milan from Kamera express Netherlands. Packaging was perfect and completely satisfied with the service.

Super veloci, ho ordinato un HIKMICRO CHEETAH lunedì ed è arrivato venerdì 🥇

In data 29 marzo avevo deciso di acquistare un treppiedi Manfrotto MK190X3 al prezzo di 195,00 euro, decisamente conveniente. In fase di chiusura della transazione mi sono accorto che nella descrizione del contenuto del pacco era indicato un modello diverso, stessa marca ma un po’ inferiore. Ho inviato una mail per avere conferma e il 31 marzo mi hanno assicurato che il prodotto era quello da me scelto. Ho provato ad acquistarlo ma il prezzo era di 304,00 euro! Mi hanno risposto che la promozione era terminata. Non discuto per carità ma la responsabilità del mancato acquisto in promozione non è mia ma della poca chiarezza della descrizione.
Ora sto guardando il treppiedi Surai t-2204, descritto in homepage a 195,00 euro più 9,99 di spedizione. Solo che al momento dell’ordine le spese diventano 35,00 euro.
Deluso!

Ho comprato un binocolo della Vortex, a parte il prezzo molto vantaggioso rispetto ad altri siti, il pezzo é stato spedito praticamente il giorno stesso! Ordinato Giovedí 20/03, Martedí 25/03 é già a casa mia! Sicuramente ricomprerò su questo sito.

Gentile Servizio Clienti di FotoSpecialist,

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto riguardo al ritardo nella consegna del mio ordine n.14124949, effettuato il 3 gennaio 2025. Ad oggi, 29 gennaio 2025, non ho ancora ricevuto il treppiede regolarmente pagato.

La situazione è inaccettabile e mi sta causando notevoli disagi. Vi prego di fornirmi immediatamente informazioni aggiornate sullo stato della spedizione e di indicarmi una data certa di consegna. In caso contrario, mi vedrò costretto a richiedere un rimborso completo e a rivolgermi ad altri fornitori per i miei acquisti futuri.

Sono molto deluso dal servizio ricevuto fino ad ora e spero che possiate risolvere al più presto questa situazione.

TUTTO A POSTO L'ACQUISTO E STATO RIMBORSATO CON LE SCUSE.

Ho effettuato l'ordine 14159080 in data 13/1 per un importo totale di 1028,99 euro. Ho pagato con Postepay Evolution (Mastercard) . Per un problema sul gateway di pagamento Photospecialist.it il pagamento non risulta pervenuto e l'ordine non viene evaso. Dal mio conto Poste, invece, l'importo è stato detratto e inviato a Photospecialist. Da giorni sto chiedendo una verifica con la contabilità ma non mi viene data risposta. Non so più a quale santo rivolgermi. Spero che leggiate questa recensione per aiutarmi. Mi riservo di modificare le stelle quando mi avrete risolto il problema.

Aggiornamento : finalmente oggi mi ha chiamato Piero e nel giro di 10 minuti mi ha risolto il problema !!!

Ho ordinato un 50-150 2.8 del valore di 1236 euro, dopo pochi giorni decido di fare il reso perché non mi soddisfaceva. Il venditore mi fornisce gentilmente l'etichetta di reso DHL.
Sono passati 17 giorni dalla spedizione ma non ho nessuna notizia sul rimborso, nessuno risponde alle mail e non so neanche se il pacco sia arrivato a destinazione.
Ordine 13954490 del 21 Novembre

Ho ricevuto il rimborso totale dell'ordine oggi 31 Dicembre. Si è rivelato un negozio serio e affidabile. Peccato solo per il servizio clienti.

Ordine 13973198 del 25/112024. Nell'ordine c'era anche Godox UB-105D - Ombrello parabolico da studio traslucido 105cm. Non presente nel pacco e scritto per mail chiedendo spiegazioni, ma non mi hanno mai risposto

Confermo che l'assistenza clienti non è all'altezza dei buoni prezzi proposti sul sito.
Ho effettuato un ordine di domenica sera, accorgendomi subito dopo che l'inserzione non era riferita al kit completo (complice anche una descrizione poco accurata).
Ho scritto immediatamente al servizio clienti che però mi ha risposto successivamente alla spedizione dell'articolo, dicendomi di rifiutare il pacco.
Ad oggi, 11/11/2024, non ho ricevuto alcun rimborso (ordine fatto il 20/10/2024 e pacco rifiutato il 27/10/24 con ulteriore email inviata al servizio clienti). Probabilmente tramite contestazione paypal riuscirò a riavere i soldi, perdendo (ingiustamente) quelli della spedizione, però non posso assolutamente essere soddisfatto del supporto ricevuto.

Ho acquistato sabato 2/11 la Canon g7x mark iii introvabile ovunque, ero un po’ scettica viste le recensioni invece posso dire di essermi trovata benissimo. Assistenza che ha risposto subito alle mie domande via email, pacco partito lunedì e arrivato oggi. Imballato alla perfezione, tutto perfetto! Assolutamente consigliati!

il numero di telefono è Olandese. Non risponde mai nessuno.
Non rispondono neanche alle email.

Impossibile completare la registrazione, contattata assistenza e ci stanno lavorando..si ma da più di un mese! A me sembra una truffa

Lunedì 27.05 contatto il call center per un ordine. Prodotto disponibile consegna 2-3 gg con DHL. Chiedo conferma per consegna venerdì 31.05. Mi viene confermato ed Emetto subito ordine, con diverse difficoltà. Ad oggi 02.06.24 il prodotto non è ancora stato consegnato e non so quando lo sarà.
Fornitore scadente. Assistenza scadente. Scongliato.