Pathé Theatres B.V. Anmeldelser 

Kom je binnenkort bij Pathé Zaandam? Dan kun je natuurlijk lekker genieten van een film met een bak popcorn en een Starbucks-koffie. Tenminste, dat zou de bedoeling moeten zijn.

Helaas laten juist die laatste twee tegenwoordig nogal te wensen over. De popcorn komt inmiddels uit verpakkingen, waardoor het nostalgische gevoel van verse popcorn vrijwel verdwenen is. Ook de Starbucks-koffiemachine lijkt haar beste tijd gehad te hebben. Het resultaat is vaak een waterige koffie met een enorme laag schuim en nauwelijks melk. Voor iemand die ontspannen van een film wil genieten, is dat toch een behoorlijke tegenvaller.

Zeker als een bioscoopbezoek inclusief snacks inmiddels al snel zo'n €21 per persoon kost, mag je verwachten dat de kwaliteit van de horeca-ervaring beter op orde is. Juist de kleine dingen maken een avondje uit compleet.

Pathé is de grootste oplichters die er zijn.
BEn vorige week naar de Pathé gegaan in Eindhoven
Heb netjes 2 kaartjes gekocht en drinken en eten.
Kom ik de zaal binnen en na een half uur kreeg ik t zo benauwd dat we de zaal moesten verlaten.
En even nagevraagd aan een medewerker die daar werkte, antwoord was ja sorry de airconditioning is kapot en we kunnen er niets aan doen.
Heb ik de volgende dag Pathé klantenservice gebeld en die zeiden we kunnen als compensatie een popcorn voucher aanbieden !!!
Hahaha wat is dit voor bull shitt.
Ze gaan zo slecht met klanten om s niet meer normaal.
Ipv 2 vrijkaarten te geven komen ze met 1 popcornvoucher?
Ga toch weg oplichters

Op Donderdag 4 Juni 2026 om 21:20 zijn wij naar de film Obsession te Schiedam in zaal 10 gegaan. Er waren een paar mensen in de zaal die serieus overlast bezorgden, er waren 2 andere meiden voor ons die smstem dat er overlast was naar het gegeven nummer op het scherm. Er werd helemaal niks aan gedaan. Onze filmervaring werd totaal verpest. Jammer dit! Waarom geven jullie een nummer op, als jullie toch niks doen?!

Ziek slechte service die pathe bied. Alleen geld maken maar je klanten tevreden houden ho maar.Concepten met abonnementen zijn goed. Maar zodra je hulp nodig heb ho maar slechte klantenservice slechte ervaring👎🏾

Gewoon goed

Ik zie heel veel slechte reviews, snap ik weinig van. Ik ga gemiddeld 5 keer per week naar een bioscoop en altijd met veel plezier bij Pathé. Soms is het warm of te koud in de zaal, maar dan stuur je een sms'je en wordt het ook direct opgepakt. De prijzen zijn hoog, maar dat zijn ze tegenwoordig overal, en voor 32 euro per maand onbeperkt naar de film, ik vind het een spotprijs. Personeel doorgaans ook vriendelijk, stoelen zijn goed. Kortom, ga zo door.

Ik begin Pathe steeds meer te waarderen, ondanks ook veel nare ervaringen met andere bezoekers.

Maar hé, Pathé! Wat me vandaag te binnen schoot was, waarom hebben jullie eigenlijk geen relaxstoelen die ook nog eens een massagefunctie bieden?

Daar zou ik dik voor bijbetalen. 🙏🏻

Ik heb hotmail account. Hier komen mails van Pathé niet door. Op mijn gmail account wel. Wachtwoord doet het ook vaak niet.

Ik ben al jarenlang klant bij Pathé, inmiddels ongeveer 6 jaar of langer. Daarom ben ik erg teleurgesteld en geïrriteerd over wat er met mijn abonnement is gebeurd.

Op 12 april heb ik in jullie vestiging in Maastricht een maandelijks Pathé Subscription-abonnement afgesloten. Een medewerker bij de receptie heeft mij die dag geholpen met het aanmaken van het abonnement.

Helaas verscheen het abonnement daarna niet in de Pathé-app die ik al jarenlang gebruik. Bovendien heeft de medewerker mij niet geïnformeerd over de actie: “Eerste 2 maanden gratis met de code MEERFILMS”.

Later ontdekte ik deze actie zelf toen ik via mijn computer inlogde. Ik heb geprobeerd de code alsnog toe te voegen, maar ik kreeg een foutmelding dat ik al een actief abonnement heb.

Daarom probeerde ik het abonnement te annuleren zodat ik mij via mijn tweede account opnieuw kon aanmelden met de kortingsactie, maar dat blijkt niet mogelijk te zijn omdat mijn huidige abonnement actief blijft tot augustus.

Eerlijk gezegd voelt dit voor mij erg oneerlijk en ik voel mij misleid. Ik ben al jarenlang een trouwe klant en ik vind het erg vervelend dat ik geen gebruik kan maken van deze aanbieding, terwijl ik hierover niet geïnformeerd ben bij het afsluiten van het abonnement.

Wat is hiervoor een oplossing?

Mijn dochter is fan van the amazing digital circus en heeft dagenlang van alles geregeld en geprobeerd om deze in de bioscoop te krijgen.
Dit is gelukt, de blijdschap was enorm!
De dag van reserveren kwam en we zaten op tijd voor de eerste kaartjes en hadden mooie plekken voor de eerste voorstelling.
8 dagen later mail, heeft pathe alles geannuleerd!
Na veel gedoe de dag erna kaarten op een mindere plek kunnen bestellen maar voor een leuk bedrag meer. Reactie pathe: je koos er zelf voor dus wij gaan hier niks aan doen.
Mijn dochter is zwaar overstuur terwijl ze er zo naar uit keek. De volgende keer gaan we naar een andere bioscoop!

Pathé’s klantenservice heeft echt vooruitgang geboekt op het vlak van klantvriendelijkheid.

Ik ben zaterdag supergoed door Jyotika geholpen, toen ik enorme stress had met maar 2% batterij en vrienden die ofwel te laat waren voor de film, ofwel naar de verkeerde bioscoop waren gegaan. Jyotika heeft onze bestellingen geannuleerd en gerestitueerd net voordat het niet meer kon, en ook nog eens met enorm veel geduld. 🥰 Dankjewel daarvoor.

Prima theaters hoor, met Tuschinski als parel, maar de website is deze totaal onwaardig. Ten eerste is het een heel gedoe om bij de juiste film in het gewenste theater te komen, maar als je je gewenste stoel(en) eindelijk hebt gevonden begint de ellende pas goed. Je komt keurig bij je bank terecht, en krijgt uiteindelijk een oranje balk in beeld (ING) en denkt dat dit om af te ronden is, maar nee, hiermee breek je de betaling blijkbaar af. Terug naar betalen kent Pathé niet, want alles is gewist, BEHALVE je reservering. De stoel die je had uitgezocht blijft voor je gereserveerd, maar is op geen enkele manier te betalen. Je moet dan denk ik 30 minuten wachten en weer opnieuw beginnen, als je keuze inmiddels niet door een ander is gereserveerd.
Twee jaar terug was deze website al even slecht, maar er is niets verbeterd. Toen was ik hier ook al ingetuind. Nogmaals: theaters: 10, website 0!

Je kan nergens contant betalen vanwege een eventuele overval. Je mag van zo'n miljoenen bedrijf wel denken dat een goed geld systeem waar niemand bij kan zou kunnen betalen. Geen contant accepteren, maar dan ook niet zeuren dat mensen hun eigen eten en drinken meenemen!!! Flutbedrijf!!

Geprobeerd een reservering bij Pathe cafe Buitenhof te maken.Via de website niet mogelijk, dan via de klantenservice. Contactformulier ingevuld. Na een paar dagen antwoord: we hebben het erg druk. Wilt u nog antwoord op uw vraag? Reply: ja graag. Weer geen antwoord. Klantenser ice gebeld, na 10 minuten wachttijd (het is momenteel drukker dan u gewend bent)een aarxige medewerkster aan de lijn: volgens mij kan er niet gereserveerd worden, maar ik vraag het na.cafe Buitenhof niet bereikbaar.
Dus ik heb het maar opgegeven!
Waarom vermeld je het niet op de website. Op deze manier hou je de klantenservice erg druk en de vragers ontevreden.

Pathé is volkomen onbereikbaar. Ga naar een andere bios !

Blijf de app niet handig vinden. Onoverzichtelijk. Dacht ga het vandaag nog een keer proberen maar helaas. Klinkt misschien raar maar daarom sla ik al heel lang de bioscoop over.

Nog geen ster waard. Wat een vreselijke website. Tickets bestellen word je gewoon inmogelijk gemaakt.
De klantenservice spreken is helemaal een ellende.

Wat is dit bedrijf toch slecht geworden. Klantenservice kan je ook beter afschaffen want die kunnen en willen toch niets doen behalve de schuld van een technische fout bij de klant neerleggen.

Het interesseert ze niets, je krijgt een standaard antwoord en ze zijn een partijtje brutaal en smartass met de antwoorden alsof je 1 of andere halve zool bent.

2 kaartjes "geprobeerd" te boeken, voucher codes ingevuld, daarna krijg ik de melding om in te loggen. Doe ik dat, kaartjes weg, vouchers weg. Ik heb ze nog niet terug.
Gebeld, echter denkt mevrouw niet mee. Die snapt niet dat de website slecht is, dat is ook niet erg maar heb dan ook niet attitude dat je het wel weet.

Voortaan maar gewoon weer downloaden...gratis en je hoeft je huis niet uit.

Ronduit racistische ervaring Pathé de Munt

Ik heb een klacht over een beveiliger bij Pathé de Munt. Ik had namelijk een kaartje gekocht voor een leeftijdsgebonden film. Ik kwam aan in de zaal bij mijn stoel waar toevallig een beveiliger stond die vroeg om mijn ID. Ik had mijn ID niet bij mij, ik kwam van mijn werk en had nogal impulsief een kaartje gekocht voor de vrijdagavond. Ik wilde mijn ID op mijn telefoon laten zien maar dit mocht niet. Hier gaat mijn klacht echter niet over, ik zit in het geval van het niet bij mij hebben van mijn ID fout, ook al voldoe ik aan de leeftijdseis, had ik dit moeten aantonen. De man zat dus in zijn goed recht om mijn toegang te weigeren.

Mijn klacht gaat echter om het feit dat er drie andere meisjes in de zaal waren, waar de beveiliger bijstond die ook werden gecontroleerd vóór dat ik de zaal in kwam. Twee van hen hadden geen ID bij zich, zij moesten (nadat ik kwam) de zaal uit. Het derde meisje had echter net zoals ik slechts een ID op haar telefoon. Echter mocht zij in eerste instantie wel blijven zitten met haar ID op de telefoon. Pas toen ik mijn ID op mijn telefoon liet zien werd het ook voor haar een probleem. Nogmaals is het de taak van de beveiliger om bezoekers zonder ID weg te sturen, echter is het niet de bedoeling om bepaalde bezoekers een voorkeursbehandeling te geven en andere niet. Het meisje dat in eerste instantie mocht blijven zitten had een lichtere huidskleur als mij, dus het is voor mij voor de hand liggend dat dit een situatie van racisme was, of in ieder geval een voorkeursbehandeling om welke reden dan ook. De beveiliger was een lange kale man(of in ieder geval weinig haar)en ik geloof dat hij gezichtsbeharing had. Ik voel me in ieder geval in deze situatie zeer slecht behandeld door Pathé en zal ook absoluut niet meer terugkeren. Ik vindt het echter wel belangrijk om een klacht in te dienen omdat ik andere mensen zulke instanties wil besparen en het mij belangrijk lijkt dat de beveiligers die jullie inhuren netjes met bezoekers omgaan.

Dit is overigens nog niks gezegd over het feit dat ID’s kennelijk op spontane momenten worden gecheckt voor bepaalde mensen in de zaal. Als mijn stoel niet in de buurt was van die van de beveiliger had ik de film gewoon kunnen kijken. Controleer dan bij de poortjes IPV op deze manier, ook zeer storend voor de bezoeker van de film.