bonjour 1 ere experience reussie un tres bon acceuil au magasin de st egreve surpris par la densite et le choix tres varie de ce magasin ayant ete moi meme vendeur et conseiller en materiel de peche... Vis mer
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J'ai commandé ma canne le 05/10/2026, et a ce jour le 14 toujours pas reçue. Par pitié, n'utilisez pas DPD comme transporteur, ils sont incompétents
Il est dommage que pour commander des elements de canne Elipse match il faut attendre si longtemps sans être sur de les avoirs,car vous avez changer pour Neos. Il faut penser aux pêcheurs qui ont ache... Vis mer
Venue en famille nous sommes tombés sur de très gentils vendeurs très professionnel Par contre notre durée dans le magasin a été très rapide car insupportable avec cette chaleur à l’intérieur. La... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pacific Pêche est le spécialiste de la pêche. En ligne ou dans nos magasins partout en France, retrouvez tout le matériel de pêche nécessaire, quel que soit le type de pêche que vous pratiquez : pêche à la carpe, pêche au carnassier, pêche au coup, pêche en mer, pêche au feeder, ou pêche à la mouche. Nous proposons, ainsi, une sélection de grandes marques d’équipement de pêche, au meilleur prix. Quel que soit l’équipement de pêche que vous choisirez chez Pacific Pêche, nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez entière satisfaction : tous nos produits sont garantis, et nous assurons un service après-vente performant, ainsi qu’un service de proximité.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.pacificpeche.com
3,5
Middels
572 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
juste 1 ptit probleme
c est un très bon site très complet si il n y avais rien a signaler j aurai mis 5 étoile mais juste 1 truc qui ne va pas trop bien : le suivis de colis quand on regarde sur le site il n y a pas assez d info ducoup on ne sais pas trop ou se trouve le colis mais sinon tres bon site plein d article a tout prix ( je suis en 5eme my bad pour les fautes)
9. februar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour cette bonne note et votre commentaire ! Concernant le suivi du colis , veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée nous allons faire remonter ce problème au service concerné afin que des améliorations soit envisagées.
N'hésitez pas à contacter de service client par téléphone ou via le formulaire de contact si vous avez besoin d'information précise lors de votre prochaine commande.
A bientôt chez Pacific Pêche.
Commande incomplète
J'ai passé une commande le 8 janvier pour 10 leurres.
J'ai reçu uniquement la moitié de la commande 8 jours plus tard.
Suite à trois relances auprès du service client et une attestation remplie, je n'ai toujours aucun retour concernant la résolution ce problème.
On vient de me confirmer que je ne pourrais pas recevoir les leurres que j'avais commandé, éventuellement un remboursement dont j'attends toujours des nouvelles.
Une expérience déplorable , perte d'argent et surtout de temps...
8. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Monsieur bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes vraiment désolés de l'expérience vécue.
Nous vous informons que nous venons de relancer notre service client afin qu'une solution vous soit apportée très rapidement. Il ne s'agit pas du tout de l'expérience que nous souhaitons apporter à nos clients, et espérons améliorer notre note pas la suite.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A bientôt chez Pacific Pêche.
Service client à fuire
Service client à fuire, je commade des detecteurs le 9 janvier le colis était censé arrivé le 27 janvier toujours rien reçu aucun suivis ni d'information concernant la livraison.
Vraiment pas très content première et dernière fois que je passe commande.
Ils feraient mieux de revoir les suivis et d'informer les clients...
6. februar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant votre commande de détecteurs passée le 9 janvier, qui devait initialement être livrée le 27 janvier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’à la suite de votre prise de contact avec notre service client, nous vous avions indiqué que nous allions accélérer le traitement auprès de notre fournisseur.
Nous vous confirmons que votre commande a finalement été expédiée le 03/02, cependant nous reconnaissons que le manque d’informations et de suivi a pu être frustrant, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la communication et le suivi des commandes, et faisons le nécessaire pour améliorer ce point afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire,
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
On y trouve de tout et en qualité
On y trouve de tout et en qualité
5. februar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire et sommes ravis que vous trouviez le nécessaire pour vos parties de pêche chez nous.
A bientôt chez Pacific Pêche !
Promo mensongère et service client désastreux
Paiement par carte en magasin d un montant de 253 euros 75 début janvier. ( j ai le numéro de transaction bancaire ainsi que le ticket de caisse).
Période de promotion me donnant droit à un bon d achat de 50 euros que je devais recevoir le 8 janvier 2026.
Ne recevant rien, le magasin ( qui lui fait bien son travail) relance le service client. Ils ont du retard. OK, la validité du bon n est qu au 4 février jusque fin février.
Je reçois le bon d achat par mail le 4 février mais d une valeur de 20 euros.
Ne souhaitant pas déranger les vendeurs qui sont tributaires de ce service desastreux, j appelle le service client et tombe sur Thomas qui m explique que le magasin n a jamais fait de demande ( faux! J étais là et comme dit à Thomas, je préviens de suite le magasin).
Étant la seule à qui c est arrivé, j aurais dû m en préoccuper avant.
Je dois envoyer le ticket par mail et attendre la réponse.....heu la promo a déjà commencé, le temps encore d une reponse....et mon achat est visible sur ma carte fidélité....
Bref je vais donc suivre son conseil, envoyer par mail et puisque ça va me prendre du temps bah autant aller jusqu au bout et envoyer copie à la DGCCRF, accompagné de leur règlement, leur promo, le ticket de caisse et le numéro de transaction!
Ce n est pas la première fois que je rencontre des problèmes lors de leurs promos ou sur des descriptifs d articles et la réponse du service client est détestable et honteuse.
4. februar 2026
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Commande reçu dans un état déplorable
Commande reçu dans un état déplorable
On se demandait si le colis n'a pas été emballé à base de coup de pied
Recevoir un moulinet à 200 € dans une simple enveloppe complètement arraché à l'arrivée je parle même pas de la boîte du moulinet qui est dans un état déplorable
La réponse de service après-vente ça peut arriver je comprends mais ce n'est pas de notre c'est vrai que c'est Chronopost qui a décidé de mettre un moulinet dans une enveloppe qui fait 10 fois la taille du produit
Bref une chose est sûre je ne commanderai plus d'objets de valeur sur votre site
3. februar 2026
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Très bon site de vente en ligne
Très bon site de vente en ligne, promotions intéressantes, livraison gratuite et délais respectés, que du positif.
2. februar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Monsieur bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour cette note et votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se passe correctement, c'est le service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Le service client se tient à votre disposition pour toute demande complémentaire.
A bientôt chez Pacific Pêche !
Une commande passée et livraison très…
Une commande passée et livraison très rapide.... Pas encore utilisé le chest pack mais aucun doute sur la qualité du produit au vu de la description
29. desember 2025
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience à long terme avec nos produits. Votre retour est précieux pour nous.
A bientôt chez Pacific Pêche !
Super site et aimable en magasin
Super site et aimable en magasin
9. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis positif et votre bonne note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous revoir à bientôt !
L'équipe Pacific Pêche
Très bien et très professionnel merci
Très bien et très professionnel merci
24. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !
L’équipe Pacific Pêche.
Très bien
Super , incroyablement surpris par la rapidité de livraison ainsi que les prix imbattables je recommande vivement !
7. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
C'est un réel plaisir. A très vite.
L’équipe Pacific Pêche
Produit de qualité
16. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci beaucoup de votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou en magasin.
L’équipe Pacific Pêche
Vraiment lamentable livraison estimé le…
Vraiment lamentable livraison estimé le 2 janvier 2026 repousser au 7 janvier ses quoi sa et toujour pas été livré vraiment lamentable
8. januar 2026
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Efficace et rapide
7. januar 2026
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci beaucoup de votre note et votre commentaire. Votre avis est essentiel !
L’équipe Pacific Pêche
Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous informons que notre service client va revenir rapidement vers vous concernant votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
L'équipe Pacific Pêche
Pas déçu par le calendrier mais…
Pas déçu par le calendrier mais pourrais être mieux en diversification
3. desember 2025
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes désolés que la diversification du calendrier n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de pouvoir nous améliorer.
A bientôt chez Pacific Pêche !
Super site de pêche
Comme toujours bien, matériels très correct. Merci pacific pêche
18. november 2025
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis positif et votre bonne note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes impatients de vous revoir à bientôt !
L'équipe Pacific Pêche.
Excellente prise en charge du service…
Excellente prise en charge du service client. J'ai passé commande avec livraison en relais pick-up sauf que je n'ai pas pu récupérer mon colis dans les temps. Le colis est reparti chez le fournisseur. J'ai envoyé une simple demande via le formulaire de contact du site pacific peche. J'ai reçu une réponse le lendemain et mon colis m'a été renvoyé gratuitement. J'ai reçu le colis 48h après a mon domicile par DPD. Bravo pour la réactivité, la simplicité et le service.
15. desember 2025
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et ce retour très détaillé !
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution rapide et simple pour la réexpédition de votre colis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre reconnaissance nous encourage à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Pacific Pêche
L'équipe Pacific Pêche
A éviter, Service client = 0
1 étoile car pas possible de mettre 0. Colis reçu endommagé avec articles manquants en relais pick up, aucun geste du service client, aucun dédommagement. Site à éviter.
3. desember 2025
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Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous devons appliquer des procédures strictes en cas de colis endommagé.
Lorsqu’un colis est complètement déchiré ou fortement abîmé, il ne doit surtout pas être accepté en relais Pick Up. Le refus permet d’ouvrir immédiatement une enquête transporteur et d’effectuer un remplacement ou un remboursement sans délai.
Dans votre situation, le colis ayant été accepté malgré son état, nous sommes malheureusement tenus de respecter les règles imposées par le transporteur, ce qui limite les solutions possibles.
Nous restons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Site de pêche à fuir
Site de pêche à fuir. Je me suis trompé dans ma commande hier et pacificpeche ne veut pas annuler ma commande. Ils auraient annulé, j'aurais pu repasser une nouvelle commande dans la foulée mais il faut que j attende décembre maintenant. Soit disant le statut de ma commande est trop avancé. La commande est juste confirmée et non expédiée. Résultats, je vais continuer à commander chez pêcheur.com, un vrai site de pêche à l écoute de leurs clients.
Leur message :
Bonjour,
Votre commande étant dans un statut trop avancé, nous ne
pouvons plus l'annuler.
Je vous invite à refuser le colis à réception afin qu'il nous soit retourné
et que l'on puisse saisir votre remboursement.
Cordialement
Cassandre
27. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous comprenons tout à fait la situation, mais nous devons respecter des processus logistiques stricts : une fois qu’une commande est entrée dans un statut avancé de préparation, même si elle n’est pas encore expédiée, il n’est plus possible de l’annuler manuellement.
Dans ce cas précis, la solution la plus rapide reste effectivement de refuser le colis à la livraison. Cela permet un retour immédiat vers nos entrepôts et un remboursement dès réception, sans frais pour vous.
Nous comprenons que cela ne corresponde pas à votre attente initiale, mais nous vous assurons que nous faisons le maximum dans le cadre de nos procédures.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Dette er Trustpilot
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