Pacific Pêche Anmeldelser 

Pas trop mal même si il manque quelques precisions à propos de certaines choses

N'ayant plus de parapluie de ce type chez Pacific Pêche de Chalon-sur-Saône, le vendzur nous a conseillé de visiter le site internet pour se faire livrer ce produit. Et c'est de cette façon que nous avons pu obtenir cet article auprès du magasin Pacific Pêche de Bourg-en-Bresse. Bon conseil!

Commande passer le 6/11 via leur sites nous somme le 13/11 et je vien de recevoir un mail pour régler les frais de port c’est du grand n’importe quoi il disent expédier en 48h mais c’est totalement faux je recommande pas du tous ce site ce seras bien la dernière fois que je commanderais sur leur site et en espérant recevoir ma commande au plus vite en plus de cela quand je clique sur leur lien pour régler leur frais de port une fois que j’entre mes donner ou que je paye il disent qu’une erreur et survenu !! J’ai reçu également un mail disant que ma commande était expédier à ce jour est que je recevrais un mail.. mais toujours rien à 20h09 ma commande et le 001515477 j’aimerais quand même savoir si j’aurais ma commande avant l’an 2027 quand même en plus de cela aucun geste commercial n’est à déploré je trouve cela honteux je commanderais sur pêchepromo.fr pour les prochain achat c’est honteux !

J’ai commandé un article qui a mis plus de 4 mois à arriver, et en plus ce n’était pas le bon produit. J’ai signalé l’erreur, mais il a fallu près de 6 mois supplémentaires pour qu’ils me renvoient enfin le bon.
Entre les réponses toutes les deux semaines, le manque total de réactivité et aucun geste commercial malgré leur erreur, c’est franchement inadmissible.

Au final, près de 8 mois d’attente pour une simple commande. Service client à revoir complètement.

Colis arrivé dans box chez leclerc le houlme,colis ouvert avec 2 articles manquants..je ne commanderais plus chez pacific.chronopost était le transporteur..A FUIR..TRÈS DÉÇU

L ADAPTATEUR DE LA POMPE LIVREE OU ACHETEE ULTERIEUREMENT NE S ADAPTE PAS SUR LES VALVES DE GONFLAGE

très pro, très bon site

Livraison rapide et emballage à sonner

Absolument pas sérieux : commande passée le 06/10 toujours pas partie le 13/10, alors qu'il est indiqué sur le site "expédition sous 48h".
Appel au service client... et franchement ils s'en foutent. Refus d'annuler la commande, aucun geste commercial.
Le pire est qu'ils ont choisis le pire des pires des transporteurs ; peut-être recevrais-je ma commande pour Noël ?

SAV génial, livraison rapide et canne à pêche bien protégé, dans les délais. Super !!

Très bonne, achats et prix, diversifier

Je trouve toujours ce que je veux chez pacifique et les vendeurs sont agréables et compétents.

Client fidèle de Pacific Pêche depuis longtemps, j’ai acheté la majorité de mon matériel chez eux (canne, moulinets, bateau amorceur, rod pod) . Mais là, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Ma canne, quasiment neuve, s’est fendu en deux sans aucun choc ni mauvaise utilisation ! J’ai déjà eu des soucis auparavant avec mon bateau amorceur, mais je m’étais débrouillé seul parce qu’attendre une réponse de leur service client est interminable.
Aujourd’hui, je découvre qu’en plus d’être extrêmement longs à répondre, ils refusent carrément de procéder à un échange ou de reconnaître le problème de qualité. C’est tout simplement honteux de traiter ainsi des clients fidèles qui dépensent beaucoup d’argent chez eux.

Never signed up, but got a notification to my email that I have been.

Mensonges, transporteur nul, CGV douteuses et illégalité, , service client nul

Mensonges
nous passons commande le 03/09/2025 de 2 produits marqués en "expédition sous 48 heures".
le 08/09/2025 nous recevons un mail indiquant que la commande est en préparation.
le 09/09/2025 nous contactons le service client par le formulaire en ligne pour savoir où en est la commande. réponse : elle a été envoyée. bizarre, car nous avons pas reçu d'avis sur cet envoi.
le 09/09/2025 nous recevons dans la soirée un mail de DPD annonçant que le colis allait être pris en charge pour une date de livraison estimée au 10/09/2025 (!)
le 10/09/2025 nous recevons un mail de Pacific Pèche annonçant que la commande venait d'être expédiée. livrable le 10/09/2025 d'après DPD. !!!
donc :
les 48 heures annoncées : faux, donc mensonge, donc publicité mensongère sur le site et service client qui ment pour gagner du temps et un transporteur pas synchro avec le vendeur

Transport :
le transporteur est DPD et nous avons choisi la livraison en relais DPD, pour livraison gratuite
sur le site de DPD, nous voyons :
colis confié à DPD : le 09/09/2025
colis en route : les 9-10/09/2025
colis en agence de livraison : le 10/09/2025
le 12/09/2025 nous téléphonons su service client DPD qui nous indique qu'il passe le paquet en "livraison urgente" avec mail de confirmation
puis rien. nous allons au relais DPD le 15/09/2025 qui nous indique ne rien pouvoir faire mais que le paquet est toujours à l'agence de livraison
et le 17/09/2025 sur le site DPD : colis retourné à l'expéditeur !!!
sans jamais nous contacter : ni DPD ni Pacific Pêche
donc à ce jour, la paquet n'a pas été livré au relais DPD ni chez nous et est reparti chez Pacific Pêche. et aucune solution de repli proposée. sans nous prévenir.

CGV douteuses et illégalité
le 15/09/2025 via le formulaire en ligne nous demandons l'annulation de la commande et son remboursement. réponse du service client le même jour : pas possible car la commande a été expédiée.
question : Pacific Pêche (le service client en l'occurrence) sait-il qu'il existe un délai de rétraction de 14 jours pour les achats en ligne ? or commande du 03/09 donne comme date butoir du délai de rétraction le 17/09. notre demande est donc fondée et Pacific Pêche dans l'illégalité.
Par ailleurs nous n'avons pas trouvé trace de ce délai de rétraction dans les CGV du site. ni du problème de remboursement en cas non-livraison par le transporteur ou de produit indiqué comme disponible sur le site mais non réellement disponible.
Il est à noter également que sur la confirmation de commande le site de commerce doit indiquer une date maximale de livraison. mention absente sur la confirmation envoyée par mail et sur la récap de la commande sur le site. donc encore une fois, a priori, le site est dans l'illégalité. à la place on a une date à partir de laquelle le colis sera éventuellement livré (?).
la DGCCRF (Répression des Fraudes) et la CNIL devraient être intéressées par l'analyse des CGV douteuses, des informations mensongères sur le site et sur la gestion des envois par ce site. car quelque part on empile les infractions.

Informations
si un collaborateur de Pacific Pêche passe par là, la commande est la 001496390 du 03/09/2025. nous rappelons que nous avons annulé la commande le 15/09/2025 et attendons le remboursement.
bizarre nous n'avons jamais de problème avec pechepromo.fr avec un service client efficace et une livraison conforme aux délais annoncés.

synthèse :
site mensonger, en cas de problème aucune solution proposée, aucune flexibilité, un service client borné et non commercial (nul ?), transporteur aussi nul.
site à fuir

Très bien rapide

Je peux à la limite pardonner le retard dans ma livraison (même si il est important de respecter vos promesses concernant les délais), mais l'erreur d'adresse concernant la livraison en point relais m'a fortement énervé.
J'aurais pu prendre la livraison à domicile, mais le prix est exagéré.
Deux erreurs, pour ma première commande chez vous, ça fait beaucoup !

Des boutiques de matériel de pêche, il en existe beaucoup en ligne, géré par des professionnels consciencieux, et je pense me diriger vers eux lors de mes prochains achats.

Je met deux étoiles pour le matériel qui fonctionne correctement, livré bien emballé.