Orange Romania Anmeldelser 244

Este o companie care încearcă să te fraierească în toate modurile posibile. Oameni buni nu recomand la nimeni să apeleze la ei . Sunt alte companii mai ieftine și mai accesibile. O companie care trebuie să ardă împreună cu toți administratorii lor !!!

VREAU SA MI SE RESPECTE DREPTUL LEGAL DE A REZILIA CTR ORANGE IN 14 ZILE FARA NICIO PENALIZARE!!!!! Sunteti niste mincinosi! Pacaliti lumea ca sa treaca la abonament!

Experiență dezastruoasă cu Orange România în ceea ce privește mutarea și reinstalarea serviciilor fixe (internet și TV).

Am cerut mutarea serviciilor pe data de 08.07.2025, iar instalarea fusese programată pentru 11.07. Nu a venit nimeni. Am fost amânat de mai multe ori (14.07, 15.07, 17.07, 18.07, 21.07, 22,07), am fost mințit telefonic că „se rezolvă”, dar nici până astăzi, 22.07, serviciile nu au fost instalate.

Tehnicienii au fost complet neserioși – unul mi-a promis că vine „în 10 minute”, apoi nu a mai răspuns deloc la telefon. Am fost nevoit să mut singur echipamentele, deși mi s-a spus că se ocupă ei.

Mai grav, cand au reusit sa ajunga la noua locatie si sa instaleze exhipamentele, intervenția lor a dus la stricarea serviciilor din altă locație, si uite asa am ramas cu 2 din cele 3 abonamente nefunctionale! Am depus sesizări prin aplicație, am sunat de nenumărate ori la 300, iar răspunsul este mereu același: „vă va suna cineva”.

Am fost forțat să fac reclamație oficială la ANPC, pentru că Orange nu își respectă nici clienții, nici contractele.

❌ Nu recomand nimănui serviciile fixe Orange. Lipsă totală de comunicare, echipe tehnice dezorganizate și un suport clienți inutil.

Dacă vreți servicii stabile și seriozitate, căutați alt furnizor

‼️ Nu mergeți la Orange Vulcan!

Angajații păcălesc clienții, nu explică nimic clar și te trezești cu abonamente făcute fără acordul tău.

Eu am cerut o cartelă prepay, am arătat o poză cu oferta dorită. Mi s-a spus că noul număr, prepay, va fi adăugat în contul meu. Pentru că aveam deja un cont Orange, nu am bănuit nimic. În realitate, mi-au făcut un abonament, fără să fiu informată și fără să-mi dau acordul în mod conștient.

După lungi discuții și mail-uri interminabile, mi s-a promis că abonamentul va fi anulat și că numărul va deveni prepay.
A fost o minciună.

Mai grav e că fiecare angajat are altă părere. Niciun răspuns nu seamănă cu cel anterior. Unul spune că se rezolvă, altul că nu se poate. Nu există o poziție clară, doar haos și pasarea responsabilității.

🔴 Evitați cu orice preț acest magazin!
Practicile sunt înșelătoare, comunicarea e dezastruoasă, iar clientul e cel care plătește greșelile lor

Dreadful customer service!
My mother lives in the countryside and she relies on her landline. This has failed for a week or so and couldn't log on a call out on the app, the Orange customer service line is engaged most times and when I finally got to speak to someone who was not a robot, it turned out the customer assistant was rude, obnoxious and not helpful at all. I am intending to terminate my contract with Orange as there is no empathy, not customer care. My mother is ill and she cannot use the landline in a remote part of the country yet we pay for the service that is expensive yet very poor.

Who in the right mind performs maintenance on an app during the day? Only the cretins from orange...So often "try again" message will pop up. Avoid these scammers! Impossible to pay the bill.

Nu recomand !
Neseriozitate maximă!!!

Orange Romania urmeaza trendul de a tine abonatii cat mai departe de a putea sesiza si rezolva problemele cu care se confrunta. Compania a renuntat la a face publica o adresa de e-mail sau un formular pentru a putea inregistra cu numar si data sesizarile si a putea trimite mai multe sesizari pe teme diferite. Singura varianta fiind un chatbox, in cazul in care ai aplicatia mobila, operata de un robot care nu intelege nimic, operatorii fiind insuficienti pentru a raspunde prompt sesizarilor. Cand iti e lumea mai draga, mai baga si o mentenanta ca sa nu mai poti accesa nimic. Site-ul Orange functioneaza foarte prost de ani de zile. Serviciile de telefonie fixa au devenit imposibil de utilizat de cand Orange a cumparat Telekom si decis sa nu mai intretina reteaua de cupru, schimband telefoanele clasice cu telefoane care se defecteaza mereu. In aceste conditii, Orange a anuntat de mai multe ori intentia de a majora pretul pentru serviciile de telefonie fixa , desi percepe deja tarife mai mari decat alte companii care ofera servicii de telefonie fixa si functioneaza mai bine. Nu recomand.

Been their customer for over 21 years. Internet goes down on Monday.
Called them to open a ticket on Monday, again on Tuesday, again on Wednesday, again on Thursday, again on Friday: same thing every time, "we are waiting for technical department, they will call you".
Nobody called.
They confirmed there's no response to the ticket = they haven't even looked at it!
This company is a monument of incompetence. Absolutely pathetic attitude, lack of interest, lack of technical solutions, treating their customers like a joke.
Trustpilot should invent the 0-star rating specifically for Orange Romania. What a disgrace of a company.
Avoid them like the plague!

Slab serviciu clienti, astepti cu anii

Ne-am dus la Orange cu certificatul de deces al mamei si i-am rugat sa-i inchida abonamentul la telefonie mobila si internet mobil. Ne-au cerut 95 de lei taxa de reziliere pe motiv ca "doamna era utilizator, nu titular de contract" si "de unde stim noi ca doamna folosea abonamentul, si nu altcineva?" Deci familiile din Romania trebuie pedepsite cu cate 95 de lei de fiecare data cand pierd un membru al familiei care se intampla sa fi fost "utilizator" de Orange? Sunteti dezgustator de lacomi, Orange Romania. Profitati de clientii vostri aflati in situatii vulnerabile. O sa sfatuiesc pe toata lumea sa treaca la concurenta. Ingrozitori!

They are refusing to close my account and keep on billing me and pretend to help but they don’t do anything. The customer service terrible and racist .

Dezamagitor lipsa semnal internetul merge foarte greu regret ca am cumparat cartela orange

I signed a contract with a mandatory period of 2 years (internet + tv). That period ended, yet they would not accept my request to terminate the contract, and they keep sending bills. They've asked for proof that I no longer own the property for which the services were contracted!!! Why is that necessary - am I not free to opt out? They've also ignored my written complaint, so I submitted a complaint to consumer protection - I hope they will help me out of this contract.

Copilul meu a avut un abonament la care ia expirat perioada contractuală. A fost la sucursala Orange Șelimbăr Sibiu pentru a închide abonamentul. Aici a început calvarul. Că să vină mâine că nu merge sistemul, următoarea zi că nu pot să închidă de la București....tot felul de motive. Nu puteți obligă pe nimeni să rămână abonatul vostru cu forța. Dacă ați fi serioși, lumea ar rămâne la voi. Acest comportament nu vă face cinste . L-am sfătuit pe copil să meargă personal la ANPC .

Personal necalificat, firmă neserioasa. Au plecat 2 oameni la drum fără roaming activat chiar dacă nesimțitul de la ghișeu a zis ca este activat. Ii cautam pe oameni peste tot. Mulțumim Orange România, sa va fie rușine. Dacă o sa se întâmple ceva cu ei o sa va dau în judecată.

Serious abuse against people with mental disabilities. They give him an abusive subscription for a phone of the worst quality and even though they are notified, they give him a second subscription, after which they pass it on, years later, to debt collection companies. Absolutely outrageous.

Shitties internet on planet... i have a download of 0,1 mbps ... if i call them with this problem i have internet again for maximum a day and then here we go again

Worst company ever. A bunch of unsynchronised incompetents not knowing a process and not communicating internally over how to solve customers problems. They are requesting customers to switch to optic fiber and they are not prepared for this switch process at all. It’s fully disappointing for users who have been their customers for years. Low prepared staff and very bad customer experience. I have a week without Internet and there is no progress because they are not able to properly do a switch to fiber net, after tens of calls daily in the past 3 days with their customer care. Run away from them!