Mspa Deutschland Anmeldelser 

Haben uns Whirlpool bestellt, der nach einigen Wochen geliefert wurde, sind mit dem Whirlpool sehr zufrieden.
Besten Dank von Familie Strecker

Nachdem der Whirlpool OSLO PLUS XXL nun endlich bei uns angekommen und aufgestellt ist, kann ich sagen, er ist
wirklich ein Hingucker.

Der Aufbau funktionierte überraschender Weise echt gut, auch der Anschluss und die Inbetriebnahme verlief reibungslos, wir hatten es uns wesentlich schwieriger vorgestellt.

Schnelle Lieferung, gute Produkt, guter Service

Wir können den Whirlpool nur weiterempfehlen!
Ein wirklich toller Whirlpool, mit vielen Funktionen, zu einem sehr guten Preisleistungsverhältnis.

Der Pool kam zwar verzögert an, jedoch war dieses nicht der Firma geschuldet. Diese haben sich sowohl für die Verspätung entschuldigt, sowie sich auch eine Entschädigung haben einfallen lassen. Ein wirklich nettes entgegenkommen und zu jederzeit ein sehr sehr freundlicher Kontakt. Hier noch einmal ein besonderer Dank und Lob an Frau Hartmann!

Der Whirlpool kam sehr gut verpackt an, sodass keinerlei Schäden beim Versand entstehen konnten.
Auch der Aufbau ist wirklich schnell gemacht und sehr einfach zu handhaben.
Selbst ohne Erfahrung und „mit zwei linken Händen“ wäre dieses problemlos möglich!

Von unserer Seite daher eine ganz klare Weiter- und Kaufempehlung.

Sehr schöner Whirlpool. Gutes Preisleistungsverhältnis.Keine Probleme mit der Lieferung und dem Liefertermin. Aufbau sehr einfach, auch ohne handwerkliche Kenntnisse.

Nach kleiner Verspätung kam der Pool perfekt Verpackt an. Es hätte nur die Kommunikation etwas besser sein müssen dann hätte man sich viel Verwirrung gespart. Insgesamt guter Shop und gutes entgegenkommen vonseiten des Shops.
Vielen Dank an Fr. Hartmann.

2 Plastikpaneelen waren bei der Lieferung beschädigt. Schneller und unkomplizierter Kundenservice sowohl über Mail als auch am Telefon.
Ersatzteile sind schon unterwegs.

Nach anfänglichen Problemen ist der Pool eingetroffen und wir genießen den Badespass.

Absolutes Chaos. 2000 Euro Whirlpool letztes Jahr im Juli bestellt. Liefertermin mehrere Monate überzogen irgendwann vor dem Winter geliefert. Nach 6 Monaten nutzung geht nichts mehr durch Fehler F1, die Pumpe springt nicht an incl. Heizung. Service Hotline nicht erreichbar, keine Antwort trotz mehrmaliger Nutzung des Kontaktformulars. auf der Website. Ich habe nun eine letzte Mail geschrieben an die hier mehrfach hinterlegte Mail. Sollte nichts kommen bleiben wohl nur rechtliche Schritte.

Sehr gute Ware
Schneller Aufbau
Sehr zufrieden mit einer sehr guter Qualität, sind sehr zufrieden

Außer an der verlängerten Lieferzeit ( Bestellt am 11.05, geliefert letzte Woche) die wie schon in anderen Bewertungen beantwortet, durch diverse nicht vorhersehbare Faktoren entstanden ist, kann ich nichts aussetzen.
Der Oslo Plus XXL kam ( TOP verpackt in 4 Paketen) wie am Vortag von der Spedition avisiert bei mir an, wurde kurz darauf aufgebaut und funktioniert einwandfrei.

Danke an Fr. Hartmann für den netten Kontakt und die zügigen Rückmeldungen

Unser Jacuzzi MSPA ist sogar eine Woche eher geliefert worden!
Trotz anfänglicher Schwierigkeiten mit der Einheit wurden wir durch stetigen E- Mail Kontakt sehr gut ,,aufgefangen,, 👍
Letztendlich wurde die Abholung der Einheit durch den Service veranlasst. Auch das hat (mit Wunschtermin) super geklappt.
Die Kommunikation zu Frau L. Hartmann ist nie abgebrochen, wir wurden stets nett und zuvorkommend behandelt!
Unsere Einheit ist repariert sehr 👍 gut
Dank an Frau L. Hartmann und Team !
Die nächste Hitzewelle kann kommen.

Nach anfänglich missverständlichen Kontaktschwierigkeiten haben wir nun heute am 07.07 endlich unseren am 03.05. bestellten Whirlpool Oslo Plus per Spedition auf Palette und gut verpackt erhalten. Vielen Dank dafür. Ende gut , alles gut. Klare Kaufempfehlung

Die Reparatur erfolgte schnell, zuverlässig und günstig. Andere Dienstleister hätten wahrscheinlich gesagt das eine Reparatur nicht lohnt, aber Herr Burian sagte, dass es nur eine Kleinigkeit sei und und hat dies zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Sehr kundenfreundlich. Vielen Dank !

Kundendienst Deutschland seit über einer Woche nicht zu erreichen! Weder telefonisch noch per Mail. Echt mies. Werde wohl den Anwalt einschalten müssen, denn mein Pool ist noch kein Jahr alt und dementsprechend noch Garantie darauf

09.07. 25
Nach meinem Post hier hat die Firma mich kontaktiert und sehr schnell geholfen. Alle super nett und hilfsbereit. Schade dass ich vorher diese negative Erfahrung machen musste. Ich hoffe es liegt wirklich nur an Ihrer Systemumstellung, mit dem Pool an sich bin ich sehr zufrieden

Zuvor wurden meine Emails immer direkt beantwortet. Zwei Emails vom 27.06 und 30.06 bis heute nicht beantwortet.
Ich muss mit allen Infos bei Trustpilot oder der Facebook Gruppe selber raussuchen.
Nach einer Antwort bei Trustpilot sollen alle ihren Pool bis zum 04.07.25 erhalten. Ich habe nicht mal Offiziell eine Email bekommen, warum die Lieferung so lange dauert. Und wenn die Spedition längst die Termine geplant hätte, so müssten ich doch langsam mal eine Info bekommen, wann er kommt. Eine Bearbeitungszeit von 7 Tage ist jetzt deutlich überschritten.
So kann man eine Firma auch gegen die Wand fahren.

Update 07.07.25 Pool kam heute an. Sehr spontane Zustellung aber es ist alles gut gegangen. Nach wie vor keine Kommunikation von MSPA selbst.

08.07.25
Antwort auf den Kommentar unten.

Ich habe exakt 2x von Ihnen eine Antwort erhalten. Am 6.6 und am 17.06. Ich kontrolliere seid Wochen Trustpilot, Facebook und auch meinen Spam Ordner für Informationen. Bis heute wurden meine beiden Mail vom 27/30.06 nicht beantwortet.

Update 08.08.2025
Unser Oslo XXL steht jetzt gut 1 Monat. Optisch ein absoluter Highlight. Alles funktioniert einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden.

Nach anfänglichen Kontakt -Schwierigkeiten war die Kommunikation sehr gut und nach Absprache habe ich mein defektes (MSPA Pool TUSCANY)
Pool Bedienteil, mit DHL nach Geithain gesendet, zur Reparatur.
Nach 1Woche bekam ich vom Herr Geithain eine Nachricht, für mit kosten Aufstellung zur Reparatur.
Mit einem einem sehr attraktiven Angebot.
Auftrag erteilt und innerhalb von 3Tagen Ausgeliefert.
Bedienteil angebaut und die üblichen Test‘s abgefahren. Alles okay.
Michael Lorbach sagt Dankeschön.👍

The story ended well. After i returned the Control Unit MSpa was able to quickly repair the F1 issue and I am now back in business and enjoying my spa.
Lisa pointed out that the maintenance needs to be followed correctly, otherwise you will get build up which is not strictly covered by warranty. My hard water issues caused the issue, and I was very lucky Mspa fixed this for no charge. many many thanks

Erfolgreiche Reparatur zeitnah erledigt. Kulanzregelung auf den Ozon Generator.

Ich habe am 3.5. einen Oslo XXL bestellt und per Klarna bezahlt. Lieferzeit sollte 4 bis 6 Wochen sein. Nach mehreren Versuchen bekam ich dann tatsächlich eine Antwort auf meine Nachfrage per Email, dass die neuen Pools am 10.06. versendet werden sollten und am 13.06. bei mir sein sollten. Ok, in Ordnung. Am 6.6. sprang im Kundenkonto der Status auf versendet. Danach seit 24 Tagen nichts mehr, keine Ankündigung, keine Trackingnummer, keine Lieferung, keine Antwort auf meine Emails, am Telefon ist der Teilnehmer "vorrübergehend nicht zu erreichen".
Ich habe jetzt eine letzte Frist zur Lieferung gesetzt, danach melde ich das beim Klarna Käuferschutz und hole mir zumindest mein Geld zurück.
Falls ich meinen Pool doch noch erhalte, werde ich diese Bewertung aktualisieren.
Aktualisierung am 02.07.25:
Nun hat MSpa Deutschland also zumindest hier geantwortet (siehe unten), aber leider erst nachdem ich hier die öffentliche schlechte Bewertung abgegeben habe. Per Email immer noch nichts, nicht letzte Woche, auch nicht im Spam. Warum eine angeblich späte Meldung vom eigenen Lager in Österreich verhindert, dass man die mehrfache Nachfrage vom Kunden zur Kenntnis nimmt und beantwortet, bleibt MSpa Deutschlands Geheimnis. Mal sehen, ob das erneute Versprechen diesmal wirklich zur Lieferung führt. Eine Trackingnummer oder eine Meldung der Spedition für meinen angeblich seit gestern wirklich versendeten Whirlpool habe ich bisher nicht.