MATRASDIRECT® Anmeldelser 

Snelle levering en goede kwaliteit matraszakken!

Alles verliep in goede orde. Omdat ik geen bevestigingsmail had gekregen heb ik ze even gebeld. Na een allervriendelijks telefoontje bleek de bestelling al in de brievenbus te liggen. Super blij mee!

Netjes op tyd bezorgd topmatras Is goede kwaliteit en de kussens ook.
Annemarie van den hoek

Van de matrashoes was de runner er plots afgegaan. Even een mailtje naar Matrasdirect. Vrijwel dezelfde dag nog antwoord. Wat foto's gestuurd en zonder morren is het probleem opgelost. Wat een aftersales. Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Dank je wel Bastiaan!

Medewerker zelf heel onpersoonlijk.
Hele slechte service, trage communicatie, onvolledig.
Koop nooit in bed in Dronten, kost je je nachtrust.

Matras op zaterdag voor 16 hr besteld. Zaterdag voor 16 hr besteld dinsdag in huis staat op de site. In de bevestigingsmail verandered dit in 2-3 werkdagen. Uiteindelijk pas donderdag geleverd. Reactie matrasdirect, levering 2 -3 werkdagen = donderdag !! Aangegeven leveringstijd is niet correct dus, reken zeker 1 -2 werkdagen extra.

Bestelling is kwijt.. wel al betaald. Nog steeds geen reactie!

Snel geleverd , prima topper, blij mee

Goede matrassen,snel geleverd, zachte prijs. Ben zeer tevreden.

Perfect geregeld de motor was snel geleverd en paste als een huis en dat voor die prijs!👏🏻👍🏻

Totaal ander product geleverd gekregen. Na klacht via mail en telefoon zijn ze telefonisch onbereikbaar en op mail wordt niet meer gereageerd. Hun oplossing; product terugsturen en geld terug want het juiste product is niet meer te leveren. Verzendkosten worden niet vergoed. Op de website wordt het niet te leveren product nog steeds te koop aangeboden.

Goede service. Per ongeluk verkeerde maat lattenbodem besteld. Keurig omgeruild zonder problemen. Ik zou mensen deze online winkel zeker aanraden

Matras hoes beschermer voor opslag besteld.Stuk plastic zonder enig afsluitbare strip had ik net zo goed goedkoper bij een bouwmarkt kunnen kopen!

Snelle levering maar de kwaliteit van de hoes komt niet overeen met de foto's op de site. Een lichtgewicht overtrek die ik dan maar over de oorspronkelijke hoes heb gedaan.

Er ging niets mis maar materiaal is niet echt slijtvast ,al na 1 nacht rolletjes op de hoes

Retouren beter regelen want nu draait men zelf voor de kosten op.
Online aankopen vallen in bijna alle gevallen onder de 14 dagen bedenktijd en daar valt een matras bestelling ook onder.
Ze kunnen het zelf als klein pakketje verzenden maar eenmaal uitgepakt is een matras ineens een groot voorwerp geworden en kan niet meer terug in de originele verpakking en is dus speciaal transport nodig om het retour te krijgen wat behoorlijk in de kosten kan lopen.
Een betere serviceverlening daarin zou dit bedrijf sieren.

Een matrastopper besteld, maar kwam er na 2 nachten slapen achter dat deze helaas te zacht is voor mij ivm versleten rugwervels, ik heb een harde topper nidig. Geen proefslapen of niet goed geld terug, gekocht is gekocht, dikke pech. Er zat een molton en hoeslaken om het matras dus het heeft niets geleden. Na vele email blijven ze bij hun standpunt: gekocht is gekocht. Koop hier niets.

Verzendkosten op een bepaald bedrag, logisch, maar, niet als met retourneren, dat, je moet nog een keer de verzendkosten gaan betalen. En staat nog op zijn retour regels, dat je geopende bestelling helemaal niet meer mag retourneren, echt belachelijk. Hoe kun je het weten als je bestelling klopt of niet als je niet kan openen en controleren? Alsjeblieft mensen lees goed eerst de retour regels van deze site voor jullie gaan bestellen. Maar als nog ik raad het niet aan om in deze site te bestellen. Zijn retour regels is nutteloos en niet klantvriendelijkheid nagedacht.