Matt Sleeps Anmeldelser 4 968

I am absolutely done with this company!
We ordered a new bed, mattress and the works because we read many great reviews!
After endless emails and contact, 3 months later and our bed finally arrived.

We decide to put it together at the weekend when we have time, and it turns out they delivered the wrong size wood for our mattresses. Also, the bed doesn’t fit together as they haven’t cut the metal properly.
Call them on a Saturday? Nope, closed on weekends! Talk to a useless chatbot? Yes, useless!
‘Patiently’ awaiting to hear from them and not looking forward to sleeping on the floor for the next few nights!

Erg tevreden met het bed en de matrassen. De bezorging en installatie ging heel vlot. Nadat ik na een paar dagen een gaatje in de hoes ontdekte, werd dit direct heel prettig afgehandeld. Erg klantvriendelijk.

Kwalitatief goede producten, snelle levering. Direct goede nachten. Het beviel ons goed dat we de matras nog konden aanpassen qua ligging.

Mooie topper. goede dikte. Blijft goed in vorm. Goede aanvulling op het matras

Latere levering gekozen, ging uitstekend. We zijn ook erg tevreden met de topper!

Zeker een aanrader

Het fijne aan het matras is dat je hem in verschillende hardheden kan verstellen. Alleen het enige nadeel is wel dat de toplaag best wel glad is. Hierdoor verschuift het hoeslaken vrij makkelijk. Maar dit heb ik weten op te lossen door de toplaag eraf te ritsen en 1x te wassen, en nu is hij een stuk minder glad

Ze hebben mij enorm goed geholpen, ik wilde een bijzonder maat voor mijn hoofdbord en dit kon voor een kleine bijdrage op maat worden gemaakt.

Super vriendelijk personeel wat je goed tewoord staat en met je meedenkt!

Goede service: ze hadden verkeerde maat matras geleverd maar dat hebben ze snel opgelost. Matras voelt heerlijk, je voelt je helemaal geborgen.

Snelle levering, prima prijs, goede kwaliteit. Wij zijn er heel blij mee!

Goede service, matrassen voldoen aan de verwachting en blijven ook goed/mooi. Enige is dat de matrassen warmer zijn dan binnenvering in mijn ervaring, dus als je het snel warm hebt is dit iets om mee te nemen.

super matras, nek, schouder en rugpijn zeer snel minder sinds aankoop matras

Goede levering etc. Eerste nachten wel even wennen

Matras is echt super, maakt alle verwachtingen waar. Ligt ontzettend hoed. En handig dat je het kan aanpassen naar je wensen hoe je graag ligt.
Is echt geen wonder dat ze al zo vaak tot beste matras zijn verkozen

Raar matras dat los in de hoes zit. Voelt goedkoop aan daarom wil ik gebruik maken van de gratis retour belofte. Er is dus een retourprocedure maar er lijkt van alles aan gedaan te worden om dat te frustreren. Je moet verplicht 30 dagen wachten en daarna moet je er continue achteraan om van het matras af te komen. Die van mij staat al meer dan een maand in de weg.

Het vinden van de juiste matras voor mijn lichaam is nogal een uitdaging. Ik ben op de dag van de levering van de matras van de trap gevallen, met als resultaat gebroken en gekneusde ribben. Maar ondanks dat kon ik vanaf het begin goed slapen en dat is nog steeds zo. Ik ben enorm blij met deze matrassen, dit is absoluut een goed koop geweest. Ik ben dolblij met mijn Matt. Dankjewel

De levering was wel een beetje wazig want ontving geen mail dus ineens stonden ze voor de deur. Het uitpakken ging heel erg goed alleen stonden er twee soorten maten op dus toch maar even vragen of het wel de juiste maat was. Het bleek allemaal te kloppen had dus netjes een snel antwoord daarop. Nu heb ik al een tijdje rugklachten en nekklachten en vannacht dus voor het eerst erop geslapen. Ik wil nog niet te vroeg juichen maar werkelijk fantastisch en met veel minder pijn wakker geworden vanochtend. En dat al na 1 nachtje. Super blij mee dus.

Mijn Matt matras gekocht bij beter bed. Met een klein budget het maximale ligcomfort berijkt en ontzettend goed geholpen door Michiel in de villa arena. Een verkoper die heel snel en efficiënt de wens van de klant weet te verwoorden in een goed slaapadvies. Mijn dank is groot

Klantvriendelijke benadering.
Goede communicatie.
Makkelijke betaalmethode.
Snelheid levering.
Topper blijkt na enige tijd toch te hard te zijn.
Afhandeling retourneren gaat heel soepel.

Snelle levering, fraai verpakt, goede kwaliteit

Ik heb 2 matrassen Original besteld. De matrassen liggen prettig, hoewel wat warm. Toch waren we absoluut niet tevreden om de volgende 4 redenen:
1 Het bovenste deel van het eerste matras is 1,5 cm smaller dan het onderste deel. Het bovenste deel van het tweede matras is 2,5 cm smaller dan het onderste deel. (NB op een matras van 80 cm breed is dat ruim 3%!) Dat is goed te zien: de matrassen zien er rommelig en daardoor goedkoop uit, en zijn ook niet netjes op te maken. Matts vertelde dat ik de matrasdelen eerst eens moest uitkloppen voordat de delen de goede maat zouden hebben. Dit hielp niet. Matts stelde vervolgens dat een matras 2 cm kleiner of groter mag zijn volgens de regels (die regels bestaan inderdaad: Europese Norm EN 1334), maar dat geldt toch zeker niet voor de twee delen van één matras? Matts wilde het bovendeel van het tweede matras, met de grootste afwijking, vervangen. Maar er blijft dus bij Matts altijd kans op afwijkingen van de twee matrasdelen. Ik vind dat onaanvaardbaar.
2 De hoes is slap. De bovenkant verfrommelt snel en trekt niet uit zichzelf weer strak. Volgens Matts moet ik eerst de hoes op 60 graden wassen. Ik heb dat niet gedaan. Ik vind het vreemd dat een koper de hoes van een nieuw matras eerst moet wassen voordat hij mooi past.
3 Twee matrassen naast elkaar schuiven heel gemakkelijk uit elkaar, en met een verstelbare bedbodem glijdt het matras ook weg naar het voeteneinde. Op de site van Matts staat: "De hoes heeft een antisliplaag zodat die op iedere ondergrond stevig blijft liggen". Dat is dus niet het geval. Volgens de klantenservice zit die antisliplaag op het blauwe gedeelte. Ik heb geen antisliplaag op het blauwe gedeelte van mijn hoes kunnen ontdekken. Matts gaf daarna als tip dan zelf maar antislipmatjes bij Action te gaan kopen, compleet met link. Ook nu wordt actie van de klant verwacht. Dat vind ik vreemd omdat Matts dus claimt dat de matrassen stevig blijven liggen.
4 De delen per matras (dus binnen de hoes) glijden van elkaar. En weer moet de klant zelf aan het werk: het is de bedoeling dat de klant zelf de 'netjes' eraf haalt.

Kortom, Matts levert misschien wel goede schuimlagen, maar laat het afweten wat betreft de slordige afwijkingen van de twee matrasdelen en de kwaliteit van de hoes. De Consumentenbond heeft dit matras als beste getest, maar ik vrees dat de Consumentenbond alleen de schuimlagen heeft getest.