Lorespresso Anmeldelser 

acquistato il 10/03/2026 premetto avevamo gia acquistato il loro prodotto , ma questa volta il caffe è veramente IMBEVIBILE, provato piu capsule su un ordine di 200 capsule , veramente IMBEVIBILE, provato a compilare un reclamo sul sito , mi butta sempre fuori

Dommage pour la société l'Or, leurs capsules sont super mais malheureusement ils ont choisis le prestataire DPD pour livrer leur capsules et là c'est une catastrophe, dommage....
Edouard mars 2026 après 3 semaines d'attente et une nouvelle commande à faire après un remboursement puisque les capsules étaient perdues dans la nature

Il y a quelque temps, je trouvais ce café très bon, de temps en temps pas bon. Mais depuis quelques jours, sur deux achats consécutifs, de quatre boîtes de Forza numéro 9 que j’achète comme d'habitude je trouve ce café vraiment pas bon. Même après avoir changé de machine, franchement mauvais… du jus de chaussette. Dégueu…
Grosse Arnaque vue le prix de la boîte.

Après 2ans et demi, la cafetière originale l’or Barista est tombée en panne. Il y a de l’eau qui coule à la fois dans le bac de récupération et dans la tasse : du coup un tout petit café. Après appel : plus de garantie, et on me conseille de la jeter et d’en commander une autre : cela s’appelle de l’obsolescence programmée. Mais bon .. comme j’aime ce café je décide d’en racheter une autre. Au moment du paiement : échec de paiement et il faut appeler le service commercial. Ce que je fais. Et la .. il faut s’accrocher pour ne pas raccrocher et aller ailleurs. Le « commercial » vous reçoit d’une manière condescendante (il ne faut pas oublier qui est le client et que c’est grâce aux clients que la société existe) on m’a même dit qu’il fallait que je passe ma commande en « incognito » sans passer par mon compte que j’ai depuis presque 3 ans , et que si je n’y arrivais pas à payer, qu’il ne sait pas comment je pourrais passer ma commande. Je pense que ce Monsieur ne doit pas être à une vente de cafetière près. Sauf que si on n’achète plus de cafetière on n’achèterai peut-être plus non plus les dosettes de café . Mais il s’en moque ce Monsieur !! Pauvre de moi .. qu’est ce que j’ai fait de l’appeler ? pourquoi je l’embête avec mon problème d’achat ? je reste avec mon problème ! Vous comprenez (et je cite entre autres) il n’est pas informaticien… sauf que c’est le site qui vous incite à appeler le service « commercial » mais c’est plutôt un service qu’il faut appeler quand vous n’avez besoin de rien ! Je n’ai jamais vu un commercial refuser une vente ainsi. Et quand vous OSEZ demander un geste commercial sur cette cafetière compte tenu des circonstances ((j’en ai même offerte une à mon fils) et bien vous avez demandé la lune. C’est inadmissible et insupportable d’avoir été accueillie ainsi. Résultats : je n’ai toujours pas pu passer de commande de cafetière sur mon compte ou celui de mon conjoint : même punition : pas possible de payer. C’est un comble pour un site de vente.
J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.
Ne changez rien, passez votre chemin et surtout avec le sourire. Dans ces circonstances si vous réussissez à garder vos clients je vous tire mon chapeau !

Apparently, L'Or changed the amount of coffee they put in the capsules. Pure water!

Depuis plusieurs mois et plusieurs fois il est difficile de commander sur le site. Echec échec échec ....
L'accueil téléphonique est déplorable

bonjour j'ai acheté au mois de décembre 2 kg de café en grain l'or du café mais le produit était infecte à consommer malheureusement avec de la famille j'ai réussi à me faire reprendre le café par le supermarché qui me l'avait vendu cher clients fuyez la la société (JDE Peet's) l'or du café un amateur d'espresso bonne journée

Livreur qui ne donne aucune information, qui reprogrammé vos livraisons dans un relais à une heure de chez sans vous avoir contacté, alors que le relais d’origine est un hyper et qu’il vous dit qu’il est disponible alors que dpd dit qu’il est indisponible, je ne veux plus etre livré par eux trop de prise de tête je préfère la poste !!!! Et toujours pas de café après une commande qui a été faite il y a 8 jours chercher l’erreur !!!!

Je mets 1 étoile car il le faut, mais en réalité si les étoiles étaient en "négatif", Lorespresso aurait moins 1000 étoiles !
Ma commande de café livrée ce matin est arrivée en piteux état. Les boîtes contenant les capsules sont enfoncées ou dégradées et elles n'ont pas supporté les chocs... La moitié, voire plus, des capsules sont inutilisables ! J'ai tenté de contacter le service client, mais les coupures de ligne incessantes (j'ai quand même appelé 3 fois), ont eu raison de ma patience...
Lorespresso, vous n'êtes pas professionnel et c'est bien dommage ! À bon entendeur...

Le 2 janvier je passe une commande. Le lundi je vois que ma commande est expédiée et aux mains de DPD. Pas de nouvelles de ma commande les jours qui suivent mais avec la neige qu'on a eu je ne m'inquiète pas. Je regarde quand même où en est ma livraison sur le site DPD qui me dit ne pas avoir encore mon colis et qu'il se trouve toujours chez l'expéditeur. J'envoie donc un message au service client L'Or pour lequel je ne reçois aucune réponse et samedi 10, je m'aperçois que j'ai un mail m'informant que mon retour a bien été réceptionné et que le remboursement a été effectué.
??? Alors là je n'y comprends rien!
Pour retourner ma commande encore aurait-il fallu que je la reçoive!!!
J'ai donc dû repasser commande samedi 10 en espérant la recevoir cette fois-ci et je souhaiterai aussi avoir une explication.

Initially poor customer service, slow and response did not actually address the issue.

Item never received (granted more the courier issue), however L'Or did not seem to understand, however after a follow up from me they sorted the issue.

Disappointing , coffee nice but not very hot so have to add hot water which weakens the taste

si je commande, c'est parce que je ne trouve plus dans ma ville ma référence préférée en capsules XXL.
J'ai eu une expérience de capsules défoncées (32)dans emballages intacts de 2 lot différents (remboursées) - une autre commande remboursée sans explications préalables (pas de stock paraît-il).
le plus agaçant c'est le SAV qui ne peut et ne sait pas grand chose. et comme une livraison à domicile est malaisée pour moi :et aujourd'hui ( ça fait 2 fois) que je ne trouve toujours pas la liste des point relais qui apparaissait facilement jusqu'au milieu de 2025 à peu près.

Mooi en een niet te groot apperaat. En dat ik twee kopjes tegelijk kan zetten.
En niet te duur

sinverguenzas, hice un pedido con ellos de 60 euros ID 800032693 . L801713773 para un regalo de navidad, no me llego , porque usan A CELERITAS que son basura ..... no han pedido ni disculpas , no responden ni a correos electronicos , el tipo con el que hable se la sudaba y me dio ZERO SOLUCIONES.... autenticos ROBOTS

Han cancelado la orden y me estan tramitando un reembolso, ni 1 disculpa o compensacion . NUNCA COMPREIS NADA DE ELLOS,

Une vraie catastrophe, je passe ma première commande le 13 décembre pour offrir un cadeau de Noël. Le 15 décembre, je reçois un remboursement sans explication. Je prends alors le temps d’appeler le service client pour comprendre la raison du remboursement. On me répond qu’il n’y avait pas de stock quand j’ai passé ma commande, alors que sur le site le produit était disponible. L’agent me dit qu’il voit que le produit est désormais en stock et que je peux passer ma commande pour recevoir le produit en 2 jours ouvrés. Le 15 décembre je repasse ma commande, et à ce jour je n’ai toujours rien déçu!!!!!! J’ai rappelé le service client en début de semaine et ils me répondent qu’ils ne savent pas pourquoi le colis n’est pas expédié et qu’ils ne peuvent rien faire !!! C’est quoi ce service client et c’est quoi cette entreprise ?? Jamais vu ça de ma vie

Commande passée suffisamment tôt pour une livraison avant Noël, mais le colis n’a toujours pas été livré.

Depuis plusieurs jours, je contacte quotidiennement DPD : chaque appel se solde par un nouveau report de livraison, sans explication claire. J’ai même fourni une adresse alternative (voisin), ce qui n’a rien changé.

J'ai également demandé pour récupérer le colis en agence mais on m'a répondu que c'était impossible. Pire encore, un agent m’a conseillé d’annuler ma commande, ce qui est inacceptable pour un colis déjà payé et jamais livré.

Il n’est pas normal que le client doive relancer sans cesse le transporteur pour une prestation qui n’est pas assurée. À ce stade, je n’ai aucune information fiable sur la localisation du colis.

J’attends désormais une prise en charge sérieuse, une livraison immédiate, ou à défaut une solution concrète et rapide.

Avoid the "Free Voucher" Trap "Don't be fooled by the £20 coffee voucher offer. I registered my machine as instructed and got the voucher. To make matters worse, their site has inflated prices just to 'discount' them for advertisement, and their terms state you can't use coupons on discounted items. Since everything is currently 'on (false) sale,' the voucher is effectively worthless even if you do get it. Very misleading marketing. A very dishonest promotion, printed in a very large font on the packaging to attract customers.

Pensaba que era una gran marca y sería, llevo 15 días esperando el pedido y no tengo respuesta de L'or, el transportista que es Celeritas ha cambiado 3 veces de estado por los correos que le envié, no tengo noticias de cuando y si llegará, pero el 29 noviembre ya se cobraron la máquina que he comprado, hoy día 15 diciembre sin novedad. Dejaré e invitaré a mí familia y conocidos a que no compré cápsulas ni nada de está marca, me ha decepcionado su NO trato al cliente.

They say they give 20pound coffee voucher if you register your machine. I did. Never arrived. They selling everything on inflated price before christmas and make discount on them on which i cant use my coupon on discounted items, which is now everything is discounted.