La Gourmet Box Anmeldelser 

On a adoré le coffret apéro qu'on a offert à des amis!

Le colis payé 56€ n’est jamais arrivé. Pas de numéro de téléphone sur le site ni adresse postale en France. La dirigeante de l’entreprise m’a baladée pendant un mois par mail en me demandant toujours plus de preuves de ma bonne foi. Avec des exigences abusives qui se sont avérées absurdes! Reconnaissant que c’est son prestataire transporteur qui a failli, mais ne voulant pas en assumer les conséquences, elle a été jusqu’à me demander de porter plainte contre X. La gendarmerie m’a expliqué que c’était bien à l’entreprise auprès de laquelle j’avais fait l’achat de régler le litige avec son transporteur et mon à moi. Je n’ai obtenu de la part de cette société aucun dédommagement, ni le moindre geste commercial. Un conseil, passez votre chemin ! Car si l’intention préalable d’escroquer le client n’y est pas , il n’en reste pas moins que vous pourrez bel et bien perdre 56€ ou plus…Je mets une étoile car le site ne permet pas de n’en mettre aucune !

Je viens confirmer l'avis émis par les 2 précédents clients sur le service client pitoyable...
J'ai offert la box Bellota à mon fils et ma belle-fille en fin d'année 22.
A l'ouverture, mon fils s'est aperçu que certains produits étaient en date limite (décembre 2022)pour les amandes et l'huile d'olive, il les a goûté malgré tout les 2 produits étaient rances, ensuite, la paleta bellota était très rance, le jambon belota coulait tout seul...
Une fiche produit à l'intérieur de la box, accompagné les éléments de la boxe précisant que les produits devaient être conservés entre 3 et 7 degrés alors qu'ils ont été transportés sans aucun respect de la chaîne du froid et certainement stockés à température ambiante, bref ils sont inconsommables.
Rien ni sur le colis, ni sur la boxe n'indique que les produits doivent être conservés au froid et comment le faire à moins de tout sortir de la boite.
Le service client contacté, m'a répondu en gros que nous étions de mauvaise foi et avec beaucoup de condescendance que nous aurions dû mettre les produits au frais. Ni remise ni geste commercial

Lors d'une commande passée d'huiles d'olive achetées pour faire un cadeau, il m'a été rapporté que les dates limites d'utilisation étaient majoritairement sur 12/2022 pour une commande de 7 bouteilles vers le 10/12/2022.
J'ai reçu une explication de la part du site qui ne m'a pas du tout convaincu ni un dédommagement à hauteur d'à peine 10% de la commande. J'y vois là toute raison de ne plus commander sur ce site et souhaiterais mettre en garde tout client (e) dans le but de leur éviter la même mésaventure.

La bouteille de mon colis La Gourmet Box a été livrée en mille morceaux. Tous les produits étaient imbibés de vin. La boîte gourmande a refusé le remboursement ou le remplacement en se réfugiant derrière le fait qu'une etiquette "fragile" etait collée sur l'emballage. Service client pitoyable, réponses aux emails extraimement condescendantes et désagréables. Quel dommage qu'une petite entreprise puisse nous faire regretter Amazon !