La Gourmet Box Anmeldelser 

Je recommande pas du tout. J'ai fait une commande de 30€ chez eux et j'ai jamais rien reçu et en plus ma commande a disparue du site j'ai même essayé d'appeler et le numéro est incorrect pareil pour le mail. Faites attention a vous. En plus il vont trouvez des excuses sur nos avis qu'on met.

Super qualité de produits, temps de livraison express, et fondateurs adorables ! je recommande à 100% pour un cadeau généreux et bio !

Merveilleuse expérience avec Gourmet Box, les produits sont de bonne qualité, le service client est efficace, réponse et envoi rapide. J’adore les coffret qu’ils font!

Produits de qualité et délicieux. Je recommande vivement !

D'excellents produits, sourcés avec soin et livrés dans les délais. Les amis à qui j'ai offert la Gourmet Box se sont eux aussi régalés.

Une livraison rapide et sûre, des produits de qualité, délicieux, variés et sélectionnés avec passion, je recommande à 100% les Gourmets box , à partager ou à offrir, vous serez conquis !

Je viens de recevoir une Gourmet Box en cadeau pour mon anniversaire, et j'en suis ravie. J'ai beaucoup apprécié la présentation, à la fois élégante et raffinée. Quant au contenu, je me suis régalée : les produits, aussi bien sucrés que salés, sont de grande qualité, originaux et soigneusement sélectionnés. Un vrai plaisir à découvrir. Vraiment Bravo, vous allez devenir ma source d'or pour faire mes cadeaux !

Des produits excellents et de grande qualité.
Merci

Un service super efficace, toujours livré dans les temps , une box soignée et des produits de qualités qui font plaisir car à partager. Je recommande la sélections des huiles d’olives ! À tomber 😋.
Bref un bien joli cadeau pour faire plaisir et se faire plaisir .

Rien à redire, tout était parfait de la commande à la dégustation. De bons produits, emballés avec soin et sélectionnés avec goût ! Allez-y les yeux fermés pour vous-même ou pour offrir !

Je fais évoluer mon avis de 1 à 3 étoiles, car ma sœur a finalement bien reçu son colis et en est très satisfaite. La qualité du contenu semble être au rendez-vous, ce qui mérite d'être souligné.

En revanche, je maintiens mes réserves sur l'expérience client.

Je prends acte de la réponse de Gourmet Box, qui explique que le retard est imputable à Chronopost. J'entends cet argument : un commerçant ne maîtrise pas physiquement la livraison. En revanche, il choisit le transporteur avec lequel il travaille et communique auprès de ses clients sur des délais de livraison rapides. À ce titre, il conserve une part de responsabilité dans l'expérience globale.

Le véritable problème est que je me suis retrouvé dans une situation très inconfortable vis-à-vis de ma sœur, qui devait recevoir son cadeau d'anniversaire à temps. Ce n'est heureusement plus le cas aujourd'hui, mais le stress et la déception étaient bien réels.

J'ajoute que Chronopost a indiqué avoir tenté de me joindre, ce qui est inexact. Malheureusement, ce type de pratique devient de plus en plus fréquent chez certains transporteurs, qui invoquent des tentatives de livraison ou de contact inexistantes. Je laisserai d'ailleurs un avis spécifique concernant cette prestation.

Mon conseil à Gourmet Box serait de réévaluer son partenariat logistique ou de proposer une alternative de livraison plus fiable, même si elle est un peu plus coûteuse. La qualité de leurs coffrets mérite un service de livraison à la hauteur.

En définitive, un très bon produit, mais une expérience ternie par un transporteur qui ne rend pas service à l'image de l'entreprise.

Expérience au top pour un coffret bio commandé pour mes parents.
Commande facile, livraison rapide, bon rapport qualité/prix et mes parents sont très contents de la sélection et des produits.

Decouvert l'annee derniere, je n'hesite pas une seconde a refaire appel a leurs services. vraiment un service hors pair, des produits bien selectionnees et un prix raisonnable.

Bravo

Livraison parfaitement organisée. Les produits composant le coffret sont merveilleusement bien choisis.
Quelle belle découverte des produits du terroir !
Je recommande les yeux fermés.

I had a really graceful experience with the La Gourmet Box team. From confirming delivery details, to step by step updates on what was going on with no auto responses, just real voices and genuine care.

Thank you Anaïs & Benjamin for your wonderful service.

Très belle box, pleine de délicatesse et de soin
Je recommande !!

Quel plaisir d’offrir (et de
m’offrir!) des coffrets de la Gourmetbox. On commence avec l’expérience de l’ouverture du coffret, toujours bien présenté et bien rempli : un peu Noël avant l’heure. Puis vient la dégustation : un régal. J’ai testé pas mal de box (ibérique, apéro, végé etc.) et n’ai jamais été déçue. Service client adorable et réactif pour réparer mes bourdes. Je recommande +++

Sincèrement, je ne m'attendais pas à une telle découverte ! Non seulement nous nous sommes régalés avec ce petit panier produit qui est venu illuminé le repas, d'autant que nous sommes de gros fainéants à la cuisine ;)
En plus, la présentation de la box estt soignée, un instant digne du déballage d'un nouvel iPhone ;)

Je voulais vous envoyer un retour via le coffret offert, la personne a été enchantée du cadeau et surtout du contenu, tout à, été très bien fait l'envoi rapide, tout était très bien conditionné, aucun problème lors du déballage, la petite carte qui accompagnait c’était super.De très bon produits. Je recommande
à 100 % Merci beaucoup

J’avais fait le choix de La Gourmet Box pour offrir un coffret gourmand à ma mère à l’occasion de son anniversaire. Malheureusement, le colis est arrivé avec la bouteille de vin brisée en mille morceaux, endommageant plusieurs produits, notamment des biscuits devenus impropres à la consommation.

J’ai donc adressé une réclamation par mail à La Gourmet Box. Ce qui m’a profondément déçu, outre l'incident en lui-même, c'est la manière dont ma réclamation a été traitée.

Leur premier retour a été le suivant : “Ce type d’incidence est provoquée par un choc lors du transport qui « casse » la stérilisation et fait sauter le couvercle.”, alors que j’avais bien précisé qu’il s’agissait de la bouteille de vin explosée dans le colis, photos à l'appui. Une réponse totalement hors sujet, au ton impersonnel, qui donne franchement l’impression d’un message automatique ou standardisé, bien loin du “service artisanal et attentionné” mis en avant.

Ensuite, les fondateurs se replient derrière des arguments juridiques : colis accepté = pas de réclamation possible. Ils vont même jusqu’à écrire, texto :

« Il a fallu que ça tombe sur vous… »
— façon élégante de dire « pas de chance, débrouillez-vous ».

Pourtant, les avis publiés ici confirment des problèmes récurrents de casse. Mais plutôt que de tirer des enseignements (par exemple en revoyant les solutions de calage), ils préfèrent se défausser systématiquement sur le transporteur.

Dans beaucoup d’entreprises qui respectent leurs clients, un tel incident aurait donné lieu à un geste commercial, ou à tout le moins une reconnaissance claire du préjudice. Ici, rien. Juste un mur poli.

Je publie donc cet avis non par vengeance, mais pour alerter. Si vous commandez et que tout se passe bien, tant mieux. Mais en cas de problème, ne vous attendez à aucune prise de responsabilité ni empathie réelle.

Je regrette sincèrement cette première commande, qui sera la dernière.
69€ pour ce type de prestation et ce niveau de considération client : non, merci.