Lieferung top, Kommunikation leider ein Totalausfall Der Bestellvorgang und die Lieferung liefen bei mir wirklich gut und schnell ab. Soweit so gut. Das große Problem ist jedoch die Erreichbar... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ich habe dort eine Klimaanlage bestellt. Diese wurde mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Aus den 1-2 Tagen wurden bisher 2 Wochen!! Außerdem geht dort einfach niemand ans Telefon!! Ich Frag... Vis mer
Ich habe bei Klimaworld Zubehör für eine Klimaanlage bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 30 Arbeitstagen angegeben, was ich bereits als sehr lang empfand. Nach 2... Vis mer
ich bin insgeamt sehr zufrieden mit Klimaworld.com Die Bestellung und Lieferung liefen problemlos, und die Geräte kamen schnell und unbeschädigt bei mir an. Alles hat wunderbar geklappt. Einziger K... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Klimaworld.com ist Ihr Onlinefachmarkt für Kaminöfen, Festbrennstoffkessel, Holzvergaser, Pelletkessel, Pufferspeicher und Solaranlagen - jetzt online kaufen!
Kontaktopplysninger
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Tyskland
- info@klimaworld.com
- www.klimaworld.com
2,9
Middels
136 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Hatte eine Retoure
Hatte eine Retoure. Kaum war das Klimagerät bei Klimaworld angekommen war auch schon das Geld zurück erstattet. Super schnell und ohne großes Aufhebens. Bin begeistert. Top Laden, werde auf jeden Fall wieder dort kaufen und auch weiter empfehlen.
9. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Rückabwicklung Ihrer Retoure so schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Eine zügige und faire Erstattung ist für uns selbstverständlich, und umso schöner ist es, wenn dies auch so positiv wahrgenommen wird. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei KlimaWorld begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von KlimaWorld
Super
Super. Die gelieferte Ware einwandfrei. Der telef. Kundenservice hilfsbereit. Liefertermin musste um 4 Wochen verschoben werden. Lieferung erfolgte dann automatisch zur vereinbarten Zeit. Preis war echt topp! Immer wieder gerne!
19. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter KlimaWorld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf KlimaWorld.com begrüßen dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
100% Vertrauenswürdig
100% Vertrauenswürdig. Erst telefonischen Kontakt - ja es geht jemand ans Telefon und sehr kompetent und zuverlässig. Ich weiss nicht warum es so viele negative Bewertungen hat, nach dem telefonischen Austausch war mir klar das grade jetzt zu dieser heissen Zeit alle Menschen auf die Idee kommen eine Klima zu bestellen oder nachzufragen was es kostet und so weiter - die werden da überflutet mit Anfragen, Telefonaten, Email und so weiter. Klar bleibt da nicht Zeit für jede Email und klar bleibt auch mal was liegen oder es geht was unter, dann sofort negativ Bewerten und so schlecht vor allem das verstehe ich nicht. Meine Samsung Windfree 6.5 kw wurde innerhalb einer Woche (mit Auslandsversand in die Schweiz) geliefert. Ich hatte wegen den ganzen schlechten Bewertungen kein gutes Gefühl und wollte eigentlich deswegen da nicht bestellen. Ein klärendes Telefonat und Zahlung per Paypal und das ganze war erledigt! Ich gebe definitiv 5 Sterne und werde wieder bei euch bestellen! Tolles Team, schneller und freundlicher sowie professioneller Kontakt, danke ans Team und liebe Grüsse!
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – nie wieder!
Bestellnummer: 1000254733
Bestellt am 17.06.2025 eine Brauchwasserwärmepumpe von Ochsner, die als lagernd mit 1–3 Tagen Lieferzeit angezeigt wurde.
Seitdem ein einziges Ärgernis:
• Am 26.6. telefonisch nachgehakt: Lieferung angeblich erst am 7.7.
• Am 9.7. per Mail urgiert: Keine Reaktion.
• Letzte Woche Donnerstag 45 Minuten in der Warteschleife verbracht: Kein Durchkommen.
• Heute insgesamt 5 Versuche auf allen Durchwahlen – niemand erreichbar.
• Eine weitere Mail geschickt – wieder keine Antwort.
Stornieren? Auch das ist offenbar unmöglich oder wird ignoriert. Alles bezahlt per Vorauskasse. Ich benötige Warmwasser bis spätestens 21.7., aber hier herrscht völliges Desinteresse an Kundschaft oder Verlässlichkeit.
Es ist eine absolute Frechheit, Produkte dauerhaft als „lagernd“ anzuzeigen und dann weder zu liefern noch erreichbar zu sein.
Finger weg! Ein derart miserabler Service ist mir noch nie untergekommen.
Edit: 11.5.2026 - 10 Monate später werden nähere Informationen angefordert zu dieser Bewertung. Würde man innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren kann das Unternehmen die Bewertung löschen lassen. Alle Informationen wurden übermittelt. Das ist ein realer Erfahrungsbericht, da helfen auch keine Trustpilot Spielchen.
14. juli 2025
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders bei einem so zeitkritischen Produkt wie einer Brauchwasserwärmepumpe ist eine verzögerte Lieferung mehr als frustrierend.
Ihre Schilderung zeigt deutlich, dass wir Sie in dieser Phase nicht gut betreut haben – das bedauern wir sehr. Leider kam es im Juni und Juli zu einer extrem hohen Zahl an Bestellungen und Anfragen, die unsere Kapazitäten zwischenzeitlich überstiegen haben. Das erklärt, aber entschuldigt natürlich nicht, dass Sie mehrfach keine Rückmeldung erhalten haben.
Inzwischen sollte Ihr Anliegen durch unser Reklamationsteam bereits geklärt worden sein – falls dem nicht so ist, bitten wir Sie dringend, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer erneut per E-Mail an info@klimaworld.com zu wenden. Wir kümmern uns dann umgehend um die abschließende Bearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – auch wenn sie hart ausfallen, helfen sie uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Ware wird nicht kontrolliert bei auslieferung
Händler mag ja in Ordnung sein aber die Ware die er verkauft ist leider nicht in Ordnung.
Handelt sich um eine Midea mobile Klimaanlage Porta Split wird mit mängel am Gehäuse ausgeliefert. Bei Reklamation wird ein Austausch angeboten und Ware soll vom Hersteller kommen aber da hatte sich nichts getan, außer man ist frustriert und gibt das Gerät zurück.
Nach einem Jahr beschwert sich Händler und will Bewertung löschen lassen.
Da ist die Frage ob bei Trustpilot die Bewertungen tatsächlich der Wahrheit entsprechen oder von Trustpilot auf drängen der Händler beschönigt wird genau so wie bei Google.
22. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie mit dem gelieferten Gerät nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Händler bei originalverpackter Markenware wie der Midea Porta Split Klimaanlage keinen Einfluss auf mögliche Herstellungs- oder Transportschäden am Gehäuse haben, da diese Artikel werksseitig versiegelt ausgeliefert werden. Die Reklamation wurde umgehend aufgenommen, und wie in solchen Fällen üblich, erfolgt der Austausch über den zuständigen Hersteller-Service.
Dass sich dieser Prozess verzögert hat, bedauern wir sehr – gerade in der Hochsaison kommt es bei vielen Herstellern zu langen Bearbeitungszeiten, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Umso mehr verstehen wir Ihre Frustration.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und bedanken uns für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Wir haben Ende April einen Lotus…
Wir haben Ende April einen Lotus Kaminofen bei Klimaworld bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ein bis drei Monaten angegeben, vollkommen legitim. Ende Mai haben wir wegen der anstehenden Urlaubszeit mal angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Am selben Tag kam schon die Antwort, Anfang bis Mitte Juni von einer netten Bearbeiterin per E-Mail. Und so war es auch, der Ofen ist seit gestern bei uns, Lieferung hat geklappt, Artikel ist nicht beschädigt, alles supi! Wir können nichts negatives sagen, gerne immer wieder.
20. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Nachträglich doch super gelöst.
Nach dem wir uns an die Geschäftsleitung gewendet haben wurde unser unten beschriebenes Problem super gelöst.
Das hätte auch gleich so laufen können, leider lag es nur am falschen Mitarbeiter, wir wollen aber nicht das ganze unternehmen als Inkompetent da stellen. Schade das der Mitarbeiter das Ganze ausgelöst hat.
Haben mittlerweile 6 Geräte bei diesem Unternehmen gekauft. Solange alles gut geht ist daran nichts auszusetzen. Aber wehe sie haben ein Problem! Dann heißt es wir sind Händler, wir stellen das nicht her!
Alles gut, aber Support solltet ihr haben ansonsten solltet ihr nicht handeln. Zu mal gesetzlich geregelt ist das ihr für das verkaufte Produkt Support anbieten müsst. Ich empfehle grundsätzlich nur unternehmen die sich auf die Probleme der Kunden einlassen und nach Lösungen für den Kunden suchen, bei klimaworld ist das ein Fremdwort. Da wurde uns doch wirklich empfohlen, im Internet selbst nach einer Lösung zu suchen. Geht’s noch?
Mein Anliegen wurde per Mail von uns an den Geschäftsführer gesendet, mal sehen ob sich da was rührt.
Wenn nicht, schlage ich vor sich nicht nur vom Preis verführen zu lassen. Das wird Mann schnell bereuen.
Sorry, Klimaworld wenn ihr nicht wisst was Kundenservice bedeutet, solltet ihr es lassen. Am Ende entscheiden die Kunden ob es euch noch lange gibt.
Danke an die Geschäftsleitung fr die Schnelle und kompetente Lösung.
26. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem aktuellen Fall mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Reklamationen und Supportanfragen sehr ernst nehmen – auch wenn wir als Händler in bestimmten Fällen auf die vorgeschriebenen Herstellerservices angewiesen sind. In der Praxis bedeutet das, dass wir häufig auf Rückmeldungen und Lösungen seitens der Hersteller warten müssen, was den Prozess leider verzögern kann.
Dass Ihnen empfohlen wurde, selbst nach einer Lösung im Internet zu suchen, entspricht nicht unserem üblichen Umgang mit Kundenanfragen und wird intern noch einmal geprüft.
Wir freuen uns, dass Sie sich direkt an die Geschäftsführung gewendet haben – Ihr Anliegen wird dort selbstverständlich bearbeitet. Sollte es weiterhin Klärungsbedarf geben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir sind stets bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Hanover Solar Panel! Top..
Sehr schnelle Lieferung, anfragen wurden schnell beantwortet. Sehr gutes Solarpanel, auf anhieb viel mehr Leistung wie mein altes Panel. Gerne wieder..
9. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt .Einen Tag nach meiner Reklamtion hatte ich schon sehr positiven Kontakt und habe einen Tag später schon die Nachricht das mein neues Modul versendet wird.
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt.
25. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Drei Sterne Abzug für nicht veröffentlichte Artikelbewertung
Ich habe ein sogenanntes Hygieneset (Speicher, Regelung usw. für wasserführenden Ofen) bestellt. Das hat alles gut geklappt. Dafür eigentlich fünf Sterne. Leider ziehe ich drei Sterne wieder ab für die Regelung TATAREK RT-08K und dafür, dass meine kritische Artikelbewertung nicht veröffentlicht wurde. Die Installation sowie die Regelung habe ich dem Ofenhersteller entsprechend aufgebaut. Die Regelung ist dafür jedoch nicht geeignet, da die Pumpe vom Speicher zur Heizungsanlage offenbar nicht separat gesteuert werden kann. Es geht aus der schlecht aus dem Polnischen übersetzten und unübersichtlichen Betriebsanleitung nicht hervor, wie die Pumpe überhaupt gesteuert wird. Außerdem verfügt die Regelung über eine Zeitschaltung. Auch hier ist nicht zu erkennen, was damit geschaltet wird...
13. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung und den gelieferten Produkten insgesamt zufrieden waren – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir möchten uns jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre kritische Artikelbewertung nicht veröffentlicht wurde. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein transparentes und authentisches Feedbacksystem zu bieten. Daher werden wir prüfen, warum Ihre Bewertung nicht freigegeben wurde und sicherstellen, dass kritische Meinungen genauso Gehör finden wie positive.
Bezüglich der Regelung TATAREK RT-08K bedauern wir, dass Sie mit der Anleitung und der Funktionalität unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Bedienungsanleitung nicht klar genug ist. Gerne möchten wir Sie dabei unterstützen, die offenen Fragen zur Installation und Nutzung zu klären. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice unter info@klimaworld.com in Verbindung zu setzen – wir sind gerne bereit, eine Lösung zu finden und Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder vollständig von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Die Lieferung der Homematicartikel kam…
Die Lieferung der Homematicartikel kam prompt. Die Reklamation des Accesspoints klappte nicht. Das Päckchen der Rücksendung kam angeblich nicht an. Also 2 Sterne für die Liferung, der Rest ist Schweigen. Ich habe mein neues Gerät bei Amazon bestellt, da kümmert man sich wenigstens um Reklamationen.
27. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Lieferung der Homematic-Artikel prompt erfolgt ist. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Reklamation des Accesspoints nicht erfolgreich abgewickelt werden konnte und Ihre Rücksendung nicht bei uns eingetroffen ist.
Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie ist, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir legen großen Wert auf eine reibungslose Reklamationsabwicklung und möchten der Ursache für das Problem in Ihrem Fall nachgehen. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@klimaworld.com in Verbindung, damit wir die Situation genauer prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind, und wir würden uns freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Super Service
Habe einen MYPV ELWA 2 Heizstab bestellt. Ware Top und schnell geliefert. Musste diese jedoch aufgrund eines nicht lieferbaren Adapters nach 10 Tagen wieder zurückschicken. Alles problemlos geklappt und das Geld wurde auch schnell wieder zurückerstattet! Sehr zu empfehlen.
28. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware…
Lockangebot mit sofort verfügbarer Ware aber dann doch nicht lieferbar. Auch nach mehreren Mails keine Erstattung des vollständig bezahlten Kaufpreises.
Nächster Schritt scheint wohl Anwalt zu sein, um sein Geld zurück zu bekommen.
13. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren und möchten betonen, dass Rückerstattungen selbstverständlich erfolgen, wenn eine Bestellung storniert wurde und die Zahlung eingegangen ist.
Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung – dies kann in Ausnahmefällen vorkommen, etwa wenn mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen oder Rückmeldungen zu Zahlungsinformationen fehlen.
Bitte setzen Sie sich noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation umgehend prüfen und abschließen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Super
Meine Frau hat bei Klimaworld eine ochsner wärmepumpe mit kessel bestellt. Die Lieferung war für heute angekündigt und wurde durch eine sehr gute Spedition heute auch geliefert. Funktionierte wirklich alles perfekt. Danke 😘 👍 es war absolut exzellent.
Preis, sehr günstig. Ware unbeschädigt. Lieferung, sehr schnell und entspannt. < vielen Dank.
23. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
2 Solarpanele
Ich hatte 2 Solarpanele bestellt, welche natürlich nicht gleich am nächsten Tag geliefert werden. Die Kommunikation zum Status der Bestellung war sehr gut. Die Ware war super gut verpackt und unbeschädigt vom Transportunternehmen (Raben Logistik) geliefert worden. Die Solarplatten liefern die versprochene Leistung und funktionieren problemlos. Ich kann Solarworld.com nur weiterempfehlen.
12. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops und die damit verbundene Rückmeldung. Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns natürlich, wenn dieses so positiv ausfällt. Wir freuen uns, wenn Sie uns auf künftig einen Besuch abstatten und uns die Chance geben, es besser zu machen.
Ihr Klimaworld-Team
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung
Der bestellte Wechselrichter entspricht der Beschreibung. Der Bestellvorgang war unkompliziert. Über den Stand der Bestellung und Lieferung wurde zeitnah informiert. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Danke.
9. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Nichts zu meckern
Nichts zu meckern, wir wurden über alle Schritte des Bestell- und Liefervorgangs per E-Mail auf dem laufenden gehalten. Die Lieferung erfolgte zügig wie angekündigt und der Preis war fast 20% niedriger als beim Mitbewerber mit dem Bieber. Da uns der Artikel ohne Beschädigungen erreichte kann ich allerdings keine Aussage über die Reklamationsabwicklung treffen.
29. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
danke für Ihr Vertrauen in unseren Shop und für Ihr Feedback. Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Wenn Sie noch weitere Fragen zu den Themen Heizen, Klima, Solar oder Lüftung haben oder auf der Suche nach Produkten dafür sind…besuchen Sie uns wieder oder kontaktieren uns gerne.
Ihr Klimaworld-Team
Mangelhafter Kunden-Service
Schriftverkehr auf den ich immer noch keine Antwort erhalten habe. Heute ist der 30.01.2024
"Guten Tag,
Ich hätte immer noch sehr gerne gewusst, was nun mit meinen 2 zurück gesendeten Solar Panels herausgekommen ist, denn es ist nun schon länger als 3 Monate her, als ich sie euch zurück gesendet habe.
Diese Mail habe ich euch schon mal am 09.09.2023 geschrieben, worauf ich leider am 11.12.2023 von Frau Krug nur eine "Können Sie uns zu Ihrem Anhang noch etwas schreiben, wir können damit leider nicht viel anfangen, vielen Dank."
Nachricht auf die von euch angelegte Support-Anfrage #K660401 erhalten habe.
Seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Das mich das sehr ärgert, dürften Sie aus dem Schreibstil meiner Mail heraushören.
Ich sende daher nochmals den Inhalt meiner 1. Mail (09.09.2023) inklusive der Anhänge und hoffe, dass Sie nun etwas mehr Dynamik in meine Reklamationsbearbeitung bringen.
Momentan kommt es mir so vor, als wolle man die Reklamation aussitzen. Alle von Ihnen geforderten Bedingungen habe ich erfüllt und möchte nun eine Ersatzlieferung oder mein Geld zurück."
Mein Fazit:
Tut euch einen Gefallen und lasst von dieser Firma die Finger.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen.
Totstellen lasse ich nicht gelten.
Aktualisierung: 01.02.2024.
Der Kundenservice hat sich schließlich gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Lösung angeboten. Grund für die fehlende Konversation, soll wohl das Ausscheiden der Sachbearbeiterin gewesen sein.
Ich lass das einfach mal so stehen und bin froh, das Kapitel nun endlich abschließen zu können
9. september 2023
Svar fra Klimaworld
Sehr gehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anfrage entschuldigen. Es ist für uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen Standards gerecht wurden.
Zur Klärung Ihrer Situation: Wir versuchen stets, Angelegenheiten intern zu prüfen und auf Rückmeldungen von Herstellern zu warten, bevor wir unsere Kunden informieren. Unser Ziel ist es, konkrete und hilfreiche Antworten zu liefern, anstatt unbestimmte Updates zu senden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem Fall zu Frustration geführt hat, da Sie längere Zeit ohne eine aussagekräftige Rückmeldung geblieben sind.
Die Verzögerung wurde zusätzlich durch das unerwartete Ausscheiden der zuständigen Sachbearbeiterin aus unserem Team verursacht, was zu einer Unterbrechung in der Kommunikation geführt hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wir sind froh zu hören, dass unser Kundenservice sich schließlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden hat. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie wissen, wie ernst wir Ihr Feedback nehmen und dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können und würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Es ist alles perfekt gelaufen
Es ist alles perfekt gelaufen. Innerhalb einer Woche wurde mein Ofen geliefert.
5. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team
Ersatzteil vor 5 Monaten bezahlt und nicht geliefert.
Ich habe am 4 August ein Ersatzteil für meine Pellet Heizung bestellt und bezahlt. Seit dem werde ich hin gehalten. Ein Umstand, der nicht nur ärgerlich, sondern in der Heizsaison auch wirklich existentiell bedränglich ist!
Am Ende kann man einen Laden, der seine Kunden in der Instandhaltung derart hängen lässt, als Partner für eine Heizung nicht gebrauchen!
4. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis bei uns vollkommen zufrieden sind, und wir bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Zur Klärung der Situation möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir intern stets daran arbeiten, alle Anfragen sorgfältig zu prüfen und die notwendigen Abklärungen vorzunehmen, bevor wir unseren Kunden Updates geben. Unser Ziel ist es, präzise und nützliche Informationen bereitzustellen, anstatt unklare oder unbestimmte Nachrichten zu versenden. Wir verstehen jedoch, dass diese Vorgehensweise in Ihrem speziellen Fall zu Frustration geführt hat, da Sie auf konkrete Antworten gewartet haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns aktiv darum bemühen, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Heizungsanlage so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig ist.
Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Klimaworld
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.