Lieferung top, Kommunikation leider ein Totalausfall Der Bestellvorgang und die Lieferung liefen bei mir wirklich gut und schnell ab. Soweit so gut. Das große Problem ist jedoch die Erreichbar... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
ich bin insgeamt sehr zufrieden mit Klimaworld.com Die Bestellung und Lieferung liefen problemlos, und die Geräte kamen schnell und unbeschädigt bei mir an. Alles hat wunderbar geklappt. Einziger K... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe dort eine Klimaanlage bestellt. Diese wurde mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Aus den 1-2 Tagen wurden bisher 2 Wochen!! Außerdem geht dort einfach niemand ans Telefon!! Ich Frag... Vis mer
Ich habe bei Klimaworld Zubehör für eine Klimaanlage bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 30 Arbeitstagen angegeben, was ich bereits als sehr lang empfand. Nach 2... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Klimaworld.com ist Ihr Onlinefachmarkt für Kaminöfen, Festbrennstoffkessel, Holzvergaser, Pelletkessel, Pufferspeicher und Solaranlagen - jetzt online kaufen!
Kontaktopplysninger
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Tyskland
- info@klimaworld.com
- www.klimaworld.com
2,8
Middels
137 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 77 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Katastrophal! Kauft wo anders!
Unmittelbar vor dem Kauf am Telefon heißt es: ja, die Ware ist lagernd und kann wie auf der Webseite ausgeschildert in 4-8 Werktagen geliefert werden. Kurz nach dem Kauf erfahre ich an der Hotline, dass die Produkte gar nicht auf Lager sind und unklar ist, wann sie vom Hersteller geliefert werden. Zeitgleich kommt eine E-Mail von einem anderen Mitarbeiter der ankündigt: Die Ware würde morgen geliefert, was sie natürlich nicht wurde. Telefonischer Kontakt ist fast unmöglich, da die Warteschleife scheinbar unendlich ist. Meine nächsten Klimaanlagen werde ich woanders kaufen.
1. juli 2025
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über den Ablauf Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Wenn Ihnen unmittelbar vor der Bestellung telefonisch bestätigt wird, dass die Ware auf Lager ist und innerhalb von 4–8 Werktagen geliefert werden kann, müssen Sie sich auf diese Auskunft verlassen können. Dass Sie kurz darauf eine gegenteilige Information zur Verfügbarkeit erhalten haben und zusätzlich unterschiedliche Aussagen zum Liefertermin gemacht wurden, hätte so nicht passieren dürfen.
Auch die von Ihnen geschilderte schwierige telefonische Erreichbarkeit entspricht nicht unserem Anspruch. Gerade bei Unklarheiten zur Lieferung müssen unsere Kunden zeitnah eine verlässliche und einheitliche Auskunft erhalten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, die Informationen zwischen Warenbestand, Vertrieb und Kundenservice besser abzustimmen, damit solche widersprüchlichen Aussagen künftig vermieden werden.
Für den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Kein Kundenservice - Keine Antwort- Falsche Ware geliefert
Am 7.4.2026 habe ich Ware um die 1.700€ bestellt. Die Teile waren mit 1-3 Werktagen Lieferzeit beziffert, wurden aber erst am 22.4.2026 die Ware erhalten.
Was an sich nicht so schlimm ist.
Es war jedoch ein Teil der Lieferung falsch! Ich habe das Klimaanlagen Montageset bestellt wo in der Beschreibung klar dabei steht, dass die Klimamittelleitungen gebördelt und mit Überwurfmuttern versehen sind. Leider habe ich diese nicht bekommen sondern nur unbehandelte Klimamittelleitungen!
Ich habe direkt eine Supportanfrage am selben Tag geschickt und zwischendurch nachgehakt und habe leider bis heute keine Antwort bekommen.
7. april 2026
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde.
Dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen überschritten wurde, ist bereits ärgerlich. Deutlich schwerer wiegt jedoch, dass das gelieferte Montageset offenbar nicht der beschriebenen Ausführung entsprach und Sie anschließend trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation erhalten haben.
Gerade bei einer fehlerhaften oder abweichenden Lieferung muss eine Reklamation zeitnah bearbeitet und eine passende Lösung gefunden werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere die fehlende Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Preis Leistung stimmt
Preis Leistung stimmt - schnelle und zuverlässige Lieferung - super verpackt!
11. mai 2026
Alles super geklappt von der Bestellung…
Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung
13. mars 2026
Bestellungen ohne Versand
Bestellungen werden auch nach mehrfachen nachhaken nicht versendet. 1-3 Tage werden online angegeben aber nicht eingehalten. Mails zu Rückfragen zur Bestellung werden nicht beantwortet.
15. april 2026
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Tagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Wenn ein Artikel mit einer entsprechend kurzen Lieferzeit angeboten wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass die Ware zeitnah versendet wird. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Besonders bedauern wir, dass Sie trotz mehrfacher Nachfrage keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für die Verzögerung und insbesondere die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
I ordered a couple of connectors and a…
I ordered a couple of connectors and a screen for an AC unit one month ago and still nothing has been delivered.
I wrote to them and basically got an automated email back that they have a lot of orders and please refrain from sending more emails.
Horrible service.
But, they get 2 instead of 1 star because of the fact it’s one of the few shops at all that had the controller screen I’m looking for - if it ever arrives…
22. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Thank you for your feedback. We are very sorry that you have been waiting for your order for such a long time.
A delivery time of one month for these items is clearly not what you should expect. We also understand your frustration regarding our communication. An automated response about a high volume of inquiries does not replace a proper update on the actual status of your order.
We appreciate that you also mentioned the availability of the controller screen positively. However, we understand that availability only matters if the product is ultimately delivered within a reasonable timeframe.
Please provide your order or contact details via Trustpilot so that we can identify your order and check its current status.
We sincerely apologize for the delay and the lack of communication.
Your KlimaWorld Team
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend
3. april 2026
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass Sie nach über zehn Tagen noch keine Versandbestätigung oder eine entsprechende Information über die Verzögerung erhalten haben. Wenn sich eine angegebene Lieferzeit nicht einhalten lässt, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und den Vorgang klären können.
Für die Verzögerung und die fehlende Information möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Nicht zu empfehlen...Finger weg
Hatten am 28.01.2026 einen ThermoFlux Tiefspeicher TBWST 150 bestellt. Der Preis super,nach der Bestellung & gleichzeitiger Zahlung über PayPal gleich Bestätigung bekommen.
Das es etwas dauert,war ja klar,das aber nach fast 2 Monaten weder die Ware noch ein verbindlicher Liefertermin zustande gekommen ist,kann man kaum glauben.
Ausserer mehreren Standart E-Mails * keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen* und einer Entschuldigung kam nix.
Heute Morgen wieder eine Info & weiteren hinweis,das die bestellte Ware wegen *..blah-blah.. siehe oben *nicht lieferbar ist,haben wir um einen verbindlichen Liefertermin gebeten.
Ergebnis:
Klimaworld hat stoniert & den Betrag zurück gezahlt,wenigstens das. Aber doch sehr erbärmlich das ganze.
Fazit: Finger weg,es sei denn sie können auf ihre benötigte Ware längere Zeit ohne probleme warten. Bei uns ging es leider nicht mehr,da der Tiefspeicher kaputt ist.
25. mars 2026
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass wir den bestellten ThermoFlux Tiefspeicher auch nach fast zwei Monaten nicht liefern und Ihnen keinen verbindlichen Liefertermin nennen konnten. Gerade da Ihr vorhandener Speicher defekt war und Sie dringend Ersatz benötigten, können wir Ihren Ärger über die lange Wartezeit nachvollziehen.
Auch unsere zwischenzeitlichen Standardinformationen konnten eine konkrete Auskunft zum tatsächlichen Lieferstatus selbstverständlich nicht ersetzen. Hier hätten wir früher und transparenter kommunizieren müssen, ob und wann eine Lieferung realistisch möglich ist.
Nachdem wir Ihnen keinen verlässlichen Liefertermin nennen konnten, wurde die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag umgehend vollständig zurückerstattet. Vielen Dank, dass Sie die schnelle Rückabwicklung trotz Ihrer insgesamt negativen Erfahrung ebenfalls erwähnt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Lieferzeit und insbesondere an der Kommunikation sehr ernst und entschuldigen uns für den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung.
Ihr KlimaWorld-Team
Ich kann nur Gutes berichten
Ich kann nur Gutes berichten, auch wenn andere Kunden nicht zufrieden waren. Es gibt Leute, die ungeduldig sind und dauernd mäkeln müssen. Fehler können überall passieren, deswegen muss man nicht gleich die ganze Firma verurteilen. Ich wurde bei meinem Projekt, einen Airjekt 1 Feinstaubfilter zu installieren, von Herrn Max Kirchner hervorragend betreut. Zunächst ging es um die noch fehlende Zulassung des Gerätes, wobei er mich ständig auf dem Laufenden hielt. Bevor es dann zur Bestellung kam, gab es eine verbindliche Zusage zur Lieferzeit von 2 Wochen, die auch eingehalten wurde. Leider hatte der Hersteller des Gerätes ein falsches Teil beigelegt. Kann passieren, deswegen geht die Welt nicht unter. Frau Tanja Hönel von Klimaworld hat sich direkt dafür eingesetzt, dass mir das richtige Teil innerhalb kürzester Zeit zugesandt wurde. Ich kann diese Firma nur empfehlen.
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sehr guter Service,kompetente Beratung
Sehr guter Service,kompetente Beratung, kulante Vorgehensweise bei Reklamation.
Bin sehr zufrieden!
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Balkonkraftwerk
Bestellter Artikel (Balkonkraftwerk) wurde angeblich bereits am 18.02.26 verschickt, sollte bis spätestens 23.02. geliefert werden. Auf Nachfrage bekam ich ausweichende Antworten aber keinen Liefertermin.
18.05.2026: 1. Ergänzung aufgrund Rückfrage von Trustpilot: Nach einigen Mails und Telefonaten wurde das Balkonkraftwerk schließlich am 02.03.26 geliefert, jedoch wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, der nicht kompatibel war, das Netzanschlußkabel fehlte und die Solarmodule sahen nicht neu aus, die Schutzkappen an den Ecken fehlten komplett oder hatten sich teilweise aufgelöst. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails habe ich das Balkonkraftwerk komplett zurückgeschickt. Inzwischen habe ich bei einem anderen Lieferanten ein Balkonkraftwerk bestellt. Hier klappte einfach alles, schnelle und vollständige Lieferung, alles schick und super. Balkonkraftwerk installiert und funktioniert einwandfrei.
25. februar 2026
Svar fra Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Ergänzung zum weiteren Verlauf Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Balkonkraftwerk gleich zu mehreren Problemen gekommen ist. Neben der verspäteten Lieferung hätte selbstverständlich auch die Zusammenstellung der Bestellung korrekt und vollständig sein müssen. Dass ein nicht kompatibler Wechselrichter geliefert wurde, das Netzanschlusskabel fehlte und die Solarmodule bei Ihnen nicht den erwarteten Eindruck hinterlassen haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Ebenso hätten Sie während der Lieferverzögerung eine klare und verlässliche Auskunft zum tatsächlichen Versand- und Lieferstatus erhalten müssen.
Wir können nachvollziehen, dass Sie sich aufgrund der geschilderten Probleme letztendlich für eine vollständige Rücksendung entschieden haben.
Für den gesamten Verlauf Ihrer Bestellung und den damit verbundenen Aufwand möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie insbesondere im Hinblick auf Versandkontrolle, Vollständigkeit der Lieferungen und Kundenkommunikation berücksichtigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Guter Service
Guter Service. Abholung vor Ort möglich. Transportpauschale wurde angerechnet. Fehlende Fernbedienung der Klimaanlage wurde umgehend und ohne Berechnung nachgeliefert!
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Anstatt eines Tüchtens mit 100…
Anstatt eines Tütchens mit 100 Aderendhülsen, der üblichen Verpackungseinheit - wurde EINE Aderendhülse geliefert!!!
Der Preis war somit astronomisch überhöht!
Das Angebot wurde als 100-er Packung bei idealo gelistet, das ist grob irreführend.
5. mai 2025
Großartiger Kundenservice
Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal nach ca 25 Minuten aus der Warteschleife. Beim dritten Versuch hat ein äußerst kundenfreundlicher Mitarbeiter die Lieferung nach einem sehr netten Telefonat gestoppt und mir sehr schnell ein passendes Angebot gemailt. Das wurde auch zügig geliefert.
Warum nur 4/5
Keine zügige RM zu meiner Mail
Telefonische Erreichbarkeit
Teil der Lieferung war beschädigt [installationskanal am Ende etwas eingerissen und ein Stück gebrochen]. Dafür kann Klimaworld vermutlich nichts da das abgebrochene Stück in der Verpackung lag.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Allerdings per Mail anfragen und nicht im Webshop. Dann passt auch alles zusammen.
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice insgesamt als großartig erlebt haben und wir Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die passende Lösung gefunden wurde.
Gleichzeitig möchten wir uns für die fehlende zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail sowie die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit entschuldigen. Gerade bei hohem Anfrageaufkommen kann es leider vorkommen, dass unsere Kapazitäten zeitweise ausgelastet sind – das soll jedoch keine Ausrede sein, sondern ein Punkt, an dem wir weiterhin arbeiten, um besser zu werden.
Auch der beschädigte Teil der Lieferung tut uns leid. Wie Sie richtig vermuten, entstehen solche Transportschäden leider gelegentlich bei der Spedition, dennoch helfen wir in solchen Fällen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Ihr konstruktives Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Ihr Team von KlimaWorld
An outstanding online shopping experience
I have been ordering online internationally for many years and it's rare that I will give a 5* star review as ordering from and delivering to Switzerland is not always perfect. However, ordering online from Switzerland with Klimaworld was well worth the 5*stars. From communications during the holiday season, payment, packaging, delivery and quality of customer service and goods make it a perfect online shopping experience. You cannot go wrong! Thank you to Klimaworld for the outstanding service.
23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Dear Customer of KlimaWorld,
thank you very much for your outstanding and detailed review. We are truly delighted to hear that your international order to Switzerland met your expectations and that you experienced our service as smooth and reliable.
Your kind words regarding our communication, payment process, packaging, delivery and customer service mean a lot to us. Especially with international orders, we always strive to provide the best possible experience for our customers.
Thank you for your trust in KlimaWorld. We are very happy to welcome you again in the future.
Your KlimaWorld Team
Klima Split Anlage am 14.12.2025…
Klima Split Anlage am 14.12.2025 bestellt, Lieferung per Spedition am 22.12.2025. Ware kam auf einer Palette gut befestigt & geschützt heile bei uns an. Mitarbeiter der Spedition super freundlich. Einziger - Punkt geht an die Spedition bzgl. der Lieferzeit bzw. des Lieferzeitraumes. Hier wurde am selben Tag 3x die Zeit geändert.
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Klimaanlage sicher und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Verpackung sowie dem Service der Spedition zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir uns für die mehrfachen Änderungen des Lieferzeitfensters entschuldigen. Die Avisierung und Zeitplanung liegt in diesem Fall direkt bei der beauftragten Spedition, auf deren Ablauf wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Wir geben Ihr Feedback jedoch gerne weiter, um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.
Ihr Team von KlimaWorld
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.