J'ai effectué plusieurs achats de pièces détachées pour des lunettes Julbo depuis le début de l'année. A chaque fois une réponse et un envoi rapide. C'est un plaisir de pouvoir acheter des pièces déta... Vis mer
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Mes lunettes de vélo photochromique julbo sont excellentes pour rouler en toute sécurité avec une teinte adaptée à la lumière. J'ai même pu recevoir de nouvelles branches par le service après vente a... Vis mer
Commande de pièces de remplacement des branches et du support de nez de mes lunettes Julbo aerospeed. Service après vente sympathique et efficace. J'ai reçu les pièces par courrier en Suisse et le... Vis mer
Attention certains modèles sont livrés sans boite rigide et mal emballées. Dans mon cas il s'agit d'une paire de Lunettes Julbo Intensity Spectron HD 3 Bleu qui sont arrivées rayés dans leur pochette.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Julbo
Skrevet av virksomheten
Un héritage ancré dans la montagne
Depuis sa création, Julbo est un acteur majeur dans le domaine de la protection solaire. L'expertise de la marque, fondée au cœur du Jura, se traduit par des lunettes de soleil, des masques de ski et des casques de haute performance.
Au-delà de la protection, une expérience
Julbo ne se limite pas à la simple protection solaire. La marque propose une expérience complète, en accompagnant les passionnés de sport et d'activités outdoor dans leurs aventures. Des lunettes de soleil adaptées à chaque discipline sportive aux casques offrant une sécurité optimale, Julbo répond aux besoins les plus exigeants.
Un engagement pour tous
Soucieux du bien-être de chacun, Julbo propose également une gamme de lunettes correctrices pour enfants, adolescents et adultes. Parce que la protection solaire est essentielle à tout âge, la marque s'engage à offrir des solutions adaptées à tous.
Julbo, plus qu'un équipement, un partenaire d'aventure
En choisissant Julbo, vous optez pour un savoir-faire unique et un engagement constant envers la qualité et l'innovation. C'est l'assurance d'être parfaitement équipé pour vivre vos passions en toute sécurité et avec un maximum de confort.
Kontaktopplysninger
Rue Lacuzon, 39400, Longchaumois, Frankrike
- 0806001414
- info@julbo.fr
- www.julbo.com
4,1
Bra
733 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service client efficace . Merci !
J'ai sollicité le service client pour une pièce détachée de mes lunettes de soleil. Malgré le fait que ces lunettes soient "anciennes" (8 ans), j'ai eu une réponse rapide et très pertinente. Avoir une réponse c'est être pris en considération, merci. De plus la réponse était orientée pour répondre à ma demande précisément: le graal. La pièce exacte n'existait plus, mais on m'a proposé une pièce compatible. En ces temps de chatbot et autre IA, cela paraît peut-être exagéré mais j'apprécie vraiment ces échanges, certes virtuels mais un échange entre humains. Un service clients Julbo au top!
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Les lunettes ne vont absolument pas sur…
Les lunettes ne vont absolument pas sur la tête de mon enfant, et la partie extérieur des yeux n’est pas assez couverte.
2. juni 2025
Des lunettes de soleil à ma vue
Enfin des lunettes de soleil photochromiques à ma vue et qui tiennent sur mon nez.
Très satisfait de mon achat.
Sur le modèle edge cover, reactiv 1-3, l'intérieur du verre est plus difficile à essuyer, comme si le verre était poisseux. Seul défaut que j'ai noté sur ce modèle.
23. februar 2026
SAV abonné absent
SAV abonné absent. Après avoir demandé les pièces justificatives après l'achat d'un casque FOREST EVO défectueux, aucun retour malgré plusieurs relances.
9. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement concernant votre casque Forest Evo. Ce manque de réactivité ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Votre dossier est désormais bien pris en charge et nos équipes vous ont contacté.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
L'équipe Julbo
De nouvelles branches pour une nouvelle vie de mes lunettes
Je suis contente d'avoir pu recevoir une nouvelle paire de branches de mes lunettes de soleil Edge roses. La commande a été un peu longue à se mettre en place mais elle est finalement bien arrivée.
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Parfait et rapide !
25. februar 2026
Un service au top
J'avais acheté l'une de mes paires sur un site marchand,
Julbo a su prendre en charge mon problème.
Un envoi de branches pour réparer un accident.
Au top,
les branches sont référencées, donc identifiées, ce qui permet de retrouver le modèle parmi toutes les références en vente.
On peut réparer au lieu de jeter.
bravo!!
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ayant acheté 2 cordons silicone avec…
Je rectifie une nouvelle fois mon avis car j'ai enfin été remboursé 1 mois plus tard. Ayant acheté 2 cordons silicone avec stopper noir, ceux ci étaient en rupture de stock; on m'a donc proposé de me les rembourser, hors à ce jour et malgré une relance de ma part aucun remboursement ni aucune nouvelles ???. Est ce bien sérieux, je me pose la question.
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience. Cependant, comme nous vous l'avons indiqué lors de notre récente réponse, votre remboursement est d'ores et déjà en cours de traitement.
L'honnêteté et le respect de notre communauté sont au cœur de l'esprit Julbo. Soyez assuré que votre demande est gérée avec tout le sérieux nécessaire et que la somme vous parviendra sous peu.
Julbo
SAV très réactif
SAV très réactif aux courriels et aux solutions trouvées.
Très content de mon achat, lunettes magnifique et packaging très sécure!
22. februar 2026
Haut de gamme et innovations mais...
Masques haut de gamme avec des verres photochromiques remarquables pour un masque tout en un (de l'indice 0 à 4 ce qui est très rare !) et des innovations excellentes (système "Super Flow Pro" pour une hyper ventilation en ski de rando ou en montée pour le freeride...). Dommage que le système d'attache de la sangle soit fragile : j'ai dû racheter un masque (très cher) juste parce que la pièce plastique qui tient la sangle de l'ancien modèle "aerospace cameleon" a cassé... ;(... J'espère que le nouveau modèle "Lightyear" a corrigé ce problème !
21. februar 2026
Commande internet…
Logistique pour commande par internet nul malgré un bug sur le paiement aucun geste commercial minable aucun sens de fidélisation d’un client
Merci pour votre réponse et de vos excuses mais lorsque l'on fait une erreur comme vous le confirmez la moindre des choses est de faire un geste commercial lors d'une prochaine commande
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas nos standards de service.
Un incident technique lors du paiement, combiné à des difficultés logistiques, est une situation frustrante que nous prenons très au sérieux. Nous regrettons sincèrement cette expérience.
Julbo
Commande passée le 01/02/26 débitée le…
Commande passée le 01/02/26 débitée le jour même et depuis aucune nouvelle de la commande malgré une livraison prévue en 48h.
Plusieurs messages envoyés au service client et aucune réponse de leur part !
La marque n’hésites donc pas à nous faire payer un colis que nous ne recevons jamais ! À fuir!
1. februar 2026
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai ainsi que pour le silence de notre service client, qui ne reflète absolument pas nos engagements habituels.
Nous tenons à vous rassurer : votre demande a bien été prise en compte et votre dossier est actuellement en cours de traitement prioritaire.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation au plus vite.
Julbo
Un peu cher car tout est en plastique …
Un peu cher car tout est en plastique et même pas un essuie verres gratuit pour 204€ assez déçu 😢
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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