Toujours une qualité de produit exceptionnelle, jamais déçu par l’arrivée des lunettes. Juste un bémol sur la non précision de la taille et une éventuelle orientation sur un modèle M pour un visage pl... Vis mer
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Se hva andre synes
J'ai effectué plusieurs achats de pièces détachées pour des lunettes Julbo depuis le début de l'année. A chaque fois une réponse et un envoi rapide. C'est un plaisir de pouvoir acheter des pièces déta... Vis mer
Attention certains modèles sont livrés sans boite rigide et mal emballées. Dans mon cas il s'agit d'une paire de Lunettes Julbo Intensity Spectron HD 3 Bleu qui sont arrivées rayés dans leur pochette.... Vis mer
Selskapet har svart
Globalement très déçu (Lunettes Faster M Spectron offertes pour un anniversaire) : -Commande incomplète : manque le produit offert dans le cadre de l'opération Born to Run. -Lunettes non protégées... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Julbo
Skrevet av virksomheten
Un héritage ancré dans la montagne
Depuis sa création, Julbo est un acteur majeur dans le domaine de la protection solaire. L'expertise de la marque, fondée au cœur du Jura, se traduit par des lunettes de soleil, des masques de ski et des casques de haute performance.
Au-delà de la protection, une expérience
Julbo ne se limite pas à la simple protection solaire. La marque propose une expérience complète, en accompagnant les passionnés de sport et d'activités outdoor dans leurs aventures. Des lunettes de soleil adaptées à chaque discipline sportive aux casques offrant une sécurité optimale, Julbo répond aux besoins les plus exigeants.
Un engagement pour tous
Soucieux du bien-être de chacun, Julbo propose également une gamme de lunettes correctrices pour enfants, adolescents et adultes. Parce que la protection solaire est essentielle à tout âge, la marque s'engage à offrir des solutions adaptées à tous.
Julbo, plus qu'un équipement, un partenaire d'aventure
En choisissant Julbo, vous optez pour un savoir-faire unique et un engagement constant envers la qualité et l'innovation. C'est l'assurance d'être parfaitement équipé pour vivre vos passions en toute sécurité et avec un maximum de confort.
Kontaktopplysninger
Rue Lacuzon, 39400, Longchaumois, Frankrike
- 0806001414
- info@julbo.fr
- www.julbo.com
4,1
Bra
734 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Qualité pas au rendez-vous
Je m’attendais à une certaine qualité dû au made in France ainsi que le prix, au final je suis plutôt déçus des finitions de masque de ski.
Je ne pense pas recommander Julbo
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. Le "Made in France" est au cœur de notre ADN et nous apportons habituellement un soin méticuleux aux finitions de nos masques.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité habituels et il s'agit probablement d'un défaut isolé sur votre modèle.
Nous vous invitons à contacter notre SAV avec des photos du défaut. Nos équipes sont sur le pont en ce début d'année : même si les délais de réponse sont un peu plus longs que d'habitude du fait de notre succès récent, nous prendrons le temps d'analyser votre dossier pour vous apporter une solution.
Julbo
Excellent accueil du service client qui…
Excellent accueil du service client qui m'a retrouvé des verres pour mes lunettes de 7 ans, qui était des série limitées
30. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
SAV très rapide et sans avoir à…
SAV très rapide et sans avoir à batailler, très pro
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
DENSITY cassée
Bonjour,
SAV Julbo au top. Disponible, pièce détachée disponible pour réparer mes lunettes DENSITY cassées dans une chute.
Merci Özge
Bien cordialement
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Post venta PENOSO
Compre unas Gafas con numero de pedido 218.., el dia 30/12/25.
Se me han cobrado i tengo un correo de confirmacion de pedido.
Pero he enviado un correo preguntando sobre el estado del pedido, el dia 4/1/26, pero no he recibido ninguna respuesta.
Pero al recibir antes la valoracion del servicio que mi pedido me parece insultante.
Solo queria una respuesta, y lo que quiero ahora es anular el pedido.
Confiava en la marca pero me ha parecido un servicio penoso.
No queria mi pedido en 24h, solo queria respuestas.
30. desember 2025
Svar fra Julbo
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente leer su mensaje y le pedimos disculpas por no haber respondido a su correo del día 4 de enero. Entendemos perfectamente que recibir una encuesta de valoración antes de tener noticias nuestras haya sido frustrante.
Sin embargo, hemos verificado el seguimiento de su envío y nos consta que su pedido fue entregado correctamente el pasado día 9 de enero.
Un cordial saludo,
Julbo
Entrega retrasada muchos días
Entrega retrasada muchos días. No responden las reclamaciones. Un desastre.
29. desember 2025
Svar fra Julbo
Estimado cliente,
Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega.
Sin embargo, nos gustaría aclarar que nuestro servicio de atención al cliente sí respondió a su consulta por correo electrónico. Tal y como le indicamos en ese mensaje, el pedido fue entregado correctamente el pasado 7 de enero.
Reiteramos nuestras disculpas por el inconveniente y esperamos que disfrute de su compra.
Un cordial saludo,
Julbo
Excellent service!
29. desember 2025
Svar fra Julbo
Dear customer,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize if you did not receive the notification upon arrival at the store.
We have taken good note of this issue and we will address it directly with our carriers to improve this process and ensure it doesn't happen again.
Best regards,
Julbo
Muy mal
Muy mal, el pedido va con retraso, no puedo ver el estado del mismo y he escrito para preguntar cuando recibía mi pedido y nadie me ha respondido.
25. desember 2025
Svar fra Julbo
Estimado cliente,
Lamentamos mucho su mala experiencia y la falta de respuesta a sus mensajes.
Hemos sido víctimas de nuestro éxito durante la campaña de fin de año, lo que saturó nuestro servicio de atención al cliente y provocó algunos retrasos, por lo cual le pedimos disculpas.
Sin embargo, hemos revisado el estado de su envío y nos consta que el pedido fue finalmente entregado el pasado 5 de enero.
Si no lo ha localizado, le rogamos que verifique su buzón o pregunte a sus vecinos. Esperamos que, a pesar de este inconveniente en la comunicación, pueda disfrutar de su compra.
Un cordial saludo,
Julbo
During Christmas and new year closed, hopefully
Das ist meine zweite Email nach der bestatigung meiner Bestellung. Ich weiß nicht was in der Zwischenzeit passiert, ich nehmen a das es allgemein Urlaub ist, zumindest hoffe ich das,…
25. desember 2025
Svar fra Julbo
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir hatten keinen Betriebsurlaub, sondern sind zum Jahresende gewissermaßen Opfer unseres eigenen Erfolgs geworden. Das unerwartet hohe Bestellaufkommen hat leider zu einer Überlastung unseres Kundenservices und zu Verzögerungen geführt.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Nachrichten zu beantworten und entschuldigen uns nochmals für die Wartezeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Julbo
Extra
Une marque de cœur ! Ma paire de Around est top, pour son look et son confort en sortie ville, rando . Pas encore testée en trail ou course, mais ses verres réactiv semblent performants. Elle complètera Mon expérience avec les Monterosa que j’adore .
25. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande non expédiée, service client inexistant : fuyez !
Commande effectuée il y a 10 jours, toujours notée comme « en traitement ».
Aucune nouvelle de ma commande, aucune information, ils sont injoignables et rien n’indique sur leur site que les livraisons ont été stoppées pendant les vacances. Fuyez, l’entreprise a sûrement fermé !
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous faisons notre mea culpa pour le manque de communication et le sentiment d'inquiétude que cela a pu générer. Nous avons été victimes de notre succès en cette fin d'année et nos délais de réponse s'en sont trouvés allongés.
Rassurez-vous, l'entreprise est bien ouverte ! Comme notre service client vous l'a indiqué récemment en vous transmettant le lien de suivi, votre commande a bien été expédiée.
D'après les informations du transporteur, votre colis a d'ailleurs été livré le 10 janvier.
Nous vous présentons nos excuses pour le stress occasionné et espérons que vous pourrez revoir votre jugement maintenant que le colis est entre vos mains.
Julbo
Manque de suivi
J ai réalisé une commande le 18 décembre pour laquelle je n ai eu aucun retour.
Je ne sais pas si elle a été traitée, envoyée ? Par contre le debit de 250 euros a bien été effectué
18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de visibilité suite à votre commande du 18 décembre.
Rassurez-vous, votre commande a bien été traitée ! Nous avons été victimes de notre succès en cette fin d'année, ce qui a causé des retards dans l'envoi des notifications de suivi.
Comme notre service client vient de vous l'indiquer par email en vous transmettant le lien du transporteur, votre colis est en cours d'acheminement et la livraison est désormais imminente.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une bonne réception.
Julbo
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
Impossible d'avoir une réponse, j'attends toujours !
29. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Julbo
Bonjour Jérémie,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse inhabituel, nous avons été victimes de notre succès en cette fin d'année, ce qui a ralenti notre communication.
Cependant, nous tenons à rectifier la situation concernant votre commande. Comme notre service client vous l'a indiqué en vous transmettant le lien de suivi, le colis a bien été expédié. D'après les informations du transporteur, la livraison a été effectuée le 31 décembre dernier.
Julbo
Sonnenbrille Reactiv
Die Bestellung war ein bisschen ungewöhnlich, da die Auftragsbestätigung nicht korrekt war. Es gab dann leichte Verständigungsprobleme, aber immer freundlich, ich habe es humorvoll genommen und habe schlussendlich eine schöne Sonnenbrille erhalten.
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Grand choix de masques
Grand choix de masques. Super qualité et envoi rapide .
11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Grand confort visuel et grande…
Grand confort visuel et grande luminosité en toute circonstance, lunettes esthétiques.
21. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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