Intex France Anmeldelser 

bonjour je n ai pas apprecié la vente car avais vu l intex float tube a 125 e etquand j ai fait l achat on m a dit impossible et 15 jours apre s c etait bien 125 comme la en ce moment 8/9 2026 BONNE ARNAQUE CAR MOI PAYE 250 E SI NON LE FLOAT VA BIEN A PART L ASSISE PAS ASS2 HAUTE ET LA BARRE DE DEVANT QUI GENE PUR S INSTALLER DEDANS EN LIEU ENCOMBRES . LE SRAMES AUCUNES POUSS2E DE CE MONTE UN MOTEUR DESSUS VOILA MAIS RELATION CLIENTS SUPER COOL ET AIMABLE MERCI

Problème de fuite avec une pompe sous garantie.. Réactivité du service client pour me remplacer la pièce endommagée. Bravo

La commande d'un nouveau liner en rubrique pièces détachées de piscine a été très simple sur le site internet et le suivi le délai et la livraison excellents.

Ma demande de SAV a été aussi traitée efficacement avec des réponses personnalisés. Rien à redire très satisfait

Le service après-vente a été parfaitement à l'écoute de ma demande et a ensuite été très réactif; un protocole de suivi a été appliqué, les consignes sont claires et tout a été mis en route à mon entière satisfaction. Bravo donc pour la transparence de l'action et l'efficacité finale.

Super satisfaite du SAV INTEX
Très rapidement pris en charge
Échange parfait
Merci

Parfait, demande bien prise en compte et remboursement effectué rapidement

Après avoir échangé quelques mail avec intex il bien compris notre problème qui a été finalement pris en charge. Notre garantie était expiré de 1 mois. Problème de micro fuite au niveau de la soudure de fabrication.
Merci

Un grand merci à toute l’équipe du service client, pour ça réactivité concernant la prise en compte et l’échange d’un produit défectueux dans un délai plus-que-raisonnable….
Bien à vous….

Bonjour ,nous avons acheté un spa à Castorama fin mai.
Au bout de un mois il a commencé à se dégonfler un peu après utilisation des bulles. Au début pas très gênant et on pensait que cela venait des fortes chaleur.
Cela ne fait que empirer et Intex ne nous répond pas depuis le 14 août. 550€ et on ne peut pas s en servir.

Sav parfait et réactif merci

Sérieux , efficace , bonne compréhension des problèmes .

Nous avons eu beaucoup de problèmes depuis deux ans avec les tuyaux de connexion et la bache de recouvrement. Les fortes expositions au soleil de cette année peuvent y etre pour qqchose mais la qualité de ces produits est manifestement en baisse

Le service après-vente d'Intex est très sérieux et efficace. Après identification de la panne, il m'a envoyé la pièce à changer (pas besoin d'être expert en bricolage), et le spa fonctionne de nouveau.

Sav vraiment rapide et efficace
Traitement des mails rapides,conseils judicieux
Échange du produit ultra rapide
Félicitations

Intex est une très bonne marque de matelas il est cependant regrettable qu'ayant perdu le sac de transport je ne puisse en acheter un autre, car non disponible a la vente. C'est une absurdité

Excellent SAV. Bravo

Achat d'un spa Carbone 6 places sur le site officiel avec extension de garantie en juin 2025. Cet achat a été fait directement sur le site Intex dans l'espoir d'être tranquille en cas de problème.
​En juin 2026, un joint d'étanchéité s'est détérioré, sûrement à cause du chlore et de la mauvaise qualité du joint lui-même. Ce joint en caoutchouc s'est désagrégé et a taché la cuve, le couvercle ainsi que l'entrée du moteur.
​J'ai contacté le SAV via la plateforme Intex. Ayant expliqué l'importance d'avoir le spa en fonctionnement durant l'été (étant moins motivés pour l'utiliser l'hiver, alors que c'est un produit payé au prix fort), Intex a retourné mon message contre moi pour refuser la prise en charge sous garantie. Après plusieurs échanges de mails (avec trois à quatre jours de délai de réponse à chaque fois), j'ai dû faire appel à un avocat pour qu'il leur écrive afin de faire respecter mes droits.
​Entre les délais de réponse, l'envoi du moteur en révision et la réception du nouveau matériel (fin août), un nouveau problème est survenu. J'ai réceptionné mon moteur soi-disant révisé (sans aucun compte-rendu ni explication) ainsi qu'une nouvelle cuve. Cependant, malgré leur avoir précisé que tout le spa était taché, ils n'ont pas envoyé de couvercle gonflable. Ils prétextent avoir déjà fait un geste commercial pour la cuve et que, concernant le couvercle, « les constatations effectuées ont permis d'établir que les traces qui l'affectent sont uniquement d'ordre esthétique », excluant toute prise en charge.
​Bref, ils sont nuls commercialement et ne tiennent pas leurs engagements malgré la garantie, alors même que la cause du problème provient de pièces de mauvaise qualité.
​Intex, c'est bon pour des bouées, mais pour du matériel plus technique, c'est à fuir.
Suite à la reponse de intex par rapport a ce commentaire, voici l'un des numéro de référence est n°554602.
A chaque échange de mail, il y a un nouveau numéro de dossier.

J’ai eu un souci avec mon robot de piscine qui ne chargeait plus.
Il a été remplacé en quelques jours.
Le SAV est vraiment très rapide !

J'avais commandé un matelas gonflable. Il s'avère qu'il avait une où plusieurs fuites donc non utilisable. Le service clients a été très réactif et très efficace... Un matelas nous a rapidement été envoyé après suivi du protocole. Nous sommes plus que satisfaits aujourd'hui.