Hoyerhandel Anmeldelser 

Hoyer fabrique le robot multifonction 900w de LIDL.
Le fouet de ce robot s'est cassé à la 5 ème utilisation (c'est du plastique et ce n'est pas étonnant qu'il soit cassé!). LIDL nous demande de les contacter pour le SAV, et ils nous répondent simplement que c'est une pièce d'usure et que l'on peut en racheter une neuve sur leur site si nous le désirons.
Nous ne voulons pas acheter une pièce neuve pourrie, nous voulons qu'ils nous la remplacent au titre de la garantie.
La conception de leurs appareils est vraiment médiocre, et prévue pour consommer à outrance en effet. C'est bien triste!
Malgré plusieurs relances ils ne veulent rien savoir.
Entreprise à fuir!!!!

Ware vor 9 Tagen zurückgesendet weil wohl absichtlich falsche Messer geschickt.
Rückzahlung sollte innerhalb kurzer Zeit erfolgen. Warte immer noch.
Wenn das die Art und Weise ist mit Kunden so umzugehen, dann kann man darauf gut verzichten.
Ach ja "Lidl" sucht euch doch besser einen besseren Versandtpartner, vielleicht kaufen dann auch mehr Menschen eure Ware, oder ist euch dies egal?

Sogar ein Stern ist zu viel! Bei unserem MC-Connect trat nach ca. 8 Monate ein Defekt auf (inkonstante, stockende Rotation der Messer). Das Gerät wurde bereits 3x in Folge mit Video und detaillierten Fehlerbeschreibungen zu Hoyer gesendet der Defekt wurde allerdings nie behoben. Jedes Mal bekam ich das Gerät Wochen später mit dem gleichen Fehler zurück.
Trotz versprochenem neuen MC-Connect wurde bei der dritten Reklamation wieder das alte defekte Gerät zurück geschickt! Frechheit!!!

Unseriöse Firma - Spielt auf Zeit bei Garantiefällen!
(Zwischenzeitlich sind 4 Monate vergangen!)

Finger weg!!!

Kauf über Lidl ist ebenfalls nicht zu empfehlen!!!
Bei Reklamationen verweist Lidl auf den Service dieser Firma (Hoyer GmbH), wobei Lidl doch genau wissen müsste, dass hier minderwertige Ware!! verkauft wird und die Kunden werden abgewimmelt.
Habe Akkustaubsaugergekauft laut Lidl 3 Jahre Hersteller Garantie, nach 22 Monaten bricht der Staubbehälter ab und Lidl möchte nichts davon wissen, und verweist auf Hoyer Handel GmbH. Die Sagen es wäre Verschleiß und kein Garantiefall, noch während der GARNATIE!!! Mann wird abgewimmelt und es gibt keine Tel. Hotline, man muss die Teile nachkaufen, die sowieso nicht langen halten.
FAZIT !! der Geschichte, es ist unverschämt das LiDL so was minderwertiges verkauft, und mit so einer Firma zusammen arbeitet. Ich werde nie wieder NON FOOD Produkte bei Lidl kaufen, keine Qualität und 0,0 Service.

Hatte eine Akkustaubsauger bei Lidl der Firma Hoyer gekauft . Innerhalb der Garantie Akku defekt . Nach etlichen Emails konnte ich den Staubsauger zurückschicken zur Reparatur. Das war Ende Dezember! Am 20.02.23 eine Email erhalten, dass die Reparatur abgeschlossen ist und der Sauger versendet worden ist .
Bis heute ist der Sauger nicht angekommen und der Link zur Sendungsverfolgung geht nicht !!
Habe wieder per Mail nachgefragt…
Ob da noch was kommt ?
Würde NIE wieder etwas von dieser Firma kaufen !!
Nachtrag: Angeblich wäre die Email falsch rausgegangen, der Staubsauger kann nicht repariert werden, da die Ersatzteile nicht verfügbar sind !
Wenigstens erstatten Sie jetzt den Kaufpreis - trotzdem - Nie wieder ein Gerät dieser Marke

Ich kann wirklich nichts negatives sagen. Problem per Mail geschildert, sollte danach noch Fotos eines bestimmten Teils meines Monsieur Cuisine senden. Danach wurde mir umgehend ein Retoureschein gesendet. Hab ihn hingeschickt und innerhalb von 2 Wochen wurde er mir repariert zurückgesendet. Da noch innerhalb der Garantie auch komplett ohne Kosten. Kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Mein Monsieur funktioniert wieder einwandfrei und ich bin mehr als zufrieden.

Gestern Kundenservice angerufen und das Problem geschildert....mir wurde geraten Kupplung und Messer zu tauschen... habe diese Teile gestern nachmittag bestellt, heute waren sie schon da....super!
Leider hat das das Problem nicht gelöst....deswegen muss ich die Teile zurück schicken....hoffe, dass das auch so super abläuft.
Bin bis jetzt total überzeugt.👍

Ich versuche seit 2 Monaten eine Antwort zu erhalten, wie ich eine Ersatzdichtung für den Monsieur Cuisine Messereinsatz bestellen kann. Leider erhalten ich darauf keine Antwort.
Bei der Durchforstung des Internets werde ich auch nicht fündigt, nicht für mein Gerät mit der IAN Nr. 394947. Das finde ich sehr enttäuschend und ägerlich! Es muss doch möglich seine, diese Dichtung nachzubestellen.

Sehr unfreundlicher Kundendienst. Produkt nicht zu gebrauchen!

Finger weg von diesem Unternehmen. Kauf über Lidl ist ebenfalls nicht zu empfehlen!!!
Bei Reklamationen verweist Lidl auf den Service dieser Firma (Hoyer GmbH), wobei Lidl doch genau wissen müsste, dass hier minderwertige Ware/Schrott!! verkauft wird.
Munddusche nach 2-wöchigem Gebrauch funktionslos! Akkuladung funktioniert nicht mehr!
Hoyer-Service bittet um meine Konto-Nr. für Rückerstattung des Kaufbetrages, da angeblich keine ersatzgerät lieferbar. Doch auch nach zweimaliger Mitteilung meiner Kontoverbindung passiert nichts! Ich warte seit 6 Wochen auf das Geld und Lidl lässt mich ebenfalls hängen. Warnung vor billiger Ramsch-Ware bei Lidl!!!

Finger weg von diesem Laden! Man wird bewusst hingehalten,Videos werden verlangt und der Kundenservice ist einfach unterirdisch. Keine Empfehlung. Entsafter nach 3 Monaten kaputt.

Bei Lidl einen Fön der Fa. Hoyer gekauft. Nach knapp 10 Monaten in Gebrauch viel die Kappe vorne und das Gitter vor dem Gebläse ab. Ich wollte den Fön bei Lidl reklamieren, doch dort musste ich erfahren das ich nur eine Garantie von 3 Monaten hätte und mich an Hoyerhandel wenden sollte um diese 2 Ersatzteile zu bekommen. In der E-Mail von Heuer sollte ich den Schaden beschreiben, was ich ihnen dann mitteilte. Minuten später eine 2. E-Mail, worin man mir mitteilte, ich solle ein Video senden, damit sie sich ein Bild meiner Reklamation machen können. Ich muß also meine Haare fönen, ein Video drehen um zu zeigen wie die beiden Teile zu Boden fallen. Nachdem ich zum 2. mal Reklamation reklamiert habe, bekam ich eine erneute E-Mail gleichen Inhalts. Langsam fühle ich mich veralbert und habe mir einen Fön einer renomierten Firma, der zwar teurer aber funktionstüchtig ist, im Fachhandel gekauft. Ein Produkt der Fa. Hoyerhandel kommt für mich nicht mehr in Frage. Leider kann keine Rezension mit 0 Punkten eingesetzt werden.

Ich habe den Monsieur Cuisine Connect vor zwei Jahren zu Weihnachten geschenkt bekommen, natürlich ohne Kassenbon oder Rechnung. Nun ist leider ein kleines Plastikteil unten am Topf abgebrochen (ca. 1 cm groß), sodass das Gerät nun nicht mehr erkennt, dass der Deckel geschlossen ist. Somit lässt sich das Gerät nicht mehr starten.

Hoyer liefert allerdings keine Ersatzteil- weder an den Kunden selbst, noch an die Hauseigene Reparaturfirma mit Sitz in Bautzen. Ich soll nun einen ganz neuen Topf für 85€ kaufen, weil ein kleines Stück Plastik fehlt. Das ist völlig inakzeptabel. Besser die Finger davon lassen!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe einen Monsieur Cuisine gekauft. Leider ist das Gerät innerhalb der Garantiezeit drei mal kaputt gegangen. Gefühlt kommt der Schrott immer gleich zurück. Da es immer wieder zu Fehlern führte, verlangten wir innerhalb der Garantiezeit eine Ersatzmaschine. Dies wurde bewusst nicht akzeptiert und wurden solange hingehalten bis die Garantiezeit vorbei war. Als Lidl Mitarbeiterin fühle ich mich verarscht. Wirklich kein guter Service.

Ich habe mir die analogen Bürstenköpfe für die oral B Zahnbürsten Gand - Stücke gekauft.
Die bürsten sind derartig schwer gängig, dass die Handstücke nach 2-3 Tagen den Akku leer haben. Erst nach 2-3 Wochen laufen sie dann leichter und die Handstücke haben wieder ihre normale Akkulaufzeit.

Nach dem unsere Heißluftfritteuse im Innenraum anfing zu rosten und somit für eine Zubereitung von Lebensmitteln gefährlich wurde, habe ich sie beim Lidl Kundendienst reklamiert, nach über 1! Monat kam heute die Rückantwort von Hoyer! (Zwischenzeitlich habe ich Emails geschrieben, in endlosen Warteschleifen gehangen, Fotos eingereicht und und und...)
Die Antwort war ernüchternt, es würde sich um keinen Garantiefall handeln, so ein Zustand wäre bei ordentlicher Handhabung nicht möglich!
Diese Unterstellung finde ich ganz schön frech, da sie ordentlich und vernünftig gereinigt und gelagert wurde!
Tja, nun frage ich mich, was ich hätte anders machen sollen.
Die Friteusse war bei uns höchstens 1x die Woche für Pommes im Einsatz, danach wurden Garkorb und Auffangbehälter gespült.
Den Rost habe ich mit Sicherheit nicht herbei gerufen. Vor allem wie soll ich diesen entfernen?! Abschleifen, neu Beschichten 🤔
Am schlimmsten ist der Arbeitsaufwand und die Warterei beim Kundenservice! Absolut schlecht! Ich werde keine Produkte mehr von Hoyer kaufen!

I purchased a cordless vacuum cleaner in Lidl , the housing where you put the filter In broke , Lidl forwarded my details and proof of purchase to Hoyer Who are a third party supplier to Lidl ,who manage warranty claims , they initially said this product was out of warranty , I again sent proof of purchase date ,they agreed it was still in warranty ,but the part affected was a wearable part that the warranty doesn't cover , this is not a wearable item like filter or rollers for the suction floor head , I disagreed with this to no avail from hoyer , they directed me to their parts website where they said I could buy this part , it was not listed ,then they said it was out of stock due to the "global situation" and to check back on the website ,they gave no expected date when it will be back in stock , my 3 yr Lidl warranty is not a Lidl warranty , it's up to Hoyer so not much of a warranty , surprised Lidl are dealing with hoyer considering alot of poor hoyer reviews
update hoyer have now said they will not be stocking parts for cordless vaccum any more despite it being only over two years old , so now I will have to dump this easily fixable machine , i am sure this is happening widespread with their products which is great for the environment , i have contacted lidl via their whats app messaging and phoned them also on numerous occasions

Also ich war sehr skeptisch nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe.Musste mir einige Ersatzteile nachbestellen. Und was soll ich sagen ich bin sehr zufrieden. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gern wieder. Lg

Unser Entsafter von Lidl wurde von Hoyer wg. Qualitätsmängeln (Motordefekt) 5 mal ausgetauscht.
Die letzte Lieferung ist mittlerweise auch defekt. Reklamation wurde von Hoyer abgelehnt obwohl dort in der beiliegende Information eine 3 -jährige Garantie avisiert wurde. Seit dieser letzten Lieferung waren erst 2 Jahre vergangen und der Lieferschein / Paketaufdruck wurde nicht als Beleg anerkannt.

Deckel für Küchenmaschine angefragt. Habe das Teil beschrieben und genau erklärt. Erwähnt, dass es dieses nicht im Webshop gibt. Hoyer-Antwort: "...vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie haben jedoch die Möglichkeit passende Artikel in unserem Webshop kostenpflichtig zu erwerben. Unseren Webshop finden Sie unter: shop.hoyerhandel.com..."