Hoyerhandel Anmeldelser 

Mit drei verschiedenen Menschen gesprochen wegen einer Bestellung bei Lidl. Alle waren sehr freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend.
Vielen Dank dafür!

Ich hatte 5 Monate dieses Gerät, dann war es Defekt, Es wurde zur Reparatur eingesendet, nach 14 Tagen kam es zurück. Augenscheinlich funktioniert es wieder allerdings nicht mehr so wie vorher plus mit sehr unschönen neben Geräuschen (unrundes Motorengeräusch so wie nervtötendes Pfeifen. Nun versuche ich bereits seit 7 tagen das der Mangel behoben wird. Ohne Erfolg. Man erhält förmlich eine eine automatische Email. Ich bin echt gefrustet und am Rande meiner Nerven. hätte ich mir für 500€ was besseres vorstellen können um es zu verbrennen. Ich werde mir Juristischen beistand holen!!!

Suite à l’achat d’un appareil pour déshydrater les aliments qui n’a jamais fonctionné, son retour n’a pas pu être fait auprès du magasin puisque il avait plus d’un mois.
Contact après avec le service après-vente je reçois un mail et un peu craintive je n’ai pas porté de réponse (je pensais à une arnaque).
Je refais un mail quelques semaines plus tard pour dire que je n’ai pas eu de nouvelles et je reçois encore le même mail ou ça m’indique qu’ils me font un remboursement complet de l’électroménager non fonctionnel.
Après vérification sur Internet le site est sûre puisque provient réellement du service après-vente Lidl ! Donc déçue que mon appareil n’est jamais marché, mais rassuré de retrouver son montant.

Helaas kun je niet nul sterren geven! Keukenmachine bij hen gekocht, na drie keren gebruiken was ze stuk. Eerste twee pogingen om contact via de mail te krijgen werden niet beantwoord. Dan via Lidl geprobeerd (daar heb ik ze in de Online Shop gekocht) - ineens komt er wel een antwoord. Je moet een film insturen! Helaas helaas is de server zo ingericht dat een bestand van een filmpje te groot is en niet doorkomt - slimme zet! Kortom: twee maanden bezig, met hulp van Lidl wordt het nu wel gerepareerd. Nu wordt gepoogd het te repareren en nog fijntjes erop gewezen dat de verkoper dat tot twee keer aan toe mag doen, maar er wordt ook fijntjes verzwegen dat de reparatie normaliter binnen twee weken moet plaatsvinden. Dus: niet mee in zee gaan scheelt baken met tijd, filmpjes, mails en zenuwen.

Après avoir fait l acquisition d un auto cuiseur électrique celui ci a fonctionné 6 mois
Je demande donc le remplacement de cet appareil
Il m a été repondu que cet article est en rupture de stock et qu il ne sera pas possible de m en fournir un autre
On me propose de le rembourser et pour ce faire je dois communiquer mon IBAN
Je suis un peu réticente à ce genre de transaction
J ai donc demander à ce que cette opération soit faite auprès de mon magasin habituel
Chose qui m à été refusée
Dommage.......

Ich habe am 19. Dezember 2021 über Lidl eine Monsieur Cuisine bestellt. Rechnungsdatum und Versanddatum sind laut Lidl am 28.12.2021 gewesen. Die Sendungsverfolgung über DPD funktioniert nur 180 Tage. Firma Hoyer verlangt von mir, dass ich das Lieferdatum nachweise. Dies habe ich mit einem Foto aus dem Lidl Kundenkonto auch gemacht (Lieferung 18.01.2022). Jetzt behauptet diese unseriöse Firma das am 28.12.2021 das ganze geliefert wurde. Das ist natürlich völliger Humbug und unmöglich, dass am gleichen Tag verschickt und zugestellt wurde. Im Gegenteil: es kam damals zu einer Lieferverzögerung. Somit sind 400 € in den Wind geschossen. Finger weg von allen Geräten dieser Firma!

despues de un comienzo decepcionante por culpa de atencion al cliente de Lidl. El departamento tecnico de esta empresa se puso en contacto como fabricante del producto y respondieron rapido y eficazmente. Es justo valorar la atencion como resolucion del problema más allá de lo que cubre la garantia. Recomendable 100%

Die Lidl Cuisine Connect ist ein tolles Produkt.
Der "Service" von Hoyer hingegen ist so schlecht, wie es schlechter nicht geht.
Bestimmte Ersatzteile, einfach im Netz zu erstehen, sind bei Hoyer unbekannt. Man muss das Gerät einschicken, das dauert und kostet. Klar, an einem €5,--Ersatzteil ist nichts zu verdienen. Wieder ein Paradebeispiel für die Service Wüste Deutschland.

Küchenmaschine wurde zur Reparatur eingeschickt, nach Rückkehr versagte diese innerhalb weniger Sekunden wieder. Gerät erneut eingeschickt. Wurde angeblich einer Funktionsprüfung unterzogen, was ich bezweifle, denn sie gibt nach wie vor keinen Mucks von sich. Sie scheint sogar unberührt und nichtmal ausgepackt worden zu sein. Die Verpackung scheint noch genauso, wie ich sie selbst verpackt hatte. Das ist ärgerlich, wenn das Geachäftsgebahren sein sollte.

I have ordered monsieur coisine smart. Apparently arrived in a uk 10 days ago but tracking info disappeared after couple of days from the website. Nobody is replying to my messages, no contact, no phone answered... worst company I have ever seen. Avoid! I will be reporting as a fraud to my credit card provider.

Retorenlabel bekommt man garnicht erst ausgedruckt.
Gekaufter Akku war nach 5 Minuten schon leer.

A l'origine, achat d'un monsieur cuisine connect chez Lidl. Une fois la garantie passée, le bol ne chauffant plus, lidl m'envoie vers le sav qui est une société indépendante (hoyerhandel).
Commande d'un nouveau bol le 06/04/23, bien recu. Aout 2024, ce nouveau bol, pourtant garantie 2 ans ne fonctionne plus. Je me rapproche d'eux et là ils essayent de m'expliquer que la garantie n'est que 6 mois à 1 an, alors que c'est société européenne (allemande dans le cas ici) donc lié à la garantie légale de conformité de 2 ans comme n'importe quel achat européen.
Quand je vois les avis, je me doute que je ne suis pas le seul. Mais ils ne veulent rien faire et me propose juste d'en acheter un autre (110€), ce qui revient chère et surtout illégal

Das ist teilweise Betrug was die da treiben: unsere dort gekaufte Kaffeemaschine hatte keinen Druck aufgebaut und ich musste sie dann über 6 Monate 3 mal reklamieren. Anscheinend wurden sie dann immer repariert - das stimmte aber nicht, sie war eine Woche genau gleich eingepackt wieder zurückgeschickt.

Am Ende haben sie auch nicht den vollen Betrag erstattet sondern nur den Zeitwert - ein Witz da das Gerät ja nicht in Betrieb war die Monate da kaputt.

Da überlege ich mir nun rechtlich vorzugehen - unglaublich, das Unternehmen gehört aus dem Verkehr gezogen!

Einen Stern muss man ja vergeben. Es kann doch nicht sein, wenn man Zubehör für seinen monsieur cuisine benötigt, den dieser Laden direkt vertreibt entweder zu Paypal oder zu Klarna genötigt wird. Ich werde dein monsineur couisine jetzt durch den Thermomix ersetzen. So etwas ist ganz klar am Verbraucher vorbei. Bei Lidl werde ich mich über diese Masche auch beschweren.

Müll ist noch untertrieben.
Bestellung über Klara und Kreditkarte bezahlt, Versandbestätigung erhalten. Wäre nicht bekommen, Geld zurück gefordert.
Fazit: Effektiv Betrug und Lieferverzögerung, der "Kundenservice" ist absolut inkompetent NIE wieder.
Lidl wurde informiert.

Schnelle freundliche Beratung am Telefon

Zum wiederholten Male, Betrüger und Abzocker, online- Preise stimmen nicht mit den Lieferpreisen überein

Ich habe im Januar 2024 einen Gebrauchtwagen für 18.000 Euro plus Anzahlung bei BMW Hoyer in Walsrode gekauft. Jetzt befindet sich das Fahrzeug ständig im Notlaufmodus - bereits zum fünften Mal aufgrund des gleichen Motorproblems war ich in der Werkstatt, wo das Auto dann 2-3 Tage zur Reparatur stehen muss. Ich erhalte nicht einmal einen Leihwagen, was sehr frustrierend ist. Man fühlt sich im Stich gelassen, der Verkäufer spricht nicht mit mir und ist ständig beschäftigt. Er bietet mir keine Lösung hinsichtlich meiner Mobilität an, obwohl ich zur Arbeit kommen muss. Es scheint ihm egal zu sein, nur leere Versprechungen. Er sagt mir mehrmals, dass er mich zurückrufen wird, aber dieser Rückruf erfolgt nie. Wenn ich persönlich vor Ort erscheine, sind sie immer in Gesprächen - obwohl das offensichtlich nicht stimmt. Ich habe beobachtet, dass sie dies nur bei Kunden tun, die Kritik äußern können. Das Autohaus Hoyer kann offensichtlich nicht mit Kritik umgehen. Meinem Onkel haben sie einmal ein Jaguar SUV verkauft, das nur Probleme mit dem Motor hatte. Er gab das Fahrzeug über seinen Anwalt zurück.

Da das Fahrzeug nun bereits zum fünften Mal mit demselben Fehler in der Werkstatt war und die Reparaturkosten 5% des Kaufpreises entsprechen, habe ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich eingereicht. Mein Anwalt hat mir geraten, dass dies in solchen Fällen möglich ist. Der Verkäufer schrieb mir nun, dass der Fall überprüft werden soll und er für alle Fragen zur Verfügung steht. Ich bin einfach sprachlos.

Es ist wichtig, dass Unternehmen wie BMW Hoyer in Walsrode verantwortungsbewusst handeln und angemessen auf die Anliegen ihrer Kunden eingehen. Es ist bedauerlich, dass meine Erfahrung so enttäuschend war. Ich werde nie wieder ein Auto dort kaufen oder das Autohaus weiterempfehlen. Ich bin wirklich enttäuscht.

Habe heute eine Sieb Trägermaschine aus der Gewährleistung zurück bekommen. Stellt sich fest, ist nicht mein... Was ich damit meine.. sie war voll verdreckt, total verkalkt und ich solle damit jetzt zufrieden sein.
Nach einem Telefonat blieb die Antwort, ein anderer Kollege hat die Akte offen, sie könne nicht drauf zugreifen?!?!? Wer hat meine Kundendaten offen, wenn er nicht damit arbeitet?!? Datenschutz wird hier groß geschrieben! Sollte morgen kein anrufe kommen, sitze ich beim Anwalt!

Reparatur kurz vor Ende der Garantie werden nicht mehr gewissen gemacht. Nach zweimaligem nutzen meines Monsieur Cuisine trat das selbe Problem wieder auf. Was den Verdacht nahe legt dass die Maschine nicht ordnungsgemäß repariert wurde. Auf Nachfrage ob man dieses Problem auf Kulanz beheben würde, ( Maschine wurde das 2. mal repariert ), kam ein klares Nein.