Havanatour, Spécialiste de Cuba Anmeldelser 

seule l'option de participer à la soirée à la Casa Trova en voiture américaine a Santiago de Cuba nous a fortement déçu.: très mauvais rapport qualité /prix

Très bonne organisation. Très bonne qualité de l'hébergement.
Pour les nombreux participants venant de province, il serait préférable de pouvoir rejoindre directement Madrid à partir d'un aéroport de province, sans passer par Paris.
Le circuit Ronda de Cuba comporte trop d'heures de bus et trop peu de temps pour flâner dans les villes étapes et s'imprégner de l'atmosphère locale. Le mieux serait un vol aller Paris- Santiago ( mais les horaires de la compagnie Cubana de Aviación sont incertains), un seul trajet autobus Santiago- La Havane , et un vol retour La Havane-Paris.

Commande bien gérée. Peut-être améliorer les conseils par rapport aux différentes étapes.

J'ai pratiquement tout apprécié dans ce circuit.L'équilibre entre la visite des villes et la nature, Le bon choix des personnes qui nous ont très bien accueillis chez elles,La gentillesse et le sourire .La disponibilité de notre guide et du chauffeur Le confort du transport et même l'originalité de l'étape en "camion".Mes critiques vont au choix des 2 hôtels.Au Sevilla à La Havane, mauvaise nourriture.A Cayo Santa Maria ,structure trop grande à mon goût.Nous avons apprécié les étapes dégustations prévues dans le circuit ! Ce circuit en petit groupe de 12 max.est à recommander.

Deux jours agréables, mon chauffeur était prudent et sur. Ma guide etait parfaite.Elle répondait parfaitement et gentiment a toutes mes questions.

Rien à dire sur l'organisation de notre voyage. Bon accueil et bonne écoute de nos contraintes lors de la préparation de notre voyage. Toutes les réservations ont été honorées avec juste un petit problème de double réservation chez l'habitant à Trinidad. Les transferts ont été bien organisés et les interlocuteurs sur place étaient biens et à l'écoute. Seul bémol informations à revoir sur le dernier hôtel ou nous avons séjourné "Le Mélia Peninsula Varadero" concernant la nourriture et le mini club quasiment inexistant.

L'important est de préparer la première et la dernière nuit avec la navette pour l'aéroport et les séjours dans les hôtels clubs de Varadero. Le reste s'organise sur place sans difficulté.

Agence professionnelle qui suit ses dossiers de façon réactive, s'adapte aux besoins du client et sait le conseiller.

L'organisation de notre séjour par havanatour s'est déroulé comme prévu. Les hôtel étaient corrects comme convenu, les familles d'accueil étaient très sympas très accueillantes les habitations sont très propres, leurs repas sublimes avec langoustes er mojitos , ils nous ont même fait danser la salsa .Seul bémol dans l'organisation c'est que nous étions seul pour récupérer la voiture et ne parlant pas espagnol on a payé un guide francophone d'autres touriste pour nous aider à remplir les papiers de location.

Pour un voyage de noces nous n'avions pas envie de nous occuper des détails et du voyage et nous avons décidé de confier l'organisation à Havanatour et nous ne regrettons vraiment pas. Tout a été parfaitement orchestré, nos attentes ont été comprises, nous avons pu communiquer facilement pour obtenir un "tour" de Cuba qui nous convenait et qui rentrait dans notre budget. Nous avons eu à nous occuper de rien ni avant le départ ni pendant le voyage et ce fut très agréable. A chaque étape de notre voyage nous étions attendus, les transports et les hôtels ont été plus qu'à la hauteur (sauf peut être l'hôtel la Ermita mais c'est un avis personnel)

Les prestations sur place (location de voiture et certains logement) n'étaient pas ceux prévus et vendu par la commerciale.
Du coup nous avons du batailler sur place, s’énerver et perdre du temps.

Ceux qui veulent vivre Cuba à la Cubaine, c'est à dire au jour le jour , et dans l'allégresse peuvent compter sur havanatour pour s'occuper du reste.
A Cuba tout est simplement compliqué quand on parle organisation et planification. Il y'a tellement de belles choses à vivre à Cuba avec les Cubains, qu'il faut laisser Havanatour s'occuper du reste grâce à sa trés bonne connaissance de l'île.

Bravo à l'équipe d'Havanatour pour leur professionnalisme.
Le séjour a parfaitement répondu à nos attentes, pas de mauvaises surprises.
Merci à MAGALI et à bientot pour un nouveau départ en 2015.

Découvrir Cuba, ses villes, sa nature et ses plages, dans un voyage individuel mais où tout est prévu et combiné à l'avance.

Ce qu'on attend d'une agence de voyages "traditionnelle", aujourd'hui, c'est plus que de la simple organisation administrative et logistique. Ce sont des conseils de la part de passionnés de la destination.
Or se rendre à l'agence un samedi après-midi -à quelques semaines du départ-, dans la perspective justement de pouvoir en savoir un maximum sur la destination ; et se rendre compte que la personne en face de nous fait la grimace devant notre liste de questions, qu'elle regarde sa montre... et ses amis qui l'attendent apparemment avec une certaine forme d'impatience sur les banquettes de l'agence. C'est inexcusable.
Oui, le séjour s'est bien déroulé, oui les documentations sont bien faites, oui les Casa étaient toutes top. Oui, il ne s'agit que d'une seule personne. Mais malheureusement cette jeune femme a en quelques minutes porté atteinte à l'image de l'ensemble de son agence... et devrait clairement changer de métier. Car chère madame, ce ne sont peut-être que 5 à 15 minutes dans votre agenda de jeune fille débordée par les sollicitations de tous genres, mais pour les clients en face, c'est une ou plusieurs années d'économies, une expérience qu'ils ne vivront peut-être qu'une fois.

Je reviens de Cuba, si tu dois y aller, passe par havanatour, ce sont des pros. Rien a ajouter.

Bonjour,
Nous avons attendu le représentant a la Havane pendant quasi une heure le jour de notre arrivée...et cette même personne est venue le jour du départ deux heures après l'heure du rdv du transfert exclusif qui avait été omis...quant à l'agent de Santiago de Cuba, impossible de le joindre pendant 24h...grâce a la gentillesse et perseverance de l'hôtel nous réussissons enfin a l'avoir en ligne pour qu'il nous indique de contacter l'agence Parisienne avec laquelle nous avions réservé le voyage!!... Une note de telephone bien "sympathique"....sans oublier l'absence de conseils avisés...

Voyage à la carte parfaitement conforme à ce qu'il nous a été vendu. Hotel sévilla à La Havane plein de charme, avec une piscine très appréciable au coeur de la ville et une vue exceptionnelle du 8ème étage.
Vinales, hotel La Ermita offre un bel emplacement en hauteur avec une vue sur la vallée et des couchers de soleil mémorables.
Trinidad, chez l'habitant : maison plein de charme et terrasse "magique" pour le petit déjeuner.

Nous avons fait appel à Havanatour dans le cadre d'un séjour à Cuba en juin 2014.
Nous avons réservé notre véhicule ainsi qu'un hôtel pour nos derniers jours de repos sur le Cayo Santa Maria.
Aucune difficulté dans la communication avec Havanatour, des échanges uniquement par mail. Réponse rapide.
Nous leur avons fait part d'un soucis avec le loueur de véhicule (niveau d'essence lors de la prise du véhicule) afin qu'ils fassent remonter l'info au loueur et nous avons eu l'agréable surprise de recevoir un kit mojito afin de se faire pardonner. Très gentille attention de leur part.
Nous recommandons ce tour opérateur.

J'ai fait en août 2014 le plus grand circuit de 2 semaines suivi d'un séjour de 2 semaines dont je conserve un merveilleux souvenir.
Notre guide, Eddy, était remarquable, même si son français n'était pas parfait, et il nous a permis d'aimer ce pays et sa population.
Confronté à un problème avec l'hôtel, je dois dire qu'Havanatours a fait preuve du plus grand professionnalisme.
En conclusion, je ne peux que recommander cette agence.