Groupon France Anmeldelser 

Attention ce sont des voleurs!

Très déçue par cette expérience. Un bon arrivé à expiration et aucune véritable solution proposée au client, même lorsqu’il s’agit simplement de trouver un arrangement commercial : il me propose 30€ sur 130€ de prestations. Du fouttage de gueule! Pourtant client depuis 2017!!!

On peut évidemment rappeler les conditions de validité, mais entre appliquer une règle à la lettre et faire preuve de considération envers un client, il y a une différence.

De plus, j'ai discuté avec le commerçant qui ne perçoit rien si le coupon expire, donc en fait Groupon se fait sa marge sur ceux qui dépassent les délais!!! En gros on paye et on n'a pas la prestation! et aucun service après vente compréhensif, j'ai eu une certaine Gresa d'une froideur et d'un manque de considération total, juste du business dégueulasse.

Une expérience qui donne surtout l’impression qu’une fois l’achat encaissé, le client devient secondaire. Dommage, car c’est exactement le genre de situation qui fait réfléchir à deux fois avant de recommander Groupon.

Je vous livre ici une partie des échanges lunaires avec le site GROUPON:
Moi : Il n'y a rien à ajouter. J'ai annulé une commande pendant le délai légal vous devez me rembourser immédiatement sans aucune autre condition.

Groupon :Je peux confirmer que notre équipe vous a déjà envoyé un e-mail concernant votre demande de remboursement.

Moi :Précision : j'enregistre tous nos échanges depuis 2 jours. Ça va se savoir !!!

Groupon : Après avoir examiné la dernière mise à jour de votre dossier, votre colis a été déposé le 26/09/2026 et est actuellement conservé au point relais GLS situé à MINUTE MOBILE, 18 RUE DUPATY, 17000 LA ROCHELLE. Le colis restera disponible pour retrait pendant cinq jours à compter de la date de livraison. S'il n'est pas récupéré, il nous sera retourné d'ici un mois. Une fois que nous aurons reçu et inspecté la marchandise retournée, nous traiterons rapidement votre remboursement. Le remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial dans les sept jours suivant la réception.

Moi : Je n'ai reçu aucun courriel ou mail !

Groupon :Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. À ce sujet, un e-mail a été envoyé précédemment ; cependant, il se peut qu'il ne vous soit pas parvenu ou qu'il se trouve dans votre dossier de courriers indésirables ou spams.
Veuillez ne pas accepter la livraison de votre Couette Mi-Saison Sampur XXL "Magic", Pliable et Zippée (240 x 260 cm / Blanc). Une fois l'article retourné, nous procéderons rapidement à votre remboursement.

Moi : Vous êtes décidément très fort vous écrives : "votre colis a été déposé le 26/09/2026 et est actuellement conservé au point relais GLS situé à MINUTE MOBILE, 18 RUE DUPATY, 17000 LA ROCHELLE. Le colis restera disponible pour retrait pendant cinq jours à compter de la date de livraison" vous avez livré le colis dans 12 jours !!!
Nous sommes le 14/09!!!!

Moi : Rien du tout, la commande est annulé conformément à vos CGV, vous devez me rembourser immédiatement

Groupon.arnaque.
J ai payé deux soin visage en institut.
Je suis un homme.
J appelle l Institut.
On me répond.
Réservé aux femmes.....lol
Misandrie.

Coupons pour des massages et soins plutôt bas de gamme: chez des particuliers très souvent et pas de vrais salons, d'où les prix bas, dont certains endroits étaient répugnants. Rien à voir avec des coupons que l'on peut avoir via d'autres plateformes/entreprises, donc perso je ne recommande pas.

Je déplore le manque total de flexibilité et d'empathie de cette plateforme. Suite à de graves problèmes de santé, je n'ai pas pu utiliser un coupon à temps. Malgré la présentation de ma situation médicale exceptionnelle, Groupon se retranche derrière des conditions générales ultra-rigides pour refuser le moindre geste commercial. L'omniprésence de l'IA sur leur site rend le dialogue impossible et fige toute humanité. Je ne recommande pas car quand on veut, on peut. Groupon ne veut pas.

Achat fait sur le site de groupon, c'est fait rapide et sans accro.
Service client réactif !
Je recommande

Service client déplorable

J’ai fait une réservation sur groupon pour un Hairspa. Le salon annule la veille au soir, et maintenant Groupon refuse de me rembourser, m’indiquant que j’ai dépassé la date des 14jours de retour pour pouvoir se faire rembourser. Comme si c’était au client de deviner que sa prestation serait annulée au dernier moment. À la place, ils vous obligent à voir des crédits Groupon.
De plus, le service client va tout faire pour ne pas répondre. On vous annonce un traitement de votre reclamation sous 72h, il a fallu quasiment 2 semaines pour qu’on finisse par me refuser mon remboursement, et uniquement parce que j’ai forcé pour avoir mon quelqu’un.
Service déplorable, politique de remboursement absurde, passez votre chemin.

J'ai acheté un coupon valable jusqu'au 21 septembre. le commerçant a décidé de prendre ses congés en septembre et donc (alors que je suis dans les délais) ne peut pas me donner de rdv. Groupon refuse de me rembourser sous prétexte que le bon est valable
bref j'ai perdu de l'argent
Fuyez ce site

Rectification:
Suite à ce post et après une multitude d 'échanges fermes j'ai enfin été remboursée. Je change ma note du coup.
Mais je ne suis pas encore prete à recommander un jour chez eux

Suite à une commande passée au mois d’août ( début) , je comprends l’information qu’il m’est mentionné comme quoi au vu du grand nombre de commandes celle-ci partira au plus tard le 1 septembre.
Le 1 septembre je vois que le statut n’évolue pas, j’attends le lendemain et toujours rien.
Je décide de contacter directement le vendeur via le bon de commande sur l’application Groupon, malheureusement impossible de l’ouvrir, je décide de contacter le service client pour ces 2 soucis. Une semaine plus tard aucun avancement sur ces 2 problèmes, malgré mes plusieurs relances ,donc voilà le support client qu’une enseigne comme Groupon propose. Ne soyez pas surpris maintenant si vous passez pas leur service.

Le service client est injoignable. Le chat ne s'ouvre pas. Pas de n° téléphone.
La seule chose qui fonctionne c'est le paiement. J'ai payé et je n'ai rien reçu en retour, même pas un numéro de commande.

Je me suis fait voler (compte débité mais aucune trace de la commande ni par mail ni sur mon compte). Lorsque je cherche à contacter le sevice client je n'ai aucune possibilité. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas et le mail me renvoie vers la FAQ de groupon avec aucun autre moyen de faire remonter l'incident.

Groupon site français mais argent débité par groupon Dublin. J'ai acheté deux coupons cadeaux. Repas cabaret 'voulez-vous Rouen" et je n'ai encore pas utilisé les coupons lorsque j'ai voulu m'inscrire pour les dates, cela ne fonctionnait pas, je tape donc sur Google et m'aperçoit que les cabarets voulez-vous.sont en liquidation judiciaire depuis mai 2026. Donc j'essaie de joindre groupon ,le service après-vente clientèle une catastrophe. Que de l'ia qui ne comprend rien , Donc je demande un responsable humain et ils ne veulent rien savoir pour mon remboursement car ils me disent que j'ai utilisé les coupons. Comment aurais-je pu aller à ce cabaret alors qu'ils sont en liquidation.????? Je suis en colère car nous avons économisé pour ces deux cadeaux , et ils ne veulent pas nous rembourser. C'est une arnaque et une malhonnêteté immonde.

Apparrement aucune verification des prestataires et/ou des offres proposées qui peuvent trop souvent s'assimiler à des arnaques/tromperies.

bonjour, j'ai acheté un pack office 2024 à 13.95 € qui ont été encaissé sur ce site qui devait me l'envoyer sous 2 heures. Bien sûr je n'ai rien reçu. le site n'affiche ni N° de télephone ni adresse mail. pas de service client pour dialoguer avec le vendeur. c'est une arnaque...

J’ai un bon groupon pour une prestation de coiffure valable jusqu’au 8 octobre 2026. J’appelle ce jour pour prendre rdv, le coiffeur refuse de me donner un rdv car il a un prob de téléphone, il ne peut pas scanner le bon.
Je retourne sur groupon et demande un remboursement.
Pas de numéro pour joindre un conseiller je dialogue avec l’ia qui m’indique que le remboursement n’est pas une option. Et m’invite à prendre rdv.
Qu’est ce que je fais ???

J'ai commandé un matelas via Groupon le 23 juillet. Le suivi UPS indique que le produit a été expédié en Allemagne - mon adresse est en France - avant d'être retourné à l'expéditeur en Italie. L'expéditeur me renvoie vers Groupon et là, le drame commence : pas de vrai service client, un mois que je me fais balader par une IA qui ne répond rien sur le problème tout en m'assurant que tout va bien se passer. J'ai ouvert un litige sur PayPal pour tenter d'être remboursé.

Matelas Emma modèle original acheté via Groupon reçu défectueux (bosses, creux, mousse comprimée). Demande de retour refusée par le vendeur c’est à dire Groupon . Le fabricant Emma renvoyant la responsabilité au vendeur. Aujourd’hui 10 jours après réception tous les défauts sont toujours présents et Groupon me demande d’attendre quelques mois pour un retour du matelas à la norme. Soyons sérieux quand même quel site ferait un retour pareil !J’ai demandé un échange ou un retour avec remboursement évoquant le respect de la garantie légale de conformité auquel tout acheteur a droit mais rien ne se passe. Expérience A FUIR ….
Le service client n’est joignable que par mail et les réponses ressemblent fortement à des réponses automatiques.
Surtout un conseil n’achetez pas via Groupon.

Super offre qui tombait à pic pour moi, prix imbattable. Service client ultra-réactif, je recommande !!

Mail de confirmation non recut .coupon non recu,mais debit effectuer impossible de rentrer en contact avec le service client. Le marchand ne veux rien savoir.un pack office acheter msis ruen recu