Groupon France Anmeldelser 

J’ai effectué un achat, mais lorsque j'ai voulu utiliser le bon cela a été impossible J'ai réglé ce bon par PayPal
J'ai contacter le service client via le site mais aucune solution apportée selon la réponse qui m'a été envoyé par le Chatbot ma réclamation est prise en compte et un mail m'informant de ma requête devait m'être envoyé! Rien reçu comme tel !! Pas d'adresse mail ni de numéro de téléphone pour les joindre bien évidement .

Aucun remboursement possible alors que ma réclamation a été faite dans le quart d'heure qui a suivit mon achat !!!!! A fuir absolument ; en pensant faire une bonne affaire , j'ai perdu mon argent

Expérience catastrophique...

Je réserve un bon pour un massage de deux heures.
Sur le coupon, aucune précision n'est apportée concernant les horaires de rendez-vous. J'appelle pour convenir d'une date. On ne peut me recevoir qu'en semaine, en milieu de journée car "ma salariée ne veut pas travailler le reste du temps". Je travaille aussi donc je propose de reporter à mes prochaines vacances (le bon aurait toujours été valide). Réponse lunaire : "ma salariée sera peu être partie". Nous finissons par convenir d'une date. J'arrive le jour J, un homme aurait appelé pour annuler mon rendez-vous, on ne peut pas me recevoir...

Je demande donc a annuler mon coupon et à être remboursée. Réponse de Groupon -> non car le délai de 15 jours est dépassé.

Un site à éviter absolument. Impossible de faire jouer mon droit de rétractation de 14 jours car on me dit que le coupon a été utilisé, et ce n'est absolument pas le cas. En effet, je n'ai jamais reçu mon code d'activation du logiciel, ni le lien de téléchargement. Le vendeur ne répond même pas à mes mails. Bref, j'ai perdu mon temps et 11€.

J'ai commandé de place pour un spectacle pour le lendemain, je n'ai jamais reçu les places par mail, j'ai tenté de contacter le service client qui m'a répondu 5 h avant la prestations, j'ai répondu 3min plus tard avec toute les informations nécessaire! Ils ne m'ont répondu que le lendemain. Pour un service client disponible 24/24 et 7j/7 la pub est clairement trompeuse. J'ai donc demander le remboursement du spectacle étant donné que celui ci était passé, groupon refuse car le spectacle est passé.... Comment se rendre a un spectacle quand le site vendeur ne nous envoie pas les places? Vous êtes clairement des voleurs. Je n'en resterai pas la.

acheté une licence informatique jamais livrée. groupon reste inactif. c'est pourtant simple de prouver que l'envoi a été fait ou de renouveler l'envoi de cette licence.*Groupon est complice d'escrocs

J’ai effectué un achat, mais je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation et cet achat n’apparaît pas non plus dans mon compte sur l’application. En revanche, le montant a bien été débité de ma carte bancaire.
Il n’y a aucun moyen de contacter le service client : ni l’adresse e-mail ni le numéro de téléphone ne fonctionnent. Je ne peux donc rien faire pour résoudre ce problème.

Service après-vente inexistant limite malhonnête. A FUIR !!!
Article commandé sur leur site début juillet, relance faite par mail au vendeur fin juillet car je n'ai rien reçu, pas reponse.
Réclamation faite sur le site de Groupon le 3 août, et malgré 5 relances sur leur service après-vente qui n'est rien d'autre qu'un robot, aucune résolution on me dit qu'un expert va résoudre mon problème mais il n'en ai rien.
On me rabâche que l'on va m'envoyer un mail, que mon dossier est en cours.... J'attends bientôt depuis 3 mois ma commande, et depuis bientôt deux mois que ma réclamation soit traitée.
SITE A FUIR

Les prix barrés sont mensongers… j’ai payé 109€ un bon pour un menu affiché selon groupon à 156€ au restaurant alors qu’il est à 110€… j’ai économisé 1€!
Pareil pour un soin ds un institut prétendument vendu 80€ , acheté 59€ il en coûte en fait 60€!
Supprimer l’appli et bye bye l’arnaque

Moustiquaires de qualité très décevante : tissu extrêmement fin et fixations trop peu nombreuses pour assurer une bonne tenue, notamment en cas de vent.
Pour un retour, Groupon m’a demandé de renvoyer les produits à mes frais en Italie ; vu le coût du retour par rapport aux 42,87 € payés, j’ai finalement préféré les conserver.

Jusque là, j’étais satisfaite. Mais c’était parce que je n’avais jamais rencontré le moindre problème. La je suis tombée sur une mauvaise prestataire qui n’a fait qu’annuler mon rdv ET encaissé le coupon : MH Beauté institut à Paris. Et Groupon malgré les preuves ne me rembourse pas. Je n’ai plus accès à ma boîte mail et j’ai voulu changer sur mon compte Groupon, impossible. Donc…. sans issue puisque ce charmant organisme ne veut rien savoir et que le support est complètement inefficace.

Nous avons acheté un matelas qui nous a été tardivement (45 j d'attente) et avons demandé le remboursement car nous n'en avions plus besoin. Le vendeur refuse de nous faire parvenir une étiquette de retour valable et refuse de nous rembourser. Nous sommes très déçus par cette méthode et la mauvaise foi du vendeur. Nous avions effectué cet achat en raison du retour sans frais si le colis ne correspondait pas. Nous avons du déposer plainte.

J'ai tout d'abord mis 1 étoile car 0 n'était pas disponible. J'ai acheté une licence Pack office 2024 professionnel plus que je n'ai jamais pu télécharger.
J'ai donc demandé le remboursement de la somme de 10.46 euros et le remboursement accordé était de 10.00.
Si on multiplie cette pratique par 1000 ça fait 460 euros.
Bref une manœuvre qui peut s'avérer rentable...
J'attends désormais de voir si je vais être vraiment remboursé.

J ai commandé un bon Groupon pour un anniversaire trampoline parc je me suis fait prélever l argent et jamais eu mon bon j essai de contacter Groupon le service client une galère sans non voir impossible car le chat bot me demande de me connecter avec la commande du litige alors que je l ai pas eu ci quelqu’un a un contacte France pour les réclamations je suis preneur mais Groupon plus jamais

Prestataire ´Moment de détente avec Carine’, à fuir… une arnaque et du vol pur et dur. Devait me fixer un rdv après avoir consulté un podologue mais ne répond plus à mes appels et messages. L’argent a été encaissé car le SAV m’a clairement dit qu’il ne pouvait rien faire étant donné qu’elle avait validé mon coupon derrière mon dos!!! A éviter pour rester détendue!!!

Une offre alléchante sur un contrôle technique et conditions à découvrir non apparentés au départ sur la page de Booking.
Un aller et retour chez le commerçant (soit dit en passant au diapason avec Groupon puisque ce dernier fait prendre des rdv mais vous fait passer 1 heure après pour vous dire qu’en fait il ne vous prendra passer car vous béa déjà bénéficié chez lui d’un coupon Groupon!)
Absence de remboursement car cela fait plus de 24 heures que j’ai réservé ce coupon … alors que j’avais pu faire ma réservation et tout et tout … bref méfiez vous de cette société qui promet beaucoup mais vous lâche au premier problème et n’est pas très transparente … cela fait penser aux petites notes des assurances…
Tout ça sans la moindre empathie et la moindre considération client.
À bannir d’autant que les concurrents sont nombreux!!!
Bye bye Groupon!!!!

Groupon n'est pas un site fiable. Ce n'est pas la première fois que cela se passe mal. Ça devrait être une offre avantageuse et lorsque le prestataire est malhonnête, groupon se décharge complètement et ne vous aide pas du tout, ne propose ni remboursement ni geste commercial même si vous êtes un client fidèle.
Le prestataire a encaissé le bon avant d'effectuer la prestation, a pris un autre client sur mon créneau et n'a pas accepté de me redonner un rendez-vous et encore moins un remboursement.
Le prestataire est malhonnête et c'est moi qui me suis faite avoir, car Groupon est censé mettre en relation les prestataires et les clients, contrôler les prestations et enlever les prestataires malhonnêtes. Ce qui n'est pas le cas pour Rosa Chock.
Je déconseille ce site et je me désabonne.

Chat bot client POURRI ! Service client INCOMPÉTENT ! Annulation sans raison ! Inadmissible

Le prestataire du coupon ne me répond plus. Le SAV me dit que si. Je fournis les preuves et depuis plus de nouvelle, ni du prestataire, ni du SAV!
Bref, je viens de perdre 45 euros....

Attention ce sont des voleurs!

Très déçue par cette expérience. Un bon arrivé à expiration et aucune véritable solution proposée au client, même lorsqu’il s’agit simplement de trouver un arrangement commercial : il me propose 30€ sur 130€ de prestations. Du fouttage de gueule! Pourtant client depuis 2017!!!

On peut évidemment rappeler les conditions de validité, mais entre appliquer une règle à la lettre et faire preuve de considération envers un client, il y a une différence.

De plus, j'ai discuté avec le commerçant qui ne perçoit rien si le coupon expire, donc en fait Groupon se fait sa marge sur ceux qui dépassent les délais!!! En gros on paye et on n'a pas la prestation! et aucun service après vente compréhensif, j'ai eu une certaine Gresa d'une froideur et d'un manque de considération total, juste du business dégueulasse.

Une expérience qui donne surtout l’impression qu’une fois l’achat encaissé, le client devient secondaire. Dommage, car c’est exactement le genre de situation qui fait réfléchir à deux fois avant de recommander Groupon.

Je vous livre ici une partie des échanges lunaires avec le site GROUPON:
Moi : Il n'y a rien à ajouter. J'ai annulé une commande pendant le délai légal vous devez me rembourser immédiatement sans aucune autre condition.

Groupon :Je peux confirmer que notre équipe vous a déjà envoyé un e-mail concernant votre demande de remboursement.

Moi :Précision : j'enregistre tous nos échanges depuis 2 jours. Ça va se savoir !!!

Groupon : Après avoir examiné la dernière mise à jour de votre dossier, votre colis a été déposé le 26/09/2026 et est actuellement conservé au point relais GLS situé à MINUTE MOBILE, 18 RUE DUPATY, 17000 LA ROCHELLE. Le colis restera disponible pour retrait pendant cinq jours à compter de la date de livraison. S'il n'est pas récupéré, il nous sera retourné d'ici un mois. Une fois que nous aurons reçu et inspecté la marchandise retournée, nous traiterons rapidement votre remboursement. Le remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial dans les sept jours suivant la réception.

Moi : Je n'ai reçu aucun courriel ou mail !

Groupon :Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. À ce sujet, un e-mail a été envoyé précédemment ; cependant, il se peut qu'il ne vous soit pas parvenu ou qu'il se trouve dans votre dossier de courriers indésirables ou spams.
Veuillez ne pas accepter la livraison de votre Couette Mi-Saison Sampur XXL "Magic", Pliable et Zippée (240 x 260 cm / Blanc). Une fois l'article retourné, nous procéderons rapidement à votre remboursement.

Moi : Vous êtes décidément très fort vous écrives : "votre colis a été déposé le 26/09/2026 et est actuellement conservé au point relais GLS situé à MINUTE MOBILE, 18 RUE DUPATY, 17000 LA ROCHELLE. Le colis restera disponible pour retrait pendant cinq jours à compter de la date de livraison" vous avez livré le colis dans 12 jours !!!
Nous sommes le 14/09!!!!

Moi : Rien du tout, la commande est annulé conformément à vos CGV, vous devez me rembourser immédiatement