eteck.nl Anmeldelser 

If I could give less than one star I would!

We have had no hot water for two days. When my partner reported it two days ago he was told they will come on Monday. So thats 5 days they expect us to sit without water in the middle of winter with temperatures below 10!

When I called them to ask if it can be attended to sooner as we have guests with a young child i was told i would be contacted again and nothing… more than 24 hours later.

This is one of the most expensive gas companies out there because of their high service cost and clearly with disgusting service. Unfortunately we a forced to be with them as its required by our building which we told could be illegal as its a monopoly scheme.

How disgusting to expect humans to go without hot water in winter and still expect them to pay so high for such poor service. As an expat this is the only thing or company i can shame in the Netherlands. Its sad that such a dissatisfying company is still running in a country thats so effecting.

Jarenlange juridische strijd gevoerd met dit slap excuus van een bedrijf. Omdat de vloerverwarming in mijn woning al jaren niet werkt. Uiteindelijk Heeft een rechter bepaald dat Eteck op haar kosten verantwoordelijkheid moest nemen en het probleem moest oplossen. Inmiddels zijn we in het stook seizoen aanbeland en begint de ellende weer van voor af aan. Torenhoge factuurbedragen en nog altijd geen verwarming. Eteck schaam je diep. Als bedrijf zijn jullie volstrekt verwerpelijk.

Wij wachten nu al 1,5 maand op een antwoord van Eteck over de compensatiekosten nadat we 4 dagen zonder warm water hebben gezeten, en het lijkt erop dat er geen einde aan komt. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, lijkt het alsof ze niet echt haast hebben om ons te helpen. Erg frustrerend, want ondertussen betalen we wel gewoon door.

De klantenservice is ronduit teleurstellend; je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er echt actie wordt ondernomen. Als je snel en goed geholpen wilt worden, zou ik Eteck zeker NIET aanraden. Wij zouden er het liefst zo snel mogelijk vanaf willen!

Eteck is met name veel te duur. Ik ben 2x zoveel geld kwijt alleen aan vaste kosten tov het totale bedrag dat ik in mijn minder goed geïsoleerde appartement kwijt was aan het totale gas en stroom bedrag (vastrecht en verbruik) samen.
Ik heb ook gemerkt dat de meter vooruit loopt als je niets verbruikt (systeem staat op koelen en je gebruikt geen warm water).

Every review you are reading here is 100% true. I don't know anybody in my apartment block in Zaandam (300+ residents in Zaanse Helden) who are happy with Eteck.

The company has a blanket deal with the Zaanstad province so we only have them as a hot water provider. They charge a ridiculous amount but the service is terrible. The hot water cuts out randomly and they take forever to respond to tickets and their phone service line hardly gets picked up.

Avoid at all costs. Absolutely pathetic and incompetent

Na onderhoud aan de centrale installatie van Eteck, is er veel lucht in het systeem gekomen. Ik woon op de hoogste verdieping van de wijk, hierdoor is de lucht in mijn vloerverwarmingssysteem gekomen, en heeft mijn vloerverwarmingspomp hierdoor schade opgelopen. Mijn vloerverwarmingsinstallatie heb ik 2 maanden niet kunnen gebruiken. Eteck zal alle kosten vergoeden, maar de beste mevrouw van de klantenservice neemt geen contact meer op, en na terugbelverzoek laat ze niets meer horen.

Al twee dagen zonder warm water. Na 7 keer bellen met de klantenservice is de status van de storing nog onduidelijk. Ik ben wanhopig.

Al wekenlang geen verwarming. Melding ervan gemaakt. Er komt geen reactie vanuit Eteck.

Vanaf begin oktober probeer ik al een probleem met de warmte en koelinstallatie aan te kaarten, gezien deze nooit heeft gefunctioneerd sinds ik in mei mijn huidige woning ben ingetrokken. Op mails en berichten krijg ik geen reactie. Gezien ik inmiddels weiger te betalen voor een dienst die tot nu niet is geleverd, sturen zij wel gelijk aanmaningen. Blijkbaar is er toch een afdeling binnen Eteck waar wel wordt gewerkt. Ik had hen vriendelijk voorgesteld pas na een reparatie weer huur te gaan innen en te veel betaalde maanden terug aan mij over te maken. Helaas, na 6 weken nog altijd geen antwoord. Heel treurig deze club. Niet aan beginnen.

Ik sta oprecht versteld van hoe vriendelijk de mensen aan de telefoon zijn (ik durf zelfs zeggen het beste wat ik tot nu toe heb meegemaakt). Echter krijg je wel frequent een mail binnen dat de dienstverlening verstoord wordt.

Mentaal hang ik aan het vrij dure prijskaartje dat ik betaal voor de vriendelijkheid van de klantenservice want anders is die niet te verantwoorden.

Zeer grote oplichters.
Ik woon in een appartement. Waarbij je verplicht ben warmte en water af te nemen via eteck.
Warm is het in 4 jaar nooit geweest elke winter met een jas thuis aan binnen of een halfuur opwarmen door in de auto te gaan zitten. Diverse monteurs over de vloer gehad maar geen vooruitgang geboekt. Wel kan ik in het verbruik zien dat er veel schommelingen is in het verbruik.
Ik werk regelmatig in het buitenland en ben soms weken niet thuis. Wel word het verbruik steeds hoger en het nieuwe advies van ze was om het voorschot bedrag te verhogen.
200 euro per maand voor een iglo woning. De tip vanuit eteck ga maar met meer mensen binnen zitten. De lichaams warmte zal het huis dan verwarmen. (En moet je hun voor betalen) meerdere monteurs kunnen het niet oplossen. Zeggen wel dat het is opgelost uiteraard. Maar in 4 jaar nog ijskoud in de woning. Middels word mijn woning nu volledig elecktrisch verwarmt. En het verbruik van eteck gaat weer omhoog. Terwijl het systeem nu uit zou moeten staan.... als je dit zegt krijg je een grote mond. En moet ik helaas noodgedwongen een advocaat in handen nemen... gelukkig ben ik niet de enige die er last van heeft in het complex van de 60 woningen hebben 50 hier last van. En is er ook al een zeer grote groep hier tegen aan het vechten. Wel zie ik mijzelf deze winter weer in de kou zitten. En vrij nemen alweer voor een monteur ga ik niet meer doen. Ze kunnen komen waneer ik thuis ben en het mij uitkomt maar dit gaat me geen euro meer kosten. Om thuis te blijven voor niks

VRESELIJK. Blijven nog €91 per maand afschrijven terwijl ik al 4 maanden weg en afgemeld ben. Telefonisch “we gaan het oplossen” maar vervolgens gebeurd er niks. Ga nooit met deze mensen in zee.

Real horrible company. I'd stay away from them as far as possible.

Called the customer services for multiple times, more than 30 minutes per call, desperately trying to resolve issues they caused themselves. This is not to blame the poor customer service employees who ate quite kind and try there best, it is clear its just a bad company that doesn't know how to do.good bussiness.

Their website doesn't work. Their service doesn't work. It's all really bad. Stay away from them if you value your many.

Wat een bagger bedrijf monopolie positie, en ze voeren niets uit. 5x gemeld dat verwarming niet werkt, en nog steeds niemand gezien. Wel te horen gekregen dat het is opgelost. ???? Hoe dan, er zit bij mij in huis iets fout, en er is niemand geweest.

Er valt niet met dit bedrijf te communiceren. Ze geven geen advies. Gaan niet de dialoog aan met klant. Er wordt niet meegedacht. Totaal niet klantvriendelijk

Onmogelijk te bereiken. Maand later geen reactie op mail. Telefonisch onmogelijk te bereiken.

I am experiencing a horrendous service from eteck. I have been without hot water since August 29th, 2024. I have an active contract with eteck however eteck has refused to resolve the lack of hot water in my apartment. This issue started a day after they sent a technician to check the filters, cooling etc.

I have called their customer care personnel more than four times without receiving any help. I have filed complaints on their website without any attention.

The least I got was that their partner SchoutenTechniek has been informed to come and resolve the issue, however, it is almost a week now since the last call to eteck and I have not received any call for an appointment with SchoutenTechniek.

Not to mention of cooling that the technician discovered was not working. If only I have another option to subscribe to another energy provider. This monopoly is a terrible idea for quality service.

Vorig jaar december tot maart dit jaar zonder verwarming en warm water gezeten door nalatig handelen van Eteck. Storingen worden niet met voorrang opgepakt en pas na weken bellen komt er een monteur, die het probleem vervolgens niet kan oplossen. En maar betalen voor deze flutservice. Klacht ingediend in maart en sindsdien zit ik hier wekelijks achteraan omdat ze maar niks laten horen.

Noodgedwongen moeten verhuizen, omdat de problemen niet werden opgelost en ik niet nog langer in de Eteck-shit kon blijven zitten.

I am beyond frustrated with Eteck's service. We moved into new building in Amsterdam (through Fris Woning Makelaars) and have been without hot water for over a month. After sending several complaints, it was determined that the issue lies with Eteck. While we are supposedly "in the system," we're somehow not, which led them to schedule a handyman to come on a Thursday. Thursday came and went – no handyman.

I called again on Friday and was told someone would come. Again, no one showed up, and we received no communication whatsoever. I stayed at home the entire time, waiting, but nothing. I called on Monday to explain the situation yet again, and after a 15-minute wait, the lady said she would forward my issue to the technical department for an appointment. A few hours later, I got a call asking if we'd been contacted – I said no – and they said we would be called. Still, nothing.

To make matters worse, I cannot even log in to "Mijn Eteck" because I keep getting a 500 Server error. The lack of hot water is inconvenient enough, but the complete absence of customer service, communication, and technical support is unacceptable.

After calling again on Tuesday, I was told the technician who is supposed to fix the issue is from their partner, Roodenburg, and they are the ones who aren’t responding. While I understand this, I believe it’s still Eteck’s responsibility to ensure their customers receive the service they’re paying for.

We're stuck in limbo with no hot water, no updates, and no resolution in sight. Extremely disappointed in Eteck and their partners. I hope this review helps them realize the severity of the issue.

Sinds Mei verhuist waar Ik geen Eteck gebruik, dit heb ik op tijd aangeven bij Eteck. Uiteindelijk dacht ik dat alles in orde was en ik geen rekening meer kreeg. Uiteindelijk maanden later in augustus krijg ik 4 facturen van €73,16 x 4, hiervoor meteen contact opgenomen via hun formulier met de facturen als bijlage en aangeven dat ik all sinds mei hun services niet meer gebruik.. Hierop is niet geantwoord en als nog is het geld van mijn rekening afgeschreven..... Dit heb ik meteen terugboekt natuurlijk wat dit is een scam.... Wat een scam bedrijf zijn jullie.... DOE HIER GEEN ZAKEN MEE ALS HET NIET NODIG IS!!!!!!