eteck.nl Anmeldelser 

Ik huur per 1 oktober 2025 een appartement in Amersfoort en sindsdien heb ik 2 weekenden zonder warmwater gezeten. Helaas vandaag wederom geconfronteerd met geen warmwater! Gevraagd om een compensatie en deze wordt met een compleet verkeerd verhaal afgedaan! Jammer!!

Dit bedrijf is niet in staat om de verplichting tot het leveren van warmwater voor zowel de verwarming als ook het tapwater na te komen. Binnen 1 jaar al 4 x een langdurige storing. De installatie is nog geen 2 jaar in gebruik. Het technisch beheer lijkt nergens op en de communicatie is bar slecht.
Dit bedrijf maakt misbruik van haar monopoliepositie!

Sinds juni zijn ze bij ons wooncomplex begonnen aan een groot onderhoud, netjes hierover geïnformeerd, dat dit onderhoud tot eind september kon duren.
Sindsdien regelmatig, lees bijna iedere dag geen warm water en vloerkoeling.
Als je een storing meld krijg je bericht van een storing, even later dat er aan gewerkt wordt, en nog even later dat het opgelost is.
De volgende dag, weer een melding, sorry wij hebben een storing, nog steeds dezelfde, maar dat scheelt Eteck compensatie.
Nu bijna 6 maanden later, met mondjesmaat warm water, en nu in de kou zijn wij klaar met Eteck en ook met hw wonen, die hier ook hun aandeel aan hebben.

Ik heb nu een paar maanden een overeenkomst met eteck, verplicht omdat ze warmte leveren in het complex waar ik woon.

Ik krijg onregelmatig facturen, waarop dan een datum van veel eerder staat, en met bedragen die vier keer zo hoog zijn als het overeengekomen maandbedrag.

Ze zijn nu ook begonnen met onzinbrieven versturen over het feit dat ik geen overeenkomst zou hebben, met een dagtekening van een maand eerder en een deadline van een paar dagen en dat ik de wet overtreed als ik niet snel reageer.

Dit is niet een bedrijf dat op een eerlijke manier zaken doet. Deze review interesseert ze ook niets, want zij verkopen hun diensten aan de ontwikkelaars van nieuwbouwprojecten, en de kopers/bewoners zitten uiteindelijk vast aan eteck.

Niet eens 1 ster waard!
Sinds 1 augustus al verhuisd, toen na 4/5 weken contact opgenomen omdat we nog geen eindnota hadden ontvangen. Hierna continue verschillende excuses en redenen waarom het nog niet afgerond kon worden. Uiteindelijk telefonisch te horen gekregen dat wij een flink bedrag terug zouden ontvangen.
Inmiddels 11 weken verder, bijna dagelijks aan het bellen, maar nog steeds geen eindnota mogen ontvangen en dus ook het door ons terug te ontvangen bedrag nog steeds niet!! Volgens Eteck was de vervaldatum voor het terugbetalen aan ons 27 september.
Eteck beweert dat zij geen contact kunnen opnemen met de afdeling die over uitbetalingen gaat, en dat zij slechts 1x per week een herinnering kunnen sturen naar desbetreffende afdeling. Contact gehad met consuwijzer, zij geven aan dat Eteck dit wettelijk verplicht binnen 6 weken afgerond zouden moeten hebben. De door ons ingevulde klacht horen wij ook niks van terug. Wij zullen hier dus werk van gaan moeten maken!!

Wij hebben geen directe ervaring met dit bedrijf, maar na het lezen van de reviews zijn we enorm geschrokken.

Onlangs hebben wij een appartement in een nieuwbouw complex toegewezen gekregen. Uiteraard waren wij ontzettend blij.. totdat we in het huurcontract lazen dat we verplicht een huurovereenkomst moesten aangaan met dit bedrijf. Na het lezen van de reviews hebben we toch maar besloten de woning niet te nemen.

Ongelooflijk dat dit bedrijf niet wordt gestopt door de overheid. Het zijn boeven. Ze incasseren bedragen en zeggen dat ik verbruik terwijl de thermostaat al maanden op 12 graden staat. Ik ga tim hofman van boos inschakelen. Wie doet er mee?

Het enige dat goed gaat bij Eteck is het versturen van de nota.s met betrekking tot de maandbedragen.
Wel melden ze een tekort alvorens de betaling opeisbaar is.

Het is soms echt een uitdaging om te begrijpen waar we precies voor betalen. Ik zou het heel fijn vinden (net zoals vele anderen) als dit duidelijker en overzichtelijker op papier wordt gezet, want nu voelt het regelmatig alsof ik betaal voor iets wat niet concreet zichtbaar is. Zo gebruik ik bijvoorbeeld nauwelijks verwarming, maar toch krijg ik de vraag of ik mijn voorschot wil verhogen. Dat wekt bij mij de indruk dat er iets niet klopt.

ja ja ja ja aja ja ja ja aja jaj ja ja

Een van de allerslechtste bedrijven waarmee je gedwongen in zee moet gaan. Ik wacht al meer dan een half jaar op compensatie, vanwege het uitvallen van de wamtepomp in januari. De warmtepomp moest hierdoor een "noodstand" draaien, wat 3-4keer zoveel stroom kost. Elke keer dat ik bel zeggen ze dat ze ermee bezig zijn, iets wat met de dag ongeloofwaardiger wordt.

Bij de start van het contract werd er meer geld gevraagd dan volgens hun eigen regels mocht, met als reden de stijgende inflatie. Dit werd als "foutje" afgedaan, nadat hier door ons als bewoners op gewezen werd. Het bedrijf is vorig jaar verkocht aan "private equity" partij "Partners group". Het wanbeleid van familie van den Berg met de steun van private equity wordt vrolijk voortgezet. Het draait allemaal om de winst, klanttevredenheid is een vervelende bijzaak voor dit type mensen.

Wij hebben een warmtepomp van Eteck bij ons koophuis gekregen. Deze kan gehuurt of gekocht worden. Gekozen voor huur, zodat je nog de service van hen krijgt.
Dat blijkt totaal niet het geval, de warmtepompinstallatie koelt niet en bij navraag bij Eteck kennen ze kastje en muur maar al te goed.
Er wordt totaal niet meegedacht en enkel doorverwezen zonder ook maar iets aan een oplossing te doen.

Ik heb een nieuwe warmtepomp kunnen huren bij Eteck. En de huurprijs gaat omhoog van 80 euro naar 120 euro. Op hun site is niets terug te vinden waarom dit is. Schandalig telefonisch overleg. Ja dat hebben ze zo beslist.

Eteck laat willens en wetens bewoners op leeftijd in de hitte zitten momenteel!! Fijn een koel-systeem wat het werkelijk nooit doet!! Het is te hopen dat er niemand een hitte-beroerte krijgt een dezer dagen, dan weten we in elk geval wie daarvoor verantwoordelijk is!!!

0 stars actually. The company is abusing its monopoly position with ultra high fixed costs. That kind of system should not exist as it is illegal.

Ik zou hier een hele lijst kunnen opsommen van de storingen, lekkages en levensbedreigende situaties waarbij Eteck structureel niet reageert, de ernst niet inziet of simpelweg niets oplost binnen een redelijke termijn. Gezien het grote aantal soortgelijke klachten en hun bedroevende scores verwacht ik eerlijk gezegd ook niet dat ze iets met mijn review doen. Maar ik wil dit tóch kwijt.

In het kort:

Onze installatie spoot drie dagen lang water van 50°C de ruimte in. Niet één keer werd dit als urgent behandeld, ondanks meerdere meldingen. Pas toen wij de brandweer inschakelden en zíj een melding deden, stond er binnen een uur ineens wél iemand op de stoep.

Alsof dat nog niet zorgwekkend genoeg is, kregen we per mail doodleuk te horen: "Water kookt pas op 100 graden. Water van 50 graden is heet en vervelend, maar niet levensgevaarlijk." Een ronduit ongepaste reactie die vooral laat zien hoe weinig Eteck begrijpt van verantwoordelijkheid en veiligheid.

Wij hebben twee jonge kinderen van 2 en 3 jaar, die zonder moeite bij de open installatie kunnen komen. Water van 50 graden spoot onder hoge druk uit de installatie, precies op ooghoogte van onze kinderen. Met de druk die op het systeem stond, had het kunnen klappen. De mogelijke gevolgen? Ernstige brandwonden, blijvend letsel of erger.

Dit was geen "vervelend incident", dit was een reëel, acuut risico op zwaar lichamelijk letsel en/of veel schade aan de woning. Maar goed, blijkbaar moet je leven er echt van afhangen voordat Eteck handelt en zijn verantwoordelijkheid neemt.

Schaam je diep, Eteck.

Wij hebben nu al 5 dagen lang een storing aan onze warmtepomp, waar maar geen oplossing voor komt. Eteck stuurt ons naar de service monteur, de service monteur stuurt ons terug naar Eteck. We worden niet op de hoogte gehouden en moeten iedere keer zelf bellen om iedere keer weer het zelfde antwoord te krijgen. We betalen 125 euro per maand aan deze partij en hebben (na al een hoop dagelijkse storingen gehad te hebben in de 8 maanden dat we hier wonen) nu al 5 dagen geen warm water. Is toch te gek voor woorden?

Adverteren met vloerverkoeling maar is pas te gebruiken als het 24 uur 18 graden is. Wat betekent dat dit misschien in juli/augustus gebruiken is. En dan is het nog maar afwachten of het ook gaat werken.
Nergens in de kleine letters wordt dit vermeld, wat betekent dat ze vals adverteren. Een grof gebrek aan de dienst die ze aanbieden. Ga hier ook zeker meer werk van maken!

29 maart bij graven een lek in grondleiding gemaakt.
U heeft op 17 april in mijn tuin de boel open gegraven en de storing niet kunnen vinden .
Er zou na pasen verder worden gewerkt.
Ook is er beloofd dat alle schade aan bestrating planten en aanverwanten zou worden vergoed.
op 17 April bent u om 16.00 uur vetrokken met een enorme puinhoop in mijn tuin er zou wat worden schoon gemaakt maar dat is niet goed gedaan.
Het is 22 April 10.00 uur er is nog steeds niemand om verder te werken.
30-04-2025 een ingebrekestelling gestuurd.
Wordt niet op gereageerd. Van morgen weer een ploeg geweest maar ze kunnen lek niet vinden er word een lekdectiebedrijf ingeschakeld.
In middels is door het graven mijn 4 meter hoge seringen boom omgevallen .
Ik heb div.malen berichten en foto`s gestuurd van ravage in tuin ook een ingebreke stelling via mijn rechtsbijstand verzekering.
Maar u reageert nergens op.
Ik heb vandaag toestemming geven onder voorwaarde dat u contact met mij zou om mij te berichten dat alle schade vergoed gaat worden,om verder te zoeken.
De medewerker van u heeft 2x gebeld met U en er zou contact met mij worden opgenomen.
Maar helaas nog steeds van u gehoord.
Ik wil een bevestiging van u mag ook per mail dat alle schade vergoed gaat worden.

Ook u telefoon wordt niet opgenomen.
Maar nu is mijn eis Dat jullie eens serieus naar de klachten luisteren.

Most horrible customer service experience ever. They took over Essent, but did forget to inform anyone as well as sending bills. So when we finally got the bills it was nicely glazed with collection charges. When you make a call: they are just sorry but nothing they can do about it. Horrible.