Eteck draait om zaken heen en geven geen antwoord op vragen. Sinds 2024 een nieuw systeem en alleen maar ellende. Ze hebben niet het fatsoen om contact op te nemen en te erkennen dat ze onkund... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Bizar duur. je betaalt maandelijks meer dan €65,- puur voor niks. Gestoord dat als je huurorganisatie zaken met Eteck doet, je zelf als individu voor torenhoge kosten komt te staan, en het wordt niet... Vis mer
Appartement gekocht waarvoor ik me verplicht bij Eteck moest aanmelden. Bij het aanmelden hadden zij de datum van de sleuteloverdracht al ingevuld, maar ze hadden deze op 2 maanden eerder dan de daadw... Vis mer
Ik woon al een jaar in het nieuwe huis, opeens krijg ik brieven met daarin een dreigement dat ik een leveringsovereenkomst moet tekenen. Wij hebben zelf een warmtepomp in eigen bezit, dus dit is kant... Vis mer
Selskapet har svart
1,1
Dårlig
409 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 69 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Double invoices for the same address
I have an issue where i got 2 invoices for the same address. This issue has been going on since january. I kept on calling the customer service for weeks because i kept on getting the letter of the double invoice, but all they are saying the issue is still on process, 2 months imagine that. On top of that, I sent an email to customercare@eteck(.)nl but there were no responses.
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Thank you for your honest feedback. We read that you did not feel supported by our customer service. We are sorry that this gave you a less positive experience with Eteck.
Please send us an email
We have tried to retrieve your information in our customer service system but we can not find your e-mail based on the name you provided in this review. We would like the chance to make this right. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. We can then look into this further and assist you.
Constant improvement of our customer service
We answer 99% of phone calls within one minute. Our goal is to answer 8 out of 10 calls within 30 seconds
We usually succeed, although some peak moments can be challenging. Want to avoid busy times? Wednesdays, Thursdays and Fridays are usually quieter.
Minst klantvriendelijke bedrijf dat er is
Waardeloos bedrijf waar geen greintje klantvriendelijkheid te ontdekken is.
Meldingen worden niet opgepakt en op mails aan de klantenservice wordt simpelweg niet gereageerd.
De interne processen zijn hier absoluut niet op orde.
Mocht je in een woning gaan wonen met Eteck als leverancier, neem er dan voor de zekerheid maar een rechtsbijstandsverzekering bij.
Deze review komt niet door een enkele ervaring maar is op basis van 3 jaar contact (of eigenlijk; gebrek daaraan).
15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor jouw eerlijke feedback. We vinden het erg vervelend dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met Eteck. We nemen deze casus mee in het verbeteren van onze processen. Inmiddels is er contact met u geweest met betrekking tot uw melding.
Eteck is één van de slechtste bedrijven van Nederland.
Sinds de oplevering van de woning is het één aaneenschakeling van problemen. We zijn inmiddels bijna twee jaar verder en nog steeds is er structureel sprake van storingen. Vrijwel wekelijks hebben we geen warm water en is de aanvoertemperatuur te laag. Dit is niet alleen ongemakkelijk, maar ook zorgwekkend, omdat een te lage temperatuur het risico op legionellavorming vergroot. Dat zou bij een professionele warmteleverancier nooit mogen gebeuren.
De klantenservice is zonder overdrijven de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Medewerkers tonen geen enkele betrokkenheid, hebben onvoldoende kennis van zaken en zijn duidelijk niet in staat om daadwerkelijk te helpen. Ze mogen en kunnen niets beslissen. Het enige wat ze doen is “een melding aanmaken”. Verder kom je geen stap. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Het meest frustrerende is dat meldingen alleen serieus worden genomen als er sprake is van een collectieve storing. Individuele problemen lijken simpelweg genegeerd te worden. Dat betekent dat je als bewoner met structurele klachten weken of zelfs maanden aan het lijntje wordt gehouden, zonder enige vorm van oplossing of duidelijke communicatie.
De communicatie vanuit Eteck is ronduit slecht. Afspraken worden niet nagekomen, terugkoppeling blijft uit en wanneer je zelf contact opneemt, krijg je ontwijkende antwoorden. De houding is vaak arrogant en onprofessioneel, alsof je als klant lastig bent in plaats van iemand met een terecht probleem.
Wat dit extra schrijnend maakt, is dat je als bewoner geen enkele keuzevrijheid hebt. Je kunt niet overstappen naar een andere leverancier. Je zit vast aan Eteck, ongeacht de kwaliteit van hun dienstverlening. Dat machtspositie lijkt volledig te worden misbruikt.
Mijn dringende advies aan iedereen die overweegt om in een woning te gaan wonen met Eteck als warmte- en warmwaterleverancier: doe het niet, of denk er op zijn minst zeer goed over na. De kans is groot dat je te maken krijgt met terugkerende storingen, slechte service en een enorm verlies aan woonplezier. Wat een comfortabel en veilig thuis zou moeten zijn, verandert zo in een bron van constante frustratie.
12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We kunnen ons voorstellen dat dit bij bewoners voor onzekerheid zorgt. Dit complexe probleem is bij ons bekend en we werken momenteel hard aan een oplossing. Ons belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat onze installaties optimaal functioneren en jou betrouwbare warmte en koude te leveren. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ook dit warmtesysteem weer zo snel mogelijk optimaal functioneert en houden jullie hiervan op de hoogte.
Al 7 dagen geen warm water en…
Al 7 dagen geen warm water en verwarming. Niet te doen!! Het gaat om ca 300 huishoudens. Plaza west in Haarlem. Schandalig gewoon. Helaas zitten we met zijn allen aan Eteck vast. Ze melden steeds dat de storing "is opgelost"maar dat is niet zo. Zo komen ze mooi onder de warmtewet uit. Wat een slecht bedrijf...........
29. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We kunnen ons voorstellen dat dit bij bewoners voor onzekerheid zorgt. Dit complexe probleem is bij ons bekend en we werken momenteel hard aan een oplossing. Ons belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat onze installaties optimaal functioneren en jou betrouwbare warmte en koude te leveren. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ook dit warmtesysteem weer zo snel mogelijk optimaal functioneert en houden jullie hiervan op de hoogte.
Worst heating provider ever
Worst heating provider ever. We're forced to use Eteck because of district heating, and they're charging us an excessive amount.
During the summer months, they've registered extremely high heating consumption. After calling them twice a month since August, they were still not able to fix the issue, and they of course charged for the extra consumption in the jaarnota. I've been promised the issue will be solved as soon as possible. Now I wonder, will I ever be reimbursed?
5. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected, and we apologize for any confusion this may have caused. From your review I understand that you are already have an issue pending. We will look in to the status and get back to you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water.
Do you also pay variable costs?
If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
How are our rates determined?
We'd like to explain how our rates are determined. They are reviewed by the Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM). You can read how this works here: https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
The worst energy supplier in Holland
The worst energy supplier in Holland! Haven't had warm water and heating for three days now, whereas Eteck has been sending emails that the 'storing is opgelost'. The same issue has been going on for years. Tip: never rent an apartment where it is obligatory to sign a contract with Eteck! Update and reply to Eteck: I did send several emails, but since then the issue has just worsened. Again no warm water or heating today. Again apologies, but no structural solution. Update 2: Reply to Eteck: Stop telling me to contact you by email, I already did that! I also called and every single time I received conflicting information. It turned out that Eteck didn't even contact their maintence partners about the malfunction.( they kept refusing to call them, and I later learned that the notifications Eteck sends are not received by their maintenance partners). And to make things worse, Eteck dared to send a new email that they fixed the malfunction. Of course it wasn't solved. It seems that Eteck just doesn't care about their customers at all!
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
From your review I understand that you are not satisfied with resolving your disruption. Thank you for sharing your experience. Our main goal is to provide you with reliable heating and cooling so our systems work as they should.
Please send us an email
We would like to get in touch to hopefully solve your problem. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can investigate this further and help you find a solution. We really appreciate your feedback and work continuously to improve our service.
When do we inform you about disruptions?
We do everything we can to prevent disruptions. If an issue arises, or if our data indicates that a disruption may occur in one of our shared systems, we will inform all customers connected to that system. In some cases, you may receive a message that the issue has centrally been resolved. However, in some cases individual hiccups may still exist.
Leugenachtige bedrijf.
23. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor jouw feedback. We vinden het erg vervelend dat je hierdoor een minder positieve ervaring hebt gehad met Eteck.
Wil je ons een e-mail sturen?
We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Wil je een e-mail sturen naar customercare@eteck.nl met daarin jouw adresgegevens, telefoonnummer, klantnummer met als onderwerp ‘Trustpilot review'? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en je verder helpen met een oplossing. We waarderen jouw input enorm en streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren.
Waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf een simpele vraag kost mij nu al 2 maanden om antwoord te krijgen. Slechste service die ik ooit heb meegemaakt.
Update:
Nu willen ze dat ik ze een mail stuur terwijl ik al mailcontact heb lopen. Heb hierover al 4x gebeld. Dan krijg ik te horen ja we maken er spoedje van. “Ik ga het voor je escaleren”. Eindstand nog steeds niks.
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor jouw eerlijke feedback. We lezen dat je je niet geholpen voelt door onze klantenservice. We vinden het erg vervelend dat je hierdoor een minder positieve ervaring hebt gehad met Eteck.
Wil je ons een e-mail sturen?
We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Wil je een e-mail sturen naar customercare@eteck.nl met daarin jouw adresgegevens, telefoonnummer, klantnummer met als onderwerp ‘Trustpilot review'? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en je verder helpen met een oplossing. We waarderen jouw input enorm en streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren.
Constante verbetering van onze klantenservice
We staan 99% van onze bellende klanten binnen een minuut te woord. Ons doel is om 8 van de 10 telefoontjes binnen 30 seconden op te nemen. Hierin slagen we in de meeste gevallen al, al zien we wel dat dit op sommige piekmomenten nog een uitdaging is.
Wat kun je zelf regelen?
Wist je dat je bij Eteck sommige dingen, zoals het aanpassen van je maandbedrag, bankrekeningnummer of het doorgeven van een verhuizing, eenvoudig zelf online regelt? Ontdek op onze website wat je zelf kunt doen: https://www.eteck.nl/nl/klantenservice/
Extra bad experience with Eteck
Extra bad experience with Eteck. Extra high fixed cost and highest variable fee of all the suppliers. The building is forced to use the service from them. I just moved in for 4 months and already plan to leave because of the Eteck. Please stay away from this company!
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected. Would you like us to walk you through your monthly statement?
Please send us an email
We would like to look into the cause of these costs together with you. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can look into this further and help you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water. Do you also pay variable costs? If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
Explanation of your tarifs
Please refer to our website regarding the pricing structure. Our pricing is maximized by the Autoriteit Consument & Markt https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
Just Disappointment
These are not a real company, they are scammers. They don’t even deserve 1 star. They deceive customers with high fixed monthly costs. If this company provides services to a building, I strongly recommend staying away from that building.
-Response: Thank you for your response.
During the cold winter months, I deliberately reduce heating and try to keep the variable costs around €50–60 by living in uncomfortable, cold conditions. Despite this, I am still expected to pay an additional €100 every month as a fixed fee for the maintenance of a system that frequently underperforms or malfunctions.This pricing structure clearly demonstrates how far your policy is from being customer-oriented. The fact that a customer is forced to accept high unavoidable fixed fees regardless of actual usage is neither reasonable nor fair.
For your information, two of my neighbors have already decided to move out of the building solely because of these costs. Personally, when searching for a new apartment, we now have only one condition: that Eteck services are not involved.
Wish you good luck.
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Thank you for your feedback. We understand that your costs were higher than expected. Would you like us to walk you through your monthly statement?
Please send us an email
We would like to look into the cause of these costs together with you. Please email customercare@eteck.nl with your address, phone number, customer number and the subject 'Trustpilot review'. Then we can look into this further and help you.
Why do you pay fixed costs?
You pay monthly fixed costs for the installation and maintenance of the thermal energy system. This means you never have unexpected maintenance costs, unlike with a gas boiler. With your monthly contribution you pay for the installation, so you can use heating, cooling and usually hot tap water. Do you also pay variable costs? If so, your monthly amount includes fixed costs and an advance payment based on expected usage of heating or hot water. Cooling usually has no variable costs, only fixed costs. Most households can therefore use cooling without extra charges.
Explanation of your tarifs
Please refer to our website regarding the pricing structure. Our pricing is maximized by the Autoriteit Consument & Markt https://www.eteck.nl/nl/tarieven/tarieven2026/
Explanation of your advance bill?
Your bill shows exactly which costs apply. You can read more in the explanation on our website: https://www.eteck.nl/documents/181/Eteck_voorschotnota_toelichting_2025.pdf
This explanation is currently only available in Dutch. We are working on a English version.
Spookmelding
Krijgen een e-mailbericht met de mededeling dat er een storing is Specifiek in ons appartement op 13 hoog. Zelf niets gemeld alles doet het gewoon Dus klantenservice bellen Nou die konden ons ook niets vertellen ondanks het feit dat ze zelf deze mail hebben gestuurd 😳
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra eteck.nl
Bedankt voor het delen van je ervaring. We doen er alles aan om storingen te voorkomen. Treedt er toch een storing op of zien we aan onze data dat er een storing op kan treden aan één van onze collectieve warmtesystemen? Dan informeren we al onze klanten die aangesloten zijn op dat warmtesysteem op tijd over deze (mogelijke) storing. Zo weten we zeker dat iedereen geïnformeerd is. Het kan dus ook zijn dat je een storingsmelding ontvangt en bij jou alles nog gewoon goed functioneert.
We werken aan een oplossing, zodat ook onze klantenservice goed kan zien welk storingsbericht naar de klanten is verstuurd.
Elk jaar is het raak bij eteck
Elk jaar is het raak bij eteck. Om de haverklap leveringsproblemen. Daar betalen wij 160 per maand voor. Wanneer je de klantenservice belt krijg je een chagrijnig persoon aan de telefoon met 0,0 begrip. GEWELDIG MET -6 graden!
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Kansloos bedrijf
Kansloos bedrijf. Verplichte huur en contract maar 0 service…
5. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vreselijk bedrijf
Eigenlijk een 0. Beloven 24/7 service en laten je weken in de kou zitten. Mailtjes komen nooit aan behalve met nieuwe tarieven. Bij de klantenservice beloven ze dingen die ze nooit nakomen of snappen er niks van. En na meer dan 50 x bellen in de afgelopen 4 maanden moet ik nog steeds al mijn gegevens doorgeven.
3. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Wat niet na jasr nota volgen zeggen…
Wat niet na jasr nota volgen zeggen verborgen kosten extra die niet op de factuur staan ze willen ook niet zeggen waar van
11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Helaas reageert de klantenservice niet…
Helaas reageert de klantenservice niet op vragen via de mail.
10. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
1 ster is nog te weinig
1 ster is nog te weinig, vreselijk bedrijf. Weten niets van de installatie in de woningen waar ze de verwarming beheren. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Afspraken worden niet nagekomen en ze zijn gepikeerd wanneer je hun verteld dat ze gewoonweg ongelijk hebben. Het is dat we aan ze vastzitten i.v.m. de koppelverkoop bij de aankoop van ons appartement want anders had ik het wel geweten.
6. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sinds de oplevering van het…
Sinds de oplevering van het appartementencomplex een jaar geleden inmiddels al 5 keer langdurige meerdaagse storing waardoor alle woningen geen warm water en geen vloerverwarming hebben. Pappen en nathouden is wat Eteck doet, maar ze zijn er kennelijk niet toe in staat om ervoor te zorgen dat problemen echt worden opgelost.
29. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
In oktober anderhalve week geen…
In oktober anderhalve week geen warmtapwater, de zoveelste keer dit jaa. Nu weer prijs... het blijft altijd de vraag hoe lang het deze keer duurt. Telefonische helpdesk blijft vragen naar de bekende weg, naar telefoonnummer en emailadres, terwijl ze dit allang hebben. Eteck is met voorsprong het slechtste bedrijf, waar we ooit mee te maken hebben gehad. Jammer, dat een ster de laagste optie is, want Eteck verdient zelfs die niet
23. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Etshiteck - The worst company in the Netherlands
1 Star because I cannot give 0. Besides holding a monopoly with agreements with Buildings and provinces, they charge for things that should not be there. So I pay a fixed cost for cooling, but wtf uses cooling in the winter? Most of times we use heating and we still pay. Then in the summer I need to pay for heating lol, wtf uses heating in the summer?
Just money for free for these leeches which unfortunately you cannot escape.
Another curious thing, if you wish to send a compliment you can send an email, if you want to make a complaint, they only leave the pone contact, strange right?
I really hope something is done regarding this.
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.