eRobot Piscine Anmeldelser 

J’ai eu une excellente expérience avec cette entreprise !

Du choix des équipements à la livraison en passant par les conseils personnalisés, tout a été parfait
L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive.

La qualité des produits (piscine, accessoires, entretien…) est vraiment au rendez-vous. Je recommande sans hésiter à toute personne souhaitant investir dans une piscine ou améliorer ses installations existantes

Merci encore pour votre sérieux et votre accompagnement !

Very good experience, always satisfied 🥰🥰

really good quality price and customer service
i had a problem which was totally my fault and the customer service was really nice about it and fixed my problem perfectly and rapidly
if anyone is having doubts about anything
just go for it
they r gonna make it right

Achat d'une pompe à chaleur POOLSTAR sur le site e-ROBOT PISCINE LE 10.05.2023 livraison 8 jours plus tard montage debut juin par un professionnel. le 23 mai je constate que la pompe ne fonctionne plus et que le boitier de commande est éteint plus aucun info visible je contacte e-ROBOTPISCINE qui m invite a a voir avec le SAV POOLSTAR. Demande de SAV effectue - Réponse de POOLSTAR garantie de 2ans dépassé acheté la piece defectueuse sur notre site

Delai non respecté, et surtout aucune communication. C est sur ce point qu il faut vraiment vous améliorer

Quand un.avis vous dérange vous faites des signalements en demandant qu il soit supprimé. Je trouve cela pas correct. Vous devez juste assumer d un certain manquement mais a vous d y remédier.
Bonne journée.

Commande faites en février 25, et délais de livraison qui changent a chaque fois. Aucun appel du commerçant. Je viens de les appeler et j ai eu un responsable très désagréable et qui ne se remet pas en cause. UN AVIS TRES NEGATIF FUYER. Ma commande a été annulée et on m indique que maintenant je dois me démerder et ça prendra le temps que ça prendra pour avoir le remboursement... UN COMBLE. COMMERÇANT ÇA S APPREND ET JE PENSE QU IL FAUDRAIT REVOIR LE MANAGEMENT.....

J’ai commandé un robot de piscine le 03/05, annoncé comme disponible à partir du 09/05. Le jour J, aucune nouvelle, je consulte mon suivi : la disponibilité est repoussée au 14/05. Le 14 ? Re-repoussé au 15. Et maintenant on parle du 21 ? À ce rythme-là, ce sera livré en l’an 2500 !

Ce qui me choque le plus, au-delà des délais sans cesse repoussés, c’est l’absence totale de communication. Aucun message, aucun mail pour prévenir ou s’excuser.

En lisant d'autres avis, je constate que ce genre de pratiques semble malheureusement courant chez ce fournisseur. De quoi sérieusement douter du sérieux du service après-vente si besoin il y a… Très déçu.

J'ai commandé un spa et je l'ai reçu 3 jours plus tard donc top.j'ai eu un problème avec ma vessie gonflable qui fuyait, je suis allé sur le site pour faire ma déclaration, je devais recevoir une réponse sous 72 heures. Et bien 3 jours plus tard j'avais un message du transporteur pour la livraison de ma vessie. Donc parfait...Je recommande vraiment erobot-piscine

La livraison a été très rapide, le produit correspond parfaitement aux photos, et le service après-vente est également excellent. Je suis très satisfait(e) de mon achat !

J'ai eu une excellente expérience avec ce site ! Le processus de commande est super facile, la livraison a été rapide, et le service après-vente est tout simplement génial. Ils sont très réactifs et prêts à aider pour n'importe quel souci. Je recommande vivement ce service !

Je suis satisfaite, françois et Amira sont à l’écoute ainsi que l’utilisation de site est simple

I recently bought a spa, it was perfect according to the photo and it arrived very quickly, a fast delivery.

Le service était très rapide
Le délai de livraison est parfait
Le produit est conforme aux photos

Livraison rapide, produit conforme à la description et de bonne qualité. Je recommande !

Produit conforme aux photos ! Merci.

Question sur la disponibilité du produit renseignée quasi immédiatement par retour de mail. Commande dans la suite un dimanche soir, robot envoyé le lundi et reçu le mardi à midi.
Parfait

Spa acheté en avril 2024 et bloc moteur hs, Réponse du SAV soit disant en 24 heures, obligé d'appeler pour avoir des nouvelles, une semaine pour me dire que ce n'est pas garanti et que je pouvais demander à un voisin bricoleur de regarder!! on se fiche de moi, encore des appels pour parler aux responsables. Résultat 10 jours sans spa et on me propose de renvoyer le bloc "trouver un grand carton" pour renvoi, réception, recherche de panne, encore à moi d'appeler je suppose pour savoir où ça en est... je veux juste que mon spa qui fonctionne, échange de bloc et hop c'est réglé mais non. SAV d'une réactivité minable, à ce tarif là je le récupère pour Noël.
MAJ 14/08/2024: nous avons contacté directement le fabricant du spa qui lui a fait le nécessaire nous avons reçu le colis 4 jours après en express. Je confirme donc SAV erobot piscine incompétent ah pardon le gérant est réactif pour répondre avis négatifs sur internet.

Nous avons acheter un spa mspa chez erobot le 20 juin
Le spa a 3 semaines d utilisation et il y a un probleme. Comme indique sur leur site je contact directement le constructeur ( bizarre ils ne font pas le SAV) qui me demande 25 euros pour renvoyer la piece. Lunaire...je viens de poser 500 euros pour un spa et faut encore que je paie pour le SAV.
Je decide de faire appel a erobot piscine apres tout c est chez eux que j ai effectué l achat mais la aussi la reponse est accablante....
On me dit que oui c est comme ca le sav chez mspa.... et que clairement c est comme les garages de voitures il faut ememer la voiture ( ce mr a reponse a tout ) alors je repond qu au prix du spa j attend quand meme un service client de qualite ( j ai ecris arnarque dans mon mail mais je n ai traité personne d arnaqueur)et que je deposerai un avis suite a mon achat( avis negatif) erobot piscine me repond que mon avis diffament sera envoye a leur service juridique et qu ils signaleront tout mot non approprie alors que j ai simplement dit que je ne ferais de pub ni a erobot ni a mspa ( bref on me menace)
Resume: ou je paie encore 25 euros pour renvoyer un moteur et qu on me le renvoi ( en reconditionner) soit ben j ai 500 euros jetter a la poubelle. Marre de tjs payer. Je voulais avoir l aide de erobot puisque la satisfaction client est leur priorité et bien rien du tout.... ou qu ils prennent en charge les frais de retours.... puisque c est normal de payer pour renvoyer la piece !
Il n y en a pas un pour rattraper l autre. N achetez pas sur ce site si vous n avez pas de probleme tout ira bien mais des qu il y a un soucis il n y aura plus personne ! Vous vous debrouillez seuls.
Peut etre que cette avis ira au service juridique aussi... je n ai fais que relater un echange de mail avec ce site. C est tres limite !

Reponse a votre commentaire : 30 /07/2024
Nous ne sommes en aucun cas de mauvaise foi ! Comment en 3 semaines on peut mettre en panne un ozone.... ???? N accusez pas sans savoir ! attention les accusations diffamentes sont punies par la loi !

J ai commandé une bâche piscine le 20/05/24 reçu le 06/07/24, un peu long!.autrement bonne bâche

Mauvaise expérience avec le service client qui fait de la vente forcée.