Eram Anmeldelser 

J'ai acheté une très belle paire de sandales je reçois souvent des compliments je suis heureuse de les avoir achetées c'est toujours un plaisir de passer en boutique merci encore.

il est agréable de trouver encore des magasins physiques de chaussures qui ne soient pas bas de gamme. Proposition de jolis modèles, bonne qualité, personnel disponible et sympathique

Toujours une plaisir de faire des achats chez ERAM. Chaussures de très bonne qualité, bonne ambiance et service et chaussures super confortable. Merci et à la prochaine.

Je remercie la vendeuse disponible,agréable, très bon conseil .j espere que quand j ´y retournerai je tomberais sur cette personne

Ma 1ère expérience était incroyable, très logiquement j’y retourne…. Un ÉNORME merci à Sandrine du magasin de Brest Plymouth qui part son professionnalisme a su sublimer ma petite personne.
Cette vendeuse fait tout, en toute simplicité, pour qu’on se sente bien.
Déjà hâte d’y retourner

Le personnel de la boutique Eram très accueillant, agréable et de bon conseil.
La qualité des produits a beaucoup évoluée en mieux.

L'équipe est très disponible et très sympathique.

C’est un magasin chaleureux, avec beaucoup de choix et un personnel vraiment aimable ! Je recommande

Je partage mon expérience suite à deux achats récents en magasin dans l'enseigne Eram à Savenay (44).

J’ai d’abord acheté une paire de sandales dont la semelle s’est décollée dès le premier port, après seulement quelques heures. Cette paire a finalement été échangée après discussion en magasin.

En parallèle, j’avais également une autre paire achetée précédemment dont la semelle se décollait fortement sur les deux chaussures et qui présente, selon moi, une usure prématurée.

Au vu des défauts rencontrés sur les deux paires dans un laps de temps très court, j’ai demandé qu’une solution globale d’échange ou d’avoir soit envisagée plutôt qu’une simple réparation, car je n’avais plus confiance dans la durabilité du produit. J’étais d’ailleurs prête à reprendre un autre modèle en cuir, en payant la différence en magasin afin de repartir sur un modèle que je considère plus fiable et durable.

J’ai indiqué à plusieurs reprises en magasin et par téléphone que je ne souhaitais pas que la réparation soit engagée tant qu’aucune solution claire n’avait été validée.

Pourtant, il m’a été expliqué qu’il fallait attendre la responsable afin qu’elle puisse constater elle-même le défaut avant toute décision. Les chaussures ont donc été conservées au magasin dans cette optique.

J’ai finalement découvert plus tard que la personne avec qui j’échangeais depuis le début était déjà la responsable, et que la réparation avait été lancée puis effectuée sans validation de ma part, alors même que j’avais demandé à plusieurs reprises qu’aucune intervention ne soit réalisée.

Je me retrouve donc face au fait accompli, sans possibilité de récupérer les chaussures dans leur état initial ni même de demander un avis dans un autre magasin de l’enseigne, puisque la réparation avait déjà été effectuée.

Deux semaines se sont également écoulées sans aucun retour de la responsable, alors que les chaussures étaient réparées depuis plusieurs jours.

Je tiens malgré tout à préciser que les autres membres de l’équipe ont été professionnels, disponibles et à l’écoute durant les échanges.

Ce que je regrette surtout dans cette expérience, c’est le manque de transparence dans la gestion du dossier ainsi que l’absence de souplesse commerciale dans une situation qui aurait pourtant pu être résolue simplement.

Je reste malgré tout ouverte à un échange avec le service client afin de trouver une issue satisfaisante.

Merci beaucoup pour l’accueil reçu en magasin ! L’équipe est souriante, accueillante, et de très bons conseils ! Je recommande vivement ce magasin si vous souhaitez de vrais conseils professionnels.

Très bon accueil. J'ai trouvé ce que je recherchais très facilement étant dans l'urgence. Très bon conseil de l'hôtesse de vente qui s'est occupée de moi, notamment pour l'imperméabilisation de mes chaussures.
Je recommande fortement

Bon rapport qualité prix , délai résonable de réception ...Correspond à mes attentes

De très bons vendeurs ! Et des jolies produits à prix abordables .

Je suis très contente de mon achat chez ERAM. J’ai toujours acheté mes chaussures chez ERAM et je n’ai jamais été déçue : elles sont de qualité et confortables.

Malheureusement, il n’y a plus de boutique ERAM à proximité de chez moi, elles ont fermé pendant le Covid. Je suis donc obligée de commander sur le site ERAM, mais je reste satisfaite de mes achats.

Tout est parfait

Horrible; l'expérience date un peu, je croyais l'avoir déjà relatée. J'ai acheté des bottines pour ma fille, en cuir, relativement chères (plus de 100 euros, cadeau de Noël). Au bout d'un mois: plus mettables! La raison: complètement usées au niveau du talon à l'intérieur, la protection est partie, donc bouts durs qui la blessent. Je retourne au magasin des halles chercher une explication. La 1ere vendeuse, gentille, est désolée. La responsable arrive et nous dit que c'est "un mauvais usage de la chaussure" (alors là j'ai envie de rigoler parce que... elle les a mises à ses pieds et à marché avec!!). C'est "parce que "son pied frotte"... ? oui en effet, quand on marche il arrive que le talon frotte un peu contre la chaussure. Mais pas plus que ça: on a pris la bonne pointure; "non, elles sont trop grandes". Non, ma fille avait essayé la taille en dessous, trop petite, elle fait bien du 39. Bref, d'après elle: mauvais usage de la chaussure, c'est de notre faute!! J'avoue, les bras m'en tombent.
Nous sommes allées chez un cordonnier qui a bien rigolé en voyant la fabrication de la-dite chaussure: il a bien confirmé que vu la finesse du tissus mis à l'arrière en protection, ça ne pouvait que s'user très rapidement. Il a consolidé, et depuis (il y a 2 ans) ma fille les met toujours.
Conclusion: Responsable de magasin malhonnête, qui a refusé de reconnaître l'évidence, nous a accusées ma fille et moi (devant tout le magasin, c'était très gênant) d'avoir fait je ne sais quoi avec ces chaussures... (mauvais usage... je n'en reviens toujours pas!! elle a marché avec :))
Qualité: médiocre
Il aurait suffi qu'elle prenne en charge la réparation (de l'ordre de 40 euros) en reconnaissant qu'il y avait une faiblesse du produit, une paire de chaussures en cuir ne peut pas être immettable au bout d'un mois! et tout serait rentré dans l'ordre. C'est ça, un service client, des commerçants qui font leur métier correctement: on paye pour un produit par pour se faire arnaquer. Au lieu de quoi, probablement a-t-elle suffisamment de clients dans cette boutique très passante, elle a préféré nous ridiculiser.
Cette femme n'est pas une commerçante, ce n'est pas ça être commerçant, c'est se soucier des clients.
Bien entendu, mes filles et moi n'irons plus jamais chez ERAM (je commande en ligne sur des sites de confiance, c'est moins cher et de bonne qualité) et bien entendu nous conseillons à notre entourage de faire de même.
C'est malheureux, pour moi, ERAM est une marque que j'ai toujours connue, étant enfant déjà, quel dommage de ne plus pouvoir avoir confiance en cette marque.

Visite à la boutique de l’avenue général Leclerc à paris 14e. Vraiment une chouette Boutique.
Au début on se dit qu il n’y aura pas beaucoup de choix et finalement les modèles sont très biens et de qualité. Les vendeuses au top: souriante, disponible,de bons conseils. Mention spéciale pour l’aide au choix des chaussures pour enfant et pour homme - deux publics pas simple.

Le choix des modèles est vraiment complet. J'ai plusieurs paires de chaussures Eram et toujours le même constat : modèles esthétiques, matières premières de qualité et le tout made in France. Idéal pour commencer ou compléter une collection 🙂

Très satisfait de mes nouvelles chaussures