Utrykte min nød og forklarte problemet med min mack til to representanter hos Elkjøp i Sandvika (der jeg kjøpte macken). Deres interesse /løsningsorientering var begrenset. Så også deres hjelp. Takk... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Shout-out to Sara for nydelig kundeservice! Selv om jeg benyttet meg av chat-funksjonen så kan jeg si at denne personen virkelig leverte profesjonalisme. Var redd for at varen ikke skulle komme inne... Vis mer
Jeg trengte en ny macbook pro og kontaktet Eplehuset på chat. Jeg fikk rask hjelp og ble stilt en rekke spørsmål om mitt behov osv. Maskinen jeg fikk tips om å gå for passet mitt behov perfekt. Jeg va... Vis mer
Greie priser og god service, men utvalget er veldig tynt for eldre enheter som som bidrar til en usunn kultur med å alltid måtte oppgradere. Jeg har f.eks. ikke muligheten til å oppgradere til en enhe... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Elektronikkbutikk
- IT- og bedriftsrådgivning
- Utdanningskonsulent
- Engrosforhandler av elektronisk tilbehør
- Elektronikkverksted
Skrevet av virksomheten
Eplehuset er Norges eneste Apple Premium Partner. Det beste stedet å oppleve Apple sine produkter i Norge, med butikker over hele landet og sertifiserte reparasjoner. Fra Bergen til Tromsø, vi er her for å hjelpe og inspirere deg. Spør oss om Apple-produkter, få demo og hjelp til å velge. Rådgivere og tekniske konsulenter – eksperter på Apple for bedrifter. Vi hjelper ledere og ansatte å lykkes. Vårt mål er bedre læring for alle. Enten du er skoleleder, IT eller lærer - snakk med en pedagog i dag.
Kontaktopplysninger
Travbaneveien 1, 7044, Trondheim, Norge
- 73 20 24 00
- kundesenter@eplehuset.no
- www.eplehuset.no
3,0
Middels
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 78 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Unngå å bestille fra dem om du kan.
Bestilte ipad pro fra dem. Kjøpte hjemlevering. Men de sendte den til en postboks langt unna mitt hjem. Kontaktet dem og sa jeg ikke kan hente den så langt unna. I tillegg er det -14 grader. I følge Apple sine sider vil produktets batteri bli dårligere av å være ute i under 0 grader. De ignorerte dette da jeg sa fra og sa at de skulle høre med distribusjonsavdelingen, som jeg aldri fikk noe svar fra. Jeg måtte spørre venner om tjeneste om å få hentet den før natten frøs til. Jeg fikk heller aldri penger tilbake for ekstra fraktkosnadene jeg betalte for. Dette stjal de. Og ikke sa de beklager heller. Dette var veldig skuffende for å kjøpe en av deres dyreste varer, også får man denne kundeservicen. Unngå å kjøpe fra dem om du kan. Anbefales ikke denne opplevelsen til andre.
Redigert: Eplehuset svarte: Vi har gratis frakt på alle varer og et vemmelig smil. Men det koster ekstra å få det levert hjem til døren. Da er det ikke gratis. De stjal dette fra meg og svarer vemmelig tilbake. Nå kan dere alle se hva slags ekkel oppførsel de svarer selv på denne anmeldelsen. De sier ta kontakt om du lurer på noe. Ville du tatt kontakt når de svarer ignorant og feil som dette? Som sagt, anbefaler ikke slik opplevelse til noen andre.
6. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Eplehuset
Hei, takk for anmeldelsen. Så leit å lese om opplevelsen din. Vi har gratis frakt på alle varer :) Ta kontakt om du lurer på noe! Med vennlig hilsen Line, Eplehuset
Redigert: Ta kontakt med vår leder på kundesenteret stein.ihle.pedersen@eplehuset.no om du mangler en refundering så hjelper vi deg gjerne! - Line
Jeg var innom Eplehuset på Strømmen for…
Jeg var innom Eplehuset på Strømmen for å få hjelp til min helt nye Apple Watch som ikke fungerte som den skulle.
Der var de helt uvillige til å hjelpe. De var mest opptatt av å fortelle at hvert ord og sekund de brukte på meg kostet meg penger, dette til tross for at butikken praktisk talt var tom.
Det var som sjef og ansatt var kompetanseløse, ettersom de ikke engang ville prøve å se om hva som kunne være galt. (Jeg hadde før koblet telefon og klokke sammen i flere forsøk.)
Det tok en annen person i et seriøst firma (Elkjøp) noen raske minutter å finne feilen og løse problemet.
Eplehuset, og spesielt sjefen i dette tilfellet, er kundefjerne og mest opptatt av å vinne en diskusjon, ikke gi service tiltros for det er deres produkt og fremdeles tjene penger.
20. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Eplehuset
Hei, takk for anmeldelsen. Dette var utrolig lei lesing for oss, det er på ingen måte slik vi ønsker å bli oppfattet eller at opplevelsen hos oss skal være. Vi jobber for å finne ut hvorfor du sitter igjen med denne erfaringen - og beklager. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din. Med vennlig hilsen Line, Eplehuset
Gale og diffuse tilbakemeldinger
Gale og diffuse tilbakemeldinger! Ikke bra i det hele tatt! Kommer til å holde meg langt borte fra Eplehuset i fremtiden! Vil advare mine kontakter! ☹️
21. februar 2023
Svar fra Eplehuset
Hei, takk for anmeldelsen. Beklager at du har hatt en dårlig opplevelse, noe vi kunne tenkt oss å høre mer om i detalj. Send meg gjerne en mail til line.ludvigsen@eplehuset.no så tar jeg en titt på saken :) Med vennlig hilsen Line, Eplehuset
Grei og kjapp kundebehandling.
9. februar 2023
Leveringstid var lang
Leveringstid var lang.
Dere spør om opplevelsen var bra lenge før bestilte artikler er kommet kunde i hende......
Ellers var det å bestille enkelt.
31. januar 2023
God service og god og positiv betjening.
22. januar 2023
Enkel klikk & hent på nettsiden og…
Enkel klikk & hent på nettsiden og hentet ut varen i lokal butikk.
9. januar 2023
Jeg fikk raskt svar på det jeg spurte…
Jeg fikk raskt svar på det jeg spurte om. Selv om varen ikke var tilgjengelig da jeg bestilte, men jeg fikk den levert med en gang den kom inn på lager.
15. desember 2022
Meget hurtig levering.
1. januar 2023
Meget rask og god support.
3. januar 2023
Ryddig og greit
5. januar 2023
Enkel bestilling og rask levering
Enkel bestilling og rask levering, og oppfølging om pakken hele veien
1. januar 2023
Bruk av Porterbuddy er smart
Bruk av Porterbuddy er smart.
Det er de eneste som klarer å levere som avtalt. Ellers bra nettside og enkel bestilling.
1. januar 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.