enistation.com Anmeldelser 

Mi rode mettere 1 stella perché dovrei mettere 0 stelle….sono due mesi che ho l’app bloccata,ho inviato decina di mail,ho perso il conto delle chiamate…uno schifo totale…aldilà del call center che ti risponde in croce…ti dicono sempre la stessa canzone…”apriamo una segnalazione”…se invii una mail al customercare non ti rispondono ma neanche se sbatti di testa al muro!!! Praticamente siamo ostaggi nelle mani di questa gente totalmente incompetente…e’ una vergogna assoluta!!!!uno schifo totale!!!

Da giorni ho l’accesso tramite Social da Facebook inibito su Enilive. Ho fatto chiamate e inviato una mail e ancora nulla. Sono molto deluso.

Ho lavato la macchina presso l'autolavaggio del benzinaio eni di calenzano. Ho messo lavaggio base da 10 euro, ho digitato stampa scontrino. Poi ho messo 20 euro e la macchina non mi ha reso i soldi e non ha stampato lo scontrino. Questa è truffa!!!! Il bancomat non funziona tra l'altro. Rivoglio i 10 euro

Devo riconsegnare il telepass, cerco un enistation vicino a me, la prima dista circa 35 km, guardo su internet gli orari e vedo che è aperta di sabato, parto sabato mattina(rassegnato a dedicare il sabato mattina al telepass) arrivo alla stazione di servizio e...sorpresa tutto CHIUSO!!!
Ritorno il lunedì pomeriggio, affrontando il traffico di punta delle 17, raggiungo la stazione effettuo la riconsegna , il gestore non mi da nessuna ricevuta ma mi dice che arriverà una mail.
A distanza di molti giorni non mi è arrivata ancora nessuna mail, cerco il numero di telefono della stazione per chiedere spiegazioni, ma niente non sitrova il numero,chiamo il numero verde enistation per chiedere come faccio a mettermi in contatto con il gestore, risposta: non si può , deve andarci di persona...incredibile, sono senza parole, siamo nel 2024 e non si può telefonare ad un gestore di una stazione di servizio...penosi.

Nel complesso il mio giudizio é piú che positivo, innanzitutto per il carburante, (utilizzo diesel hvo ed Eni+ da almeno tre anni, negli ultimi 8 mesi hvo puro 100%: ottima qualità). Molto positiva anche l'app che consente di rifornirsi pagando comodamente senza l'utilizzo di alcuna carta, (nel mio caso ho associato PayPal come metodo di pagamento). Unica nota dolente, mi é successo piú volte, durante l'acquisto di beni di consumo presso le Eni Caffè della provincia di Cuneo, che al momento del pagamento l'esercente mi comunicava problemi di funzionamento del pos, non consentendo di effettuare il pagamento attraverso l'app ed usufruire cosí dei vantaggi del concorso Eni Live; peccato in quanto il problema non fosse stato preventivamente segnalato con un apposito cartello. Nel complesso comunque ho sempre trovato personale cortese ed un servizio piú che soddisfacente.

Faccio presente alla Eni distribuzione in qualità di azienda italiana che e una una vergogna !!! Dopo 4 anni di carta carburante multicard Eni aziendale sempre onorato i pagamenti puntualmente e giustamente il 03/10/24 mi viene revocata la carta per motivi di (informazione negative) per me solo una scusante per chissà quale altro motivo hanno interesse per revocarla!! Detto quanto non mi hanno. Voluto dare alcuna spiegazione in riferimento alle informazioni che quattro anni fa erano buone buone perche nulla è cambiato da allora ma forse migliorato di molto la società ???? Detto ciò fanno fede all’articolo 13 delle condizioni generali che dice (ti revoco la carta quando mi pare) ecco perché sono sicuro che ci sono altri motivi per revocarti la carta aziendale!! Detto quando è inutile fare i nazionalisti ad abbuffare le imprese italiane che non rispettano i clienti ma solo i propri interessi!! Meglio le società straniere che per stare sul mercato devono sudare!!! Mentre queste italiane stanno sempre a piangere allo stato per incentivi e ecc. Detto cio alla faccia dello stato italiano e degli italiani saluti

L'altro ieri ho scaricato l'app e mi sono registrato al servizio Eni. A 24 ore di distanza mi sono arrivate 6 chiamate da vari call center per farmi proposte per cambiare fornitore di gas, luce, telefono, assicurazione ecc.. Strano perché non avevo prestato alcun consenso a dare il mio numero per nessuna campagna marketing. Se scopro che sono stati loro posso denunciarli?

ieri 2 ottobre faccio 20 km per raggiungere l'eni statino di Terlizzi (BA) per restituire il telepass, all'arivo alle 12,02 trovo tutto chiuso con due cartelli , uno dice che osserveranno i seguenti orari dalle 06,00 alle 13,00 ma alle 12,02 era chiuso, l'altro dice riapriamo alle 15,00. una cosa incredibile, sono dovuto rientrare facendo altri 20 km senza aver risolto. mai più Eni, ho le foto dei due cartelli !!!

Non so che dire. L'unica cosa certa è che a breve consegno le carte carburante! Hanno cominciato bloccandomi lapp x 2 mesi dopo varie minacce di chiudere il rapporto con eni e stata sbloccata con perdita di punti che non ho potuto accumulare,ora l'altra che oltre i diecimila punti non sono utilizzabili (quindi oltre i diecimila punti non sei più cliente) non servono a niente se come me hai già riscattato 2 voucher da 3750 punti in terzo non puoi averlo nonostante ho quasi 12000 punti complimenti! Io da domani vado alla Q8 200 metri più avanti vi saluto passando col camion

Che disastro, mai più, paghi con app e ci mettono giorni a fare lo storno dei tuoi soldi. È già la seconda volta
Vergognoso. Torno alla IP che funziona veramente bene.

Mandare via un cliente di 20 anni..ora nuovo gestore…per un problema inesistente … 👏👏👏 ad Ariano nel Polesine ! Ciao!

Salve, volevo evidenziare la completa disorganizzazione e caos per la gestione e risoluzione delle problematiche di sblocco dell' App.
Il n. verde indicato per la gestione clienti (800 101 290) è completamente inutile. L'unica azione che possono fare è di aprire un ticket inviando un modulo che deve essere compilato ed inoltrato al customercare.enistation@eni, il quale risponde con una email di ricezione e di presa in carico del ticket.
Dopodichè "IL NULLA" !!!
Sono al mio 4° modulo di richiesta di supporto (il primo invio fatto il 30 luglio 2024) per l'applicazione bloccata ma non è successo niente :
-Nessuna email
-Nessuna comunicazione telefonica
-Nessun sms
Non sò più cosa fare.
Spero che questa mia recensione permetta a chi gestisce questo servizio di attivarsi per un miglioramento a breve termine.

La peggior campagna promozionale punti carburante esistente! Sono costretto a pagare con Carta abbinata alla APP ENILIVE per avere punti promozionali sul carburante! Come se tutti ne avessero una e come se tutti fossero in grado di effettuare il pagamento in APP. Un escamotage per risparmiare e non consentire di attribuire punti a clienti che non pagano con APP!
Cara ENI... state scivolando sempre piu' in basso... Un vero peccato, perché il vostro carburante è tra i migliori di qualità!
Se mi è permesso, vorre dare un piccolo consiglio ai Carissimi Dirigenti/Agenti che hanno ideato questa Campagna promozionale scandalosa: ritornate sui Vostri passi, date la possibilità a tutti di accumulare i punti come prima. Molti clienti, come me, hanno deciso di cambiare Compagnia/Marchio. Leggete le recensioni sui vari Canali e Social e interfacciatevi soprattutto con i titolari/responsabili di piccole pompe carburanti ENI e delle tantissime grandi aree di servizio ENI in Italia. Prenderete atto che anche a loro non piace assolutamente questa Campagna e che stanno perdendo un sacco di Clienti.

SAlVE la mia domanda è la seguente; se nel mio profilo eni live aggiungo la multicard della mia azienda per continuare accumulare i punti cosa succede???

Vergognoso che il “fenomeno” che gestisce questa Azienda si sia svegliato una mattina decidendo di OBBLIGARE i clienti ad unificare i propri account di ENJOY, PLENITUDINE e ENILIVE con le stesse password!!!!! Per controllarci!!!! È una violazione della libertà e della privacy de cliente! Scelta infelice, disfunzionale, da “incompetenti”.

La mia recensione riguarda l'assistenza del numero verde, la peggiore mai incontrata. Prima di tutto rispondono operatori seccati, che non sanno o non vogliono dirti niente. Siccome tra i vari servizi fanno anche l'attivazione Telepass, ho telefonato per chiedere se facevano un tipo di contratto, e hanno detto "non lo so, chiama Telepass". Ok, allora richiamo per sapere almeno 'quali' Enilive prestavano questo servizio e avere i contatti della stazione per non recarmi lì a vuoto. Risposta: non esiste un numero per la singola stazione, solo il numero verde, che però NON sapeva indicarmi le stazioni più vicino a me e quali facevano Telepass (bugia perchè sul sito ho scoperto dopo che c'erano le info richieste)
Terza telefonata per sapere se alcune tra le stazioni dove volevo andare erano aperte o chiuse per ferie. Anche qui la risposta: "Non ne ho idea!". Ma allora cosa serve il numero verde?
Alla fine per fare il Telepass, col caldo dei primi di agosto, ho perso una intera mattinata per girare tutta la città in cerca di una stazione Eni che facesse il Telepass e fosse aperta, (una era chiusa x ferie, una non attiva contratti di sabato) alla terza sono riuscita a concludere un contratto pochi minuti prima della chiusura. Avrei potuto evitare questo inferno se avessi avuto i contatti per chiedere prima o se mi fossero state date le indicazioni al num. verde.
Oltretutto, se uno per caso perdesse o dimenticasse un documento quando fa benzina, come fa a contattarli? unica soluzione è tornare di persona e magari è dall'altra parte della città!
Veramenti assurdi!

Non accettano più pagamenti tramite benzinaio ma solo con carta abbinata All app..cambiare le carte in tavola non è legale in quando ho accettato altre condizioni spero che chi ha tempo ed esperienza segnali ai consumatori ciò

Dal 15 luglio non si può più pagare in contanti per cui non accumuli punti per eventuali sconti sul pagamento del rifornimento. Io sono a 712 punti e lo sconto ti viene applicato se hai accumulato 730 punti. Per cui? Ma perchè?

Da un po di giorni come bella novità i rifornimenti con pagamento contanti non fanno accumulare i punti carburante. Una discriminazione per chi non ha una carta da aggiungere all'app per i pagamenti (o non vuole utilizzarla). Veramente pessimi

Un sistema di registrazione all app enilive assurdo. Ti chiede di collegare account, ti manda email di verifica, una perdita di tempo immane e alla fine non ti fa entrare... nel frattempo ho fatto 8000 km in 2 mesi e cambierò fornitore di carburante