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Come cliente Esselunga posso usufruire di voucher sconto di 10 euro ogni 30 euro di rifornimento nelle stazioni Enilive. Lo sconto si ottiene solo utilizzando la app Enilive. E quindi perdo una buona mezz'ora a scaricare la app e inserire tutti i dati, compresi quelli dei voucher.
Vado a un distributore e apparentemente va tutto bene: la app mi dice quale pompa possa usare, mi fa selezionare il voucher di 10 euro di sconto sul rifornimento da 30 euro, mi mostra la ricevuta di 20 euro pagati. Trovando tutto molto semplice, decido di fare una secondo rifornimento da 30 euro utilizzando un altro voucher sconto da 10 euro. Anche in questo caso la app Eni mi guida attraverso i passaggi e mi mostra la ricevuta di 20 euro pagati. I due voucher utilizzati scompaiono dalla sezione voucher.
Dopodiché mi arriva l'avviso di addebito carta di credito di 30 euro per ogni rifornimento, confermato questa mattina sull'estratto conto della carta di credito.
Quindi perdo un'ora per scrivere all'assistenza Enilive e anche a mandare una pec a Enilive per spiegare l'accaduto e sperare di ottenere un rimborso.
Vediamo come va a finire. Intanto, che delusione: un vantaggio che finisce per rivelarsi una scocciatura, e speriamo non anche un fregatura.

Sconsiglio assolutamente Eni Station di Via Fincato a Verona davanti ad Esselunga!
Dopo aver fatto un pieno di carburante l'auto si è bloccata
Il meccanico svuotando il serbatoio ha trovato un liquido molto più simile all'acqua che non al gasolio.
Ho avuto molti problemi al motore anche nei giorni successivi.
Se vi dovesse capitare consiglio di segnalare alla Guardia di Finanza, l'erogazione di acqua al posto del carburante configura il reato di frode nell'esercizio del commercio (art. 515 del Codice Penale).

Non faro’ mai più benzina nelle loro stazioni. Mi e’ capitato di fare benzina in una loro stazione, dove avevo dovuto annullare la transazione a causa del fatto che la pompa non veniva evidenziata sul monitor. Viene fuori lo scontrino ma non lo utilizzo subito, ma provo ad usarlo dopo circa 4gg, ma veniva fuori che era già stato usato. La medesima stazione di servizio mi dice che non vedeva neanche quella transazione, quindi di chiedere il rimborso ad Eni. E faccio cosi’. Purtroppo pero’ l’assistenza, che mi risponde in tempi biblici, mi dice che non era possibile in quanto risultava già usato il giorno successivo alle 6 della mattina (allegandomi report), peccato che non ero mai stata li’ a quell’ora e, nonostante gli abbia invitati anche a visionare le telecamere, si sono rifiutati di farmi il rimborso. E’ palese che probabilmente sia stato il titolare della stazione di servizio ad usare il MIO voucher! Pessimi davvero, ZERO tutela dei clienti!!!

Distributore Eni Casal del marmo. Personale spocchioso maleducato nula facente ignorante e NON C È MAI E DICO MAI GPL. Truccano gli erogatori. E tutto questo nel nome di ENI. PROVVEDETE. nella zona ci lamentiamo tutti. Grazie

Distrtibutore a Concesio via Europa presso CC Rossetto. Sistemate una volta per tutte il pagamento con carte visto che è da più di un mese che funziona una volta su 100, e no non è colpa delle mie carte visto che altrove, negozi e distributori, funzionano sempre senza problemi

Li mortacci loro. Fai benzina non eroga...prendi il biglietto per il rimborso. Passi ogni giorno alle 8/9 di mattina e non c'è nessuno. Basta....

Da più di una settimana ho aperto una segnalazione per un problema che mi impedisce di accedere all'app. Nonostante i miei solleciti, non ricevo risposta né soluzione. Assistenza clienti completamente assente. Sono stato costretto a utilizzare questa app solo perché mi hanno dato dei buoni welfare, altrimenti non l'avrei mai scaricata. Pessima esperienza, sconsiglio a tutti.

A volte si blocca il display della colonnina dove si paga e dove inseriscono i dati per ottenere la fattura del carburante acquistato. Se la stazione non è presidiata non c'è speranza di risolvere.
Il servizio di assistenza primario Eni è solo tramite portale e non risponde mai. Stessa cosa con la loro app. Siamo ai limiti della illiceità, la fattura è un preciso diritto.
Ho deciso quindi di abbandonare per sempre Eni, non è affidabile e consiglio a chi ha necessità di fattura di fare la stessa cosa, non si può perdere tempo con gente che c'è solo quando incassa.

Pessima esperienza con un voucher Esselunga da 10 euro che non si riesce a caricare sull'App Enilive. Dopo 1 mese e 2 solleciti nessun operatore di Enilive risponde o risolve il problema. Ho usato per anni i voucher Q8 di Esselunga senza aver mai avuto disguidi.

Buongiorno, ho fatto rifornimento tramite buono carburante ma la pompa non ha erogato nulla.
Il servizio clienti non risponde al telefono e neppure alle mail.
Procederò tramite carabinieri.
MI hanno rubato 50 euro
Disonesti

una stazione eni la immaginavo come un luogo dove fare carburante non avrebbe rappresentato un luogo di atteggiamenti di favoritismo verso alcuni. Da sempre mi rifornisco presso la stazione eni di mazara del vallo in via circonvallazione SS 115 ma la vergogna degli ultimi tempi non ha eguali:
ieri 28/5/26 alle 8:10 circa mentre faccio carburante alla mia motocicletta , arriva un tizio che con fare arrogante suona ripetutamente col clacson per attirare l'attenzione dell'operaio che prontamente ,come uno schiavo, obbedisce e gli fa carburante con lavaggio vetri, seppure in area self
Mi fate pietà e non userò più questa stazione di servizio, ridicoli!!!!!! non è la prima volta

È la seconda volta che mi reco alla stazione di servizio per fare benzina con i voucher dell Esselunga in app e nulla l app non funziona . Servizio in app pessimo Lorena. Mozzo ( Bg)

ENILIVE UNA MEXDA IN TUTTI I SENSI IL SERVIZIO CLIENTI POI INESISTENTE .... SE AVETE LA LORO CARD CAMBIATELA CON CHI DA UN SERVIZIO SERIO COME HO FATTO IO

Dall'inizio alla fine
Servizio rifornimento pessimo sia per fare rifornimenti sia per pagare alla cassa e attesa infinita,decido di decido co.unque di scaricare App per accumulare i punti e non funzione correttamente.

Ho fatto carburante, utilizzando un voucher esselunga con sconto da 10 euro, ho fatto 30 euro di rifornimento pagando con l'app: la fattura di Eni è di 20 euro di addebito + il voucher da 10 euro, l'addebito dell'app ENI sul mio conto bancario è di 30 euro.
Mi rivolgerò ad esselunga per segnalare il problema, visto che mi hanno fornito loro il voucher.
Spero di avere un rimborso anche se dalle recensioni lette non ci conto più di tanto.
Mi è stato ricaricato sul conto bancario il rimborso dello sconto: un po' macchinoso, ma è tutto ok!

Dopo che hanno deciso di unificare tutte le app del gruppo Eni, come Plenitude, Enilive, Enjoy ecc., ho iniziato ad avere problemi enormi con l’accesso. Avendo già un altro account, Plenitude, quando provavo ad accedere a Enilive il sistema mi chiedeva di effettuare l’unificazione degli account per avere un profilo unico. Peccato che, dopo aver cliccato sulla procedura indicata, comparisse sempre il messaggio “impossibile unificare gli account”, invitandomi a contattare il numero verde.
Da lì è iniziato un calvario durato circa due mesi: avrò chiamato almeno 10 volte il call center e inviato almeno 15 email di sollecito, indicando ogni volta il numero della pratica aperta. Risultato? Nessuna soluzione concreta.
Solo dopo settimane sono finalmente riuscito ad accedere alla nuova app, ma con un’altra brutta sorpresa: circa 60 euro di credito presenti sulla vecchia app non erano stati trasferiti sul nuovo account.
Ovviamente ho ricominciato con email e telefonate, ma senza ottenere nulla. Il call center sembra completamente impreparato: gli operatori non sanno mai cosa dire e ripetono sempre la solita frase: “provvederemo a sollecitare”.
Un servizio clienti del genere è inaccettabile per un gruppo così grande. Organizzazione pessima, assistenza inesistente e problemi tecnici gestiti in maniera scandalosa.

Mancato rifornimento, chiesto il rimborso digitale 3 settimane fa, ancora nulla, complimenti bel servizio davvero

Eni station Vargato statale 45 Piacenza. Giorno festivo, stazione chiusa senza personale, resta nella.colonnina il prezzo del servito che è più alto. Me ne sono accorta quando era tardi. Grande scorrettezza.

Personale in via fratelli bandiera a Castel San Giovanni Maleducato e arrogante in più gli chiedi informazioni a riguardo e ti guarda con aria arrogante di sfida come se avesse ragione lui
Non ci andrò mai più e spero che chiuda

app pessima, spesso non funziona e bisogna pagare con bancomat e diventa un problema ottenere la fattura.
Dal 22 04 2026 ancora non ho la fattura.
Dopo una mattina al telefono con l'assistenza per richiedere la fattura mi inviano una richiesta dati
che è un mero ostruzionismo per invitarti a non richiederla.