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Compré unas gafas de sol de marca, muy buenas, a buen precio y que tardaron un poco en llegar (porque estamos acostumbrados a que nuestros pedidos lleguen en dos días aproximadamente) pero la espera h... Vis mer

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He comprado unas gafas que no encontraba en Madrid, a muy buen precio. Han llegado en perfecto estado y en el tiempo correspondiente. Muy contenta con mi compra, volveré a comprar.

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Doy una estrella porq menos no puedo, compre unas gafas el 1 de abril y hoy estamos a 4 de junio ( mas de dos meses) no se nada, entro a ver el estado y pone que esta siendo envuelo desde em 29 de abr... Vis mer

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I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓 The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Solbrillebutikk
  2. Kontaktlinseleverandør
  3. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


Kontaktopplysninger

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Muy buena experiencia, muy buen precio y servicio

He comprado unas Ray-Ban originales por casi 80 euros menos que en la web de la marca. Han llegado por UPS desde Alemania,sin gastos adicionales de envío, en la fecha indicada, con su caja y funda originales y perfectamente empaquetadas. Muy satisfecho porque es un modelo que nunca está rebajado en la web de la marca. Buena experiencia y de total confianza.

14. august 2024
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Caja rota y servicio al cliente solo en inglés o alemán

La caja que me hubiese gustado darle a la persona que regalaba las gafas vino rota y encima fue súper difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y cuando por fin me atienden me dicen que solo me atienden en inglés o en alemán….

13. august 2024
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Carmen:

Lamentamos mucho que hayas recibido la caja en la que te hemos enviado las gafas no haya llegado en perfecto estado. Entendemos lo importante que es para ti que el paquete llegue en buen estado, especialmente si es un regalo.

Queremos disculparnos también por el inconveniente de la barrera del idioma. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención y ofrecer soporte en más idiomas para que nuestros clientes tengan una experiencia más cómoda y accesible.

Por favor, contáctanos por correo electrónico para resolver cualquier problema relacionado con el estado de la caja. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra.

Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics.

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Entrega inaceptable

El producto correcto. Pero UPS aunque dicen que pasaron a dejarlo por casa, no lo hicieron. La dirección estaba correcta, tenían mi teléfono móvil, y había gente en casa y apesar de eso ni llamaron al telefonillo. Tengo cámaras que lo demuestra. Al final tuve que ir a un punto de recogida a 5 km de mi casa.

12. august 2024
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Gafas Oakley con un defecto

Pedí unas gafas Oakley, me llegaron según el tiempo indicado pero me he dado cuenta que una de las lentes tiene un punto que pensaba que era polvo o suciedad y es un defecto de la lente. He contactado con ellos ayer y aún estoy esperando respuesta. Cuando finalice esta gestión actualizaré la opinión y nota según como acabe. Actualizo a 14/8: Ya me han dado respuesta para poder iniciar el trámite de reemplazo. Actualizo a 28/08. Ya tengo disponible el reemplazo y todo perfecto, un contratiempo solucionado por la empresa perfectamente.

12. august 2024
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Jose:

Lamentamos mucho que hayas recibido unas gafas Oakley con un defecto en una de las lentes. Entendemos lo frustrante que es esto, especialmente antes de tus vacaciones.

Queremos informarte que ya hemos enviado un correo electrónico con las instrucciones para solucionar este problema lo antes posible. 

Esperamos poder resolver esto pronto y que vuelvas a confiar en nosotros como cliente.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics

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Producto perfecto

Producto precintado, súper bien embalado, envío rapidísimo y precio inmejorable! Súper contenta con mi compra y no dudaré en volver a comprar en Edel Optics!

1. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Excepcional

Gran variedad y primeras marcas a precios muy interesantes. El seguimiento del pedido muy bien informado y la entrega muy rápida. Totalmente recomendable.

9. august 2024
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Buena compra

Pude seguir el pedido en todo momento y llego en la fecha indicada. El paquete venía bien embalado. Todo correcto.

9. august 2024

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