edel-optics.pt Anmeldelser 1 384

Volvidos 3 anos, continuo a aguardar o reembolso de uma encomenda efetuada em 2023, compra que fiz e esperei e esperei pela entrega, porque confiei na vossa honestidade e idoneidade. Fui sempre pedindo informação pela demora da entrega, ao longo de vários meses de espera, e foi-me sempre aconselhado em esperar em vez de cancelar a encomenda, que culminou com a perda do valor pago por alegado processo de insolvência! Tretas, dado que o site continuou sempre a trabalhar e sob o mesmo nome inclusive. Desde modo, e sabendo que honestidade e idoneidade não vos é caro e apesar de saber que nunca mais serei reembolsada, visto que não estou familiarizada com a língua alemã e com as regras de protecção da Alemanha (o site que me enviam para pedir ressarcimento é um mistério para mim) e no fundo, vocês apresentam um total desprezo por mim e eventualmente por outros clientes na mesma situação, agradeço ponto de situação. A falta de respeito e a total impunidade desta situação é chocante e seria expectável, se este site/loja fosse fora da UE, mas é o que é... Vocês não pagam porque não querem... É tão simples quanto isso e é vergonhoso! Mais ainda, quando o negócio continua como se nada fosse... Haja paciência e espero genuinamente que entrem em falência e que sejam condenados por fraude/burla/roubo.... O meu desagrado e revolta é desmedido porque fui burra em confiar em vocês. Sinto-me ofendida e burlada, não são bons sentimentos. Ainda para mais, quando se pedem esclarecimentos, a resposta é tão evasiva e tão despropositada, porque não se responde a um cliente lesado: " Vai-te lixar e vê lá se não chateias muito com pedidos de resposta sobre a situação porque quando houver novidades nós dizemos, oh sua estúpida. Cala-te mas é" - não o escrevem assim mas é o que dão a entender. Order number: E-PT23-3792150 Maria Nogueira Paguem o que me devem...

Encomendei uns óculos de sol Oakley e recebi tudo ok. O problema começou quando decidi fazer a devolução. Pedi a etiqueta da devolução e não obtive resposta. Enviei vários emails e só recebi respostas geradas automaticamente. Esta loja apesar de ter os melhores preços, não é de confiança. Mais vale escolher outra loja, pagar um pouco mais e ter a garantia de apoio se houver algum problema.

Was not the first time I order from the edel, and they work very well. Always eficient and on time.

Recusaram-se a incluir o numero de contribuinte na factura, mesmo após ter mostrado a legislação europeia que obriga a fazê-lo.
Enviaram modelo errado, e só se dispuseram a processar o envio do modelo correcto após o errado ser devolvido e recebido.
Prazo de entrega do modelo correcto, mais 2 semanas. O que implicaria quase 1 mês após a encomenda de um artigo supostamente em stock.

Do not use….i ordered sunglasses on the 22nd July 2025 it’s now the 15th August and still no sign of glasses. Received an email saying the glasses were out of stock and they are waiting for the manufacturer to send them. Have now asked for a refund as this is totally unacceptable. Hopefully it’s not a scam and I will receive a refund soon 🙏

Update I got a refund and it’s was done quickly. Still would not recommend.

Ótimo serviço!! Encomenda entregue após 1 semana feito a transferência!! Para uma primeira vez gostei achei profissional a empresa .

Profissionalismo e confiança.

Good Service.

Compra super rápida , chegou tudo como descrito , parabéns 👏

Fast Delivery, 5*

Correu tudo bem, o envio foi super rápido, infelizmente a caixa chegou um pouco amassada, mas a encomenda no interior chegou intacta. Estou satisfeito.

Serviço fantástico . Recomendo sem qualquer dúvida .

Correu bem a experiência de compra e a e entraga foi rápida.

Rapido e eficaz
Óptimo produto

Excelente! Recomendo vivamente.

O serviço é muito fiável e a entrega é muito rápida, depois de os óculos terem sido entregues pelo fabricante.

Só não dou 5 estrelas porque a caixa exterior vinha danificada, mas os óculos e a caixa dos óculos estavam em perfeitas condições. Tendo em conta o valor bastante inferior aos que tinha e perdi, valeu muito a pena.

I recently purchased sunglasses from Edel-Optics and experienced a complete service breakdown. When my package arrived, I discovered they had sent the wrong product entirely (a different sunglasses model from what I originally ordered). Despite providing a return label, they were unable to quickly resolve the error or replace the incorrect item before my planned travel date.

Their rigid approach and lack of customer-centric service was incredibly frustrating. The company seemed more interested in following strict procedures than solving the actual problem, leaving me without the product I needed and wasting my time.

Would not recommend purchasing from this vendor.

Serviço de excelência. Fiz uma encomenda às 18:30 de uma sexta feira, às 19:30 estava enviada e as 11:30 da manhã de segunda feira estava comigo, em Portugal! Perfeito!