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TrustScore 4.5 av 5

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Tudo impecável, tanto na autenticidade do produto como no cumprimento da previsão de entrega! O único apontamento a fazer é que caixa dos óculos (não a embalagem exterior) vinha bastante amassado mas... Vis mer

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Me llego el pedido en dos días , perfectamente envuelto y en estado impecable.Lastima q el modelo era demasiado grande para mi físico. gestión de la devolución rápida y eficaz, un 10 .Recomendable c... Vis mer

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He comprado unas gafas versace en edel optics como las que tenia, compradas hace 1 año en una tienda física de mi ciudad . El pedido lo hice el 30 de abril y el 6 de mayo las he recogido. Son exactas,... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Solbrillebutikk
  2. Kontaktlinseleverandør
  3. Brillegrossist

Skrevet av virksomheten

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

2k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

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Tudo impecável

Tudo impecável, tanto na autenticidade do produto como no cumprimento da previsão de entrega! O único apontamento a fazer é que caixa dos óculos (não a embalagem exterior) vinha bastante amassado mas felizmente não danificou os óculos.

12. mai 2026
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Gafas auténticas y 100 eu mas baratas

He comprado unas gafas versace en edel optics como las que tenia, compradas hace 1 año en una tienda física de mi ciudad . El pedido lo hice el 30 de abril y el 6 de mayo las he recogido. Son exactas, auténticas pero 100 eu más baratas. Mi experiencia ha sido muy buena. Volvería a comprarles

6. mai 2026
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Me llego el pedido en dos días

Me llego el pedido en dos días , perfectamente envuelto y en estado impecable.Lastima q el modelo era demasiado grande para mi físico.
gestión de la devolución rápida y eficaz, un 10 .Recomendable comprar excepcional.producto de primera calidad.

5. mai 2026
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They have cancelled my order and still…

They have cancelled my order and still waiting for my money back!

16. desember 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hello Carla,

First of all, we apologise for the inconvenience you have experienced with your order.

Unfortunately, the manufacturer has informed us that the sunglasses you ordered are sold out and will no longer be produced.

The refund has already been processed.

We would be very happy if you would give us a second chance in the future.

Kind regards,
Edel-Optics Team

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Producto incompleto

Buenas tardes
Pedido E-ES25-4551194:Paquete con caja rota ,mi sorpresa al abrirlo es que no la funda ni los accesorios se parecen a ninguna dd las gafas gucci que poseo por lo que me hace plantearme la veracidad del producto.Carece de funda interna de lentes,cosa que todas las gafas de esta marca incorporan y funda totalmente diferente .

1. desember 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Maricruz, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.

Tenga en cuenta que los accesorios pueden variar según el modelo y, por lo tanto, no hay un equipamiento estandar uniformemente aplicable.

Ya nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico y le hemos ofrecido una solución. 

Por favor, revise su bandeja de entrada para que podamos resolver el asunto rápidamente. 

Muchas gracias por su comprensión. 

Atentamente

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I just want to share a quick note about…

I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓
The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived just as expected.
If you’re looking for good eyewear without overpaying, I definitely recommend checking them out. 👍

5. april 2025
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Fantástica experiencia

Tardó un poco porque elegi unas gafas que no tenían en stock pero en cuanto las recibieron, el envío tardó solo 3 días. Articulo impecable. No puedo estar más satisfecha

19. september 2025
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Poca formalidad

Un més esperando para un envío ya pagado y ni siquiera lo tienen en stock...

11. august 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Estimado Pablo: 

Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias que esto le haya podido ocasionar. Nuestro proveedor en Italia ha necesitado, de manera excepcional, algunos días más de lo inicialmente previsto para enviarnos su artículo.

Nos complace informarle que el envío se realizará hoy mismo y confiamos en que UPS lo entregue a la mayor brevedad posible.

Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión, y esperamos que disfrute de su pedido en cuanto lo reciba.

Saludos, 
equipo de Edel-Optics

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Se saltan la normativa de consumo de la UE

Pedido número E-ES25-4350990. Pedí unas gafas Ray-Ban graduadas, llegan defectuosas (una patilla doblada). Inicio solicitud de devolución y reintegro (tenemos derecho a pedir reparación, sustitución o reintegro). Les llega mi devolución y, sin respuesta mediante, me "arreglan el producto por estar en garantía" y me lo reenvían sin que yo diera consentimiento de que esta opción era válida para mí. Evidentemente se están saltando la normativa de consumo de la Unión Europea y me tendrán que devolver el dinero en un par de meses, pero tengan mucho cuidado porque sus prácticas son estas.

*Actualización 27-08-25:* Tras casi un mes de correos reclamándoles y una vez les llegó nuevamente el producto por no haberlo recogido, me hicieron el reembolso íntegro. Modifico la reseña a 3/5.

7. august 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola,

Lamentamos mucho la situación que describe y entendemos perfectamente su frustración.
Para que podamos acceder a su expediente y encontrar una solución adecuada, ¿podría facilitarnos su número de pedido?

Nuestro objetivo es resolver este problema lo antes posible y garantizar su total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Edel-Optics

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25.07.2025 a las 19:48

25.07.2025 a las 19:48, hice un pedido en su página web. No me registré, simplemente realicé el pedido a través del formulario en la web. Pero justo después de finalizar el pedido, la fecha de entrega cambió a una más tardía, lo cual no me conviene porque estaré fuera de la ciudad durante dos semanas. Quise cancelar el pedido, ¡pero no pude hacerlo! No hay ninguna opción para cancelar el pedido si no estás registrado en su página, y solo es posible llamar por teléfono en días laborables hasta las 18:00. ¿Cómo puedo cancelar el pedido si lo hice después de las 19:48 un viernes? No recibí ninguna confirmación del pedido por correo electrónico, pero por la mañana me llegó un mensaje diciendo que ya no puedo cancelarlo porque ya fue enviado. ¿Cómo se supone que podía cancelar el pedido antes de que fuera enviado si esa opción no está disponible para los clientes no registrados, y sus líneas telefónicas no están disponibles las 24 horas del día? ¿Por qué no existe ningún canal de comunicación directa, solo un bot? ¿Por qué se ha enviado el pedido sin que yo recibiera ninguna confirmación, ni por correo electrónico (ni siquiera en la carpeta de SPAM) ni por teléfono? ¡Es un servicio absolutamente inaceptable!

25. juli 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Estimada Mary: 

Entendemos su preocupación sobre la cancelación del pedido fuera del horario de atención y la falta de confirmación por correo electrónico.

Nos alegra haber podido explicarle la situación por teléfono y aclarar el malentendido respecto a la fecha de entrega. 

Si necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos, 
equipo de Edel-Optics

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Todo perfecto.

Todo perfecto.
Precios muy ajustados.
Realize el pedido el miércoles a las 18:00, contraté el servicio urgente/normal con entrega antes de las 20:00 y me lo entregaban el viernes a las 11:30. Las gafas venían perfectamente embaladas con su garantía en el interior... para repetir.

25. juli 2025
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ESTAFA , GAFAS DEFECTUOSAS

Recibí unas Oakley defectuosas en mi primera compra. Las devolví. Mi sorpresa es que las segundas gafas que me han llegado también están defectuosas. Esta web es una ESTAFA. NO COMPRES AQUI POR MUY POCOS EUROS MENOS QUE TE PUEDEN COSTAR. No tienen ningún tipo de compromiso, ni responsabilidad hacia el cliente. Por qué si mandas por segunda vez un artículo defectuoso lo mínimo que debían hacer es devolver el dinero cuanto antes y ya. YA QUE VOLVERAN A VENDER ESTAS GAFAS DEFECTUOSAS QUE YO ENVIE

2. juli 2025
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Svar fra www.edel-optics.es

Hola Natalia:

Sentimos muchísimo la experiencia que has tenido con nosotros. Esta situación no debería haberse producido, ni en el primer envío ni mucho menos en el segundo, y te aseguramos que no refleja en absoluto nuestra forma habitual de trabajar.

Te agradecemos que nos hayas atendido tan amablemente por teléfono y, tal y como hemos acordado, realizaremos el reembolso lo antes posible.

Esperamos poder tener otra oportunidad en el futuro para demostrarte la calidad de nuestro servicio.

Saludos, 
equipo de Edel-Optics

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