Dyson France Anmeldelser 23 312

suite à l'achat d'un aspirateur V12, la brosse principale tombe en panne, après prise de contact avec le SAV, promesse d'envoi d'une nouvelle brosse, 2 mois se passent et toujours rien, je recontacte le SAV, pas de pièce détachée disponible, donc je dois retourner l'aspirateur complet pour qu'ils me renvoient un neuf, ce que je fais dés le lendemain. cela fait maintenant un mois de plus et je n'ai toujours pas reçu le nouveau. J'ai repris contact aujourd'hui: réponse du SAV, une "équipe spécialisée" va prendre contact avec vous dans les prochains jours. Pour quoi faire? soit on me renvoie un nouvel aspirateur, soit on me rembourse.
SAV Dyson déplorable, pas à la hauteur des prix premium pratiqués.

Nearly 600 euros spent and it worked for half a hour. Now all the time spent on trying to get the thing returned. And Dyson.com doesn't recognise the serial number. The one on the box and the electrical cable. Seriously!!!!

Expérience inadmissible avec Dyson. J'ai commandé un aspirateur balai sans fil il y a plus de deux semaines, et je ne l'ai toujours pas reçu.

Pendant des jours, Dyson m'a envoyé des e-mails me demandant de ne pas contacter le service client, prétextant des retards qui seraient réglés sous 72h. C'était totalement faux. Pire encore : dès que j'ai fini par les appeler, le statut de mon colis sur Chronopost a été soudainement modifié pour apparaître comme « livré le 17 mars », alors qu'il était marqué « non livré » depuis des semaines ! Cette mise à jour miraculeuse (et mensongère) a été faite le 30 mars, soit deux semaines après la prétendue date de livraison.

Aujourd'hui, Dyson refuse de prendre ses responsabilités. On me demande d'aller porter plainte à la police pour un colis que je n'ai jamais eu entre les mains et qu'ils admettaient eux-mêmes ne pas avoir livré il y a encore 48h.

C’est au vendeur de garantir la livraison, pas au client de faire le travail de la police ou du transporteur. Payer un produit premium pour un service client aussi médiocre et de mauvaise foi est inacceptable.

Numéro de commande : 1734994781
À bon entendeur : passez votre chemin.

Je suis vraiment très satisfaite de mon aspirateur Dyson. Cela fait maintenant près de 8 ans que je l’utilise, et il tient toujours aussi bien le coup, ce qui est assez rare pour être souligné.

Certes, l’aspiration a légèrement diminué avec le temps, mais il reste tout de même efficace et le moteur est vraiment très robuste. Il continue de faire son travail correctement malgré une utilisation très régulière.

Étant quelqu’un qui fait beaucoup de ménage, j’ai eu plusieurs aspirateurs auparavant (au moins 5 ou 6), qui n’ont jamais tenu plus d’un ou deux ans. Ils finissaient tous par tomber en panne assez rapidement. En comparaison, mon Dyson est de loin le plus fiable que j’ai eu.

C’est clairement le seul aspirateur qui a su durer dans le temps avec une utilisation intensive.

Petit plus non négligeable : le service après-vente est vraiment nickel, réactif et sérieux, ce qui rassure encore plus sur la marque.

Je recommande cette marque sans hésitation pour sa solidité, sa durabilité et la qualité de son service

Achat d'un aspirateur Dyson V15 Detect. En panne au bout de 2 ans et 1 mois !!!! La panne est connue par dyson (Filtre non scellé) et donc constitue un vice caché... Malgré de nombreuses tentative pour négocier avec Dyson, aucune réponse à mes différents mails, chat ..... C'était mon troisième DYSON et je suis vraiment décue qu'une marque comme celle-ci ne prenne pas soin de ses clients !

J ai acheté un Dyson V8 il y a quelques années et franchement j ai tout de suite été déçu par la qualité de l aspirateur. Vu le prix , vu la notoriété de la marque , j étais convaincu que l aspirateur que je venais d acheter allait être très performant. Quelle déception !! Déjà la batterie ne tient pas longtemps, à puissance maximale aujourd’hui elle ne tient pas plus de 2 minutes ( après 3 ans) , l aspirateur non seulement n’aspire pas toutes les petites poussières mais parfois il les rejettent . C est très pratique !!!! . Et je ne vous parle meme pas pour vider l aspirateur où il faut y aller à la main . Je viens d acheter un aspirateur traineau Miele , quel bonheur en comparaison !!

J’ai acheté un aspirateur balai v8.
J’ai été embêter 3 fois durant la garantie. Une fois la garantie finie il redeconne à nouveau.
Pour moi dyson se moque un peu de nous au prix où on paie c’est abusé ! Sans compter le prix des pièces après quand c’est plus en garantie . Abuse plus près de me voir acheter quelque chose chez eux

Pas fiable pour le prix toujours des pièces qui casse roulette brosse tube ect ... En 1 ans déjà mort l'aspirateur

Très déçu par mon expérience avec Dyson.

Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai récemment acheté deux robots aspirateurs laveurs Dyson Spot+Scrub™ Ai début février 2026, au prix de 1 199 € chacun.

Moins de deux mois plus tard, le même produit est affiché à 899 € sur leur site, soit une baisse de 300 € par appareil. Aucun geste commercial, aucune réponse à ma réclamation à ce jour.

Au-delà du prix, le produit lui-même est également décevant : le robot est trop haut et ne passe pas sous de nombreux meubles, contrairement à d’autres marques concurrentes. Cela limite fortement son utilité au quotidien.

Je trouve regrettable qu’une marque comme Dyson, positionnée haut de gamme, ne prenne pas davantage en considération ses clients fidèles, ni sur le suivi commercial, ni sur la conception produit.

Je précise que j’ai tout de même repassé commande récemment chez eux, preuve de la confiance que j’accordais à la marque — confiance aujourd’hui fortement entamée.

J’espère qu’un retour sera enfin apporté suite à cet avis.

J'ai acheté un aspirateur Dyson V1 Sub Marine, il y a deux ans, la brosse lavant tombe en panne tous les ans remplacer une fois sous garantie, mais maintenant on me demande 200 € pour remplacer quelque chose qui tombe en panne tous les ans depuis l'achat.

Très déçue de mon aspirateur v12 slim absolute acheté 650€ il y a 4 ans .
Pendant la garantie j’ai eu un problème avec le manche qui s’est mis à bouger complètement du bac à poussière.ça à été réparer et maintenant ça recommence et la garantie est terminée .
Vu le prix et la notoriété de dyson j’aurai voulu que mon aspirateur ai une durée de vie de plus de 4 ans ..je ne recommande pas

Une marque qui n’a rien de professionnel ni d'orientation client et encore plus important aucune garantie qualité ni fiabilité pour des produits très chers
Attention à ne pas vous faire avoir

Cliente chez Dyson pour différents appareils, je les ai contactés et à plusieurs reprises par différentes voies (téléphone et mails comme indiqué par la conseillère) depuis le 27 Février, soit il y a un mois, avec une énorme déception et désaccord concernant la solution proposée au défaut technique de mon aspirateur.

Le moteur de ce dernier semble ne pas fonctionner et c’est à moi de l'acheter au prix de 140 euros pour le remplacer.
Je précise que l'aspirateur a a peine 3 ans et ne sert qu’occasionnellement pour ramasser les miettes en cuisine...
Quand on choisit une marque comme dyson, aussi chère comparée aux autres produits sur le marché, c’est pour avoir un appareil efficace, de bonne qualité qui tient dans le temps, pas pour débourser encore 150 euros chaque année pour renouveler différentes pièces qui lâchent dans un délai très court.
Sachant que l'aspirateur n’est même pas sur-sollicité, on utilise un aspirateur traîneau (d’une autre marque, plus vieux et moins cher mais toujours fonctionnel!) pour le gros et l'aspirateur dyson vraiment par ci par là pour ramasser des miettes par exemple dans la cuisine (donc une seule pièce !!!)

J’attendais un service client à la hauteur de la marque et de sa communication pour pouvoir continuer à utiliser mon appareil conformément aux promesses de la marque

Mais rien, aucune réponse depuis le 27 Février et ce malgré des relances non intempestives je précise

Après l’achat de mon appareil Dyson G1 Wash, j’ai rapidement rencontré des dysfonctionnements importants, rendant aujourd’hui l’appareil totalement hors d’usage depuis près de trois mois.

Depuis, le service après-vente me fait malheureusement tourner en rond, sans solution concrète à ce jour.

Face à cette situation, j’émets de sérieux doutes quant au sérieux de la marque ainsi qu’à la fiabilité de ses appareils. Cette expérience est particulièrement décevante, d’autant plus au regard de la réputation de Dyson.

J’ai acheté un aspirateur dyson car tout le monde de me le ventait. Très déçue de cette marque... au bout de moins de 3 ans , la gâchette est morte et maintenant il ne clips plus correctement au niveau du manche et du réservoir, et signalé toujours un problème de filtre malgré que je le nettoie et le change, du coup se coupe s’en cesse c’est énervant. Plus jamais je n’achèterais de dyson.

J’ai acheté un aspirateur. Il fonctionne correctement, mais je dois le recharger constamment.

Service client déplorable j’ai jamais vu ça !!!
1er contact on m’assure que ma nouvelle adresse est prise en compte, on m’envoie une étiquette de retour pour un appareil que je viens d’acheter (défectueux), en m’assurant que j’avais rien à faire après le retour, et qu’en maximum 10jrs je recevrai mon nouvel appareil !
Le retour est réceptionné par dyson mais sans nouvelle je décide de les rappeler (donc 2eme appel).
Là on ne trouve aucun dossier !!! On me dit en plus, que la nouvelle adresse n’est pas prise en compte !
Je reçois un mail le lendemain qui me demande une preuve de dépôt !!!! La preuve de dépôt est facilement visible sur chronopost avec l’étiquette de retour qu’ils m’ont envoyé lors du 1er appel !!!! Donc je leur réponds qu’ils ont juste à vérifier le suivi, mais bon apparemment ils ne savent pas faire, sans nouvelle je décide de rappeler une 3eme fois !
Là, la nouvelle adresse n’est toujours pas prise en compte mais la meilleure c’est qu’elle me dit que je n’aurais pas de réponse au mail parce que je n’ai pas envoyé de capture d’écran !!!! Je lui demande pourquoi, puisque j’ai répondu au mail en leur disant qu’il suffisait juste de reprendre le numéro de l’étiquette de retour ! Elle me dit, je cite : « parce qu’il  faut faire ce qu’ils disent et envoyer une preuve, des captures d’écran ». Vu qu’ils ne savent pas faire de suivi je leur envoie les captures d’écran !
Vraiment service client dyson vous êtes une blague, vous prenez vraiment les gens pour des… !
Je reviendrai ici pour la suite parce que je sens qu’ils vont envoyer le nouvel appareil à l’ancienne adresse…. Et là ils vont me balancer qu’ils seront obligés d’attendre, faire un litige etc…

Le sav une catastrophe de plus la qualité à drôlement baissé Dyson terminé pour moi je ne recommande pas. Appareil en panne une vraie galère pour la réparation plus jamais.

C'est la première fois que je commande chez Dyson et je vis un enfer depuis une semaine. J'ai tenté d'acheter le V15 Detect Absolute (filtre HEPA) en promo. Résultat ? 3 commandes annulées coup sur coup alors que le produit est BIEN EN STOCK (confirmé par vos équipes).

Le pire, c'est le mépris du service client :

Un mail qui ose parler d'une 'erreur de prix' (argument ridicule alors que la promo est en ligne depuis 1 semaine).

Des conseillers au téléphone qui disent que je leur 'fais perdre leur temps' ou qui se mettent en 'mute' pour que je raccroche. C'est ça le service premium Dyson ?

J'ai 614€ dans la nature et aucune nouvelle de ma commande n° [1735000971]. Je rappelle qu'en France, le Code de la consommation (article L121-11) interdit le refus de vente sans motif légitime. Une erreur de prix qui dure 8 jours sur votre propre site n'est pas un motif, c'est une faute de gestion.

Dossier SignalConso prêt à être validé lundi si ma commande n'est pas expédiée avec un geste commercial pour le préjudice. Honteux.

Après avoir acheté un dyson v10 extra en avril 2023, et une utilisation plus que raisonnable, le moteur est en panne et à changer… coût de l’opération 119€ (prix de l’appareil 399€) soit quasi 1/3 du prix d’achat et non pris en charge car garantie de 2 ans dépassée… Heureusement que Dyson ne fait pas de voitures… le service client est déplorable et n’est en aucune capacité de faire un quelconque geste commercial, les emails envoyés pour demande de prise en charge exceptionnelle des réparations sont ignorés aucune réponse apportée bref un service clients inexistant pour une marque de ce standing c’est honteux. Moi qui voulait investir dans un ventilateur rafraîchissant et purifiant, je ne vais certainement pas le faire.

Arnaque basé sur du marketing et sur de l’innovation bullsheet !
Un prix prohibitif pour une capacité de surface nettoyé très faible tenant compte de l’autonomie de la puissance d’aspiration et du bruit .
Dernier point important à savoir : 3ans 1/2 d’utilisation et moteur HS avec 125€ de devis de réparation sur un appareil acheté 720€.
Fuyez!